A2C - Código de Ética e Conduta

CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA | A2C
CÓDIGO DE
ÉTICA E
CONDUTA
DA A2C
Uma empresa de transformação
de Marcas e de Negócios
2019
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CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA | A2C
(Versão 2018/2019*)
*Esta versão - que obedece a estrutura e metodologia do
Modelo Ethos -, apresenta adequação quanto ao conteúdo
após três encontros do Comitê de Confecção do Código
de Ética e Conduta da A2C formado por Colaboradores
multidisciplinares, realizados nos dias 24/07, 07/08 e 11/09 de
2018, totalizando 3h30min de trabalho.
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ÉTICA
É O NOSSO PRINCÍPIO
NÚMERO 1
Inspirado nos Valores e nas Crenças da A2C, nosso
Código de Ética e Conduta contém os princípios que
fazem parte do DNA A2C, a genética que confere
dos negócios. Ao contrário, vem para acrescentar
valor, apoiar o crescimento e a constante busca pela
excelência.
unicidade a atuação de nossos Colaboradores -
também definidos como Agentes de Transformação
-, independentemente de região, cultura ou
mercado em que estejamos sediados e atuando.
Esperamos que você leia, compreenda, faça cumprir
e utilize este guia como uma referência valiosa no
seu dia a dia.
Este documento tem aplicação obrigatória entre
nossos Colaboradores e deve servir de referência
também para nossos prestadores de serviço
Com seu compromisso, temos certeza de que a A2C
continuará a merecer a confiança e credibilidade
conquistada ao longo de nossa trajetória.
e parceiros comerciais. Sem a pretensão de
atender a todas as possibilidades inerentes ao
desenvolvimento diário dos negócios, oferece,
porém, orientações claras e não negociáveis.
Lembramos que o Código de Ética e Conduta da A2C
não tem o intuito de restringir o desenvolvimento
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CARTA
AO
COLA-
BORADOR
ACELERAR.
COLABORAR.
TRANSFORMAR.
Os Colaboradores da A2C, nossos Agentes de
Transformação, devem realizar suas atividades e
concretizar suas entregas seguindo nossa filosofia
de gestão com foco no Cliente, nas Pessoas e no
Resultado gerado por elas. Citando uma frase do
Michael Porter, professor de estratégia da Harvard
e desenhar um novo formato de empresa,
adaptado às necessidades do novo mercado,
onde as competências deveriam centrar-se na
criação de valores e resultados para aumentar a
competitividade e a perenidade das organizações de
pequeno e médio porte.
Business School que, no meu entender, traduz
o que buscamos: “a essência do posicionamento
estratégico é escolher atividades diferentes
daquelas dos concorrentes”.
Quase duas décadas depois, o reposicionamento
como empresa de Transformação de Marcas e de
Negócios, com uma atuação consultiva e estratégica
de inovação e de negócios, tem sido muito bem
A A2C nasceu em 1999, em Joinville (SC), tendo
o seu primeiro projeto de internet lançado em
2000. Após dois anos de muito aprendizado
aceito no mercado levando à conquista de grandes
marcas e também a responder aos desafios dos
atuais clientes. (continua na próxima página...)
com a nova economia, tivemos que repensar
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Esse já é o quarto movimento da empresa desde
a sua fundação oficial em 2001: até 2007 foi uma
empresa de projetos, até 2012, agência digital e
até 2017, agência full service. A partir de 2018,
a A2C está estruturada em seis grandes linhas
inteligência, experiência e criatividade, constroem
e inovam para atender necessidades, superar
expectativas, criar relacionamentos e gerar valor
percebido através de soluções inteligentes de
comunicação integrada.
de negócios: Estratégia de Marcas e Negócios,
Comunicação Onlife, Tecnologia e Plataformas,
ROI, Produtos e Serviços On Demand e Corporate
Venture. Analisamos os movimentos do mercado,
como o das grandes consultorias que vêm
incorporando agências para ampliar seu escopo,
e nossa leitura foi de que teríamos que nos
transformar rapidamente para atender às novas
demandas das grandes marcas. E foi o que fizemos.
Nossos profissionais têm respondido aos desafios
e oportunidades e são catalisadores das mudanças
que marcam essa nova fase da A2C como empresa
de Transformação de Marcas e de Negócios.
Com estas Diretrizes Internas, devemos nos
esforçar para alinhar as práticas organizacionais
com os valores morais de todos os Colaboradores,
de forma que essa congruência fique bastante
clara para todos nós.
