Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

Descobertas sobre a liderança nos negócios e nas profissões
pintam um quadro mais complexo (Capítulo 10). A pontuação
de QI prognostica muito bem se podemos arcar com os desafios
cognitivos que uma determinada posição nos oferece. Centenas,
talvez milhares, de estudos demonstraram que o QI prevê quais
níveis uma pessoa pode exercer numa carreira. Isto é
inquestionável.
Porém o QI cai por terra quando a questão é prognosticar
quem, em meio a um grupo talentoso de candidatos dentro de
uma profissão intelectualmente exigente, será o melhor líder.
Isto se dá em parte por conta do “efeito do andar de cima”:
todos aqueles nos altos escalões de uma determinada profissão,
ou nos níveis superiores de uma grande organização, já foram
peneirados em termos de intelecto e destreza. Nesses níveis
elevados, um QI alto se torna uma habilidade “liminar”,
necessária para simplesmente entrar e continuar no jogo.
Conforme propus no meu livro de 1998, Trabalhando com a
Inteligência Emocional, as habilidades de QE — e não o QI ou
aptidões técnicas — emergem como a competência
“discriminatória” que prevê da melhor forma quem dentre um
grupo de pessoas muito inteligentes será o líder mais hábil. Se
examinarmos as competências que as organizações em todo o
mundo determinaram ser as que identificam seus principais
líderes, descobriremos que os indicadores de QI e aptidões
técnicas caem para o final da lista quanto mais alto for o cargo.
(O QI e as aptidões técnicas são fortes indicadores de
excelência em empregos menos qualificados.)
Desenvolvi esta questão de forma mais abrangente no meu
livro de 2002, O Poder da Inteligência Emocional: a
Experiência de Liderar com Sensibilidade e Eficácia (em coautoria
com Richard Boyatzis e Annie McKee). Nos níveis mais
altos, os modelos de competência para liderança consistem
geralmente em algo em torno de 80% a 100% de habilidades do
tipo QE. Nas palavras do diretor de pesquisa de uma empresa
de seleção de executivos, “os CEOs são contratados por seu
intelecto e habilidade empresarial — e são despedidos por falta
de inteligência emocional”.
Quando escrevi Inteligência Emocional, vi o meu papel
como o de um jornalista científico cobrindo uma nova e
significativa tendência na psicologia, particularmente a junção da
neurociência com o estudo das emoções. Porém, na medida em
que fui me envolvendo mais no campo, voltei ao meu antigo
papel de psicólogo para oferecer meus insights sobre os
modelos de QE. Como resultado, minha formulação da
inteligência emocional progrediu desde que escrevi estas