Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

esforços no trabalho em equipe; liderar na formação de
consenso; ver as coisas da perspectiva de outrem, fossem eles
clientes ou outros membros da equipe; e promover a
cooperatividade, evitando conflitos. Embora tudo isso dependa de
traquejo social, as estrelas também demonstravam outro tipo de
habilidade: tomar a iniciativa — sentir motivação suficiente para
assumir responsabilidades acima e além de suas funções
específicas — e auto-administrar-se, no sentido de coordenar
bem o seu tempo e seus compromissos de trabalho. Todas essas
aptidões, claro, são aspectos da inteligência emocional.
Há fortes sinais de que o que acontece nos Laboratórios Bell
prenuncia o futuro de toda a vida empresarial, um amanhã onde
as aptidões básicas da inteligência emocional serão cada vez
mais importantes nos trabalhos em equipe, na cooperação, na
ajuda às pessoas para que aprendam juntas como trabalhar com
mais eficiência. À medida que serviços baseados no
conhecimento e no capital intelectual se tornam mais
fundamentais para as empresas, melhorar a maneira como as
pessoas trabalham em equipe será uma grande forma de
influenciar o capital intelectual, o que faz uma crítica diferença
competitiva. Para prosperar, senão para sobreviver, as
empresas deveriam desenvolver sua inteligência emocional
coletiva.