EMPREENDA REVISTA - ED. 28 - MAITÊ PEDROSO - SET/19

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07 05

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SUMÁRIO
10 EMPREENDA
SUMMIT BH
18 COMO FAZER O TIME
DE VENDAS
USAR UM CRM?
22 COMO A DISNEY INTER-
NACIONALIZOU SEUS
PARQUES
38 COMO SE PREPARAR
PARA INTERNACIO-
NALIZAÇÃO DE NEGÓ-
CIOS?
44 UM OLHAR A PARTIR 50 COMO SE TORNAR
DAS MUDANÇAS
UM INFLUENCIADOR
E VENDER MAIS PARA
SEUS SEGUIDORES!
28

07
EDITORIAL
MAIS UM PAÍS PARA DESBRAVARMOS!
Setembro chegou cheio de novidades, por aqui,
estamos muito felizes em te dizer que além do
Japão, a Empreenda Revista, passa a contar com
mais um País para desbravar, sim, começamos
nosso posicionamento nos Estados Unidos. E por
quê? Bom, nossa missão é entregar conteúdo relevante
e aplicável aos empreendedores e onde
tem brasileiro empreendendo terá Empreenda
Revista. Há, nos Estados Unidos, uma ampla comunidade
de empreendedores brasileiros e a
partir desse mês passaremos a entregar nosso
conteúdo a eles.
Para iniciar com chave de ouro, nossa capa do
mês é a empreendedora Maitê Pedroso, ela que
é CEO da Miss Pink e acabou de receber um investimento
de 10 milhões de dólares para iniciar
as atividades da Miss Pink em solo americano.
Em especial nessa edição, trazemos um conteúdo
voltado a internacionalização, queremos te
inspirar a dar passos maiores em seu negócio,
sim, é possível internacionalizar, é possível ter a
sua marca exposta para o mundo.
Nossos colunistas entregaram suas experiências
em internacionalização e tenho certeza que você
vai aprender muito com todos os artigos.
Em agosto, tivemos o Empreenda Summit BH,
primeiro evento da Empreenda Revista fora de
São Paulo, durante 8 horas de evento, entregamos
muito conteúdo aos participantes, ainda
esse ano teremos mais uma versão do Empreenda
Summit em outra cidade pelo Brasil. Em breve
divulgaremos o calendário.
Venha fazer parte dessa comunidade de empreendedores,
estamos nos conectando mundialmente
para que cada vez mais possamos entregar
um conteúdo relevante e aplicável a você
que empreende e que quer ter sucesso em seus
negócios. Acesse nosso portal, www.empreendarevista.com.br
e faça sua assinatura da Empreenda
Revista.
Queremos estar próximos de você, por isso sugestões
de pautas, eventos, palestras, podem
ser enviadas para o nosso e-mail redacao@empreendarevista.com.br.
@empreendarevista
/empreendarevista
@empreendarev
/empreenda-revista
Desejo a todos uma
boa leitura e até a
próxima!
ELAINE JULIÃO
Diretora da
Empreenda Revista
Errata:
Na página 28 da Edição 27, foi informado
que a Patricia chegou a pesar
120kgs, na verdade foram 85kgs.
EXPEDIENTE
EMPREENDA REVISTA
ANO III | EDIÇÃO 28 | Setembro 2019
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COLUNA DO LEITOR
EDIÇÃO DE AGOSTO DA EMPREENDA
É SUCESSO NAS REDES SOCIAIS

09 07

10
EVENTO
EMPREENDA SUMMIT BH
Dando início aos eventos itinerantes da Empreenda Revista,
o Empreenda Summit foi realizado em Belo Horizonte
no Raja Valley para empreendedores locais.
O Emprenda Summit, evento realizado pela Empreenda
Revista, aconteceu no último dia 24 de agosto, em Belo
Horizonte. Com seis palestras, um case de sucesso e um
painel, o evento entregou muito conteúdo aos presentes.
A primeira parte do evento contou com a palestra de
Fred Rocha, que falou a todos da importância de serem
vendedores e que a inovação é simples, é necessário fazer
o básico.
A KRURG BIER, trouxe seu case de sucesso e mostrou
como através das ações de Neuromarketing está ganhando
o mercado mineiro.
Agenda Consulta, GUILHERME ARRUDA, CEO da Startup
VG Resíduos, EDUARDO CARNEIRO, sócio da Startup
Tag Plus, PRISCILA SPADINGER, advogada e JANA-
ÍNA BHERINGER, Diretora do Founder Institute BH que
mediou o painel.
CRISTIANO LOPES, trouxe um pouco do que aprendeu
na última NRF, maior evento de varejo do mundo, que
acontece anualmente nos EUA. E motivou os presentes
a buscarem melhores relacionamentos em seus negócios.
RENNER SILVA, um dos maiores palestrantes em Ciência
da Felicidade do Brasil, encerrou o Empreenda Summit
BH, emocionando a todos e mostrando que é importante
o empreendedor buscar os 5 pilares da felicidade,
pessoas felizes rendem mais, segundo o palestrante
que lançou sua hashtag #GenteFelizNaoEncheoSaco
A G2 CAPITAL esteve presente no evento e informou
como é possível conseguir um investimento anjo para
o seu negócio. Luiza ensinou aos presentes estruturar
sua proposta de investimento e as melhores fases para
investimento de uma startup.
Já a DRA ERIKA STANCOLOWITH, fechou a manhã com
uma palestra sobre resiliência, mostrando aos participantes
a importância de controlar o stress e a pressão
sofrida no decorrer do seu negócio.
Logo após o almoço, os participantes do Empreenda
Summit tiveram acesso a muito conteúdo de vendas,
como a palestra do THIAGO OLIVEIRA, do Varejo Show
e empreendedor local que mostrou como é possível ter
um negócio de proporção nacional, segundo Thiago, é
importante pensar grande.
O Painel Startup, falou sobre a internacionalizou e teve
como painelistas THIAGO MENDES CEO da startup
“PARA NÓS FAZER ESSE PRIMEIRO EVEN-
TO FORA DE SÃO PAULO É UM GRANDE
DESAFIO E AQUI NA EMPREENDA SOMOS
MOVIDOS A DESAFIOS. FOI UMA HONRA
PODER LEVAR UM POUCO DO CONTEÚ-
DO QUE ENTREGAMOS MENSALMENTE
NA REVISTA PARA MAIS DE CEM PESSO-
AS AQUI EM BELO HORIZONTE, CIDADE
ONDE RESPIRA EMPREENDEDORISMO E
ONDE TEMOS MUITOS ASSINANTES”
afirma Elaine Julião, CEO da Empreenda Revista.
O Evento contou com o patrocinio das empresas, RAJA
VALLEY, DOCÊDOCÊ e KRUG BIER, que proporcionou
o Happy Hour, ao final do evento, regado a muito
chopp artesanal.

11
EVENTO

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EMPREENDEDORES
PELO MUNDO
STARTUPS BRASILEIRAS ABREM
MERCADO EM PORTUGAL
POR MEIO DE PROGRAMAS DE INCENTIVOS
OFERECIDOS PELO GOVERNO PORTUGUÊS,
AS STARTUPS BRASILEIRAS ESTÃO SE CON-
SOLIDANDO EM TERRAS LUSAS.
O nascimento das primeiras startups de Portugal surgiu
há pouco menos de dez anos, e hoje o país desponta
como um dos maiores celeiros mundiais nesse nicho.
Empreendedores do mundo inteiro são atraídos pelos
incentivos do governo português, que caminha para se
tornar o maior hub de tecnologia, inovação e empreendedorismo
da Europa.
Com custo de vida bem menor do que os países vizinhos
– como Alemanha e França –, além da alta qualidade de
vida, Portugal deixou de ser visto apenas como um destino
turístico, para ser reconhecido como o país europeu
das startups, que possui um governo que desenvolve
programas de fomento a competitividade da economia,
criação de emprego e atração de investimentos. De
acordo com o relatório da State of European Tech, a facilidade
de acesso ao mercado local (desburocratização) e
financiamentos com taxas baixas de juros, torna Portugal
um dos favoritos para se investir. A multiplicação de
centros de empreendedorismo, redes de investidores
e políticas de incentivo à inovação são fatores determinantes
para a ascensão do ecossistema português.
Outro passo importante pensando nas startups, foi a
criação do programa Startup Visa Portugal, anunciado
oficialmente durante o WebSummit 2018. Trata-se de
um visto que permite aos empreendedores de qualquer
lugar do mundo abrirem uma empresa inovadora em
Portugal e, assim, obterem a permissão de residência
no país. “Portugal aposta na nova geração de empreendedores
com programas atraentes de redução de
impostos e desburocratização. Para se ter uma ideia,
é possível abrir uma empresa em menos de 24 horas”,
revela o co-founder da Atlantic Hub, Thiago Matsumoto.
A Startup Portugal – associação privada sem fins lucrativos,
que integra a Estratégia Nacional para o Empreendedorismo
–, mostrou que as startups e empreendedores
impactaram em 1,1% (cerca de 2,2 bilhões de
euros) no PIB português. Na última pesquisa realizada,
em 2018, a associação revelou que os empregos neste
setor subiram de 15.534 para 25.084, e que as startups
foram cruciais para o crescimento do volume de exportações,
que subiu de 673 milhões de euros para 1,121
bilhões. De olho nesse mercado, as startups brasileiras
estão cada vez mais presentes em terras lusas. Conhecidas
por apresentarem soluções inovadoras, esses tipos
de empresas estão internacionalizando seus negócios
para lá. “Ainda há muito o que explorar no Brasil, mas é
importante entender que o mercado internacional não
só blinda para eventuais dificuldades, mas também
prepara para competir melhor aqui e lá fora. Para isso,
é fundamental contar com mecanismos importantes
de apoio, para ajudar no planejamento e estratégias
de sucesso”, explica Guilhermo Pires de Queiroz, CEO
e founder da Biosolvit, startup reconhecida como uma
das 12 melhores do mundo.
O cenário promissor entre os dois países pode ser medido
pelos 28 mil novos títulos de residências a cidadãos
brasileiros, de acordo com o SEF – Serviço de Estrangeiros
e Fronteiras português. Com isso, o total de brasileiros
residindo legalmente em terras lusitanas ultrapassou
a marca dos 100 mil. Só nos primeiros quatro meses
de 2019 foram concedidas 17 mil autorizações de residência
- média aproximada de seis por hora.
Reconhecido por ser um dos maiores eventos sobre empreendedorismo,
inovação e internacionalização entre
Brasil e Portugal, o Atlantic Connection tem o objetivo
de informar e atualizar questões que envolvem a obtenção
da nacionalidade até oportunidades de investimentos
e mercado de trabalho em terras portuguesas. “O
Atlantic Connection apresenta o status atual de Portugal.
O número de investidores e startups brasileiras
no WebSummit tem triplicado nos últimos anos, graças
às iniciativas como esta, que divulgam o maior e mais
importante evento de Portugal da atualidade. Ouvir ao

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vivo os testemunhos reais de startups, investidores e
empresários brasileiros que estão em Portugal é fundamental,
pois mostra os casos de sucesso e insucesso”,
explica o Presidente da Federação das Câmaras Portuguesas
de Comércio no Brasil, Nuno Rebelo de Souza.
A terceira edição do Atlantic Connection foi realizada
neste último sábado (24), no Teatro CIEE, em São Paulo
(SP), e contou com a participação de mais de 250 pessoas
entre empreendedores, empresários e investidores.
Organizado pela Atlantic Hub, o encontro teve a abertura
do vice-consul geral de Portugal no Brasil, Hugo Andrade
Gravanita, destacando a mudança na economia
do país que, acima de tudo, ganhou visibilidade.
ATLANTIC AWARDS
Entre os painéis realizados no período da tarde, houve
o Atlantic Awards – uma disputa que reuniu dez startups
com potencial de internacionalização de negócios.
Todas fizeram um pitch de quatro minutos, com mais
quatro minutos para perguntas e respostas. Elas foram
avaliadas por uma banca altamente qualificada e a vencedora
participará da Missão WebSummit Lisboa 2019
com tudo pago pela Atlantic Hub.
urinar. A empresa trabalha com uma solução biodegradável,
ecologicamente correta e que atua nas características
físico-químicas da urina, removendo o odor,
alterando a coloração, odorizando e higienizando o banheiro,
sem utilizar água. “Vencer esse prêmio foi muito
importante para nós, pois estamos em uma fase na qual
olhamos para o mercado externo e tentamos entender
quais são as principais oportunidades lá fora que nos
favorece nesta internacionalização. Vencer este prêmio
muda o nosso dia-a-dia e o nosso futuro, pois nos abrirá
as portas para Portugal e a Europa toda”, disse o CEO
da Piipee, Ezequiel Vedana da Rosa.
Organizado pela Atlantic Hub, o 3º Atlantic Connection
cumpriu a missão.
“LOTAMOS A CASA, APRESENTAMOS CONTEÚDO DE QUA-
LIDADE E MUITAS NOVIDADES QUE SURPREENDERAM E
MOTIVARAM O PÚBLICO. LUTAMOS PELO EMPREENDE-
DORISMO NO BRASIL E ESTAMOS ENGAJADOS NO SU-
CESSO DAS PESSOAS QUE CAMINHAM CONOSCO NESTA
JORNADA”, encerrou o também CEO da Atlantic Hub,
Benicio José Oliveira Filho.
EMPREENDEDORES
PELO MUNDO
A startup vencedora foi a Piipee, cujo propósito é o de
economizar em 100% o uso da água na descarga ao

14
GESTÃO E NEGÓCIOS
A INTERNACIONALIZAÇÃO DAS STARTUPS
É comum Startups iniciarem suas operações em outros
países e terem crescimentos exponenciais no Brasil,
sendo que tal comparação é apenas um exemplo do
que pode acontecer, assim como algumas inauguram
suas operações no Brasil e partem para outros países.
Temos visto nos últimos tempos que o ecossistema
empreendedor brasileiro vem crescendo de maneira
significativa, sendo que o mesmo tende a crescer cada
vez mais rápido, uma vez que não somente a economia
é global, mas também as tecnologias que nos cercam.
O Brasil assumiu de vez sua posição de protagonista
no mundo da inovação e das Startups. Atualmente,
recebemos cerca de 70% do capital de risco para startups
da América Latina, o que nos mostra claramente
a capacidade de crescimento vista de fora em relação
ao nosso país. Ou seja, os estrangeiros, talvez mais do
que nós mesmos, acreditam sermos solo fértil para
que grandes ideias se desenvolvam e alcancem patamares
jamais alcançados.
Cada vez mais reforço minhas convicções sobre o
quanto nosso povo é criativo e propenso ao sucesso,
não apenas em grandes empreitadas, mas também
em iniciativas de pequenos e médios portes, empreendendo
do nada e chegando a grandes escalas, com
possibilidades reais de crescimento exponencial, o
que deixou de ser privilégio de terras distantes.
Não é por acaso que grandes Startups iniciam e solidificam
suas operações em nosso país, o potencial crescimento
é visto a olhos nus por investidores estrangeiros,
além da habilidade de empreender.
Esta potencialidade está mais do que claro ao vermos
o apetite do Banco Japonês Softbank no Brasil.

