EMPREENDA REVISTA - Ed. 33 - RICA MELLO - Fev/2020

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GROWTH HACKING
GROWTH
HACKING
“E CONCEITOS DE DATA DRIVEN
MOBILIZARAM TODAS AS
MUDANÇAS QUE DECIDI FAZER”
Maycon Tuneli
20 meses após o desligamento
de suas atividades e operações
na INSANE, Maycon
Tuneli explica o que motivou a
sua decisão de deixar a posição
de CEO e vender suas participações
em uma das maiores
agências do ABC.
Agora, à frente de um novo
negócio, ele lidera o desafio
de inserir uma “filosofia”
recém-chegada no Brasil que,
segundo ele, deve ganhar protagonismo
não apenas em
marketing e vendas, mas em
vários outros departamentos: Growth Hacking.
Mencionado por Sean Ellis (criador do termo) pela primeira
vez em meados de 2010, o curioso nome Growth
Hacking começou a ganhar maior atenção após o lançamento
do livro Hacking Growth, escrito pelo mesmo.
Embora estejamos ouvindo esse nome com mais frequência
nos últimos meses, as técnicas desse conceito
é premissa em startups digitais, empresas SaaS, negócios
de assinatura ou marketplaces - que já nascem
com a projeção de crescimento em escala. Mas, com a
sua popularidade aumentando globalmente, o assunto
começou a gerar interesse de vários outros mercados,
especialmente após o Fórum Econômico Mundial 2020
apontar a posição de Growth Hacker como uma grande
tendência dos próximos anos. Em entrevista, Maycon
explicou porque decidiu abrir mão de uma empresa
consolidada para focar suas energias em um negócio
de Growth Hacking. Ele também nos ajudou a entender
um pouco mais sobre os conceitos básicos por trás do
Growth, deixando claro que sua aplicação é mais simples
e óbvia do que se imagina.
“A informação começa a ficar distorcida quando as pessoas
leem até a página um e já começam a se apropriar
dos termos. No Brasil, os especialistas nascem do dia
pra noite e isso é um perigo. A superficialidade banaliza
o entendimento, a importância e o real significado das
coisas. Romantizar o tema, vai contra a natureza do
Growth, porque boa parte do que fazemos e extremamente
simples e óbvio - que é analisar dados, testar novas
hipóteses e identificar as válvulas de crescimento.
O problema é que a cultura da maioria das empresas é
baseada em “achismos” ou vaidades. E nesse ambiente,
o Growth não consegue gerar frutos”.
Maycon trouxe uma analogia para explicar a forma com
que as empresas “tradicionais” constroem suas ações e
destinam seus investimentos. ”No inicio de um negócio
é razoável usar o feeling para tomar as primeiras decisões.
Embora seja recomendável fazer benchmarking,
usar referências, modelos, indicadores ou trabalhar
com pesquisas estruturadas, seria improvável acreditar
que o mercado aceitaria pagar uma assinatura mensal
para assistir filmes ou séries todos os dias, por exemplo.
Mas não é inteligente virar as costas para os dados e
as informações que são geradas diariamente em nossos
negócios.
O Netflix pode até ter surgido acreditando que era possível
mudar o nosso comportamento de consumo de vídeo.
Mas ele validou essa ideia rápidamente com os dados
obtidos nos primeiros MVPs. Essa habilidade, sem
dúvida, é o que torna o Netflix tão poderoso e tão sexy
para o consumidor. “Nós dificultamos as coisas quando
deixamos de olhar a fotografia do negócio (em números),
os inputs normalmente estão dentro de casa, mas
a maioria das empresas preferem usar o “We Wanna”
(queremos) no lugar do “We Must” (deveríamos)”.
O exemplo trazido pelo Maycon mostra uma empresa
que nasceu com um produto desenhado para atender
mulheres, jovens, solteiras, mas que os dados mostram
maior afinidade e o triplo de conversão com mães, adultas,
casadas. “Nesse caso temos dois caminhos latentes
prováveis: ou revermos o ICP e ajustamos a comunicação
para esse público que converte mais pelo mesmo
esforço, ou corrigimos e ressignificamos o produto para
o público desejável. Aqui, a decisão baseada nos dados
e que geraria um crescimento mais acelerado seria a
primeira, a decisão baseada na teimosia, que geraria
mais atrativo e letargia nos resultados, seria a segunda”.
P: Você teve uma saída discreta da INSANE, houve algum
motivo especial?
R: É verdade. Ainda é comum receber telefonemas ou perguntas
sobre como a INSANE está (risos). Não houve nenhum
motivo especial. A minha saída da INSANE foi muito