Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

rejeição é, para o pessimista, dura de ser aceita, porque ele a
interpreta como se fora: “Não dou pra isso; nunca conseguirei
vender nada” — uma interpretação que, com certeza,
provocará apatia e derrotismo, se não a depressão. Os otimistas,
por outro lado, dizem a si mesmos: “Devo estar usando a
técnica errada” ou “A última pessoa com quem falei devia estar
de mau humor”. Não se vendo a si mesmos, mas identificando
algo na situação como o motivo de seu fracasso, podem mudar
a técnica na ligação seguinte. Enquanto a atitude mental do
pessimista conduz ao desespero, a do otimista gera esperança.
Uma das origens da perspectiva positiva ou negativa talvez
seja o temperamento inato; algumas pessoas, por natureza,
tendem para um lado ou para outro. Mas, como veremos na
Parte 4, o temperamento pode ser alterado pela experiência.
Otimismo e esperança — da mesma forma que o sentimento de
impotência e desespero — podem ser aprendidos. Por trás dos
dois está uma perspectiva que os psicólogos chamam de autoeficácia,
a crença de que somos capazes de exercer controle
sobre os fatos de nossa vida e de que podemos enfrentar os
desafios que surgirem. O desenvolvimento de qualquer tipo de
aptidão fortalece o senso de auto-eficácia, tornando a pessoa
mais disposta a assumir riscos e buscar maiores desafios. E a
vitória que obtemos sobre esses desafios, por sua vez, aumenta o
sentimento de auto-eficácia. Essa atitude torna mais provável que
as pessoas usem melhor quaisquer aptidões que tenham ou
façam o necessário para desenvolvê-las.
Albert Bandura, psicólogo de Stanford que fez grande parte
da pesquisa sobre a auto-eficácia, resume-a bem:
— A confiança que as pessoas têm em suas aptidões exerce
um profundo efeito sobre essas aptidões. A aptidão não é uma
propriedade fixa; há uma imensa variabilidade na maneira
como atuamos. As pessoas que têm senso de auto-eficácia se
recuperam de fracassos; abordam as coisas mais em termos de
como lidar com elas do que se preocupando com o que pode
dar errado.24
FLUXO: A NEUROBIOLOGIA DA EXCELÊNCIA
Um compositor descreve os momentos em que sua arte atinge o
ponto mais alto:
Nós entramos num tal nível de êxtase que parece
que não existimos. Tive essa sensação várias vezes.
Minha mão parece ser independente de mim, e nada
tenho a ver com o que se passa. Simplesmente fico ali