Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

fazem isso naturalmente, ou aprendem a fazê-lo, é mais
provável que os incidentes de preconceito não mais ocorram.
Os mais eficazes cursos de treinamento de diversidade
estabeleceram uma nova regra básica explícita, nas
organizações, que proíbe o preconceito sob qualquer forma e
com isso estimula as pessoas que têm sido testemunhas e/ou
circunstantes silenciosas a manifestarem seu desconforto e
objeção. Outro ativo ingrediente nos cursos de diversidade é o de
se colocar no lugar do outro, uma posição que estimula a
empatia e a tolerância. Na medida em que as pessoas passam
a entender o sofrimento daqueles que se sentem discriminados, é
mais provável que o denunciem.
Em suma, é mais prático tentar suprimir a expressão do
preconceito do que o preconceito em si; os estereótipos mudam
muito devagar, quando mudam. Simplesmente juntar pessoas de
diferentes grupos pouco ou nada faz para reduzir a intolerância,
como mostram casos de dessegregação escolar em que a
hostilidade intergrupos aumentou, em vez de diminuir. Para a
pletora de programas de cursos de treinamento de diversidade
que inundam o mundo empresarial, isso quer dizer que uma
meta realista é mudar o comportamento de um grupo; esses
programas muito podem fazer para elevar na consciência
coletiva a idéia de que o fanatismo e o preconceito não são
aceitáveis e não serão tolerados. Mas é irrealista esperar que um
programa desses erradique preconceitos profundamente
enraizados.
Contudo, como os preconceitos são um tipo de aprendizado
emocional, é possível o reaprendizado — embora leve tempo e
não se deva esperar que surta efeito em uma única jornada de
treinamento para a diversidade. O que pode contar, porém, é a
camaradagem constante e os esforços diários para uma meta
comum de pessoas de diferentes origens. A lição neste caso vem
da dessegregação nas escolas: quando os grupos não se fundem
socialmente, formando, ao contrário, bandos hostis, os
estereótipos negativos se intensificam. Mas, quando os alunos
trabalham juntos em condições de igualdade para alcançar uma
meta comum, como nas equipes esportivas ou em conjuntos
musicais, seus estereótipos se desfazem — como pode
acontecer naturalmente no ambiente de trabalho, quando as
pessoas trabalham anos juntas como iguais.16
Deixar de combater o preconceito no local de trabalho é
perder uma oportunidade maior: aproveitar as possibilidades
criativas e empresariais proporcionadas por uma força de
trabalho diversificada. Como veremos, é provável que um grupo
de trabalho composto por variadas forças e perspectivas, se
puder operar em harmonia, produza soluções melhores, mais