Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

sentimentos desagradáveis, a maioria se queixava de que estava
à mercê de seus estados de espírito. As fichas de
acompanhamento onde era anotado o que as pessoas faziam
para livrar-se de estados de espírito negativos eram
decididamente contraditórias.
A ANATOMIA DA RAIVA
Digamos que alguém lhe dá uma fechada perigosa na estrada.
Se seu pensamento reflexo é “Que filho-da-puta!”, ele irá
influenciar bastante na trajetória da raiva, se for acompanhado
de outros de indignação e vingança: “Podia ter causado uma
batida! Sacana! Mas isso não vai ficar assim!” Os nós dos dedos
ficam brancos de tanto você apertar o volante, um substituto do
pescoço de quem lhe fechou. O corpo imobiliza-se para lutar,
não para fugir — você fica trêmulo, gotas de suor correm pela
testa, o coração dispara, os músculos faciais travam-se e você
fica com uma cara muito feia. Você quer matar o cara. Então,
se um carro que está atrás buzina porque você reduziu a
velocidade após a quase batida, você pode explodir de raiva
contra o outro motorista também. É assim que se formam a
hipertensão, a direção perigosa e até os tiroteios nas ruas.
Compare essa seqüência de acumulação de raiva com uma
linha mais caridosa de pensamento em relação ao motorista que
o fechou: “Talvez não tenha me visto, talvez tenha um bom
motivo para dirigir de maneira tão descuidada, talvez seja uma
emergência médica.” Essa linha de possibilidade tempera a
raiva com piedade, ou pelo menos com uma mente aberta,
impedindo que a emoção cresça. O problema, como nos
lembra o que é proposto por Aristóteles a respeito de termos
apenas a raiva certa, é que na maioria das vezes nos
descontrolamos. Benjamin Franklin colocou a coisa muito bem:
“A raiva nunca é sem motivo, embora raramente seja um bom
motivo.”
Existem, por certo, diversos tipos de raiva. É possível que as
amígdalas corticais sejam uma fonte primeira da súbita centelha
de cólera que sentimos contra o motorista cujo descuido coloca
nossa vida em risco. Mas é mais provável que o outro extremo
dos circuitos emocionais, o neocórtex, fomente raivas mais
calculadas, como a fria vingança ou a indignação diante de uma
injustiça. É mais provável que essa raiva elaborada, como disse
Franklin, “tenha bons motivos”, ou pareça ter.
Dentre todos os sentimentos de que as pessoas mais querem
se ver livres, a raiva é o mais intransigente; Diane Tice
constatou que é o sentimento mais difícil de controlar. Na
verdade, ela é a mais sedutora das emoções negativas; o