Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

rotulem de perturbador. Quando você levou as peças aos olhos,
parece que estava se sentindo frustrado e queria alegrar o
ambiente. Mas Tucker chamou isso de perturbador porque não
entendeu sua intenção. Está certo?
Os dois meninos assentem com a cabeça, enquanto os outros
alunos acabam de recolher os quebra-cabeças. Esse pequeno
melodrama de sala de aula chega ao seu finale.
— Estão se sentindo melhor? — pergunta Jo-An. — Ou isso
ainda os aborrece?
— Ééé, está legal — diz Rahman, a voz mais baixa, agora
que se sente ouvido e entendido.
Tucker também balança a cabeça, sorrindo. Os meninos,
percebendo que todos os demais já saíram para a aula seguinte,
voltam-se e saem correndo juntos.
POST-MORTEM: UMA BRIGA QUE NÃO HOUVE
Quando um novo grupo começa a ocupar as cadeiras, Jo-An
disseca o que acabou de acontecer. O acalorado diálogo e seu
esfriamento baseiam-se no que os meninos vêm aprendendo
sobre solução de conflitos. O que normalmente se transforma em
conflito começa, como diz ela, com a “falta de comunicação,
em fazer suposições e tirar conclusões, enviar uma mensagem
‘dura’, tornando difícil a pessoa ouvir o que estamos dizendo”.
Os alunos da Ciência do Eu aprendem que a questão não é
evitar inteiramente o conflito, mas resolver a discordância e
ressentimento antes que descambe para uma briga aberta. Há
sinais dessas primeiras lições na maneira como Tucker e
Rahman lidaram com a disputa. Os dois, por exemplo, fizeram
algum esforço: para expressar seu ponto de vista de uma forma
que não acelerasse o conflito. Essa assertividade (que é diferente
de agressão ou passividade) é ensinada na Nueva a partir da
terceira série. Acentua a expressão direta dos sentimentos, mas
de uma maneira que não se torne uma agressão. No início do
conflito, nenhum dos meninos olhava um para o outro, mas,
com a continuação, foram dando mostras de “escuta ativa”,
frente a frente, olho no olho, enviando os sinais tácitos que
transmitem àquele que fala que ele está sendo ouvido.
Pondo-se esses instrumentos em ação, ajudados por um certo
treinamento, a “assertividade” e a “escuta ativa” para esses
meninos são mais que expressões vazias num questionário —
tornam-se formas de reagir a que podem recorrer em situações
de emergência.
O domínio no campo emocional é difícil porque as aptidões