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O mesmo acaba de liderar uma rodada de investimentos
de US$ 100 milhões na Loggi, o mais novo unicórnio
brasileiro e na Fintech Creditas. No ano passado, o
banco já havia realizado um aporte de R$ 400 milhões
na Loggi. Além destas, a Gympass também foi sua investida.
A empresa está levantando US$ 300 milhões de um
grupo de investidores liderados pelo Softbank, numa
rodada que catapulta a startup brasileira ao status de
unicórnio.
Já a Rappi, recebeu US$ 1 bilhão do Softbank e US$ 200
milhões de seus investidores atuais, que incluem DST
Global, Delivery Hero, Sequoia Capital, Andreessen
Horowitz e Y Combinator. O presidente e co-fundador,
Sebastian Mejia, disse que a empresa vai usar a maior
parte do investimento que recebeu do Softbank e de
investidores atuais para elevar o número de cidades
brasileiras onde opera de 20 para 70.
Embora concorde plenamente com a globalização e
atue em prol da mesma, acredito ser extremamente
importante que investidores brasileiros apoiem e invistam
em iniciativas que nascem em nosso território
com a mesma sagacidade e rapidez que nossos amigos
estrangeiros.
Passou da hora de compreendermos as virtudes que
o Brasil possui, terra fértil de pessoas corajosas que
não deixam a “peteca” cair, pessoas que têm o empreendedorismo
como missão e propósito de vida, que
buscam em suas ações beneficiar aos demais, curando
dores com ideias inovadoras.
Existem alguns detalhes que devem ser considerados
na internacionalização das Startups. Para que aconteça
de maneira significativa e eficaz, devemos estar
atentos em relação ao mercado, fazer um bom planejamento,
buscar investimentos e parceiros no país
onde pretende realizar a ampliação. E talvez, seja necessário
desenvolver uma nova cultura no mercado
em que irá entrar.
Pergunte-se primeiro se onde você pretende iniciar
suas operações possui a mesma dor que existe em
seu país de origem, não seria muito propício vender
biquínis na Suíça por exemplo, ou até mesmo cadeiras
de praia no Alasca.
Conheça o mercado e comece a planejar, questione se
é possível iniciar tais operações, compreendendo passo
a passo o planejamento que deve ser feito. E nada
melhor que um morador do país para conhecer parceiros
ou mesmo buscar investimentos, até pelo fato
de que só entenderá o projeto, aquele que já teve a
mesma preocupação.
Internacionalizar amplia de maneira significativa o
desenvolvimento delas, independente de se tratar de
um produto ou serviço, tal ação coopera para que um
maior público seja alcançado.
Segundo o site Santander Negócios e Empresas, a PSafe,
desenvolvedora de aplicações de segurança que
expandiu suas operações para os EUA, é a primeira
empresa brasileira de aplicativos a ultrapassar R$ 1 bilhão
em valor de mercado. E a Movile, dona do iFoods
e de outras soluções, já alcançou mais de 100 milhões
de usuários em seus apps e conta com 15 escritórios
em 7 países.
As oportunidades internacionais envolvem também a
captação de recursos. Isso ocorreu com o Netshoes,
e-commerce de artigos esportivos, que abriu capital
na Bolsa de Nova Iorque em 2017.
Acompanhei inúmeros cases de sucesso que receberam
investimento estrangeiro, sendo nítido o quanto
se tornaram exponenciais após ampliarem suas atuações
para fora do país, considerando que adentrar
outros ecossistemas faz com que a visão do negócio
tenha maior alcance. E encontro cada vez mais pessoas
que possam contribuir com a ideia ou projeto.
QUE A NÓS BRASILEIROS, NUNCA FALTE ÂNI-
MO E INCENTIVO PARA EMPREENDER, SEJA
EM NOSSO SOLO OU EM TERRAS LONGÍN-
QUAS. O QUE IMPORTA É NÃO PERDER A DE-
TERMINAÇÃO E, MUDAR A VIDA DE OUTRAS
PESSOAS.
Ouso dizer que o céu não é mais o limite como muitos
dizem, tanto que já lancei inúmeros foguetes além do
que podemos ver e pretendo lançar ainda muitos outros,
sempre contribuindo para que mais e mais pessoas
sejam alcançadas.
E se você acredita no que desenvolve, não existem limites
geográficos para que dores sejam curadas e soluções
apresentadas.
#BORAFAZER
FERNANDO SEABRA,
especialista em negócios, inovação
e startups; é Líder do GRI - Grupo de
Relacionamento com Investidores do
DEMPI e Acelera FIESP, hoje o maior
projeto de incentivo ao investimento
anjo em Startups da América Latina
GESTÃO E NEGÓCIOS

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GESTÃO E NEGÓCIOS
EMPRESA CIDADÃ
ABTRF – Associação Brasileira da The Rotary Foundation
Empresa Cidadã é um programa de investimento à AB-
TRF, que atesta a responsabilidade social da empresa,
tornando-a parceira do Rotary ao financiar projetos sociais
no Brasil. Para o reconhecimento como Empresa
Cidadã, a empresa deve investir à ABTRF mil dólares
(convertidos pela taxa do dólar rotário vigente no ato do
investimento) ao longo de um ano, o que pode ser feito
de maneira única ou através de parcelas mensais. No
caso do investimento mensal, o valor mínimo por mês
para participar do programa é de 300 reais.
Ao aderir ao programa, a empresa recebe um selo eletrônico,
que pode ser incluído em seus e-mails e website
como chancela de responsabilidade social. Completado
o investimento de mil dólares, a Empresa Cidadã recebe
um certificado da ABTRF.
Todo valor investido à ABTRF é gerenciado pela Fundação
Rotária – organização centenária internacionalmente
reconhecida por fazer o bem no mundo. A agência
CharityNavigator (EUA), por exemplo, classificou a
Fundação por 10 anos consecutivos com nota máxima, o
que mostra sua confiabilidade quanto ao uso dos investimentos
que recebe, administração de seus programas
e comprometimento com a governança responsável.
Ao longo destes anos de história, a ABTRF conta com
cerca de 3 mil empresas, parceiras e já investiu mais de
16,5 milhões de reais em projetos humanitários desenvolvidos
por Rotarianos Brasil afora.
TORNAR-SE UMA
EMPRESA CIDADÃ
É UM EXCELENTE
INVESTIMENTO SOCIAL
PARA A EMPRESA,
O ROTARY IRÁ USAR
EM PROJETOS NA
COMUNIDADE E
NO MUNDO.
A ABTRF – Associação Brasileira da The Rotary Foundation
é uma entidade civil sem fins lucrativos, estabelecida
em 2004 com fim de oferecer um novo caminho
para receber investimentos de empresa à Fundação
Rotária do Rotary no Brasil. Todos os investimentos feitos
à ABTRF são aplicados em fundos gerenciados pela
Fundação Rotária e financiam projetos sociais sustentáveis
realizados pelos Rotary Clubs atuantes no território
nacional, com foco nas seguintes áreas:
Maiores informações:
Maria Angélica G. V. F. Rampin
Gestora de Processo da ABTRF
empresacidada@rotary4420.org.br
+5511 95785-3774

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GESTÃO E NEGÓCIOS

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GESTÃO E NEGÓCIOS
COMO FAZER O TIME DE VENDAS
USAR UM CRM?
Quem já implantou uma nova tecnologia, metodologia
ou uma mudança de processo em uma equipe sabe que
esta não é uma tarefa fácil.
É comum as pessoas serem resistentes a mudanças,
porque estão acostumadas a fazerem o trabalho delas
de determinada maneira.
Nosso cérebro foi feito para duas coisas: economizar
energia criando e reconhecendo padrões e, para entrar
no modo de sobrevivência, a tal da zona de conforto.
Portanto, toda mudança impactará na zona de conforto
e praticamente ninguém quer isso no ambiente de trabalho,
ou até mesmo em sua vida pessoal.
Se você, gestor de vendas, está batalhando todo dia
para que a sua equipe use o sistema de CRM (Customer
Relationship Management ou Gestão de Relacionamento
com o Cliente), sabe muito bem do que
estou falando.
Mas, não se preocupe, o seu time não é o único a agir
dessa maneira, aqui no Funil de Vendas temos muita experiência
com essa situação, veja a seguir dicas de como
ter sucesso nessa tarefa.
Seja exemplo
Pode parecer clichê, mas é a mais pura verdade: o time é
reflexo do comportamento do líder. Se você se mostrar
aberto a novas ideias e curioso para testar as novidades
do mercado, a sua equipe também será.
Use todos os dias o sistema de CRM e ensine adequadamente
a sua equipe como utilizá-lo para tirar o máximo
de resultados.
Não somente com a sua equipe, mas mostre os números
da área de vendas na reunião de diretoria pelo
dashboard da ferramenta, faça com que outras pessoas
também conheçam a tecnologia para que elas te ajudem
no convencimento da equipe. Você deve mostrar para o
time que está usando continuamente os números para
as estratégias.
E certamente eles vendo você usar, também farão o
mesmo. Lembre-se o papel do líder é fazer o time bater
a meta, você é quem dita as regras do jogo. Infelizmente
sempre terão pessoas que contaminam outras, corte
pela raiz respostas como:
“Você quer que eu venda ou que fique preenchendo
estes relatórios?”

19
Mesmo que os números gerados pelas informações te
assustem, sem eles, você não conseguirá evoluir.
Mostre e cobre os resultados
Ao fazer reunião de equipe ou mesmo individual, apresente
as metas e resultados alcançados pela ferramenta.
Mostre como é fácil mensurar a performance de cada
um por ali, para incentivá-los a sempre alimentarem o
sistema.
A tecnologia deve lhe favorecer a todo instante, descartar
ela, principalmente no momento de crescimento que
estamos, é pilotar sua empresa às cegas.
Com a tecnologia de CRM com foco no funil de vendas,
é fácil identificar em qual etapa da venda está as principais
dificuldades de cada colaborador e, assim, oferecer
treinamentos mais assertivos.
Aproveite os early adopters
No mercado de tecnologia, existe o conceito de “ciclo de
adoção tecnológica”, uma teoria criada pelos professores
Beal, Rogers e Bohlen no qual aponta que um novo
produto é adotado aos poucos pelo público, não são todos
que aderem à novidade de uma vez.
Podemos pensar neste contexto para o microuniverso
da sua equipe, onde o inovador seria você por trazer o
sistema de CRM e os early adopters são aqueles colaboradores
mais curiosos, que normalmente gostam mais
de tecnologia e ainda são formadores de opinião.
Aproveite muito bem essas pessoas para que elas sejam
propagadoras da ideia, parabenize aqueles mais engajados
e busque também casos de sucesso de outras
empresas que adotaram o mesmo sistema para utilizar
como exemplo.
Esteja preparado para os momentos
baixos
GESTÃO E NEGÓCIOS
Mesmo quando toda a equipe utilizar quase que diariamente
a nova ferramenta, é comum que após
um tempo esse novo hábito seja deixado de
lado. No livro “O poder do hábito”, de Charles
Duhigg, o autor nos conta que mesmo
depois de adotarmos uma nova rotina,
como comer lanches saudáveis entre
as refeições, quando a situação aperta
pela correria do dia a dia ou por
fortes gatilhos emocionais, nós voltamos
aos nossos hábitos antigos,
porque era o que fazíamos sem
pensar e sem precisar de esforço.
Dessa maneira, entenda que é possível
que os colaboradores esqueçam
da ferramenta quando estiverem
muito atarefados, assim, é a sua
função de persistir no exemplo e na
demonstração de resultados. Ou seja,
mesmo depois que todos adotarem,
continue parabenizando o time pelo engajamento,
pela produtividade ganha, pelo
bom relacionamento com o cliente e mostre
a evolução das taxas de conversão após a
adesão da tecnologia.
VOCÊ, COMO GESTOR, É O ÚNICO
QUE NÃO PODE DESISTIR AO ADOTAR
UMA NOVA FERRAMENTA, SEJA
SEMPRE O EXEMPLO E A SUA
EQUIPE IRÁ SEGUI-LO.
THIAGO PIRINELLI
Sócio Fundador
do Funil de Vendas

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GESTÃO E NEGÓCIOS
6 TIPOS DE EMPREENDEDORISMO
DIGITAL PARA INSPIRAR
Conheça alguns tipos de empreendedorismo
digital para se inspirar e motivar!
Desde que a Internet surgiu, o empreendedorismo digital
conquistou muitas pessoas pela possibilidade de
abrir um negócio com maior facilidade, diretamente da
sua casa ou de qualquer outro lugar do mundo. Quando
se pensa neste tema, é comum vir à mente as lojas virtuais.
No entanto, o empreendedorismo digital não se
limita a e-commerce. Nesse texto que preparei vou falar
de 6 tipos de empreendedorismo digital para inspirar.
QUEM SABE VOCÊ NÃO TERMINA ESSA LEITU-
RA COM UMA IDEIA DE NEGÓCIO NA CABEÇA?

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1. E-COMMERCE
Um dos tipos de empreendedorismo
digital mais comuns é o e-commerce.
Nada mais é do que uma
loja que funciona de forma online.
Geralmente, funciona em tempo
integral — 24 horas por dia e sete
dias por semana — e não há espaço
físico para fazer a comercialização.
Logo, pode-se atender o cliente a
qualquer hora, de qualquer lugar.
Para o consumidor, fica a comodidade
de realizar uma compra e receber
o produto sem precisar sair
de casa.
O modelo de e-commerce funciona
para produtos de diversos tipos e
lojas de vários tamanhos. Pode-se
vender desde artesanatos feitos por
alguém em seu tempo livre até produtos
industriais em grande escala
e o melhor, com a possibilidade de
levar o seu negócio para o mundo.
Ti.
2. BLOG OU CANAL
NO YOUTUBE
Outra opção de negócio online é
escrever um blog ou criar um canal
no YouTube. Com conteúdo especializado
sobre um tema que atinja
um nicho específico, é possível ter
um bom volume de visitas e comunicar
a sua mensagem para muitas
pessoas.
Geralmente, são pessoas com alguma
causa específica — por exemplo,
feminismo, sustentabilidade ou gordofobia
— que desejam mobilizar e
gerar discussões; artistas que fazem
séries ou esquetes; educadores ou
profissionais que promovem cursos
e tutoriais; entre outros.
Para começar um blog ou um canal
no YouTube, você só precisa de um
computador, Internet, uma câmera
(no caso do canal) e uma ideia na
cabeça. Muitos se perguntam como
monetizar um produto assim.
A resposta está em parceria com
marcas. Ou seja, produzir um conteúdo
em parceria com uma marca,
testar e/ou apresentar um produto
deles e assim por diante.
Outra opção é ser parceiro do Google
e permitir que ele apresente
anúncios no seu site ou nos seus ví-
deos. Dessa forma, sempre que um
visitante seu clicar no banner de um
anunciante, você recebe.
3. PROGRAMA DE
AFILIADOS
Este é um dos tipos de empreendedorismo
digital pouco conhecido,
mas que pode trazer bons frutos.
Trata-se de promover um produto
ou serviço no seu site e, toda vez
que uma compra for realizada por
meio da sua indicação — ou seja,
por meio do link disponibilizado por
você —, você recebe uma porcentagem.
4. DROP SHIPPING
Um dos tipos de empreendedorismo
digital que se assemelha ao
programa de afiliados é o drop shipping.
Nele, o seu site promove um produto
e toda vez que uma compra é
realizada graças a ele, o fabricante
envia o produto diretamente para o
cliente e você paga para o fabricante
um preço menor do que foi comercializado
para o consumidor. Essa
diferença de valores é o seu lucro
na transação.
Alfredo Soares
Head Global SMB da VTEX. É fundador da
Xtech Commerce, plataforma que em
três anos criou mais de 40 mil lojas tuais e transacionou mais de 500 mi-
virlhões
de reais.
5. INFOPRODUTOS
Os infoprodutos são infográficos,
e-books, vídeos, PDF e qualquer tipo
de material que é disponibilizado
para transmitir algum to.
conhecimen-
Como a Internet se tornou uma potente
fonte de pesquisa e muitas
pessoas passaram consumir conteúdo
online, ficou possível distribuir
vídeos e até mesmo livros ou apostilas
pela Internet. Sem a necessidade
de estoque e impressão, o empreendedor
pode distribuir o seu conhecimento
com mais facilidade, cobrando
pelo download e/ou acesso.
6. CURSOS
ONLINE
Seguindo a mesma lógica dos infoprodutos,
realizar cursos online
passou a ser uma opção interessante
para aqueles que têm pouco
tempo disponível ou precisam de
flexibilidade.
Há plataformas especializadas em
oferecer aulas virtuais — cursos livres,
profissionalizantes, de graduação
etc. Assim, o consumidor pode
aprender algo novo facilmente e o
educador pode dar sua aula uma
vez, gravar e multiplicá-la para várias
pessoas. Ele economiza tempo
e tem a possibilidade de atingir ainda
mais alunos, lucrando mais.
GOSTOU DO TEXTO DE HOJE?
SAIBA QUE VOCÊ NÃO PRECISA NECESSARIAMEN-
TE ESCOLHER UM DESTES TIPOS DE EMPREENDE-
DORISMO DIGITAL.
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CAIXINHA.
GESTÃO E NEGÓCIOS