Para justificarmos que a A2C é uma empresa
de visão e tem seguido suas estratégias com
pragmatismo vou citar a especialização como um
diferencial competitivo. Foi Adam Smith o primeiro
a perceber o poder da divisão do trabalho para
Justiça e respeito são fatores que estimulam a
motivação intrínseca para a obediência às normas e
para o empenho de todos em alcançar o sucesso da
organização A2C.
aumentar a produtividade – a base da “teoria
econômica dinâmica” apresentada no livro A
Conto com o apoio e comprometimento de todos.
Riqueza das Nações.
Anderson de Andrade
O nosso maior orgulho não é a ampliação de
CEO da A2C
ativos imobilizados, como recurso complementar
do crescimento. São os talentos que, com sua
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RELAÇÕES
COM
ACIONISTAS
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Nossa ética é nosso compromisso maior para a atuação
responsável, transparente e que garanta a sustentabilidade e
perenidade do Negócio.
Todos os os Funcionários e Prestadores de Serviço da A2C,
denominados Colaboradores, devem estar comprometidos
na aplicação e no desenvolvimento de uma cultura que
valoriza a parceria, velocidade na ações e visão de Negócios.
Cabe aos Colaboradores da A2C
• Zelar pela reputação da A2C, mantendo positiva e confiável
sua imagem no Mercado.
• Contribuir para a busca do Lucro na Empresa, mas sempre
respeitando a forma Justa e Ética para sua obtenção.
• Contribuir para que haja a evolução da Empresa, seu
crescimento sustentável e ético.
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2RELAÇÕES COM
FUNCIONÁRIOS E
PRESTADORES DE
SERVIÇO
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A A2C busca respeitar a individualidade, promover a
diversidade e combater todas as formas de preconceito e
discriminação, por meio de política transparente de admissão,
desenvolvimento, promoção na carreira, ascensão a cargos
e demissão. Dessa forma, todos os Colaboradores devem
estar engajados na aplicação destes princípios de igualdade
de direitos e deveres, do respeito às individualidades e à
diversidade.
Assim, deve-se
• Colaborar para que haja um ambiente de trabalho saudável
e equilibrado para todos.
• Respeitar o próximo evitando constrangimentos e situações
desagradáveis. Algo que gera constrangimento não pode e
não deve acontecer.
• Agir de forma honesta, direta, transparente, leal,
cooperativa buscando sempre um bom relacionamento.
• Cultivar o espírito de equipe e inspirar confiança em seus
relacionamentos.
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2.1 Recrutamento e seleção:
2.2 Relações hierárquicas
valorização da diversidade
A Liderança deve adotar um exemplo de conduta
A A2C prioriza a experiência profissional, a formação
acadêmica e a atitude comportamental positiva
e construtiva como fatores elementares em todo
processo de contratação. Desta forma, reforça-se
a ser seguido pelos demais Colaboradores,
atuando com uma postura ética com suas equipes,
respeitando e garantindo os direitos e deveres de
todos, em igualdade de condições.
que fatores como preconceito e discriminação são
inaceitáveis.
Referente ao tema “Ética”, é fundamental salientar
que toda liderança também exerce valioso papel na
A A2C repudia qualquer tipo de discriminação por
credo, raça, sexo, orientação sexual ou ideológica e
condição socioeconômica, assim como rejeita toda
Organização, devendo adotar não apenas palavras,
mas atos que valorizem e dignifiquem a Ética e a
Conduta.
e qualquer agressão aos Direitos Universais do ser
humano. Também não aceita qualquer forma de
origem ou prática econômica que envolva Trabalho
Infantil ou análogo à Escravidão.
Busca-se dedicar grande atenção quanto ao grau
de parentesco/familiares (*definição no Glossário)
na mesma esfera de atuação ou de influência ou
em posições que possam comprometer a relação
hierárquica, causando prejuízos ao Negócio e
de forma similar ao Nepotismo (*definição no
Glossário)
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2.3 Privacidade
2.5 Desligamento
Respeitamos todo Bem/Patrimônio particular dos
Colaboradores nas dependências da A2C, bem como
informações de natureza particular, sem gerar
exposição ou prejuízo a imagem dos envolvidos.
Assim como em todo o processo - da admissão ao
período de atuação na empresa -, o momento do
desligamento do Colaborador deverá sempre contar
com respeito, cordialidade e dignidade, incluindo a
comunicação responsável com toda a equipe.
