EMPREENDA REVISTA - Ed. 33 - RICA MELLO - Fev/2020

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26 GROWTH HACKING P: Que estrutura é necessária para começar a trabalhar com GH em um negócio? R: Depois que você entende a ideia, o método e as técnicas de trabalho de um Growth Hacker, você percebe que 70% das atividades são relativamente simples e até óbvias. Então o desafio não esta em entender, mas em identificar o que é necessário para que esse trabalho seja eficiente e traga resultados no seu ambiente, nos departamentos ou nos desafios em que ele está sendo aplicado. Eu vejo muita afinidade nas áreas de marketing, vendas e produto que é onde eu me sinto mais confortável e a vontade para desenvolver o meu trabalho. Em relação a estrutura, isso vai variar de acordo com o tamanho do desafio, a complexidade do modelo do negócio e o volume de testes que será posto em prática. Mas, em linhas gerais, é preciso ter ao menos um profissional de Growth liderando a operação, um squad trabalhando na identificação dos hacks e na implementação dos experimentos, um hub ou uma plataforma para consolidar e transformar todos os resultados em dados, e um analista de para converter dados em informações estratégicas ou inputs ricos para os programas de crescimento. P: Essa é a sua estrutura atualmente? R: Sim. Eu tenho uma equipe estratégica & tática híbrida e dentro de cada cliente (in loco) eu tenho um squad tático & operacional trabalhando diariamente em cima das operações que cuidamos. Além disso, temos um grupo de ferramentas e plataformas que apoiam a nossa operação (do começo ao fim). Esse alicerce de tecnologia é importante para tornar o nosso dia mais prático, inteligente e fluído. P: Que tipo de ferramentais vocês utilizam nas operações? R: Atualmente, 45% dos nossos custos são provenientes de alguma tecnologia que utilizamos. Temos desde ferramentas que criam conteúdo sozinhas, até Plataformas de Big Data que fornecem dados ou consolidam os resultados de tudo que estamos fazendo. Usamos dashboards para enxergar todos os experimentos em tempo real e temos mecanismos que automatizam as operações que estão rodando. Nossa Máquina de Crescimento mais robusta é capaz de enxergar o resultado de cada uma das ações que estamos testando, validar o ICP, indicar e “setar” a cadência mais adequada, automatizar as ações de MQL, identificar a levantada de mão provável, encaminhar o lead em prioridade à equipe de inside sales, recomendar o script que o SDR deve utilizar na call, analisar os dados de SQL mais relevantes, sugerir a melhor proposta para aquele lead, encaminhar a nutrição ou retro-nutrição mais adequada, verificar o resultado da negociação junto ao closer, identificar a conversão e trazer inputs inteligentes para recalibrar ou melhorar a performance do funil. Acompanhar toda a jornada, nos permite intervir com hacks em pontos estratégicos da operação, do awareness até a retenção, cross e up selling. P: Você acredita que Growth Hacking pode demover a atividade de Marketing? R: Não. Continuo acreditando que Marketing é um dos pilares mais importantes de qualquer companhia e continuo trabalhando usando suas inúmeras técnicas. Marketing é a inteligência que faz um negócio ganhar sentido para o mercado, por isso ele é fundamental… Costumo dizer que o diferencial pode até nascer no produto ou serviço, mas em pouco tempo ele pode ser copiado (ano a ano vemos isso acontecendo, cada vez com mais velocidade). Nesse contexto, Marketing tem a responsabilidade de potencializar o diferencial, o valor e a relevância no significado de cada ação e movimento da marca e do negócio - é isso que vai continuar mantendo as empresas vivas e ativas no mercado. No entanto, acredito que um departamento de marketing que trabalha sob o guarda-chuva de Growth tende a construir uma relação mais concreta e direta com resultados, se tornando um departamento muito mais eficiente, contributivo e, o melhor, mensurável. Durante a conversa, Maycon também contou sobre as grandes diferenças entre liderar um negócio com sócios e liderar um negócio sozinho. Segundo ele, existem ganhos e perdas, mas a maior vantagem que ele identificou até agora foi na agilidade das tomadas de decisões, especialmente as que exigem aporte ou investimentos. “Eu sempre gostei de dividir, então o que mais senti falta foi isso. Mesmo assim, todas as questões que eu entendo que valem a pena serem compartilhadas, procuro trazer para o time. Isso tem valor pra mim e eu sei que para eles também. Por outro lado, decisões que requeriam um grande alinhamento, tanto de momento, quanto de mentalidade, hoje são tomadas com muito mais velocidade, obviamente. Quando se tem uma sociedade grande, como eu tinha no passado, assuntos como aporte e investimentos, tendem a serem letárgicos e quase nunca agrada todos os envolvidos”. Ao ser questionado sobre o reflexo de toda essa mudança, ele foi bem direto, mas explicou que não se ilude com o resultado do curto prazo. Para ele, fazer bons números no curto prazo é fácil, difícil é conseguir manter a consistência e o crescimento ano após ano. “A NEOHACK fez 18 meses de vida em novembro de 2019. É um negócio promissor, porém recém-nascido. O resultado líquido que tivemos ano passado, foi 6x maior que o resultado bruto consolidado do meu antigo negócio, em 3 anos. Os números são reflexos de uma nova atuação, de uma nova mentalidade e de uma proposta de valor diferente. Cerca de 80% de nossa atuação tem um impacto direto nos resultados e no crescimento do cliente. Hoje, a vantagem de conseguir medir isso, é que o cliente consegue ter clareza do valor e da efetividade da nossa relação e contribuição no seu ecossistema”. A NEOHACK deu as caras para o mercado, ainda de maneira muito modesta, somente no meio de 2019. A explicação disso é simples, a empresa já está atendendo na sua capacidade máxima com todo o foco e energias voltados para os clientes, e exclusivamente para eles. A ideia de aparecer quase 1 ano e meio depois do seu nascimento, se deu por conta do investimento em uma nova unidade de negócios que está sendo desenvolvida, mas que o CEO não quis revelar e nem dar detalhes.