22
GESTÃO E NEGÓCIOS
COMO A DISNEY INTERNACIONALIZOU
SEUS PARQUES
Levar a sua empresa para outro país é uma decisão difícil
de ser tomada e pode carregar um grande nível de
ansiedade. Mas como devemos enxergar a oportunidade
que bate a porta, de oferecer ao mundo nossos produtos
e serviços? Será que essa oportunidade é sempre
um bom negócio?
Como me dedico a estudar a metodologia Disney, é meu
dever analisar essa circunstância sob o ponto de vista
do Mickey, o verdadeiro CEO da Disney. Sendo assim,
vamos entender como a Disney deu seus primeiros passos
para fora dos EUA e como ela encarou e, ainda encara,
seus negócios além de suas fronteiras. As animações
criadas por Walt Disney sempre foram aclamadas pelo
mundo todo. No entanto, ao serem exibidas em outros
países, a Disney tinha pouca ou nenhuma participação
no processo. Pois o Disney Brothers Studios (antigo
nome da empresa), era apenas a produtora desses
conteúdos e, precisava de empresas distribuidoras para
que esse produto chegasse nos 4 cantos dos EUA, em
alguns casos para outros países. Por esse motivo, o primeiro
processo de internacionalização que a Disney sofreu
foi de suma importância para a empresa, mas não
se tornou lucrativo neste momento.
O resultado? Sucesso absoluto. A Tokio Disneyland foi
um protótipo de sucesso, predecessor dos parques de
Paris, Hong Kong e Shanghai, e é até hoje um dos parques
mais visitados da franquia Disney. Além disso foi
expandido em 2001 com a construção do “Tokio Disney
Sea”, um parque diferente de todos os outros ao
redor do mundo. Essa experiência foi a base de como
a Disney encara seus projetos internacionais. Com cautela,
por meio de muito estudo e, acima de tudo mantendo
o padrão de excelência da empresa. Aprendemos,
portanto, que paciência é vital para saber a hora certa
de tomar esse passo importante na vida do nosso negócio.
Além disso, o equilíbrio entre ceder e ser firme
com os seus processos também é parte vital. Perceba
que a Disney abriu mão de certo controle, mas não do
que está estabelecido em sua cultura, como a excelência
e a experiência de seu cliente.
Lembre-se das sábias palavras do explorador espacial
Buzz Lightyear sempre que decidir expandir seus negócios:
“Ao infinito e além”
Quando falamos da divisão de Parks & Resorts, a Disney
decidiu construir seu primeiro parque fora dos EUA no
fim da década de 70, e este projeto se concretizou no
início da década de 80. Este processo foi interessante,
pois a Disney, uma empresa com as garras fincadas no
legado de seu fundador, teve que abrir exceções importantes
para se adequar ao mercado japonês, que tanto
a interessava e também serviria de protótipo para futuros
projetos. A Disney, sempre tão possessiva com suas
marcas e personagens, teve de abrir mão da administração
do parque para a “The Oriental Land Company”,
dona do terreno e das licenças do governo japonês para
a construção. No entanto, não abriu mão de liderar o
projeto e de impor os seus padrões de qualidade, atendimento
e excelência.
Lembre-se sempre:
“AO INFINITO E ALÉM”
BRUNO GONÇALVES
Especialista em metodologia
Disney @uau.business

23
GESTÃO E NEGÓCIOS

24
GESTÃO E NEGÓCIOS
OPORTUNIDADE PARA INTERNACIONALI-
ZAR A SUA EMPRESA
Eu como empreendedora tenho uma visão muito ampla
em relação às oportunidades que o mercado nos oferece.
A internacionalização de uma empresa é um assunto
que vem ganhando espaço pela possibilidade de
expandir os vínculos comerciais. É um processo com várias
etapas, desde a simples exportação até a produção
no mercado internacional. Uma das oportunidades é o
ajuste nas datas sazonais, que podem ser alinhadas de
acordo com o segmento em que atua. Precisa ser muito
bem planejado para que não ocorram falhas na execução.
É interessante que vocês vejam como um ciclo de
oportunidade e de mudanças para empreendimentos
obsoletas. E para os novos, é a chance de inovar e colocar
em prática as suas ideias, sendo uma alternativa
para o momento de instabilidade financeira. Antes de
você fazer essa expansão é importante estudar a cultura
e as leis dos países, para saber os riscos e o melhor
modelo de adequação.
APROVEITO PARA FALAR UM POUCO SOBRE O
EMPREENDEDORISMO EM ALGUNS PAÍSES.
Nos Estados Unidos eles possuem peculiaridades interessantes,
as crianças desde muito novas já são incentivadas
a empreender, além disso, o que faz parte da
cultura deles é a inovação, criar algo novo e se arriscar
no ciclo mercadológico são primordiais, inclusive, sabemos
que são de lá as maiores companhias de sucesso
como: Mc Donalds, Apple, Walmart entre outras. Na
Alemanha são conhecidos pela ética e suas diferenças
culturais. Priorizam os trabalhos em grandes empresas
e até mesmo no governo. Desta forma os imigrantes
têm oportunidades para prosperar novos empreendimentos.
Os alemães são requisitados no âmbito de criar
parcerias com seus pares em outros países. São conhecidos
pela competência de conquistarem a confiança no
mundo dos negócios e estimularem a criação de novas
iniciativas.
país é riquíssima, estamos falando de uma das maiores
economias mundiais. O governo chinês enxerga na
criação de novas empresas uma saída para aquecer a
economia.
Você sabia que liberaram isenção tributária para empresas
que desenvolvem novas tecnologias ou novos
produtos? Isso nada mais é que o empreendedorismo
em massa. Falando um pouco sobre nosso país, a entrada
de empresas multinacionais aqui no Brasil começou
a ganhar importância durante o governo de Juscelino
Kubitschek em meados de 1956. Temos empresas com
instalações em grandes países, como Petrobras, Sadia,
Alpargatas e outras, contribuíram para a geração de empregos
e desenvolvimento industrial.
Somos muito burocráticos em relação à abertura de novos
negócios, esse processo pode levar até 100 dias, isso
acontece por diversos fatores e, um deles é a reestruturação
econômica. Mas vamos pensar sempre no lado
bom das coisas. Eu gosto de dizer que empreender está
mais ligado a postura, a forma de encarar os problemas
como oportunidades e novos desafios.
As condições dos países onde o seu negócio está instalado
influenciará muito no seu resultado lucrativo. É
essencial que tenham todos os seus planos de ação já
traçados para a comercialização.
Para conhecer melhor o meu trabalho, acesse:
http://grupoprojeto.com/contato/
Acompanhe as minhas redes sociais e fique por dentro
das novidades;
@tatyaneluncah
Na China o mercado de tecnologia está em um momento
de crescimento e o foco deles é estimular empreendedores
para as Startups, que inclusive são as que mais
crescem no mundo. A cultura empreendedora desse
Tatyane Luncah
Fundadora e CEO da
Agência Grupo Projeto.

25
MARKETING

26
FINANÇAS
MUDE DE VIDA, INTERNACIONALIZE-SE
NO MERCADO FINANCEIRO!
O mercado financeiro está cheio de pessoas com histórias
de mudanças de vida. Com dedicação, é possível iniciar
uma nova carreira até mesmo internacional, dentro
desse mercado e ganhar dinheiro.
Os traders entendem essa mudança. Acreditam que não
há motivos para encabeçar a lista dos que trabalham em
horário comercial, e vivem em um ritmo frenético. No
mercado financeiro é possível criar a própria rotina de
horários, geralmente pela manhã quando abre o pregão.
E depois de operar por algumas horas, fechar a tela
do computador e ir aproveitar o momento presente.
Trabalhar com investimentos pode proporcionar um
novo estilo de vida que muitos brasileiros ainda desconhecem.
Hoje no Brasil, a parcela da população que
procura investir na Bolsa de Valores é baixa, cerca de
0,3% da população. Já nos Estados Unidos, um número
surpreendente de pessoas buscam informações sobre
investimentos, e tem maior abertura nesse mercado.
VOCÊ JÁ PAROU PARA PENSAR COMO
E POR QUE OS AMERICANOS INVES-
TEM?
Realmente, a população americana é bem diferente da
brasileira quando o assunto é mercado financeiro. Por
lá, investir na NYSE ou a Bolsa de Valores de Nova York,
é cultural. Tanto que a parcela da população investidora
gira em torno de 54%, ou seja, são milhares de americanos
que dominam o assunto e, se ainda não dominam,
conhecem alguém que não tem medo de investir.
embora esses dois últimos venha perdendo força nos
últimos anos. Mesmo que suas aplicações rendam pouco,
na cabeça dos yankees isso faz parte do jogo. Em
contrapartida, justamente pela taxa básica de juros menor,
eles buscam negócios que possam render mais e
abraçam o risco.
O importante é continuar a investir. Aos brasileiros que
ainda temem a Bolsa, falta apenas descobrir que investir
não é um bicho de sete cabeças. Mesmo com juros mais
altos por aqui, os traders ganham dinheiro no mercado
financeiro, inclusive, passam a internacionalizar-se, passando
a investir no exterior. Nesse quesito uma coisa é
certa: para correr mais risco investindo em uma moeda
forte como o dólar, é preciso remodelar o pensamento,
adaptando-se ao modelo americano de investir.
O MERCADO AMERICANO TAMBÉM
ESTÁ NA CABEÇA DO TRADER
Uma vez que o mercado financeiro global é amplamente
influenciado pela NYSE, traders do mundo todo sofrem
essa influência, inclusive os brasileiros. Abrir a mente
para novas experiências a partir do modus operandis
do mercado estrangeiro, significa absorver a influência
americana de forma positiva.
COMO FAZER ISSO? NA PRÁTICA
A internacionalização depende de estudo e mudança de
mindset que possibilita investimentos maiores, mas em
contrapartida, retornos cada vez melhores.
Mas o que o povo da América do Norte tem de diferente
dos da América do Sul no quesito investimentos? Em
primeiro lugar, a ampla procura se dá porque os juros
nos EUA é muito menor que no Brasil, isso faz uma enorme
diferença na hora de investir.
Por causa dos juros mais baixos, os americanos estão
aptos a tomarem mais riscos. Compram e vendem
ações por conta própria, mas uma parcela utiliza fundos
de investimentos e apostam em títulos de renda fixa,
CAROL PAIFFER
Sócia fundadora ATOM -
Especialista em Mercado
Financeiro

27
MARKETING

28
MATÉRIA DE CAPA
“A MISS PINK É MUITO MAIS DO
QUE UMA EMPRESA DE COSMÉTI-
COS. NOS CONSIDERAMOS UMA
STARTUP DE INOVAÇÃO, CRIANDO
PRODUTOS QUE BUSCAM RESOL-
VER PROBLEMAS E A UM CUSTO
QUE A MINHA CLIENTE POSSA
PAGAR. A COMPETITIVIDADE NA
ÁREA DE COSMÉTICOS É MUITO
GRANDE, MAS SE VOCÊ TIVER A
MENTALIDADE INOVADORA CON-
SEGUE SE SOBRESSAIR”

29
MATÉRIA DE CAPA
Apostando em inovação, ex-estudante de medicina
Maitê Pedroso fez da Miss Pink a “startup dos cosméticos”.
Com linha de maquiagem para os olhos, conquistou
investidores e agora desembarca nos Estados
Unidos
“É impossível inovar e crescer em mercados saturados”.
Aos 34 anos, a CEO da Miss Pink, Maitê Pedroso
perdeu as contas de quantas vezes ouviu essa frase ao
longo da última década, mas nunca se conformou com
ela. Ao resolver empreender, dez anos atrás, decidiu
entrar no ramo de maquiagem e cosméticos mesmo
disposta a disputar com gigantes do setor muito mais
capitalizadas. Seu trunfo? Mirar sua linha de maquiagem
e cosméticos para as lacunas do mercado, com
funcionalidades orientadas para resolver problemas
das consumidoras e dos parceiros de negócios e com
preço acessível, tal como uma startup.
E foi justamente com essa abordagem que a Miss Pink,
criada em Londrina, norte do Paraná, atingiu mais de
R$ 40 milhões em valuation, passando a operar em
todo o território nacional. De quebra, conquistou 13
patentes, que vão desde a loja móvel de cosméticos
- que a tornou ícone em microfranquias no Brasil - a
itens funcionais de maquiagem, de embalagem a produtos
em si. Agora, a passos mais largos, dá um novo
salto, iniciando as operações nos Estados Unidos, conforme
conta Maitê em primeira mão para a Empreenda
Revista.
Com capital de US$ 10 milhõ es a ser aportado pelo
investidor Enrico Leonardo Daniele, o plano de negó -
cios liderado por Maitê e seu só cio Guilherme Tavares,
també m empreendedor brasileiro, prevê uma estraté
gia ambiciosa de expansã o com cinco lojas já neste
ano na Fló rida, seguindo para outras 20 já nos pró ximos
12 meses. “A expectativa é , em seguida, escalar as
operaç õ es via modelo de franquias e venda online em
territó rio americano, gerando um negó cio de US$ 100
milhõ es em cinco anos”, revela.
O produto carro-chefe que levou a Miss Pink a desembarcar
em solo americano é a “caneta-gatinho”,
delineador que permite às mulheres fazer o contorno
do canto dos olhos com um carimbo. A ideia permite
simetria ao traçado para os dois lados dos olhos, uma
dificuldade que Maitê percebia entre as clientes ainda
no início da concepção das linhas de produto. A caneta,
testada, validada pela CEO e patenteada pela Miss
Pink, é vendida no Brasil há dois anos e também
teve registro pedido nos Estados Unidos. Em
apenas três dias à venda no Florida Mall,
em Orlando, esgotou do estoque. Também estarão
à venda nos Estados Unidos inicialmente os lápis de
olhos veganos, mousses corporais com fragrâncias tipicamente
tropicais, além de acessórios complementares.
Indo além dos produtos de maquiagem e cosméticos,
a loja-móvel da Miss Pink será outra das inovações patenteadas
a desembarcar nos Estados Unidos. O conceito
foi criado a partir de uma dificuldade vivenciada
pela própria Maitê, quando abriu uma loja própria da
Miss Pink há alguns anos no shopping e se deparou
com as dificuldades de chegar a uma operação lucrativa
em virtude dos custos de aluguel e condomínio.
A jovem empreendedora começou então a estudar
um modelo itinerante em que pudesse transportar
sua loja completa, fosse para vender os produtos em
centros comerciais sem ter um ponto fixo ou mesmo
lucrar em eventos e festas. Nasceu aí a micro-franquia
dos cosméticos: um box de 80 centímetros capaz de
se transformar em uma loja completa de mais de 2
metros de altura, com iluminação de led, espaço para
expôr maquiagens, produtos para o corpo e até estocar
os produtos.
“Executei o projeto de ponta a ponta, desde desenhar
o que imaginava para essa espécie de quiosque, até
prospectar fornecedores e opinar o layout e montagem.
Registramos a patente e, mais do que lucrar com
a venda de franquias, me sinto muito feliz em ajudar
o pequeno empreendedor a iniciar seu negócio. Vamos
repetir o modelo nos Estados Unidos” , diz Maitê.
O conceito de microfranquia fez a Miss Pink acelerar
suas operações - hoje também composta de loja online
e cerca de 10 mil consultoras cadastradas. Mesmo
na época em que o setor de higiene e beleza viveu o
auge da crise no Brasil, chegando a encolher 9% em
2015, segundo a Abihpec, a empresa liderada por Maitê
Pedroso crescia cerca de 35%.
Com preço de R$ 45 mil, a franquia itinerante passou
a ser para muitos profissionais que perdiam o emprego,
a porta de entrada para o empreendedorismo.
“Víamos muitas pessoas desligadas de seus empregos
utilizarem parte do valor de sua rescisão trabalhista
para investir na microfranquia e realizar seu desejo
de empreender em um negócio capaz de
trazer ótima
margem”, afirma. Com essa filosofia,
a Miss Pink passou de 0 a 137
franquias em quatro anos.

