Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

Um dos segredos de polichinelo da psicologia é a relativa
incapacidade de notas, graus de QI ou contagens do SAT[1] —
apesar da mística popular — constituírem-se em instrumentos
de previsão exata para uma vida bem-sucedida. É verdade que,
para grandes grupos como um todo, há uma relação entre o QI
e as circunstâncias de vida: muitas pessoas de QI muito baixo
acabam em empregos medíocres, e aquelas que possuem um
QI alto tendem a obter excelentes empregos, mas isso nem
sempre ocorre.
Há inúmeras exceções à regra que considera o QI fator de
sucesso — há tantas (ou mais) exceções do que casos que se
encaixem na regra. Na melhor das hipóteses, o QI contribui
com cerca de 20% para os fatores que determinam o sucesso na
vida, o que deixa os 80% restantes por conta de outras variáveis.
Como diz um observador, “na maioria dos casos, o que mais
pesa para que alguém consiga uma boa posição na sociedade
não é o QI, mas outras circunstâncias que vão da classe social a
que ele pertence até a pura sorte”.2
Mesmo Richard Herrnstein e Charles Murray, autores de The
Bell Curve (A Curva do Sino), livro que atribui ao QI uma
importância fundamental, reconhecem isso, quando observam:
“Talvez um calouro que obteve uma contagem SAT total de 500
pontos em matemática não devesse ter tomado uma decisão
quando optou por ser um matemático. E se o que ele de fato
quisesse fosse montar seu próprio negócio, ser senador, ganhar
milhões? Ele não devia ter aberto mão de seus sonhos... A
ligação que existe entre essas aferições e aquelas realizações é
reduzida pela totalidade de outras características que ele traz
para a vida.”3
Minha preocupação é com um conjunto fundamental dessas
“outras características”, a inteligência emocional: por exemplo,
a capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir
num objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e
saber aguardar pela satisfação de seus desejos; de se manter em
bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira na
capacidade de raciocinar; de ser empático e autoconfiante. Ao
contrário do QI, com seus quase cem anos de história de
pesquisa junto a centenas de milhares de pessoas, a inteligência
emocional é um conceito novo. Ninguém pode ainda dizer
exatamente até onde responde pela variação, de pessoa para
pessoa, no curso da vida. Mas os dados existentes sugerem que
esse tipo de inteligência pode ser tão ou mais valioso que o QI.
E, embora haja quem argumente que, através da experiência ou
do aprendizado, não exista muita possibilidade de se alterar o
QI, procuro demonstrar, na Parte Cinco, que as aptidões
emocionais decisivas, na verdade, podem ser aprendidas e