EMPREENDA REVISTA - ED. 29 - OUTUBRO/19 - THIAGO SODRÉ
Revista de negócios focada em conteúdo empreendedor aplicável e relevante.
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18<br />
GESTÃO E NEGÓCIOS<br />
O QUE SÃO OMNISHOPPERS E<br />
COMO CONQUISTÁ-LOS!<br />
Entenda o que são omnishoppers, suas<br />
características e suas preferências!<br />
A Internet revolucionou a forma como nos comunicamos<br />
e também como compramos. Quem imaginaria,<br />
há anos atrás, que conversaríamos com outras pessoas<br />
por meio de um dispositivo na palma das nossas mãos?<br />
Quem imaginaria que faríamos compras sem sair de<br />
casa? Quem imaginaria que teríamos consumidores<br />
conectados e integrados no mundo online e offline? No<br />
texto de hoje, vamos entender o que são omnishoppers,<br />
como compram e como conquistá-los!<br />
O QUE SÃO OMNISHOPPERS?<br />
• Pesquisar em blogs especializados as características e<br />
resenhas de alguns modelos;<br />
• Conversar com colegas e amigos sobre a opinião deles<br />
sobre determinados aparelhos;<br />
• Ir até a loja física para buscar informações com o vendedor;<br />
• De dentro da loja, vai acessar um aplicativo online para<br />
comparar o preço da loja com outros estabelecimentos;<br />
• Usar essa informação para negociar com o vendedor;<br />
• Efetuar a compra online;<br />
• Fazer comentários nas redes sociais contando como<br />
foi a sua experiência de compra na loja que escolheu.<br />
Perceba que esse consumidor usou diferentes canais e<br />
transitou entre o mundo virtual e físico durante todo o<br />
processo.<br />
Omnishoppers são consumidores extremamente conectados,<br />
que fazem a integração de canais online e offline.<br />
E esse comportamento não é apenas para efetuar compras,<br />
mas também para fazer pesquisas e sanar dúvidas.<br />
Vamos exemplificar:<br />
Um consumidor quer comprar um novo aparelho smartphone.<br />
Em vez de seguir a linha tradicional que seria ir<br />
até a loja e efetuar a compra, este consumidor vai percorrer<br />
a seguinte jornada:<br />
Omnishopper tem a ver com omnichannel?<br />
Sim! O termo omnishopper é, de fato, oriundo de omnichannel,<br />
que significa multicanal. Ou seja, justamente o<br />
uso de canais online e offline para agregar valor à experiência<br />
de compra do usuário.<br />
Quais são as características dos omnishoppers?<br />
A pesquisa “The Shopper Story 2017”, realizada pela empresa<br />
Criteo, mostrou que 79% dos consumidores brasileiros<br />
se enquadram na modalidade de omnishopper.
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