30
MATÉRIA DE CAPA
NA FACULDADE, QUANDO VENDEU TUDO,
CHEGOU A COZINHA NO CHÃO
DO ZERO AO MILHÃO
“Aprendi que o investidor busca, além de
um bom produto, empreendedores que
sejam capazes de executar. Sair do escritório,
pesquisar as oportunidades na rua,
junto aos consumidores, ouvir parceiros
e botar o protótipo para rodar”, diz quando
questionada como conseguiu o aporte mesmo sem ter
nenhum dólar de faturamento nos Estados Unidos.
CANETA
GATINHO
A operação da Miss Pink nos Estados Unidos nasceu do
espírito tipicamente inquieto da CEO. Em viagem de férias
ao país no ano passado, começou a observar em
lojas de cosméticos e supermercados que, embora farto,
o mercado americano não tinha alguns dos produtos
funcionais que a rede mais vendia na América Latina.
Entre eles estavam, além da
caneta-carimbo, a paleta de
sombras com limpador instantâneo
de pincéis de silicone por
estática, ou cremes corporais
funcionais com ingredientes
naturais, desenvolvidos pela
própria Maitê - que além de
CEO acumula funções como líder
de criação de produtos. A
partir daí, ela suspendeu as férias,
passou a fazer benchmark
e pesquisas de campo em dezenas
de cidades da Flórida.
Vinte dias depois, voltou ao Brasil já com a empresa legalmente
aberta e trâmites burocráticos encaminhados.
Desde o início de 2019, quando os rumores da expansão
internacional começaram a correr, investidores passaram
a procurar a Miss Pink. Em maio, Maitê recebeu
o sinal verde do aporte do fundo americano. Levantou
US$ 1 milhão imediatamente e está com os outros US$
10 milhões já alocados para investimentos.
COM O SÓCIO BRASILEIRO, PEDRO CESAR
“EMPREENDEDORISMO
‘DE ESCRITÓRIO’ DIFICIL-
MENTE LEVA A NEGÓCIOS
DE SUCESSO. É PRECISO
ENTENDER NA PRÁ-
TICA ONDE PODEM
ESTAR OS BONS
NEGÓCIOS, ESTAR
SEMPRE ALERTA,
FAREJANDO OPOR-
TUNIDADES E CRIAR
UMA ESTRUTURA
LEVE, COM PERS-
PECTIVA RENTÁVEL
E ESCALÁVEL”
QUIOSQUE FLORIDA MALL E VENDEDORAS
LOJA MOVEL

31
O CÉU É O LIMITE
Nascida em Arapongas, interior do Paraná, e a mais
velha entre três irmãos, Maitê Pedroso nunca aceitou
caminhos pré-delimitados. Desde de criança, acostumou-se
a comandar e ditar o ritmo das brincadeiras,
desenvolvendo, mesmo sem saber, uma de suas características
mais marcantes: a liderança.
Também não gostava nem um pouco de ser comparada
à média, desde cedo mergulhou nos estudos
para se sobressair nas disciplinas da escola e mostrar
a todos os que estavam por perto que não era uma
adolescente comum. “Eu queria mais. Queria mostrar
para todo mundo que tinha algo especial em mim que
me empurrava adiante, e que eu tinha uma força bem
grande capaz de alcançar praticamente tudo o que quisesse”.
MATÉRIA DE CAPA
Ao contrário do que boa parte de seus colegas de classe
ou familiares planejavam, também não se conformava
em seguir o caminho característico à maioria
dos moradores da região: estudar, iniciar a faculdade,
ingressar no mercado de trabalho e construir família
ali mesmo na terra natal. Queria correr atrás de oportunidades
em cidades maiores, onde sentia que teria
mais oxigênio para criar, aprender e crescer.
Não à toa, logo aos 15 anos foi morar sozinha na vizinha
Londrina para cursar o Ensino Médio mais completo,
em busca de preparação sólida para a faculdade
de Medicina. E nem mesmo a gravidez inesperada às
vésperas do vestibular tirou o foco da jovem estudante.
“Foi um baque receber a notícia, mas uma vez que me
vi grávida, decidi manter todos os planos para não desviar
do meu objetivo. E mesmo com minha filha pequena,
continuei seguindo os estudos e ingressei na universidade,
em Santa Catarina. Foi uma grande lição de
como lidar com adversidades, contornar as situações
imprevistas e continuar seguindo em frente”, relembra.

32
MATÉRIA DE CAPA
OBSERVANDO OPORTUNIDADES
Quem ouve a jovem CEO falando sobre todos esses
anos de experiência em negócios, não imagina que empreender
não foi escolha, mas uma necessidade. Logo
nos primeiros anos da faculdade de Medicina, com a
separação dos pais, passou a enfrentar sérias dificuldades
financeiras e, para se manter estudando, começou
a vender um pouco de tudo.
“Era realmente uma vida de sacoleira, e não tenho
nenhum pouco de vergonha de dizer que comecei
assim. Saía de Lages, em Santa Catarina, onde estudava,
ía para São Paulo, comprava produtos de
vários tipos, desde roupas e cosméticos até itens
eróticos para revender”, recorda.
A ideia deu certo e, ao lado de Pedro César, estudante
de Direito e colega de faculdade, desenvolveu o primeiro
modelo de venda porta a porta de itens de sex shop
da cidade. “Descobri o primeiro filão, criei um catálogo
de produtos eróticos, justamente para quem
tinha vergonha de ir às lojas. Foi um sucesso, vendia
todo o estoque”.
A descoberta fez Maitê e Pedro César, que viria a se tornar
depois o sócio da Miss Pink no Brasil, pensarem em
expandir a rede, buscando no Orkut, rede social em alta
na época no Brasil, os contatos das vendedoras. “Mandamos
10 mil mensagens para revendedoras de
produtos de outras marcas. Tivemos 100 respostas
positivas e começamos nosso catálogo e nossa
mini-rede de consultoras”.
No ano seguinte, já no quarto ano de medicina, Maitê
decidiu combinar os conhecimentos da faculdade com
a oportunidade de criar um produto cosmético que
complementasse o catálogo dos itens eróticos. Nasceu
a primeira versão do sabonete íntimo, com fórmula diferente
dos itens de prateleira disponíveis na época, e
com fabricação terceirizada. Em complemento às habilidades
da sócia desenvolvedora de produtos, Pedro
César herdou o braço comercial. Com os primeiros lotes
de produtos prontos, viajava do sul até São Paulo e os
vendia na tradicional rua de comércio Vinte e Cinco de
Março.
O salto znas operações veio com a primeira encomenda
internacional do sabonete líquido. No tímido box na Beauty
Fair de São Paulo em 2011, um atacadista libanês
encomendou nada menos do que US$ 250 mil à nascente
Miss Pink. Foi o momento decisivo em que a estudante-empreendedora
decidiu trocar definitivamente
o posto de saúde em que clinicava como assistente em
Lages, para um escritório no centro da cidade, que foi o
ponto de partida para as operações atuais.
“QUEM OUVE A HISTÓRIA
RESUMIDA TALVEZ NÃO
ABSORVA O TANTO
QUE ERRAMOS,
APRENDEMOS E
CORRIGIMOS RÁPI-
DO PARA FAZER O
NEGÓCIO DECOLAR.
FOI SOFRIDO, MAS
ACREDITO QUE RESI-
LIÊNCIA, CURIOSIDA-
DE E ATÉ UMA BOA
DOSE DE OUSADIA FOI
FUNDAMENTAL PARA
CRESCERMOS”.

33
FOCO EM PESSOAS
E foi nessa busca inquieta pelo “o que vem depois” e de
“como melhorar”, que Maitê Pedroso desembarcou no
Japão ainda em 2018, em uma missão com empreendedores
liderada pelos tubarões Robinson Shiba e Camila
Farani, do programa Shark Tank Brasil. O maior objetivo,
segundo a empresária, era absorver conhecimentos de
gestão e conhecer melhor as características do mercado
japonês de cosméticos. Dos 25 dias de imersão, além
de conhecimento, Maitê também conquistou amigos
e sócios para o negócio desenvolvido posteriormente
nos Estados Unidos. O empresário Guilherme Tavares,
CEO da empresa de software Tagplus, tem a missão de
ajudar a desenvolver a gestão estratégica, assim como
potencializar a tração do negócio por meio da aplicação
de tecnologia e inovação. A jornalista Camila Fusco,
também parte do time fundador, será responsável pela
estratégia de marketing e comunicação.
MENTORIA COM CAMILA FARANI NO JAPAO
MATÉRIA DE CAPA
“Desde quando eu conheci a Maitê, percebi nela um potencial
de execução e entrega que vi em poucas poucas pessoas na
minha vida. Eu acredito muito no potencial empreendedor da
Maitê e no futuro da Miss Pink Estados Unidos”, diz Tavares.
Hoje, além das operações da Miss Pink no Brasil e nos Estados
Unidos, Maitê também integra um fundo de investimento
G2 Capital, da investidora-anjo Camila Farani, e a holding
358 Dreams, voltada a negócios de tecnologia que atendem
mais de 10 mil clientes e que movimenta mais de R$ 300 milhões
todos os meses.
Questionada se chegou onde planejava, a resposta
é enfática. “Me sinto feliz neste momento,
mas o que estamos construindo por aqui não
é o objetivo final, é só um primeiro passo. Estou
trabalhando para construir uma empresa
de US$ 1 bilhão. Até pelo meu DNA empreendedor,
pela minha inquietude, preciso primeiro
conquistar isso aqui e depois, vou seguir
para desbravar outros mercados”.

34
COMPORTAMENTO
PALESTRANTE MARCOS SOUSA GANHA O
MUNDO E DÁ DICAS DE COMO É POSSIVEL
INTERNACIONALIZAR O SEU NEGÓCIO
Marcos Sousa é o décimo primeiro filho do motorista
de ônibus Seu Antonio e da dona de casa Dona Tereza.
Nasceu no interior do Piauí, em Picos. Depois mudou
para Campina Grande, onde viveu dos 2 aos 21 anos.
Após concluir a graduação em engenharia elétrica na
UFPB em Campina Grande, mudou para São Paulo e ingressou
no mercado de tecnologia, especificamente, na
área de segurança.
O emprego era numa distribuidora de equipamentos
eletrônicos. No início o foco era vender projetos, mas
acabou se apaixonando por vendas e virou um vendedor.
Depois de dois anos foi convidado para assumir a
filial de Recife, e daí para gerente regional Norte/Nordeste
foi um pulo. Não satisfeito com o que já havia conquistado,
foi fazer uma pós graduação em Marketing
pela FGV. Fez diversos cursos na área de vendas, não
só no Brasil como fora. Se tornou Trainer e Master em
Programação NeuroLinguística.
Depois de tantas mudanças na vida, Marcos nem imaginava
que todo esse percurso tinha um propósito lá na
frente. Já tinha ido muito mais longe do que imaginava.
Mas deixa bem claro que batalhou muito para conquistar
tudo que tem hoje. E não esquece de sua origem
simples, aproveitou a criação dada pelos seus pais, que
ralaram muito para lhe dar uma boa educação; do incentivo
do irmão mais velho Izidro; dos livros; dos estudos.
Sousa já fez mais de 35 palestras em 14 países e passou
por 4 continentes. Dentre eles: Estados Unidos, México,
Espanha, Inglaterra, Costa Rica, Colômbia, Argentina e
Uruguai. E recentemente recebeu o convite para ir a sua
primeira cidade da Ásia, Dubai. Marcos é um dos poucos
autores e palestrantes brasileiros que teve um livro
(Vendendo segurança com segurança) traduzido em
espanhol em 8 países, e em breve em inglês. Escreveu
também: 52 Sacadas Para Vender Mais, Gigantes das
Vendas e Coleção Premium - Coletânea de Artigos sobre
Vendas e Motivação. Tornou-se uma referência em
vendas na América Latina no segmento de segurança e
também em Neurovendas no Brasil, ministrando muitas
palestras para indústrias, varejo e agronegócio.
Ele já tinha realizado mais de 1000 palestras e treinado
mais de 50 mil pessoas nos últi-mos 15 anos, e achava
que os resultados já eram extraordinários. Mas decidiu
se colocar em teste para ver até onde poderia ir. Em
Janeiro de 2015 ficou 3 horas na frente do espelho, e
só saiu de lá com uma meta extraordinária: ministrar
palestras em espanhol e inglês em 6 países. Por que ex-
traordinária? Porque ele não se via um palestrante internacional,
não falava bem Espanhol ou Inglês, e achava
realmente, impossível, um garoto pobre se transformar

33
num palestrante internacional. E na verdade, não sabia
sequer como e por onde começar. No final do primeiro
ano, conseguiu fazer palestras no México, Estados Unidos
e Argentina. Era o que precisava para romper essa
crença limitante. “Descobri que metade de uma meta
extraordinária é melhor do que alcançar o dobro de
uma meta que você sempre fez (ordinária)” comenta
Marcos. No ano seguinte fez 12 palestras internacionais.
Depois disso, passou a fazer uma a duas por mês.
Hoje, o conferencista passa metade do mês pelo mundo,
ministrando palestras e cursos. “Minha missão é
ajudar as pessoas a serem ainda mais EXTRA-
ORDINÁRIAS do que já são. E não meço esforços
nessa missão e propósito.”
O que é uma dor, já que tem que deixar no Paraná sua
esposa e seu filho de 7 anos.
Mas quem pensa que a vida tá fácil para o palestrante,
se engana. Existem vários desafios de conciliar uma
agenda internacional com outra no Brasil, além de toda
a logística. Marcos lembra de um caso e nos conta:
“Lembro uma vez que postei uma foto à noite de uma
palestra na Guatemala. O cliente me ligou super nervoso,
pois na noite seguinte eu faria outra palestra em
Santa Cruz do Capiberibe, sertão de Pernambuco. Ele
me falou que eu não conseguiria. Saí após a palestra
pro aeroporto correndo, decolei e, na manhã seguinte
já estava no Rio. Depois subi pra Recife, e ao pousar
lá, foram mais 3 horas de carro. E finalmente cheguei
duas horas antes do evento. Somando o tempo de ida
pra Guatemala, foram no total 30 horas de viagem num
intervalo de 60 horas”.
O segundo desafio é a cultura, pois tem que entender
rapidamente os costumes de cada cidade. Tem que saber
quais brincadeiras pode fazer, quais temas debater
e gafes que não pode cometer. Outro cuidado é a comida
e adaptação a diferentes temperaturas.
O risco de passar mal é grande.O
último desafio é a palestra em outro
idioma. “É muito difícil, pois
não conseguimos traduzir as piadas,
e nem todos cases aqui do
Brasil funcionam em outros países”
relata Sousa.
Marcos nos deixa alguns desafios
para internacionalizar uma marca
ou levar produtos e serviços para
outros países:
quão bom você seja no Brasil, você terá que desaprender
rápido e reaprender ainda mais rápido sobre o idioma,
cultura e o povo de cada país, para saber produzir,
traduzir e entregar algo tão bom quanto faz aqui no Brasil.
- RESPEITO - Você tem que chegar com humildade,
respeitando e valorizando a cultura local, pois nenhum
povo tem uma cultura, história ou importância maior
que outro povo. No final, negócios são feitos de pessoas
para pessoas.
- RESILIÊNCIA - Serão inúmeros os desafios, e você
terá que ser muito flexível para se adaptar rapidamente
e, superar as dificuldades e exigências legais.
- CONSISTÊNCIA - Continue produzindo e entregando
sempre o seu melhor. Não basta apenas criar uma
versão internacional de sua empresa ou de si mesmo.
Você tem que ser uma versão melhor, maior e inédita
de si a cada dia.
Ser EXTRAORDINÁRIO é fazer algo EXTRA que
os ordinários não fazem. É ser alguém fora
da curva e acima da média (mediano ou medíocre).
Ser EXTRAORDINÁRIO é ter um produto,
serviço e oferta, pessoa que excede as
opções, ou seja, ser excepcional. Ser EXTRA-
ORDINÁRIO é pensar de modo ilimitado e
incomparável. Ser EXTRAORDINÁRIO é sentir
que tem um propósito maior do que ganhar
dinheiro, e ajudar muitas pessoas a também
alcançarem seus sonhos. Ser EXTRAORDINÁ-
RIO é modelar a excelência e buscá-la em
tudo que faz, entregando sempre mais do
que outros esperam. SER EXTRAORDINÁRIO
é viver uma VIDA EXTRAORDINÁRIA em toda
sua plenitude.
#SEJAEXTRAORDINÁRIO
COMPORTAMENTO
- CRENÇA - Você tem que ter uma
crença inabalável em si mesmo,
no seu produto, na sua equipe e
principalmente de que seu sonho
é sim possível e realizável. Os desafios
e dificuldades serão muitas;
- COMPETÊNCIA - Não importa

36
COMPORTAMENTO
Até que enfim,
HOJE É SEXTA
FEIRA!
Tá aí uma das frases mais comentadas
e postadas da internet. Porém,
a sexta-feira, infelizmente é
considerada um dos dias mais
improdutivos no mercado de
trabalho, pois as pessoas já
começam a entrar no clima de
felicidade do final de semana.
Bem, avaliando que o final de
semana que começa, em tese, na
sexta às 18 horas, e corresponde a 1/3
da semana. Matematicamente falando,
se você tem tentado ser feliz em apenas
1/3 da sua vida, algo está errado.
Vivemos numa era onde praticamente
moramos no trabalho e visitamos nossas
casas, então definitivamente: Não
dá pra esperar a sexta-feira para ser feliz!
E sim, você precisa ser feliz no seu
trabalho para ser feliz de verdade!
Qual o seu grande objetivo de vida?
Uma resposta é unânime: ser feliz. E
quando falamos de felicidade, normalmente,
pensamos em nossas relações
familiares e amorosas. Já reparou como
pouco associamos felicidade com o nosso
ambiente de trabalho? Para alguns,
isso soa como utopia, como se nosso
serviço fosse uma mera questão de sobrevivência.
A verdade é que o mercado de trabalho
se transformou completamente, a economia
está instável e cada vez mais difícil
conseguir emprego na própria área.
Diante deste cenário, é possível alcançar
a tão sonhada felicidade no trabalho?
Quais são os fatores determinantes
para que esta “utopia”
se transforme em realidade? É
o que você vai entender na sequência
do artigo.
Onde está o prazer?
O fato de passarmos mais tempo
na empresa do que na própria
casa é a realidade de muitos
brasileiros. Em linhas gerais, estamos
vivendo cada vez mais em função dos
fins de semana. Cinco dias de estresse
precisam ser suportados, para que dois
sejam desfrutados com alívio e satisfação
pessoal.

37
MAS SERÁ QUE ISSO PRECISA SER UMA REGRA?
É bem verdade que, a falta de prazer no trabalho está
ligada a diversos motivos. Em primeiro lugar, como já
disse, está cada vez mais difícil encontrar empregos na
própria área. Ainda mais encontrar um que proporcione
estabilidade, sobretudo, na questão financeira.
E não é apenas a questão do dinheiro que torna o serviço
algo pesado e sobrecarregado durante sua semana.
Abaixo, listo os principais motivos dessa infeliz ocorrência:
1 – PROPÓSITO
Quando você não consegue ver no seu emprego um
propósito definido, sua mente tende a ficar perdido,
sem saber ao certo o porquê levanta cedo todos os dias
para trabalhar. Isso geralmente se descobre ao longo do
tempo, quando percebe que tal esforço tem perdido o
sentido.
2 – PERCEPÇÃO DE VALOR
Muitas pessoas não sentem que seu serviço é importante
para os outros. Uma pesquisa feita em um hospital
mostrou que a equipe da limpeza, tinha claramente a
consciência da importância do seu trabalho por manter
o local limpo, e assim, cuidar para que os pacientes ficassem
longe de uma possível infecção, garantindo sua
recuperação e a volta mais rápida para casa. Isso nos
mostra que essa consciência não está diretamente ligada
a cargos ou hierarquias. Certamente essas pessoas
da limpeza têm mais prazer no seu trabalho do que alguns
médicos, que vão apenas cumprir seu papel.
3 - BEM ESTAR NO AMBIENTE DE TRABALHO
Trabalhar em um lugar onde se tem bons relacionamentos,
tanto com colegas de trabalho quanto com seus superiores
diretos, sem dúvida evita transtornos, que afetam
diretamente na sua vontade de ir para empresa e
se sentir produtivo.
4 - TRABALHAR COM AQUILO QUE VOCÊ É BOM
Esse aspecto é um dos que mais atingem homens e mulheres
em todos os segmentos. É mais ou menos como,
em um time de futebol, colocar um centroavante para
jogar de goleiro - o goleiro de lateral e o lateral de meio-
-campo. Isso tende a não dar certo. Grandes empresas
que se preocupam com a qualidade do ambiente de trabalho
e bem estar dos seus colaboradores fazem testes
de força e virtudes até mesmo no momento de sua
contratação, porque sabem da importância de cada um
trabalhar com aquilo que realmente gosta, pois tendem
a produzir mais e melhor.
As pesquisas mostram que salário é o quinto critério de
escolha de um profissional na hora de selecionar onde
vai trabalhar, pois cada vez mais, profissionais têm se
alertado para os males que a infelicidade e a sobrecarga
podem gerar.
Essa sobrecarga está cada vez mais em evidência. De
acordo com um estudo da Organização Mundial da
Saúde (OMS), mais de 30% dos trabalhadores em uma
escala global sofrem de depressão, o “mal do século”,
transtornos de ansiedade ou estresse.
VIA DE MÃO DUPLA
Não pense que a preocupação com a felicidade no trabalho
é unicamente do empregado. Os empregadores
estão cada vez mais atentos a essa questão, afinal, sabe-
-se que um trabalhador infeliz é um trabalhador improdutivo.
Mais do que isso, este fator também contribui
diretamente para o aumento da rotatividade, absenteísmo
e afastamento por acidentes e doenças.
As medidas para contribuir com a saúde mental desses
indivíduos variam de acordo com a dinâmica de cada organização,
desde recompensas financeiras até atividades
mais leves, que aproximam o máximo o ambiente
de trabalho do seu lar.
DÁ PARA SER FELIZ NO TRABALHO?
Acredite, trabalho e felicidade não são incompatíveis.
Não somente dá quanto precisa!
Mas para que exista felicidade, muitos fatores devem
convergir. Claro, como disse acima, fazer o que ama é
algo que pode impulsionar esse sentimento. Mas isso
não é tudo. Ser feliz no trabalho também exige autoconhecimento.
Quais são minhas competências e habilidades?
Como alinhar minhas expectativas com a missão
e os valores da empresa para a qual eu trabalho?
A felicidade no trabalho também dependerá estritamente
da sua vida pessoal. E ser feliz, tanto no trabalho
quanto no pessoal, exige resiliência, inteligência emocional
e outros aspectos. Logo, antes de sentir felicidade,
é preciso aprender a ser feliz.
E O EMPREENDEDOR?
O empreendedor já começa um passo à frente,
pois ele escolheu o ramo de atividade, o que tende
aproximá-lo de algo que realmente goste de
fazer e estar dentro de suas aptidões. Assim fica
mais prazeroso, tanto buscar o conhecimento na
área, bem como se submeter a erros e acertos,
a fim de gerar aprendizado prático. Por esse e
outros motivos, a maioria dos empreendedores
bem sucedidos, trabalham mais horas do que se
estivessem em uma empresa convencional. E
se, além disso, ele encontra propósito, percebe
valor no resultado do seu trabalho, em especial
na vida das pessoas, e consegue uma
boa gestão no seu negócio. Certamente
os resultados tendem a aparecer com
mais evidência. E talvez agora,
entendamos porque muitos
desses empreendedores
têm como frase preferida
para seus posts na
internet:
Uhuuu hoje
é segunda feira!
Consultor, Mestre em Ciência
da Educação e Professor
da PUC MINAS: Ciência da
Felicidade e Bem-Estar
COMPORTAMENTO

38
MARKETING DIGITAL
COMO SE PREPARAR PARA
INTERNACIONALIZAÇÃO DE NEGÓCIOS?
ENTENDENDO O PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO
Se você tem algum negócio digital, físico, franqueado ou
qualquer negócio que seja, já deve ter parado para pensar
na possibilidade de torná-lo internacional.
Afinal, com a nossa situação econômica atual, é normal
e recorrente pensar em começar a receber em dólares,
ou outros tipos de moeda. Mas o processo de internacionalização
de qualquer negócio não é tão simples assim.
tas de negócios guiarem esse tipo de ação.
MAS ANTES DE NOS APROFUNDARMOS, O QUE É
UM PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO?
O processo de internacionalização se dá em qualquer
organização, que queira atuar em diferentes nacionalidades.
E esse tipo de processo envolve todas as pontas
de um negócio, desde a comunicação, colaboradores,
remodelagem do negócio até a moeda de câmbio.
Detalhes como cultura, compreensão de funcionalidades,
uso dos produtos ou serviços, sempre vão ser assimilados
de maneiras diferentes, e cabe aos estrategis-
Isso significa que a empresa se adapta a cultura e exigência
legal imposta pela nação com quem vai trabalhar.
Então, entrar em processo ou executar um processo de
internacionalização, não é nada mais do que abrir um
espaço em um mercado ou localidade para a empresa
começar a trabalhar.
Os processos de internacionalização, se executados de
maneira assertiva e funcional, trazem diferentes benefícios
para a empresa. São eles:

39
EXPANSÃO DO MERCADO DE ATUAÇÃO
A partir do momento que a empresa entende que
pode atuar em outras localizações, isso significa um
aproach em um mercado diferente do que se está
acostumado. Se o negócio for na área do varejo por
exemplo, entra todo um processo de logística para entregar
os produtos comprados, nas diferentes regiões.
A expansão do negócio nunca é simples, há diferentes
variantes para validar esse processo.
OPORTUNIDADES DE CAPITAL
Ao expandir para outros lugares, podem acontecer diferentes
ações com relação à sua empresa, o processo
de aceitação e compreensão do público perante o negócio
pode demorar, levar um tempo para se tornar
lucrativo de forma autônoma, e também pode ser rápido
e muito bem recebido.
Em qualquer uma das possibilidades, as oportunidades
de aumentar o capital vão junto, ninguém quer
expandir o negócio se não for para ser algo que seja
lucrativo e que tenha sentido.
INCENTIVO A INTERCULTURALIDADE DENTRO
DA EMPRESA
O mundo já está entrando na fase de maturação da
globalização, isso quer dizer que a cada dia que passa,
nos tornamos mais globais, mais dinâmicos e ao
que tudo indica, mais democráticos na troca de informações.
Essa globalização e democratização vai exigir
um posicionamento de colaboradores mais plural
e compreensivo. Entender os diferentes lados
de uma cultura não é simples, e ter ferramentas
para trabalhar a interculturalidade, é algo
que a internacionalização vai exigir.
COMPETITIVIDADE DO NEGÓCIO
Quer entender até onde pode chegar e
sair na frente de seus concorrentes locais?
A internacionalização te leva a
esse patamar.
FORTALECIMENTO
DE MARCA NO ÂMBI-
TO INTERNACIONAL
E LOCAL
Passar a atuar em
mercado internacional
sempre traz um peso
e validação da marca.
A partir do momento
que existe uma demanda
pelo seu negócio no
exterior, o público local
entende que sim, seus
serviços são valiosos e
relevantes até os níveis
internacionais.
Como identificar se a internacionalização é
pra minha empresa?
A chave para entender se seu negócio pode ser internacionalizado
ou não é, compreender a demanda e se
sua empresa possui capacidade para expandir. A demanda
pode ser uma demanda latente, ou uma demanda
que já está sendo exigida, só falta seu produto
na área. E a capacidade envolve diferentes variantes, o
primeiro é se você possui capital para realizar a expansão,
possuem fornecedores ou pessoas que conheçam
da cultura para te orientar, um plano de negócios específico
para aquela localização, entre outras.
QUALQUER EMPRESA, QUE PASSE PELO PROCES-
SO DE INTERNACIONALIZAÇÃO PRECISA ENTEN-
DER SE HÁ ESPAÇO NOS MERCADOS ESTRANGEI-
ROS QUE QUER ATINGIR, SE ISSO É UMA AÇÃO
ESTRATÉGICA, SE HAVERÁ DE FATO RETORNO SO-
BRE OS ESFORÇOS DISPONIBILIZADOS...
Vamos imaginar que seu negócio é um restaurante
que possui várias franquias no Brasil, e você quer
expandir para outras regiões do país e exterior. Percebeu
que pessoas que provam e frequentam o restaurante
que são de fora, quando estão lá possuem
uma surpresa e querem voltar sempre. No caso de um
restaurante, se você for expandir precisa ser de forma
que os pontos de vendas se sustentam após um determinado
período de tempo, então o local precisa ser
mapeado, identificando fornecedores em um raio de
X quilômetros, público do local, faixa etária, renda per
capita… diversas variantes.
E é entender a demanda local que dificulta o processo.
Mas qualquer ação dentro do âmbito de internacionalização
será complexa. Por isso estude a fundo todas
as estratégias, e valide as possibilidades e variantes
antes de se jogar em terreno desconhecido.
Boas vendas!
Diego Carmona
Fundador da Leadlovers
MARKETING DIGITAL

40
TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
SE O NEGÓCIO
NÃO FOR GLOBAL,
VOLTE PARA A
PRANCHETA
O mundo digital eliminou as barreiras
nacionais e os empreendedores precisam
competir internacionalmente.
Antes da internet, o mundo era menor e mais
estático. Os negócios que quisessem estar em
outros países precisavam enviar representantes
para o exterior, inaugurar novas fábricas ou escritórios
e contratar equipes locais. Com tudo isso,
criar um produto para expandir internacionalmente
era muito caro.
Mas o Instagram, por exemplo, nasceu global
desde seu primeiro dia de vida, em 2010. A rede
social está presente no mundo inteiro e pode ser
utilizada por qualquer pessoa que possua um
smartphone – seja o aparelho Samsung, iPhone
ou Huawei, não importa a marca. Se o Instagram
fosse restrito apenas aos Estados Unidos, não teria
a escala que tem hoje e, provavelmente, um
outro app teria sido criado para atender à população
mundial.
O mundo digital acelerou e padronizou a geração
de negócios. Os produtos digitais têm uma tendência
a escalar rapidamente se caírem no gosto
dos usuários. Todo aplicativo ou site pode ser desenvolvido
para rodar em qualquer celular e acessado
por qualquer pessoa no planeta.
Acontece que essa mentalidade está sendo transferida
para todos os tipos de transações. Para ser
escalável, é preciso ser global. E se não for global,
o negócio morre. O mundo está convergindo
cada vez mais para o digital e os empreendedores
precisam se adequar a essa mentalidade se quiserem
sobreviver. A competição não se dá apenas
dentro de uma cidade, um estado, ou mesmo um
país. Agora ela é no mundo todo. Um empreendedor
no Japão pode ser o concorrente direto de um
empresário na Argentina.

