Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman
ser tão sutil quanto duas pessoas balançando-se em poltronasgiratórias no mesmo ritmo. Como descobriu Daniel Stern, aoobservar a sincronia entre mães e bebês sintonizados, a mesmareciprocidade liga os movimentos de pessoas que se sentememocionalmente relacionadas.Essa sincronia parece facilitar o envio e a recepção deestados de espírito, mesmo os negativos. Por exemplo, numestudo de sincronia física, mulheres deprimidas foram a umlaboratório com seus namorados e discutiram um problema quehavia no relacionamento deles. Quanto maior a sincronia nãoverbalentre os casais nesse nível, pior os namorados dasdeprimidas se sentiram depois da discussão — haviam contraídoo estado de espírito negativo das namoradas.5 Em suma, quer aspessoas se sintam alegres ou deprimidas, quanto maisfisicamente sintonizados seus contatos, mais assemelhados setornarão seus estados de espírito.A sincronia entre professores e alunos indica a intensidade darelação estabelecida entre eles; estudos realizados em salas deaula mostram que quanto mais estreita for a coordenação demovimentos entre professor e aluno, mais eles são amigáveisentre si, satisfeitos, entusiasmados, interessados e abertos nainteração. Em geral, um alto nível de sincronia numa interaçãoindica que as pessoas envolvidas gostam umas das outras. FrankBernieri, o psicólogo da Universidade do Estado de Oregon quefez esses estudos, me disse:— O constrangimento ou descontração que sentimos diantede alguém está num nível físico. Precisamos de uma cronologiacompatível, coordenar nossos movimentos, sentirmo-nos àvontade. A sincronia reflete a profundidade do engajamento entreos parceiros; se estamos altamente engajados, nossos estados deespírito começam a entrelaçar-se, positiva ou negativamente.Em suma, a coordenação de estados de espírito é a essênciada relação, a versão adulta da sintonia que a mãe tem com seubebê. Cacioppo sugere que uma determinante de eficiênciainterpessoal é a habilidade com que as pessoas conduzem essasincronia emocional. Se são hábeis em sintonizar-se com osestados de espírito das pessoas, ou podem facilmente pôremocionalmente outras pessoas sob seu controle, suas interaçõesse darão com mais leveza no nível emocional. O que marca umlíder ou um bom ator é a capacidade de levar emoção à platéiade milhares desse modo. Pelo mesmo motivo, Cacioppo indicaque as pessoas incapazes de transmitir e de receber emoçõestendem a ter problemas em seus relacionamentos, já que muitasvezes os outros se sentem pouco à vontade com elas, mesmoquando não consigam explicar por que isto ocorre.Dar o tom emocional de uma interação é, num certo sentido,
um indicador da capacidade de dominação, num nível profundoe íntimo: significa direcionar o estado emocional da outrapessoa. Esse poder de determinar emoções corresponde ao que,na biologia, se chama de Zeitgeber (literalmente, “agarrador dotempo”), um processo (como o ciclo dia-noite ou as fasesmensais da lua) que afeta ritmos biológicos. Para um casaldançando, a música é um Zeitgeber físico. Quando se trata decontatos pessoais, a pessoa que tem uma expressividade maisforte — ou mais poder — é geralmente aquela cujas emoçõesarrebatam a outra. Os parceiros dominantes falam mais,enquanto o passivo fica olhando para o outro — umapreparação para a transmissão de afeto. Pelo mesmo motivo, aenergia de um bom orador — um político ou pastor evangélico,por exemplo — é canalizada para provocar emoções naplatéia.6 Essa faceta corresponde a dizer que “ele tem a platéiana palma da mão”. O arrasto emocional é a essência do poderde influenciar pessoas.RUDIMENTOS EM INTELIGÊNCIA SOCIALÉ hora do recreio e um bando de meninos atravessa correndo ogramado. Reggie tropeça, machuca o joelho e começa a chorar,mas os outros continuam a correr — menos Roger, que pára.Enquanto diminuem os soluços de Reggie, Roger curva-se emassageia o próprio joelho, gritando:— Eu também machuquei o joelho!Roger — porque possui uma inteligência interpessoalexemplar — é citado por Thomas Hatch, colega de HowardGardner na Spectrum, escola que se baseia no conceito deinteligências múltiplas.7 Parece que Roger é extraordinariamentecapaz de reconhecer os sentimentos dos coleguinhas debrincadeiras e de estabelecer rápidas e suaves ligações comeles. Só ele tomou conhecimento da situação e da dor deReggie, e só ele tentou oferecer algum consolo, ainda que omáximo que pudesse fazer fosse esfregar o próprio joelho. Essepequeno gesto revela um talento para o relacionamento, umaaptidão emocional essencial para a preservação derelacionamentos estreitos, seja no casamento, com amigos ounuma parceria comercial. Essas aptidões em pré-escolares sãoos botões de talentos que desabrocham pela vida afora.O talento de Roger representa uma entre quatro aptidõesdistintas que Hatch e Gardner identificam como componentes deinteligência interpessoal:
- Page 106 and 107: centrais da ruminação — questio
- Page 108 and 109: do que antes de começarem.)Diane T
- Page 110 and 111: padrão de desligamento da maioria
- Page 112 and 113: fisiológica pode dever-se à tenta
- Page 114 and 115: A forma como as perturbações emoc
- Page 116 and 117: Em suma, uma forte ética de trabal
- Page 118 and 119: dieta até lutar para a obtenção
- Page 120 and 121: fazer a mesma coisa deteriorou-se a
- Page 122 and 123: positivo, tornando mais provável q
- Page 124 and 125: Os americanos entusiastas da nataç
- Page 126 and 127: rejeição é, para o pessimista, d
- Page 128 and 129: acontecera. Ficou espantado ao sabe
- Page 130 and 131: APRENDIZADO E FLUXO: UM NOVO MODELO
- Page 132 and 133: no aprendizado, se sintam encorajad
- Page 134 and 135: aferição de empatia, o PONS — P
- Page 136 and 137: na boca, para ver se também doem.
