Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

repertório de reação empática, sobretudo na ajuda a outras
pessoas angustiadas.
A CRIANÇA BEM SINTONIZADA
Sarah tinha 25 anos quando deu à luz dois gêmeos, Mark e Fred.
Achou que Mark se parecia mais com ela; Fred, mais com o
pai. Essa percepção pode ter sido a semente de uma reveladora
mas sutil diferença na maneira como ela lidou com cada um
dos meninos. Quando eles tinham apenas três meses, Sarah
muitas vezes tentava atrair o olhar de Fred, e quando ele virava
o rosto, ela tentava de novo; Fred reagia dando-lhe mais
enfaticamente as costas. Assim que ela olhava para outro lado,
ele tornava a olhar para ela, e o esconde-esconde recomeçava
— muitas vezes deixando Fred em prantos. Mas, com Mark,
Sarah nunca tentava estabelecer contato ocular como fazia com
Fred. Ao contrário, Mark podia romper esse contato quando
quisesse, que ela não insistia.
Um ato pequeno, mas revelador. Um ano depois, Fred era
visivelmente mais medroso e dependente do que Mark; uma das
maneiras como demonstrava esse medo era evitando olhar nos
olhos de outras pessoas, como fizera com a mãe aos três meses,
baixando e desviando o rosto. Mark, por outro lado, olhava direto
nos olhos dos outros; quando queria romper o contato, virava
ligeiramente a cabeça para cima e para o lado, com um sorriso
cativante.
Os gêmeos e a mãe foram minuciosamente observados
quando participaram da pesquisa de Daniel Stern, um psiquiatra
então na Faculdade de Medicina da Universidade Cornell.7 Stern
é fascinado com os pequenos e repetidos intercâmbios que
ocorrem entre pais e filhos; acredita que as lições mais
elementares da vida emocional se dão nesses momentos íntimos.
Desses momentos, os mais críticos são os que informam à
criança que seus sentimentos encontram empatia, são aceitos e
retribuídos, num processo que Stern chama de sintonia. A mãe
dos gêmeos estava sintonizada com Mark, mas emocionalmente
dessincronizada com Fred. Stern afirma que os incontáveis
momentos de sintonia ou não sintonia entre pais e filhos moldam
as expectativas emocionais que, quando adultos, levarão para
seus relacionamentos — talvez muito mais do que os mais
dramáticos acontecimentos da infância.
A sintonia ocorre tacitamente, como parte do ritmo de
relacionamento. Stern estudou-a com precisão microscópica, em