Um bom exemplo é o banco digital alemão
N26, que desembarcou no Brasil este ano.
É o mesmo serviço oferecido na Europa,
adaptado às regulamentações locais.
Há ainda mais uma vantagem para a internacionalização:
se está presente em
vários países e é escalável, possui mais recursos
para investir em tecnologia e melhorar
seu serviço.
Podemos ver como essa mentalidade já
influencia o marketing. Para fazer publicidade
em outros países antes da internet, era
preciso contratar uma agência local para conseguir
negociar com as mídias regionais. Hoje,
é possível anunciar no Google ou no Facebook e
atingir milhares de pessoas sem muitas barreiras.
Pode ser que o empreendedor queira fazer uma
campanha para a Europa toda por um mês e, em seguida,
restringir para apenas alguns países do continente.
Com apenas alguns toques na tela do celular,
a empresa muda essa configuração.
Essa mentalidade não se aplica apenas para produtos
digitais. Tanto uma consultoria quanto uma padaria
ou uma varejista podem nascer globais. Veja
o Starbucks, que oferece o mesmo café e o mesmo
atendimento em todo o mundo. Ou então a Zara,
que identifica tendências da moda e as distribui
para os vários países onde está presente. Para que
isso aconteça, é preciso criar processos replicáveis,
um produto rápido de fazer e um modelo de negócio
escalável.
“Software is eating the world”
Um aliado importante para os modelos de negócios
escaláveis são os softwares, que permitem um controle
e uma organização das empresas. Não foi à toa
que Marc Andreessen, cofundador e sócio da empresa
de venture capital Andreessen Horowitz, disse
que o software está engolindo o mundo.
Um exemplo de negócio
controlado por softwares
é a Ritual Gym, academia
que ajudei a trazer para o
Brasil. Original de Cingapura,
possui seus processos e
padrões bem estruturados,
que são passados aos franqueados
que desejam abrir
uma unidade. Um manual
informa o tamanho que o
imóvel precisa ter, qual piso
deve ser colocado e até mesmo
o design logo para que
seja impresso em camisetas
e materiais.
Além disso, um software permite que os empreendedores
da Ritual Gym acessem um sistema com
todos os dados relevantes para o negócio. Informa,
por exemplo, o número de clientes, o desempenho
financeiro da academia, quais são as próximas séries
de exercícios que cada pessoa deve realizar na
próxima visita e permite até mesmo que o empresário
pague a taxa de franquia. Hoje, a Ritual Gym
está presente em seis países. Até a academia pode
ser global.
PARA ALÉM DO LOCAL
Quando falamos de Brasil, criar negócios que ultrapassam
as fronteiras nacionais se torna um pouco
mais complicado. Essa mentalidade não está tão
disseminada entre os empreendedores brasileiros.
Ao contrário de países como Israel e Argentina, que
possuem mercados internos pequenos e dependem
da exportação de produtos, temos um mercado gigantesco.
Por muitos anos, o protecionismo regeu
a economia nacional, o que prevenia a exportação
de negócios. Além disso, a internacionalização não
é uma cultura passada nas escolas e faculdades,
o que agrava nossas dificuldades para fazer essa
adaptação. No entanto, não é mais possível seguir
com esse modelo. O digital está unificando o mundo
inteiro e, com isso, a concorrência não é mais o
vizinho, mas qualquer pessoa ou empresa ao redor
do globo. Todo empreendedor precisa construir sua
empresa com essa mentalidade. Se o seu negócio
não é escalável e não nasceu para ganhar o mundo,
volte para a prancheta e comece tudo de novo.
Guga Stocco
CEO da GR1D, cofundador da Domo
Invest, embaixador do Stanford
Research Institute (SRI) no Brasil e
membro dos conselhos consultivos
da TOTVS, B3, Carrefour e Hapvida.
41
TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

42
TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
INTERNACIONALIZAÇÃO SOCIAL SELLING:
O CUSTO DA PERCEPÇÃO
Várias empresas até pensam como seria abrir
novos mercados, aumentar o faturamento,
vender em sazonalidades diferentes do globo,
mas esbarram no que chamo de dificuldade de
internacionalizar o próprio Brasil.
Com 209 milhões de habitantes – e um mercado de
consumo interno em que a classe média representa
mais de 50% da população – o país possui um alto
potencial, no entanto, pela discrepância entre as regiões,
a maioria dos empresários reflete muito antes de
apostar no exterior porque, se já existem dificuldades
internas, poderia imaginar como seria fazer isso em
outra língua?
Além disso, esbarramos
em outra questão: a falta
de interesse pela internacionalização
também
dá-se pela baixa fluência
da língua inglesa do brasileiro.
De acordo com a
organização internacional
British Council, 95%
da população não fala
inglês e apenas 1% tem
grau de fluência.
O Nordeste, por exemplo, tem uma estratégia de
vendas e de aceitação de produto totalmente
diferente do Sul, assim como o
engajamento de uma equipe do
Norte seria completamente
distinta da do Centro-
-oeste.

43
Outro ponto que desestimula os empreendedores é
o IDP - Índice de distância do poder: por mais que o
brasileiro seja um dos povos mais criativos, a distância
do poder no Brasil é uma das mais altas, fazendo
que a crença e empoderamento do indivíduo seja menor.
Acredito que o índice tenha influência em nosso
comportamento internacional, e, principalmente, na
alta valorização que damos para serviços ou produtos
importados. Isso sem falar na insegurança de investir
externamente em cenários de instabilidade política.
Porém, onde se tem uma grande dor, oportunidades
aparecem. Com a percepção de que o consumidor
brasileiro valoriza empresas com comportamento internacional,
começou a surgir um novo nicho de mercado,
um produto que está muito mais relacionado ao
marketing: a INTERNACIONALIZAÇÃO SOCIAL SELLING.
Muito tem se falado sobre o poder que o marketing
de percepção gera para a empresa quando ela começa
a construir uma jornada fora do país. Mas, veja, não
estou falando de estabelecer uma operação de expansão,
construir um time ou, até mesmo, validar um
produto em diferente mercado. O que interessa nessa
estratégia é o quanto isso pode fazer a marca se fortalecer
internamente.
Então, como abrir uma filial lá fora pode ajudar a vender
mais aqui no Brasil? Bom, aí que está a grande jogada:
quem tiver a maior autoridade e agregar mais
valor nos primeiros segundos ganha atenção plena do
público-alvo e, com isso, tem mais força para contar
sua história e vender seu produto ou serviço.
Aplicar estratégias como essa cria mais argumentos
com os prospects locais e mostra o quanto o produto é
“desejável” até em outros países – ainda que não seja!
Percebendo que o Brasil é um dos países que mais tem
burocracias para abrir uma empresa e todas as outras
dificuldades citadas anteriormente, conseguir ser uma
multinacional brasileira traz muita relevância, mesmo
que isso só seja uma estratégia de “SOCIAL SELLING”,
buscando contar algo que ajuda na construção de
uma nova percepção de imagem por meio das redes
sociais, páginas web ou, até mesmo, palestras.
Em função disso, diversas empresas têm estabelecido
seus contratos sociais ou buscado parcerias internacionais
para terem essa percepção de que estão com
operação lá fora, principalmente quando o produto é
serviço e se caracteriza como um infoproduto. Com a
diversidade de co-workings que aceitam apenas o aluguel
de endereço fiscal, isso tem aumentando muito
nos cartões de visitas e gerado retorno positivo.
No entanto, vale a dica: o que não contam
é que, ao mesmo tempo que essa pode ser
uma eficaz estratégia, ela também pode
destruir uma reputação – principalmente
com esse movimento forte que temos
hoje de transparência nas redes. Ou seja,
quando não há sustentação e o consumidor,
ao interagir com a marca, nota que
é apenas uma jogada de marketing, tudo
vai por água abaixo.
Com o acesso à informação disponível hoje, pensar
GLOCAL – ou seja pensar global, agir local –
torna-se cada vez necessário. Em uma mentoria
que fiz com o empreendedor de sucesso
Tallis Gomes, por exemplo, ele teve como
assunto principal o Product Marketing Fit e,
em diversos cases, citou a importância de
estar onde o seu cliente está.
Onde quero chegar? Se você
fizer um movimento de internacionalização,
faça sem
medo e de verdade. Busque
mentores que o ajudem a
construir um projeto duradouro,
não apenas uma
jogada em curto prazo.
TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
THIAGO SODRÉ,
Publicitário e empreendedor, é idealizador do
Club&Casa Design, uma plataforma de relacionamento
entre profissionais e lojistas do
segmento de arquitetura e interiores. Com
mais de R$ 300 milhões de negócios já intermediados
e uma rede de 170 empresas, o Club
proporciona um grande relacionamento por
meio de estratégias eficazes e experiências de
alto impacto, engajando mais clientes e fidelizando-os.

44
DESIGN E INOVAÇÃO
UM OLHAR A PARTIR DAS MUDANÇAS
Como nos posicionar frente às grandes
e rápidas transformações de um mundo
VUCA: Vulnerável, Imprevisível, Complexo
e Ambíguo?
Vivemos uma mudança de era e de paradigma, do modelo
industrial para um novo, exponencial e baseado no
conhecimento, informação, criatividade e nossa existência.
Nos meus artigos, sempre abordo com intensidade
o que é fundamental e indispensável para que a INOVA-
ÇÃO aconteça de fato, e quais os novos caminhos para
as organizações, gestores e empreendedores perceberem
logo a mudança em curso e, adaptarem seu raciocínio
linear aprendido e executado na era industrial com
as conexões do modelo de pensamento exponencial da
digital.
Devemos refletir e promover uma leitura contemporânea
- sobre o que está em transformação; o que está
em ruptura; quais seriam as novas perspectivas de trabalhos;
produtos; serviços e consumo. Diante da minha
jornada pelo mundo e experiências vividas em diversos
setores, observo com mais velocidade as novas demandas
da sociedade e a criação de novos postos de trabalho,
sendo que nem todos estão diretamente ligados à
tecnologia.
As empresas precisam ajustar seu radar para essas novas
demandas, absorver novos conhecimentos, capacitar
e provocar em seus colaboradores a busca por novas
habilidades e competências, que a partir da evolução da
tecnologia proporciona novos hábitos e comportamentos.
Obvio que, não será necessário que todos saibam
como tudo isso funciona, mas será um pré-requisito
primordial adquirir a mentalidade de querer ser amigo
dessas mudanças e aprender de maneira contínua.
Cito aqui algumas características indispensáveis para
nossa adaptação num ambiente de negócios volátil, incerto,
complexo e ambíguo, como uma organização se
posiciona para atender as novas demandas de produtos
e serviços com relevância e, principalmente, a entrega
de valores que sejam percebidos pelo consumidor.
MINDSET EMPREENDEDOR:
ADOTE TECNOLOGIAS EXPONENCIAIS: Todos os dias o
mercado de trabalho e os modelos de negócios passam
por processos de transformações. Assim como a sociedade
de modo geral, o meio corporativo e as tarefas do
dia a dia são impactadoss pelo alto e rápido desenvolvimento
da tecnologia. Compreender e adotar as inovações
exponenciais, como Inteligência Artificial, Internet
das Coisas, Realidade Virtual e Aumentada, Big Data,
Impressão 3D entre outras, conseguimos proporcionar
velocidade, ganhamos efeito escala e novo mercado.
Conseguir aliar a Inteligência Artificial com a inteligência
humana, e definir que descobrir o COMO otimizar é
um problema das Ciências da Computação e descobrir
O QUE e POR QUE otimizar não é, eis aí o grande passo
para uma empresa inovadora.
PROPÓSITO EMPREENDEDOR: Se não há respostas precisas
e específicas para essa dinâmica, e tomar decisões
num contexto VUCA é um ato de coragem - por que não
falar de fé? o caminho é criar um ambiente favorável
ao compartilhamento para a geração de novos conhecimentos,
ou seja, o aprendizado coletivo. Ter um propósito
e um posicionamento claro sobre a causa e qual
problema você resolve, é essencial para engajar seus
colaboradores e usuários. Além disso, é primordial a

45
transparência e autenticidade com um desenvolvimento
contínuo de processos integrados, que possibilitem ao
máximo a formação de uma cultura organizacional que
tenha convergência com o propósito da empresa. Sua
visão, missão e valores devem engajar as pessoas em
torno do seu futuro e, principalmente, gerando resultados
com base em ativos intangíveis.
NOVAS HABILIDADES: Multidisciplinariedade para lidar
com a complexidade. Todas essas mudanças proporcionam
novos problemas, que na maioria das vezes
são mal definidos. E quanto mais ampla a visão maior a
probabilidade de encontrar soluções desejáveis, possíveis,
viáveis e relevantes. Nesse sentido, é fundamental
ter frio na barriga e obter desafios que gerem a curiosidade
de estudar diferentes assuntos de áreas distintas.
Com equipes multidisciplinares os estímulos gerados
colidem com vários pontos de vista e geram conexões,
que tendem a obter mais resultados relevantes perante
o mundo VUCA. O desafio é aprender a lidar com as
diferenças.
EXPERIÊNCIA ÚNICA: Devemos propor para as organizações:
pensarem primeiro na diferença que os novos
produtos e serviços farão na vida das pessoas, ao invés
de fazer mais um lançamento. Consumidores começam
a dar preferências a mercadorias mais simples e serviços
mais convenientes. Nos últimos anos, presenciamos
um crescimento de pessoas que buscam experiências
autênticas, diferentes e que representem sua individualidade,
por meio de produtos artesanais, locais e básicos.
CONSUMIDOR CONSCIENTE: Muitas pessoas já não
compram mais o que você faz, elas compram o porquê
você faz. E o que produz serve apenas como prova do
que acredita, ou seja, seu propósito e valores antes do
lucro. Diante dessa evolução da consciência do ser humano,
relativo ao consumo, potencializam-se as preocupações
com o planeta, saúde, animais e problemas
sociais, por isso, a expressão “negócio responsável” mudou
drasticamente na última década – ser responsável
não é mais um diferencial, mas item obrigatório de qualquer
empresa que deseje se manter no mercado.
DESIGN E INOVAÇÃO
RESILIÊNCIA E FLEXIBILIDADE: Se as mudanças são
inevitáveis, voláteis e cheio de incertezas, é preciso resiliência
para lidar com essa situação. A capacidade de
manter-se em pé diante desse tsunami de mudanças e,
ainda ter forças para se adaptar ao novo cenário, não é
uma habilidade natural para todos que empreendem.
Resiliência não é uma opção num mundo volátil e incerto,
é preciso reforçar a sua autoestima e colocar amor
acima de tudo, fazer o seu melhor diante dos acontecimentos.
O futuro é líquido “as relações escorrem pelo
vão dos dedos”, assim são as nossas certezas, ser flexível
perante esse futuro é uma competência essencial
para o aprendizado e adaptação. Devemos abrir nossa
cabeça, aceitar e compreender que, existem inúmeras
formas de resolver o mesmo problema.
FRACASSO COMO AMIGO E PROFESSOR: O aprendizado
vem da ação e, por isso, é importante estar aberto
a cometer erros. Há uma expectativa nas organizações
de que devemos nos esforçar ao máximo para alcançar
a perfeição e a meta desejada, não podemos cometer
equívocos e devemos ser modelos perfeitos. Esse tipo
de expectativa dificulta assumir riscos e limita as possibilidades
de criar mudanças mais radicais. Utilizar os
conceitos do Design Thinking como exemplo permite
aprender fazendo, Decidindo rápido, Errando rápido
e Aprendendo rápido. A diferença agora é que, mais
prudente que planejar cenários em longo prazo, é ter
agilidade na capacidade de experimentar respostas às
perguntas geradas pelas demandas do ambiente.
MINDSET CONSUMIDOR:
EU QUERO JÁ: O consumidor quer a velocidade, a economia
do tempo e a garantia de prazer imediato. O
avanço tecnológico por meio do 5G, Big Data, Inteligência
Artificial, entre outras tecnologias, proporcionaram
essa agilidade. E à medida que os consumidores passem
a contar com essa eficiência e velocidade de informação
a tomada de decisão, começam a cobrar o mesmo nível
de excelência para todas as empresas e setores, independentemente
de seu tamanho. Essa é uma tendência
que pode representar problemas para muitas empresas
de pequeno porte, ou então, uma oportunidade fantástica
para sonharem grande e crescer.
SOMOS EXPERT: O consumo se tornou tema de discussões
públicas e coletivas. E como clientes nunca tivemos
tanta razão nesse mundo digital e de mídias sociais, exigimos
bom custo-benefício nas compras, e usamos as
redes e grupos de interesse como movimentos de ódio.
E se possível muito barulho, sempre que nos sentirmos
vítimas de experiências negativas de consumo, assim
como contamos com a experiência de outros usuários
para garantir mais segurança diante de tantas opções.
Consumidores se sentem mais empoderados. Para as
empresas este é um cenário muito delicado. Cliente satisfeito
se torna um embaixador ambulante de boas indicações.
Porém, se ele vivenciou problemas é crise nas
redes sociais.
MOVIDOS PELO BEM DO PLANETA: As novas gerações
têm aversão e não querem nem ouvir falar de plástico.
Essa intolerância só piora a cada vídeo e depoimentos
de ambientalistas postados nas redes sociais sobre sacos
de lixo, canudinhos e embalagens jogadas no mar
- principal vilão e causador da morte dos animais marinhos
e da poluição no planeta. Partindo desse princípio,
vamos presenciar cada vez mais a ação reversa, e partirá
das empresas, a substituição do plástico por produtos
biodegradáveis. A cada dia, marcas do mundo inteiro se
engajam na missão de tornar suas embalagens reutilizáveis,
recicláveis e recicladas, adotando o conceito da
economia circular e, se possível 100% livre de resíduos
plásticos.
“O que faz bem ao planeta faz
bem a sua empresa também”
Marcos Batista Apresentador
Inova360 da News, Palestrante, Professor,
Consultor e Empreendedor
Inovação | Design | Empreendedorismo
| Startup

