Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman

observando, em estado de respeito e encantamento. E a
coisa simplesmente flui por si mesma.25
Sua descrição é muito semelhante à de centenas de diferentes
homens e mulheres — alpinistas, campeões de xadrez, médicos,
jogadores de basquete, engenheiros, gerentes e até mesmo
arquivistas — quando falam de um momento em que se
superaram em determinada atividade. O estado que descrevem
é chamado de “fluxo” por Mihaly Csikszentmihalyi, psicólogo da
Universidade de Chicago que coletou essas histórias de máximo
desempenho em duas décadas de pesquisa.26 Os atletas
conhecem esse estado de graça como “a zona”, onde a
excelência vem fácil, a multidão e os competidores
desaparecem numa feliz e constante absorção do momento.
Diane Roffe-Steinrotter, que ganhou uma medalha de ouro em
esqui nas Olimpíadas de Inverno de 1994, disse, depois da
corrida, que só se lembrava de que estava imersa em total
relaxamento:
— Eu me sentia fluir como uma cachoeira.27
A capacidade de entrar em fluxo é inteligência emocional no
ponto mais alto; o fluxo representa, talvez, a última palavra na
canalização das emoções a serviço do desempenho e
aprendizado. No fluxo, as emoções são não apenas contidas e
dirigidas, mas positivas, energizadas e alinhadas com a tarefa
que está sendo realizada. Ver-se colhido no marasmo da
depressão ou na agitação da ansiedade é estancar o fluxo.
Contudo, o fluxo (ou um mais brando microfluxo) é uma
experiência pela qual quase todo mundo passa às vezes,
sobretudo quando no máximo do desempenho ou indo além dos
limites anteriormente alcançados. Talvez seja mais bem captado
pelo ato de amor extático, a fusão de dois num fluir harmônico.
Fluir é uma experiência gloriosa: o sinal característico do
fluxo é uma sensação de alegria espontânea, e mesmo de
êxtase. Por ser tão bom, é intrinsecamente compensador. É um
estado em que as pessoas ficam absolutamente absortas no que
estão fazendo, dando atenção exclusiva à tarefa, a consciência
em fusão com os atos. Na verdade, pensar demais no que está
acontecendo causa interrupção no fluxo — até a idéia “Como
estou fazendo isso maravilhosamente” pode interromper o fluxo.
A atenção fica tão concentrada que as pessoas só têm
consciência da estreita gama de percepção relacionada com o
que estão fazendo, perdendo a noção de tempo e espaço. Um
cirurgião, por exemplo, lembrava uma cirurgia delicada durante
a qual entrou em fluxo; quando a concluiu, notou que havia
alguns detritos no chão da sala de operação e perguntou o que