Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

criativas e mais eficazes do que o trabalho individual isolado.
SABEDORIA ORGANIZACIONAL E QI DE GRUPO
No início do século XXI, um terço da força de trabalho
americana foi formada por “trabalhadores do conhecimento”,
pessoas cuja produtividade adiciona valor à informação — seja
como consultores de mercado, escritores ou programadores de
computador. Peter Drucker, eminente especialista empresarial
que cunhou a expressão “trabalhadores do conhecimento”,
observa que esse tipo de mão-de-obra é altamente especializada
e que sua produtividade depende de seus esforços poderem ser
coordenados como parte de uma equipe organizacional:
escritores não são editores; programadores de computador não
são distribuidores de programas. Embora as pessoas tenham
sempre trabalhado em associação, diz Drucker, com o trabalho
de conhecimento “são as equipes — e não o esforço de um
indivíduo — que se constituem na unidade de trabalho”.17 E isso
explica por que a inteligência emocional, as aptidões que
ajudam as pessoas a entrarem em harmonia, deveria ser
valorizada como um produto do ambiente de trabalho nos anos
futuros.
Talvez a mais tradicional forma de trabalho em equipe numa
organização seja a reunião, essa parte inevitável do destino do
executivo — numa sala de reunião, numa conferência por
telefone, no gabinete de alguém. As reuniões — pessoas numa
mesma sala — são apenas o mais óbvio, e de certa forma
antiquado, exemplo de compartilhamento do trabalho. As redes
eletrônicas, e-mails, teleconferências, equipes de trabalho, redes
informais e coisas do gênero estão surgindo como novas
entidades funcionais nas organizações. Enquanto a hierarquia
explícita, distribuída num mapa organizacional, é o esqueleto de
uma organização, esses pontos de contato humano são o seu
sistema nervoso central.
Sempre que as pessoas se reúnem para chegarem a um
consenso, seja numa reunião de planejamento executivo ou
como uma equipe trabalhando para chegar a um produto
partilhado, têm num sentido muito concreto um QI de grupo,
que é a soma total dos talentos e aptidões de todos os
envolvidos. A forma como realizarão a sua tarefa bem como o
êxito que obterão, serão determinados pelo nível desse QI. O
tipo de elemento mais importante na inteligência de grupo,
revela-se, não é o QI médio no sentido acadêmico, mas sim a
inteligência emocional. A chave para um alto QI de grupo é a
harmonia existente entre os membros que o compõem. É essa
capacidade de harmonizar que, mantida a igualdade de