27 EDUCAÇÃO APOIO A STARTUPS ACELERA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DO SICREDI Programa Inovar Juntos já reuniu 390 startups com o objetivo de levar soluções aos colaboradores e aos mais de 4 milhões de associados da instituição financeira cooperativa. Com isso, foi possível impulsionar a geração de renda em diversas regiões do país e incrementar ainda mais os resultados financeiros dos participantes. Atualmente, o Sicredi Conecta é aplicado em 20 cooperativas, conta com aproximadamente 6,1 mil usuários e mais de 2 mil anúncios de venda de produtos. Para <strong>2020</strong>, o Sicredi vai escalar outras duas soluções que surgiram na última edição do programa: uma ferramenta cooperativa ligada à educação financeira e uma plataforma para os gerentes de conta recomendarem investimentos mais aderentes às necessidades dos associados. Segundo Dagoberto Trento, gerente de Estratégia & Inovação do Centro Administrativo Sicredi, o programa Inovar Juntos também tem o objetivo de fomentar inovação no cooperativismo de crédito. “Trata-se de um programa com potencial de conferir escala a evoluções significativas do setor, além de ser uma oportunidade para desenvolvimento de novos produtos, soluções e métodos que podem impactar de forma positiva os negócios do Sicredi”, afirma. Foto: Divulgação - Um dos espaços utilizados na sede do Sicredi, em Porto Alegre (RS), para interação com startups Uma das iniciativas da jornada de transformação digital do Sicredi é sua aproximação com o ecossistema de startups. Lançado em julho de 2018, o programa Inovar Juntos, iniciativa que propõe a empreendedores uma série de desafios relacionados aos processos internos e ao negócio da instituição, já recebeu mais de 400 inscrições e reuniu 390 startups de várias regiões do país. Entre os resultados imediatos da iniciativa, que envolveu aportes que atualmente somam cerca de R$ 1 milhão, estão ganhos de dinamicidade nas atividades do dia a dia dos colaboradores do Sicredi, com processos mais ágeis, e o relacionamento da instituição com seus mais de 4 milhões de associados em todo o Brasil passou a ser ainda mais próximo. O Inovar Juntos é desenvolvido em parceria com a consultoria Inoscience e já contribuiu para a implementação de projetos como o Sicredi Conecta, uma plataforma criada com apoio da startup Hallo - selecionada na primeira edição do programa - com o objetivo de oferecer aos associados uma maneira moderna de interação e realização de negócios entre eles. A próxima edição do programa Inovar Juntos será realiza ainda no primeiro semestre de <strong>2020</strong> e os empreendedores podem acompanhar as informações pelo site www.sicredi.com.br/inovarjuntos. O programa é gratuito e startups do Brasil inteiro podem participar desde que possuam um MVP (Produto Mínimo Viável) validado e que tenham aderência aos desafios propostos pelo Sicredi. Durante o Inovar Juntos, os empreendedores passam por etapas online e presencial. Após a inscrição online, o Sicredi seleciona os projetos com maior aderência ao seu negócio para apresentações presenciais em um Pitch Day. As startups que seguem para a próxima fase passam por um período de imersão para colocarem o projeto piloto em prática. Os empreendedores que mais se destacarem têm a chance de se tornarem parceiros ou fornecedores do Sicredi. O programa é mais uma das iniciativas de inovação da empresa, que conta com outras como o AgTech Garage, hub de inovação de soluções para o agronegócio sediado em Piracicaba - SP. A organização também trabalha na estruturação de um Lab de inovação, que buscará aliar a inovação a novas oportunidades de negócio. SOBRE O SICREDI O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa comprometida com o crescimento dos seus associados e com o desenvolvimento das regiões onde atua. O modelo de gestão do Sicredi valoriza a participação dos mais de 4 milhões de associados, os quais exercem papel de donos do negócio. Com presença nacional, o Sicredi está em 22 estados* e no Distrito Federal, com mais de 1.800 agências, e oferece mais de 300 produtos e serviços financeiros (www.sicredi.com.br).
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