Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

Se a mente emocional segue essa lógica e suas próprias
regras, com um elemento representando outro, as coisas não
precisam, necessariamente, ser definidas através de sua
identidade objetiva: o que importa é como são percebidas; as
coisas são como parecem ser. A lembrança evocada pela
percepção de alguma coisa pode ser muitíssimo mais
importante do que a coisa “é”. De fato, na vida emocional, as
identidades podem ser como um holograma em que uma parte
evoca o todo. Como observa Seymour Epstein, enquanto a mente
racional faz conexões lógicas entre causa e efeito, a mente
emocional não faz qualquer discriminação. Liga coisa com coisa
que, entre si, guardam uma longínqua similaridade.5
A mente emocional atua, sob muitas formas, feito uma
criança e, quanto mais criança, mais intenso é o seu
comportamento. Uma dessas formas é o pensamento
categórico, onde as coisas são em preto e branco, sem a
coloração cinzenta intermediária; assim, alguém que fica
mortificado por um faux pas pensará imediatamente “Eu
sempre faço a coisa errada”. Um outro indício dessa “criancice”
é o pensamento personalizado, ou seja, os eventos são
vivenciados como dirigidos à própria pessoa — é o caso do
motorista que, depois de um acidente, diz que “O poste
telefônico veio direto na minha direção”.
Esse modo infantil de pensar se autoconfirma, na medida em
que descarta ou ignora lembranças que possam abalar sua
crença e se agarra em tudo que possa mantê-la. As crenças de
mente racional, ao contrário, não são firmes; uma nova
evidência pode alterá-las e substituí-las — a mente racional lida
com fatos objetivos. A mente emocional, no entanto, considera
que suas crenças são totalmente verdadeiras e, portanto,
descarta qualquer coisa que lhes seja contrária. Eis por que é tão
difícil fazer com que alguém, sob perturbação emocional,
raciocine; não importa quão válida a argumentação do ponto de
vista lógico — nada que não esteja enquadrado nas convicções
emocionais do momento pode influir. Os sentimentos se
autojustificam por uma série de percepções e de “provas”
convincentes.
O passado dentro do presente
Na ocorrência de um evento que traga para a mente
emocional, por um mínimo detalhe, fortes sensações do passado,