46
DIREITO
VOCÊ JÁ OUVIU FALAR EM FASHION LAW?
Quando falamos em Fashion Law muitos erroneamente
imaginam se tratar do dress code (forma de se vestir)
dos advogados no tribunal, outros ainda imaginam que
se trata do mundo das modelos internacionais e dos
desfiles de grifes famosas.
Contudo, o Fashion Law é a área jurídica que se encarrega
de proteger a indústria da moda, que engloba
desde o produtor têxtil, criação de designs, confecção
de peças , as lojas varejistas e seus empregados, até o
produto ser entregue na casa do consumidor, inclusive
através das vendas online. Ressalta-se que o fashion law
abrange não somente a indústria têxtil, mas também
a de cosméticos e de joias, e ele engloba várias especialidades
jurídicas concomitantemente: os direitos de
propriedade intelectual, contratual, do consumidor, ambiental,
do trabalho, digital, tributário, aduaneiro, empresarial
entre outros.
Não é nenhuma novidade que ao abrir um negócio ou
criar um novo produto nessa área, é necessário estar
atento às leis, registrar seu nome e marca (que em
muitos casos considerado o ativo mais valioso de uma
empresa), contudo muitas empresas deixam de se respaldar
legalmente em relação a esses fatores. Os empresários
também precisam ter muito cuidado ao fazer
parcerias com outras empresas, seja no âmbito nacional
ou internacional, para ter certeza que seus parceiros
não estão envolvidos com questões de trabalhos análogos
ao escravo.
Nesse caso, além de mancharem sua reputação, ainda
correm o risco de no Brasil, caírem na “lista suja” do Ministério
Público do Trabalho, acarretando diversas restrições,
como por exemplo, o acesso às linhas de crédito
dos bancos estatais e privados. Um assunto de extrema
relevância e que precisamos dar atenção é o abuso sexual,
a discriminação e a violência contra mulheres na
indústria da moda, estima-se que as mulheres representam
por volta de 80% da força de trabalho nesse setor.
Um relatório emitido pelo Global Slavery Index, constatou
que 71% de pessoas em situação de escravidão moderna
em 2016 são mulheres.
Mas os principais assuntos relacionados ao Fashion
Law são: direito autoral, marcas, desenho industrial e
patentes, concorrência desleal, questão da pirataria e
apropriação cultural.No quesito apropriação cultural,
sabemos que muitas marcas de moda costumam inspirar
suas tendências e coleções em outras culturas, e
esse ato de “tomar” para si outras culturas, pode ser
considerado um enorme desrespeito do ponto de vista
de moralidade e ético.
A exemplo do grafismo indígena, a própria gigante Nike
precisou cancelar o lançamento de um tênis edição limitada
após protestos de indígenas panamenhos. Em
relação a plágio, um caso que ficou famoso no Brasil foi
o da artesã Solange Ferrini, que vendia seus biquínis feitos
de crochê em Trancoso na Bahia, e teve seus modelos
copiados por uma turista que havia passado férias
no Brasil e conheceu o trabalho da artesã, assim surgiu
a marca de biquínis Kiini que é reconhecida mundialmente,
o caso está na justiça dos Estados Unidos.A
questão de sustentabilidade também está diretamente
relacionada com a indústria da moda e é urgente.
De acordo com a organização WWF, 29 de julho desse
ano foi considerado o dia da sobrecarga da terra (Earth
Overshoot Day) , ou seja, o dia que mais consumimos
recursos naturais do que o planeta pode regenerar
em um período de 12 meses, portanto a indústria da
moda tem um grande desafio para diminuir o impacto
ambiental, pois é a segunda mais poluente, atrás apenas
do petróleo. Levando em consideração a cultura do
consumo em que estamos inseridos, significa que nós
precisamos também repensar nossa forma de compra,
a fim de contribuir com o futuro do planeta.
O Fashion Law, portanto, tem como objetivo fazer a
integração entre as diversas especialidades do Direito
que afetam o mercado da moda. Dialogar com outros
campos do conhecimento para que as empresas busquem
sair da informalidade, e possam
avaliar as consequências sobre os direitos
humanos, criando oportunidades de
melhoria nas condições de trabalho e
para meio ambiente, tomando ações
necessárias para reduzir qualquer
impacto negativo e revisar todas
as etapas de seus processos,
desde a produção até o guarda
roupa do cliente.
CAMILA MEDEIROS
Advogada da Mulher
Especialista em Empoderamento
Feminino

47
DIREITO
SEGURANÇA JURÍDICA NA
INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS
A internacionalização de empresas ou globalização permite
a diversificação de novos mercados para maior
estabilidade e segurança, através do crescimento exponencial
de faturamento, por negociação de produtos de
exportação, tanto quanto a própria produção em escala
internacional.
O Brasil vem apostando no cenário internacional, onde
de acordo com a Forbes, há mais de 400 empresas com
atuação em 56 países, sendo líderes mundiais com várias
cadeias produtivas. Vale ressaltar o exemplo da
Uber, startup que nasceu há pouco mais de dez anos e,
hoje, tornou-se uma organização com o valor estimado
em US$ 120 bilhões. A partir de ações de benchmarking,
ao contar com informações de experiências de empresas
parceiras ou concorrentes, é possível desenhar um
planejamento fiscal estratégico e específico para cada
país de investimento, como forma de reduzir custos de
tributação, condizente com todos os aspectos que envolvem
os negócios no cenário internacional, incluindo
particularidades de cada território.
Os países de destino das mercadorias, por muitas vezes,
como troca de bons acordos comerciais, reduzem a
carga tributária dos produtos exportados, estimulando
maiores lucros, bem como, o benefício fiscal pode vir do
governo brasileiro, que diminui e isenta, em alguns casos,
a cobrança de impostos como: ICMS, CONFINS, IPI,
IOF, entre outros.
Para um maior resguardo da internacionalização das
organizações existem diversos contratos, dentre eles citaremos
os principais - como o de Produção, que ocorre
quando a empresa delega a confecção dos seus bens a
uma empresa independente, podendo assim desenvolver
o marketing do produto que foi fabricado por um estabelecimento
da região. Já o contrato de Licenciamento,
serve para produtores locais que cedem os direitos
de produzir, vendendo os produtos do exportador, que
poderá incluir a utilização de uma marca registrada, patentes,
técnicas de fabricação e de marketing.
O contrato de Franchising, ou franquia, modelo em que
um franqueador cede ao franqueado o direito ao uso da
marca, patente, com distribuição exclusiva ou semi-exclusiva
de produtos ou serviços, podendo haver o direito
ao uso da tecnologia para implementação do negócio,
diretrizes administrativas em troca de determinado valor
inicial, além de um pagamento mensal a título de
royalties.
Há também o de Transferência de Tecnologia, que consiste
no fornecimento de conhecimentos tecnológicos
não patenteados, total ou parcialmente secretos e na
autorização de exploração de direitos de propriedade
industrial. O de Consórcio, aborda o acordo entre empresas
concorrentes ou complementares, com o objetivo
das partes integrantes terem autonomia jurídica, estratégia
e tempo previamente definidos. O contrato de
Joint-venture, é um modelo de contratação, que pode
ser realizado a nível nacional e internacional, em que
duas ou mais pessoas jurídicas já existentes criam uma
nova, definindo estratégias de internacionalização comum.
É um modelo utilizado por grandes corporações,
que combinam suas tecnologias e know-how para criar
algo diferente do que já produzem, por um determinado
período de tempo, com o viés financeiro objetivando
o lucro.
Por fim, a mais complexa de todas as estratégias de internacionalização
de empresas, o Investimento Direto,
que consiste em materializar a aquisição de uma fábrica
ou unidade comercial em um país, ou criando por conta
própria uma filial já existente. Entretanto, a empresa
se estabelece como pessoa jurídica licenciada e possui
controle total das atividades realizadas. A vantagem é a
autonomia, além de possibilidades ilimitadas de crescimento.
No rol das desvantagens, estão os investimentos
em maiores montas e as burocracias enfrentadas.
Nesse contexto, percebe-se que a internacionalização
de empresas é uma ótima alternativa para aumentar
as possibilidades de lucratividade, de buscar novos horizontes,
explorar outras perspectivas para expandir a
empresa, ou grupo empresarial e até iniciar outra.
Porém, há grandes desafios e burocracias a serem superadas,
pois as leis e normas que regulamentam as
diferentes atividades empresariais não são as mesmas
em todos os países.
É preciso planejamento, pesquisa de mercado visando
verificar a viabilidade do negócio, além de buscar entender
a cultura local, e compreender o cenário para conquistar
o público consumidor. Contudo, se o produto for
uma grande inovação, terá menos concorrência,
ao passo que não sendo renovador, haverá
disputa com as marcas locais. É necessário
buscar desenvolver um diferencial, que aliado
a uma boa estratégia de expansão, planejamento
e pesquisa de mercado, possibilitarão
maiores chances de sucesso.
GABRIELA BARRETO, Advogada,
Palestrante e Coautora do Livro
“Mulheres que Empreendem e
Transformam” .
gabriela.lima.barreto@hotmail.com
@gabrielabarretoadv

48
CONTABILIDADE
MOTORISTAS DE APLICATIVOS AGORA PODEM SER MEI’S
Foi publicada, no Diário Oficial da União, uma nota onde
informa que os motoristas de aplicativos como Uber,
Cabify e 99, poderão aderir ao MEI e aproveitar os benefícios
que a formalização oferece. Segundo o Portal do
Empreendedor, mais de 8 milhões de pessoas aderiram
ao MEI no ano de 2018. Nos últimos 5 anos, o número
de MEI’s cresceu mais de 120%.
Esta modalidade foi criada em 2009 pelo então presidente
Luís Inácio Lula da Silva e tem como intuito ajudar
o profissional autônomo, sair da informalidade e com
isso possam obter novas oportunidades de trabalho
ao emitirem notas fiscais, recolham tributos menores
atrelados ao CNPJ e ganhem acesso a benefícios como
suporte do SEBRAE, empréstimos a juros mais baixos e
aposentadoria. O MEI é costumeiramente utilizado por
cabeleireiros, açougueiros, entregadores, mototaxistas,
os chamados “bike boys”, consultores empresariais de
diversos setores, e agora, também, pode ser utilizada
por motoristas de aplicativos.
O QUE SERÁ DIFERENTE?
Quem optar por se formalizar, deve saber que precisará
pagar o valor de R$ 54,90 por se tratar de prestação de
serviços. Além disso, também é preciso entregar, anualmente,
a Declaração Anual do Simples Nacional – Microempreendedor
Individual (DASN SIMEI). É necessário,
também, manter um controle financeiro do seu negócio
e emitir notas fiscais.
BENEFÍCIOS
Pagando essa taxa mensal, o empreendedor está automaticamente
contribuindo com o INSS e dessa forma
passa a ter direito à auxílio doença (com pelo menos 12
meses de contribuição), salário maternidade (com pelo
menos 10 meses de contribuição), benefícios à familiares
e aposentadoria por idade, auxílio-reclusão e pensão
por morte para seus dependentes. Além disso, é
possível gerar notas fiscais, utilizar máquinas de cartão
e acesso à empréstimos.
Quer se formalizar? Verifique se o seu negócio está dentro
das medidas requisitadas, basta fazer o seu cadastro
através do Portal do Empreendedor. Para isso, serão
necessários os seguintes documentos: RG, CPF, comprovante
de endereço, título de Eleitor e última DIRPF.

49
EDUCAÇÃO
EAD É O FUTURO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR
Se antes, em um passado recente, fazer um curso superior
era algo quase inacessível – seja pelos altos valores
das faculdades particulares, seja pela dificuldade de
conseguir uma vaga nas instituições públicas –, o cenário
atual da Educação Superior é muito mais promissor
e democrático.
Parte desse progresso é reflexo da expansão da educação
a distância (EAD), que vem crescendo a passos largos
nos últimos anos.
Segundo pesquisa realizada em 2018 pela Associação
Brasileira de Mantenedoras do Ensino Superior (AB-
MES), naquele ano, o número de matrículas no ensino
a distância nas universidades particulares aumentou de
818 mil para quase 950 mil.
Nesse ritmo, a entidade prevê que o EAD supere o ensino
presencial em 2023. Razões para esse crescimento
não faltam.
Os cursos EAD são mais acessíveis à população em vários
pontos: é possível estudar onde, como e quando
puder, permitindo que o aluno adeque seu tempo de
estudo à sua rotina diária; os custos são, em geral, mais
baixos do que o ensino presencial; e os diplomas têm a
mesma validade dos da modalidade tradicional.
Enquanto o ensino presencial vive um momento de
instabilidade, o EAD só cresce. O número de matrículas
em cursos de graduação presencial diminuiu 0,4% entre
2016 e 2017; na modalidade a distância, no entanto,
houve aumento de 17,6% no mesmo período, maior
percentual registrado desde 2008.
Os números mostram que o EAD é uma realidade e tem
sua força. Ainda que existam pessoas que tenham receio
de aderir a esse tipo de ensino, por gosto ou insegurança,
fato é que as grandes marcas da educação
superior privada no Brasil já voltam seus olhos para o
que deve se tornar o futuro do setor. A oferta cresce
cada vez mais.
Por vezes, se questiona sobre as limitações didáticas ou
pedagógicas do EAD, ou mesmo da falta de oportunidades
para networking, mas esses pontos vêm sendo observados
pelas instituições que oferecem a modalidade.
Para promover o networking, por exemplo, é possível
colocar pessoas de locais diferentes, o que gera possibilidades
até mais abrangentes de comunicação e troca
de conhecimentos.
Também, as ferramentas utilizadas para o ensino a distância
estão se modernizando para promover melhores
estratégias e didáticas. Tudo para que o aluno tenha
uma experiência igual à presencial.
O EAD é uma realidade e vem para somar no desenvolvimento
da educação brasileira. Com ele, é possível expandir
ainda mais o alcance do conhecimento acadêmico,
alcançando milhares de vidas antes distantes desse
mundo, impossibilitadas por limitações geográficas ou
econômicas.
O Brasil é um país continental e, como tal, tem suas dificuldades
de levar educação superior a todos os locais.
O EAD se torna, então, também uma potente forma de
inclusão social.
Janguiê Diniz
Mestre e Doutor em Direito
Fundador e Presidente do Conselho
de Administração do Grupo Ser
Educacional.

