Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

aferição de empatia, o PONS — Profile of Nonverbal Sensitivity,
[1] que consiste na exibição de uma série de videoteipes em que
uma jovem manifesta sentimentos que vão da antipatia ao amor
materno.2 As cenas percorrem todo um espectro de emoções,
desde um acesso de ciúmes até um pedido de perdão, de uma
demonstração de gratidão a uma sedução. O vídeo foi editado de
forma que, em cada um desses estados, fossem sistematicamente
apagados um ou mais canais de comunicação não-verbal; além
do som, por exemplo, em algumas cenas todos os outros sinais
são bloqueados, sendo mantida apenas a expressão facial. Em
outras, somente são exibidos os movimentos do corpo, e assim
por diante, passando pelos principais canais não-verbais de
comunicação, para que os espectadores possam detectar a
emoção a partir de uma ou outra indicação não-verbal.
Em testes feitos com mais de 7 mil pessoas nos Estados
Unidos e em outros 18 países, as vantagens de poder interpretar
sentimentos a partir de indicações não-verbais incluíam um
melhor ajustamento emocional, maior popularidade, mais
abertura e — talvez o que seja mais surpreendente — maior
sensibilidade. Em geral, as mulheres são melhores que os
homens nesse tipo de empatia. E as pessoas cujo desempenho
melhorou no decorrer do teste, que durou 45 minutos — um
indicador de que aquelas pessoas têm talento para adquirir
aptidões de empatia —, também se relacionavam melhor com
o sexo oposto. A empatia, não é nenhuma surpresa, ajuda na
vida romântica.
Conforme constatações sobre outros elementos de inteligência
emocional, havia apenas uma relação incidental entre as
contagens nessa medição de acuidade e os resultados do SAT,
QI ou dos testes de desempenho escolares. A independência da
empatia em relação à inteligência acadêmica também foi
constatada em testagens com uma versão do PONS destinada a
crianças. Em testes feitos em 1.011 crianças, aquelas que
mostraram aptidão para interpretar sentimentos nãoverbalizados
eram consideradas as mais queridas na escola,
eram as mais emocionalmente estáveis.3 Além disso, tinham
melhor desempenho acadêmico embora, na média, não
tivessem QI superior ao de outras crianças menos capacitadas
para interpretar mensagens não-verbais — o que sugere que o
domínio dessa capacidade empática abre o caminho para a
eficiência na sala de aula (ou simplesmente faz com que os
professores gostem mais delas).
Assim como a forma de expressão da mente racional é a
palavra, a das emoções é não-verbal. Na verdade, quando as
palavras de alguém entram em desacordo com o que é
transmitido por seu tom de voz, gestos ou outros canais não-