EMPREENDA REVISTA - ED. 29 - OUTUBRO/19 - THIAGO SODRÉ

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AMERICAN RETAIL
LAS VEGAS
Para finalizar a imersão, os empreendedores,
Manoel Carlos e Fred
Rocha, levaram o grupo de brasileiros
para Las Vegas, uma cidade
que muito têm a ensinar a todos
os empreendedores. Mais do que
cassinos, hotéis luxuosos e muitas
festas, uma cidade que fica no meio
do deserto americano e que só existe
pela capacidade de algumas pessoas
em gerar transformação, sem
dúvida um grande ato de empreendedorismo.
Ao chegar em Las Vegas, uma grande
lição sobre encantamento de
clientes, todo o grupo foi surpreendido
por um tour noturno na cidade
regado a muito champanhe e com
uma parada oficial no letreiro luminoso
mais famoso da cidade, o Welcome
to Fabulous Las Vegas.
HOTEL THE VENETIAN
Um ponto alto na cidade sãos os
hotéis de luxo, visitamos um dos
hotéis mais luxuosos de Las Vegas,
o The Venetian, uma grande experiência
foi passada ao grupo, o hotel é
tão grande que é possível fazer um
passeio de gôndola pelo canal enquanto
ouve uma serenata, é como
se você estivesse em Veneza.
Todo o local conta com um teto artificial,
independe da hora, você sempre
acha que está no meio da tarde.
Ali perdemos totalmente a noção de
tempo. Aprendemos sobre o encantamento
dos clientes que frequentam
o Venetian, tudo ali é pensado
para entregar ao cliente a melhor
experiência, fazendo com que ele
não precise sair do hotel para nada.
Lojas de grandes marcas e variados
restaurantes, além de um cassino
incrível estão ali para a diversão de
seus hóspedes, teatros com grandes
espetáculos, além de várias salas de
convenções estão também compõe
a estrutura do hotel.
Segundo um gerente do hotel,
quanto mais feliz seu hóspede estiver,
mais ele vai querer consumir.
Com essa motivação, o hotel entrega
uma experiência única a cada um
de seus milhares de hóspedes que
mensalmente passam por ali.
Além de conhecer como um dos
maiores hotéis do planeta encanta
seus clientes, fomos também vivenciar
a experiência de fazer um
tour em uma das empresas referência
em atendimento ao cliente, a
Zappos