50
EDUCAÇÃO
COMO SE TORNAR UM INFLUENCIADOR
E VENDER MAIS PARA SEUS SEGUIDORES!
Não importa quantos seguidores você tem! E SIM,
QUANTOS DELES SÃO OU SERÃO SEUS CLIENTES
Depois que o Instagram inibiu os números de curtidas
dos posts para o público, muito se fala sobre ansiedade
e depressão gerados pelas métricas da vaidade. E aqui
entre nós, tenho um forte palpite sobre o próximo número
que será inibido, o número de seguidores. Pois
há uma grande tendência no mundo para julgar o “livro
pela capa”, ou de julgar um influenciador “bom de venda”
pelo número que vem antes do K ou do M na parte
superior de suas biografias na página principal de seus
perfis.
Costumo dizer que não importa quantos seguidores
você tem, o que importa mesmo é quantos te compram,
ou quantos respondem ao que você pergunta em suas
enquetes, ou quantos interagem com você no direct.
O importante mesmo é entender quem é você de verdade
e qual o propósito de jogar esse jogo. Esse meio
pode ser cruel se você não tiver muita clareza de que
ele é apenas um veículo de propagação da sua mensagem.
Esta mensagem precisa ser clara e estar embasada
em pilares muito fortes para ajudar pessoas a superar
limites, solucionar dores, realizar sonhos, proporcionar
prazer...TRANSFORMAR VIDAS.
Aqui vou te mostrar como vender de forma leal e num
volume cada vez maior para os seguidores que você já
tem e os que ainda irá conquistar.
Mas antes você precisa entender os 3 tipos de seguidores
que compõe sua audiência.
PROPAGADOR: Já essa parte da sua audiência te trará
“capital social”, com eles seu negócio ganhará reputação
e viralização.
SEJA UM INFLUENCIADOR
DA SUA MARCA/NEGÓCIO
O que te tornará um BUSINESS INFLUENCER será o nível
de autoridade que você conquista com sua audiência.
Então entenda agora o passo a passo para se tornar o
Influenciador do seu Negócio com todos os detalhes do
que você precisa incluir em seus textos e imagens para
propagar seu negócio.
1 - POSICIONAMENTO: Existem muitas formas de se diferenciar
da concorrência, a seguir trago as 3 principais:
Menor Preço: é sempre muito atrativo para os clientes,
mas se você não tem robustez e volume absurdo de
compra, seu concorrente só precisa de 60 dias para te
alcançar.
Personalização: é uma tendência mundial a individualidade.
Então aposte no exclusivo, quase que “feito sob
medida”. Esse é um mercado de alta margem de lucro,
pois quanto mais raro, maior seu valor. Se você é pequeno
e não tem potencial para escala de produção invista
nesse posicionamento.
Resultados: se o seu negócio gerar algum tipo de transformação
na vida do cliente, seja um colecionador de
“OBRIGADOS”. Colete depoimentos e use-os para convencer
outros seguidores a comprar de você.
LEADS: São os seguidores que tem interesse em seu
conteúdo e consequentemente em seu trabalho. Aquecê-lo
com cada vez mais conteúdo relevante será seu
trabalho, até que ele se torne um cliente.
CLIENTE: Esse é o tipo de seguidor que te traz “capital financeiro”,
gera receita e lucratividade para seu negócio.
2 - NICHO: não caia na armadilha da abrangência. Pare
de tentar vender para todo mundo na esperança de
vender para alguém. É CILADA! Comunique-se apenas
com as pessoas que tenham as mesmas necessidades, e
que possam ser atendidas de uma maneira muito mais
qualificada por você.

51
3 - ESTRATÉGIA: não é trabalhando mais horas por dia
que seu negócio vai se consolidar, e sim de maneira mais
inteligente. Quanto maior o nível de subjetividade das
suas decisões, mais maduro está o seu posicionamento.
Não é entre coisas que você tem que decidir, você precisa
focar em possibilidades. Não pode ter ações soltas,
que não estejam amarradas a uma estratégia que irá levar
sua audiência aonde você deseja.
4 - BRANDING: você e sua empresa precisam de uma
imagem sólida, com constância no discurso e com uma
identidade visual muito bem arquitetada para comunicar,
o que de fato quer que seus atuais e futuros clientes
enxerguem em suas comunicações. Lembre-se que no
ambiente virtual NÃO BASTA SER, TEM QUE PARECER.
5 - PLANO DE AÇÃO: nos passos anteriores você preparou
a casa, agora é hora do “valendo”. Monte um plano
de ação descrevendo de forma detalhada todas as tarefas
que precisam ser executadas. Como por exemplo,
desenhar o cliente ideal e suas preferencias, como um
plano de conteúdo com estudo de horários de maior audiência
em suas redes.
NÃO ESQUECE DE ESTABELECER PRAZOS
PARA CADA TAREFA E QUAIS RECURSOS
IRÁ PRECISAR. AGORA É SÓ COMEÇAR.
Para isso vou te mostra 4 DICAS sobre como aquecer e
engajar seu púbico (seja ele de que tamanho for) despertando
a necessidade de seu produto ou serviço fazendo
com que eles se tornem fãs da sua marca. Isso
fará com que você,
“PARE DE OFERECER PARA
VENDER, E COMECE A
INFLUENCIAR PESSOAS
A CONSUMIR DO
SEU NEGÓCIO”
DICA 2 – QUAL O SEU TÓPICO?
Deixe claro para o seu público do que você fala!
Não pode haver dúvida sobre qual assunto a audiência
vai encontrar em seu perfil. Só será pos-
sível se tornar uma grande AUTORIDADE em seu
assunto, quando o seu público lhe atribuir este
título.
LEMBRE-SE: Não existe um “Especialista” em dezenas
de coisas seja bom em UM TÓPICO!
DICA 3 – CONTEÚDO É REI
Existem 3 tipos de conteúdo que prendem a atenção
da sua audiência.
Inspiracional: Nada envolve mais do que uma
boa história, elas te aproximam dos seus seguidores.
Técnico: Explicação racional sobre seu produto
ou serviço, não engajam tanto, mas te dão autoridade
diante da sua audiência.
Persuasivo: Conteúdos que respondam a pergun-
tas e objeções frequentes de seus clientes usando
gatilhos mentais. Importante é ter um objetivo claro
como, por exemplo: venda.
DICA 4 – CONVERSE E
PROMOVA CONVERSAS
Seus postes não precisam de comentários, seus
postes precisam de fóruns de debate. Responda
a todos os comentários com mais de 4 palavras e
de preferência fazendo perguntas. Isso fará com
que o algoritmo que faz o Instagram funcionar
entenda que seu conteúdo e muito bom e mos-
trará para mais pessoas com o mesmo perfil de
interesses.
EDUCAÇÃO
DICA 1 – CLIENTE IDEAL
Quanto mais homogênea for sua audiência mais
fácil de acertar no conteúdo e mais rápido fará
seu negócio cresce. Assim você garante que tudo
que publicar será relevante para toda a audiência,
logo muito mais propagado.
Lembre-se: Audiência Homogênea gera maior Relevância
do conteúdo, que gera mais Engajamento
da audiência, que gera mais VENDAS.
Uliana Ferreira
@ulianaferreira
Criadora do Método Foguete
Mentora de Alavancagem de
Pequenos Negócios

52
CASE DE SUCESSO
EMPREENDEDORISMO
CRIATIVO E
SUSTENTÁVEL
De jardineiro à empreendedor, a história de
Sidnei Santos passa pelo sucesso construído
com aprendizado, superação e resiliência.
A alma de empreendedor e a capacidade de gestão, aliada
à qualidade de conectar pessoas, fizeram com que
Sidnei Santos começasse a empreender muito cedo,
logo após o falecimento de seu pai, aos 13 anos de idade.
Na época, para auxiliar nas despesas da casa, ele
foi trabalhar como jardineiro num condomínio de luxo
em Taubaté, sua cidade natal, e enquanto desenvolvia
esta atividade permaneceu aberto a novas oportunidades.
Uma vez, quando questionado se também pintava
e fazia pequenos reparos, viu nesta solicitação uma possiblidade
de ganho extra conectando os profissionais do
seu bairro, conhecidos que faziam este serviço, com os
interessados e foi assim que nasceu sua primeira empresa
a Empreiteira SS.
Trabalhando duro, colocando a mão na massa,
dormindo no local do trabalho, motivando a
equipe, fazendo hora extra Sidnei fez o negócio
crescer e se estruturar. Ao mesmo tempo
que seu negócio prosperava foi estudar e se
formou em Administração de empresas e Engenharia
Civil. Com pós-graduação em Gestão
de Negócios, curso realizado em Orlando |
USA, entendeu que sua maior virtude, além da
resiliência, era conectar pessoas percebendo
as novas necessidades de mercado e montando
equipes para resolvê-las. Assim se consolidava
seu jeito de fazer negócio, o qual reflete
sua lógica de atendimento ao cliente:
“SE EU NÃO SEI FAZER,
SEI QUEM SABE.”

53
Como a vida é feita de desafios Sidnei Santos resolveu
empreender mais uma vez e criou a Total Oficina, que
começou como uma oficina auto elétrica e atualmente
faz mais de 40 serviços atendendo carros, máquinas, caminhões
e mais de 50 frotas.
E como a vida faz mais sentido se podemos compartilhar
nossas experiências, hoje Sidnei Santos se dedica à
sua mais nova empresa a Total Design Art trabalhando
firme no proposito de mudar a vida das pessoas, investir
em um projeto social, capacitar os que necessitam de
uma atividade e trazer mais beleza ao mundo integrando
ideias conceituais de sustentabilidade por meio da
arte.
CASE DE SUCESSO
e adquiriram peças de arte consagrando e divulgando
ainda mais o conceito de UPcycling – a base do trabalho
da Total Design Art.
No desenvolvimento do seu trabalho a Total Design
Art também registra todo o processo de produção das
obras de arte por meio de vídeos posteriormente transformados
em episódios de um reality. Desta forma,
além da peça produzida o trabalho do reality permite
uma interação maior com os artistas e o processo de
reutilização criativa.
A Total Design Art é uma oficina de artes inovadora que
transforma em obras de arte materiais que seriam descartados,
no meio ambiente, por indústrias e empresas
em geral, desenvolvendo o conceito de reutilização criativa-
UPcycling.
Trata-se de uma produção de peças exclusivas e funcionais,
altamente sustentável que contribui com a recuperação
do planeta retirando materiais em desuso do
meio ambiente transformando-os e praticando a Economia
Circular. Assim, a Total Desing Art em parceria
com decoradores, arquitetos e comerciantes não vende
apenas uma peça de decoração, mas verdadeiras obras
de arte.
Além disso, na parte social a Total Design
Art utiliza a expertise de seus artistas em
ações sociais capacitando jovens da ONG
- Hampet, despertando vocações. A Total
Design Art também realiza palestras e
oficinas educativas para várias entidades
públicas e privadas. (Sebrae/Industria/Universidade).
Assim, Sidnei Santos vem empreendendo dando sua
contribuição para criar um futuro no qual todos gostaríamos
de viver.
No desenvolvimento do seu processo criativo,
a Total Design Art vem trabalhando
com peças em desuso da indústria da aviação,
náutica, automotiva entre outros.
Com o destaque do trabalho da Total Design
Art nas mídias sociais a empresa foi
contatada por várias celebridades que se
identificaram com o trabalho realizado

54
DICA EMPREENDA

55

56
EVENTO
O Talk Empreenda de Agosto aconteceu em São Caetano,
São Paulo, no dia 13 de agosto e contou com a presença
de Fernando Seabra e Rafa Prado, dois grandes
empreendedores que compartilharam suas experiências
com nosso público.
Com o apoio do Club&Casa, o Talk Empreenda trouxe
a discussão do “EU Empreendedor”, o que falta
para você realmente tomar a atitude certa para o crescimento
do seu negócio, a plateia fez perguntas aos
nossos convidados que deram uma verdadeira aula de
como ser protagonista de sua trajetória.
“Fico muito feliz em poder trazer ao ABC Paulista
pessoas de renome como o Fernando Seabra
e Rafa Prado, eventos gratuitos como esse,
proporcionam aos nossos leitores, uma conexão
com o conteúdo que trazemos na revista e sua
vida real”. Elaine Julião, CEO da Empreenda Revista.
Faça parte da comunidade de Empreendedores da Empreenda
Revista e tenha acesso a esse e muitos outros
eventos, acesse www.empreendarevista.com.br/
assinaturas.

57
EVENTO
UAU BUSINESS CONFERECE ACONTECEU
EM SÃO PAULO
O primeiro Uau Business Conference aconteceu em São
Paulo no dia 15 de Agosto, com o tema “A revolução
da excelência.” Trouxe para os profissionais inscritos
palestrantes internacionais, executivos de grandes empresas
e outros especialistas para discutir como a excelência
Disney pode revolucionar o mercado.
Paula Bellizia, primeira mulher a ser CEO da Microsoft no
Brasil e atual VP de Marketing e Operações da Microsoft
América Latina, discursou sobre a importância de estarmos
atentos as mudanças que a tecnologia trouxe para
o mercado, em nossas vidas e o mundo. Ela destacou
ainda como a transformação digital já está impactando
as empresas hoje, e como continuará a revolucionar a
forma como vemos o mundo.
com seu consumidor. A criação de um ambiente positivo
e de relações pessoais relevantes, também foi destacado
como vital para se ter o cliente a favor das marcas,
falando sobre ela e principalmente comprando de maneira
recorrente.
Por fim, Alexandre Slivnik, abrilhantou o evento com sua
apresentação que fechou o dia com histórias marcantes
e relatos emocionantes de como criar a magia na prática.
Alexandre trouxe sua experiência de mais de 20 anos
no mercado de desenvolvimento de pessoas, para auxiliar
o público a entender como transformar haters em
clientes e clientes em fãs. A palestra recheada de fotos,
vídeos e interações com a plateia deixou todos com lágrimas
nos olhos e sorrisos de satisfação nos lábios.
Claudemir Oliveira, atual CEO do Seeds of Dreams Institute
e ex-professor da Disney University e Disney Institute,
nos agraciou com toda a sua sinceridade e amor pela
Disney ao nos apresentar a guestologia, ou o estudo de
como servir melhor ao cliente. Além disso, nos trouxe
aos bastidores de como a Disney faz a magia acontecer,
destacando os pilares do sucesso da empresa e como a
metodologia criada por Walt Disney impacta nos resultados
da empresa até hoje.
Como se a emoção não tivesse sido o suficiente, o evento
foi encerrado com um lindo coral afro, cantando ao
vivo diversos sucessos que marcaram nossa infância.
Na parte da tarde, Bruno Gonçalves trouxe para o palco
a especialista em liderança e carreira, a professora e
coordenadora da ESPM de São Paulo, Adriana Gomes,
para um bate papo informal sobre liderança. Entre outros
assuntos abordados, foi levantada a necessidade
dos líderes atuais serem mais humanos ao entenderem
que cada profissional de sua equipe também tem sentimentos,
angustias e necessidades únicas. A plateia levantou
perguntas ao final da conversa, e a professora
Adriana foi extremamente assertiva ao responder os
mais diferentes questionamentos.
Em seguida, Bruno Gonçalves, diretor e fundador do
Uau Business Institute, falou sobre como os sentimentos
podem revolucionar os resultados da empresa. Dentre
outros dados apresentados, Bruno apontou como os
seres humanos em geral são guiados por suas emoções
e não pela razão, e como toda e qualquer empresa pode
se aproveitar disso para gerar engajamento emocional

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