Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

Redford Williams, psiquiatra da Duke University que buscou
ajudar pessoas hostis, as quais correm maior risco de contrair
doenças cardíacas, a controlar suas irritabilidades.7 Uma de suas
recomendações é usar a autoconsciência para captar
pensamentos cínicos ou hostis, assim que surjam, e anotá-los.
Agindo desta forma, é possível que esses pensamentos sejam
contestados e reavaliados, embora, como constatou Zillmann,
esse método funcione melhor antes que a raiva se transforme
em fúria.
A falácia da catarse
Tão logo entro num táxi em Nova York, um jovem que
atravessa a rua pára na frente do carro para esperar uma
brecha no trânsito. O motorista, impaciente, buzina e gesticula
para que ele saia da frente. A resposta é uma cara feia e um
gesto obsceno.
— Seu filho-da-puta! — berra o motorista, com arrancos
ameaçadores, usando o acelerador e o freio ao mesmo tempo.
Diante dessa ameaça letal, o rapaz se afasta mal-humorado
e esmurra o carro, que avança, centímetro a centímetro, no
trânsito. O motorista berra-lhe uma enxurrada de palavrões.
Quando nos afastamos, o taxista, visivelmente ainda agitado,
me diz:
— Não se deve levar desaforo pra casa. Tem que devolver...
pelo menos isso faz a gente se sentir melhor.
A catarse — o dar vazão à raiva — é, às vezes, louvada
como um meio de controlar a raiva. Dizem que “faz a gente se
sentir melhor”. Mas, como sugerem as constatações de Zillmann,
há um argumento contra a catarse. Tem sido usado desde a
década de 1950, quando psicólogos começaram a testar
experimentalmente os seus efeitos e descobriram que, muitas
vezes, dar vazão à raiva não funcionava ou funcionava muito
pouco para eliminá-la (embora, devido à natureza sedutora do
sentimento, possa dar a sensação de satisfação).8 Pode haver
uma condição específica na qual soltar a raiva funcione: quando
ela é expressa diretamente à pessoa visada, quando devolve o
senso de controle ou corrige uma injustiça, ou quando inflige o
“dano certo” à outra pessoa e faz com que ela modifique
alguma atividade ofensiva sem fazer retaliação. Mas, devido à
natureza incendiária da raiva, isso pode ser mais fácil na teoria
do que na prática.9
Diane Tice constatou que dar vazão à raiva é uma das
piores maneiras de esfriar: as explosões de raiva geralmente
inflam o estímulo do cérebro, deixando as pessoas com mais