- Page 138 and 139: horas de gravação em vídeo de m
- Page 140 and 141: Enquanto o abandono emocional parec
- Page 142 and 143: emoções envolve os circuitos amí
- Page 144 and 145: moral é quando um circunstante é
- Page 146 and 147: crianças, há muito menos para out
- Page 148 and 149: palavras como matar do que a palavr
- Page 150 and 151: 8A Arte de Viver em SociedadeComo
- Page 152 and 153: solidariedade, que o levou a tentar
- Page 154 and 155: americanos. — Foi realmente estra
- Page 158 and 159: • Organizar grupos — aptidão e
- Page 160 and 161: enturmar-se e fazer-se gostar, est
- Page 162 and 163: consideração as débeis tentativa
- Page 164 and 165: bichinhos.— Não pode, não — d
- Page 166 and 167: das palavras de seu mestre:— O ai
- Page 168 and 169: PARTE TRÊSINTELIGÊNCIAEMOCIONAL A
- Page 170 and 171: psicológicas, que permitem identif
- Page 172 and 173: importante diferença de comportame
- Page 174 and 175: mulheres em matéria de emoção qu
- Page 176 and 177: ou são ignoradas.A diferença entr
- Page 178 and 179: Essas conversas paralelas — as fa
- Page 180 and 181: porque provocam seqüestros emocion
- Page 182 and 183: disparado por níveis mais baixos d
- Page 184 and 185: briga com o marido, Michael: ele qu
- Page 186 and 187: verdadeiro tempo de recuperação f
- Page 188 and 189: pensamento, mas também o sentiment
- Page 190 and 191: 10Administrar com o CoraçãoMelbur
- Page 192 and 193: a arte de convencer as pessoas a tr
- Page 194 and 195: retraimento total ou a acirrada res
- Page 196 and 197: de um melhor desempenho e sugere o
- Page 198 and 199: que deu de ombros, dizendo:— Foi
- Page 200 and 201: arraigados. Muitos sulistas me conf
- Page 202 and 203: fazem isso naturalmente, ou aprende
- Page 204 and 205: condições em tudo mais, tornará
um indicador da capacidade de dominação, num nível profundo
e íntimo: significa direcionar o estado emocional da outra
pessoa. Esse poder de determinar emoções corresponde ao que,
na biologia, se chama de Zeitgeber (literalmente, “agarrador do
tempo”), um processo (como o ciclo dia-noite ou as fases
mensais da lua) que afeta ritmos biológicos. Para um casal
dançando, a música é um Zeitgeber físico. Quando se trata de
contatos pessoais, a pessoa que tem uma expressividade mais
forte — ou mais poder — é geralmente aquela cujas emoções
arrebatam a outra. Os parceiros dominantes falam mais,
enquanto o passivo fica olhando para o outro — uma
preparação para a transmissão de afeto. Pelo mesmo motivo, a
energia de um bom orador — um político ou pastor evangélico,
por exemplo — é canalizada para provocar emoções na
platéia.6 Essa faceta corresponde a dizer que “ele tem a platéia
na palma da mão”. O arrasto emocional é a essência do poder
de influenciar pessoas.
RUDIMENTOS EM INTELIGÊNCIA SOCIAL
É hora do recreio e um bando de meninos atravessa correndo o
gramado. Reggie tropeça, machuca o joelho e começa a chorar,
mas os outros continuam a correr — menos Roger, que pára.
Enquanto diminuem os soluços de Reggie, Roger curva-se e
massageia o próprio joelho, gritando:
— Eu também machuquei o joelho!
Roger — porque possui uma inteligência interpessoal
exemplar — é citado por Thomas Hatch, colega de Howard
Gardner na Spectrum, escola que se baseia no conceito de
inteligências múltiplas.7 Parece que Roger é extraordinariamente
capaz de reconhecer os sentimentos dos coleguinhas de
brincadeiras e de estabelecer rápidas e suaves ligações com
eles. Só ele tomou conhecimento da situação e da dor de
Reggie, e só ele tentou oferecer algum consolo, ainda que o
máximo que pudesse fazer fosse esfregar o próprio joelho. Esse
pequeno gesto revela um talento para o relacionamento, uma
aptidão emocional essencial para a preservação de
relacionamentos estreitos, seja no casamento, com amigos ou
numa parceria comercial. Essas aptidões em pré-escolares são
os botões de talentos que desabrocham pela vida afora.
O talento de Roger representa uma entre quatro aptidões
distintas que Hatch e Gardner identificam como componentes de
inteligência interpessoal: