EMPREENDA REVISTA - ED. 29 - OUTUBRO/19 - THIAGO SODRÉ

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COMPORTAMENTO
LAS VEGAS, A MILIONÁRIA
INDÚSTRIA DE PRAZERES!
Você já parou pra pensar o que é Las Vegas?
Resumindo, Vegas é a capital mundial do entretenimento,
é uma metrópole da diversão, construída no meio do
quase absoluto nada, e que por algum motivo, 24 horas
por dia, sete dias por semana, 144 semanas por ano,
existem milhares de pessoas gastando seu dinheiro, e
tudo em troca de que? De uma experiência inesquecível.
Ouvi uma frase recentemente que dizia que trabalhamos
duro, ganhamos dinheiro para pagar por momentos
que não têm preço.
1 – RAZÃO LOSADA
Estudos científicos mostram uma relação ideal entre as
interações positivas (elogios sinceros, gratificações, bom
dia, boa tarde, boa noite etc.) e as negativas (cobranças,
metas, feedback, certa pressão etc.) aumenta significativamente
o engajamento, a produtividade e níveis de
felicidade dos seus colaboradores. Esse estudo diz que
devem existir no máximo, seis interações positivas para
cada interação negativa, que também são extremamente
necessárias.
E por que uma experiência, inesquecível, algo que não
tenha preço é trocado por uma boa quantia de dinheiro
todos os dias, em todas as partes do mundo? Cientificamente,
em troca do prazer. Todos nós sabemos que as
pessoas compram por dois motivos: fugir de uma dor
ou buscar um prazer. A neurociência explica que muitas
das vezes é uma mescla desses dois fatores. Mas
por que compramos prazer? Porque prazer é algo que
mesmo sem sabermos, libera hormônios e substâncias
em nossa corrente sanguínea, gerando aquela sensação
real de felicidade.
Se você teve essa oportunidade ou conhece alguém
que já esteve em Vegas, certamente gastou mais do
que planejou. Por que? Simplesmente porque todos os
profissionais são treinados para te transmitir felicidade
pelo simples fato de saber que, cliente feliz paga e nem
precisa ser em Las Vegas. Pesquisas ao redor do mundo
mostram que vendedores felizes vendem 56% mais que
os normais, aumentam índices de confiança, diminuem
o estresse etc.
Então, cada vez mais na nova era de consumo, a indústria
do prazer e bem-estar vem crescendo, contagiando
relações de aquisição de produtos e serviços. Mas como
posso transmitir felicidade? Simples, cuidando de seus
colaboradores e equipe, para que no exercício do trabalho
eles consigam aumentar seus níveis de felicidade
e satisfação. E a ciência da felicidade está aí para nos
ajudar.
3 dicas para você entender e começar a praticar hoje no
seu negócio, aumentar o engajamento dos seus colaboradores,
e assim aumentar a experiência do seu cliente para
que, mesmo sem perceber, ele gaste mais e saia feliz.
2 – DIA DA GRATIDÃO
Uma pequena reunião semanal de 15 à 20 minutos, que
pode ser com toda empresa ou cada equipe separadamente,
na qual os colaboradores deverão compartilhar
algo que aconteceu de bom ou de aprendizado que eles
são gratos. Cientificamente, é comprovado que aumentar
a prática de gratidão tende a diminuir conflitos mentais
que diminuem drasticamente a produtividade.
3 – AUXÍLIO NA PRÁTICA DE ATIVIDADE FÍSICA
Muitas das empresas que prestamos consultoria em
gestão de felicidade têm alcançado resultados jamais
esperados com essa simples prática. Campanhas de
incentivo ao colaborador, ou até mesmo arcando com
parte dos custos de uma academia de ginástica ou qualquer
outra atividade, para o funcionário que for com
frequência.
Todas essas pequenas e simples dicas são cientificamente
estudadas ao redor do mundo, e surtem efeitos
realmente mágicos nos números das compa-
nhias, pois a regra é bem simples, cuide de seus
colaboradores que eles cuidarão dos
seus clientes.
UM FORTE ABRAÇO E
BOAS EXPERIÊNCIAS!
Consultor, Mestre em Ciência
da Educação e Professor
da PUC MINAS: Ciência da
Felicidade e Bem-Estar