EMPREENDA REVISTA - ED. 29 - OUTUBRO/19 - THIAGO SODRÉ
Revista de negócios focada em conteúdo empreendedor aplicável e relevante.
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12<br />
AMERICAN RETAIL<br />
LAS VEGAS<br />
Para finalizar a imersão, os empreendedores,<br />
Manoel Carlos e Fred<br />
Rocha, levaram o grupo de brasileiros<br />
para Las Vegas, uma cidade<br />
que muito têm a ensinar a todos<br />
os empreendedores. Mais do que<br />
cassinos, hotéis luxuosos e muitas<br />
festas, uma cidade que fica no meio<br />
do deserto americano e que só existe<br />
pela capacidade de algumas pessoas<br />
em gerar transformação, sem<br />
dúvida um grande ato de empreendedorismo.<br />
Ao chegar em Las Vegas, uma grande<br />
lição sobre encantamento de<br />
clientes, todo o grupo foi surpreendido<br />
por um tour noturno na cidade<br />
regado a muito champanhe e com<br />
uma parada oficial no letreiro luminoso<br />
mais famoso da cidade, o Welcome<br />
to Fabulous Las Vegas.<br />
HOTEL THE VENETIAN<br />
Um ponto alto na cidade sãos os<br />
hotéis de luxo, visitamos um dos<br />
hotéis mais luxuosos de Las Vegas,<br />
o The Venetian, uma grande experiência<br />
foi passada ao grupo, o hotel é<br />
tão grande que é possível fazer um<br />
passeio de gôndola pelo canal enquanto<br />
ouve uma serenata, é como<br />
se você estivesse em Veneza.<br />
Todo o local conta com um teto artificial,<br />
independe da hora, você sempre<br />
acha que está no meio da tarde.<br />
Ali perdemos totalmente a noção de<br />
tempo. Aprendemos sobre o encantamento<br />
dos clientes que frequentam<br />
o Venetian, tudo ali é pensado<br />
para entregar ao cliente a melhor<br />
experiência, fazendo com que ele<br />
não precise sair do hotel para nada.<br />
Lojas de grandes marcas e variados<br />
restaurantes, além de um cassino<br />
incrível estão ali para a diversão de<br />
seus hóspedes, teatros com grandes<br />
espetáculos, além de várias salas de<br />
convenções estão também compõe<br />
a estrutura do hotel.<br />
Segundo um gerente do hotel,<br />
quanto mais feliz seu hóspede estiver,<br />
mais ele vai querer consumir.<br />
Com essa motivação, o hotel entrega<br />
uma experiência única a cada um<br />
de seus milhares de hóspedes que<br />
mensalmente passam por ali.<br />
Além de conhecer como um dos<br />
maiores hotéis do planeta encanta<br />
seus clientes, fomos também vivenciar<br />
a experiência de fazer um<br />
tour em uma das empresas referência<br />
em atendimento ao cliente, a<br />
Zappos