2.4 Admissão, avaliações e promoção
2.6 Responsabilidade nas colaborações
Valorizamos a meritocracia (*definição no Glossário)
fora da Empresa
para todo processo de admissão, promoção e
prática de remuneração.
A A2C valoriza a disseminação do conhecimento
e participação dos Colaboradores em ações
externas. Ao Colaborar que for fonte de entrevistas
em veículos de imprensa, proferir palestras e
participar de eventos (como debates, seminários
e cursos) na condição de representante da A2C é
importante a comunicação e alinhamento com o
líder, respeitando os fundamentos de nosso Código
de Ética e Conduta.
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3RELAÇÕES
COM
CLIENTES
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Todos os Colaboradores têm papel fundamental na
construção de um relacionamento sólido e duradouro com os
nossos Clientes.
• Temos a obrigação de oferecer aos nossos Clientes as
melhores propostas e soluções, os melhores produtos e
serviços, de acordo com as estratégias planejadas.
• Todos os nossos Clientes devem receber a nossa máxima
atenção e respeito.
• Devemos ouvir os Clientes buscando sempre um
relacionamento próximo, garantindo sempre o retorno rápido
e eficiente aos mesmos.
• Nosso relacionamento com os Clientes é baseado em
confiança, honestidade, transparência e respeito.
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4RELAÇÕES COM
FORNECEDORES,
PRESTADORES DE
SERVIÇOS E
PARCEIROS DE
NEGÓCIOS
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Nossa forma de trabalhar valoriza Fornecedores, Prestadores
de Serviços e Parceiros de Negócios idôneos, contratados
com base em claros conceitos técnicos e econômicos, justos,
transparentes e éticos.
Devemos
• Cumprir os acordos e contratos firmados. Portanto, exigese
responsabilidade em todo processo de negociação.
• Sempre que houver negociação com este grupo, deve-se
praticar uma comunicação clara e transparente durante todo
o processo.
• A A2C buscará Fornecedores, Prestadores de Serviços e
Parceiros de Negócios que também adotem comportamento
que esteja de acordo com os nossos princípios de Ética e
Conduta.
• Dedicar grande atenção quanto a laços que envolvam grau
de parentesco/familiares na mesma esfera de atuação/
influência ou em posições que possam impactar no processo
de Negociação que não seja o estritamente técnico.
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5RELAÇÕES
COM
CONCORRENTES
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Buscamos ser uma referência no Mercado através da
inovação, criatividade e qualidade de produtos e serviços,
colaborando diretamente no resultado de nossos Clientes,
porém, respeitando a Livre Concorrência e a Ética.
Diante deste contexto
• Temos grande cuidado com a propriedade intelectual de
Concorrentes, ou seja, pessoas contratadas pela A2C estão
proibidas de trazer propriedade intelectual de outra Empresa.
O mesmo se aplica às pessoas que deixam a A2C - que ficam
proibidas de levar nossa propriedade intelectual.
• Atuamos com responsabilidade quanto a declarações/
comentários ou até atos que afetem a imagem de
concorrentes, bem como não aceitamos obter vantagem
através de prática de espionagem.
• Pirataria? Não aceitamos também – todos os softwares
devem ser licenciados e Legais.
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6RELAÇÕES
COM A
ESFERA PÚBLICA
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No atendimento a outros veículos de comunicação,
órgãos arrecadadores e de fiscalização e demais
entidades públicas, devemos:
• Manter um relacionamento baseado na integridade, na
transparência e na isenção.
• Atender representantes dos órgãos públicos com cortesia
e de maneira profissional, fornecendo informações e
documentos solicitados e respeitando as exigências Legais
envolvidas.
• Realizar manifestação apenas sobre assuntos da respectiva
competência e não falar sobre os assuntos que a Empresa
tenha definido como confidenciais e sem autorização de
profissional habilitado na mesma.
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7RELAÇÕES COM
SINDICATOS E AS
ENTIDADES
DE CLASSE
Todos os Colaboradores deverão:
• Atender seus representantes de maneira profissional.
• Priorizar a via da negociação na resolução de conflitos de
interesses, sempre adotando o diálogo.
• Só emitir opiniões/repassar informações em caráter Oficial
tendo a devida autorização para tal.
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8ENGAJAMENTO
POLÍTICO-PARTIDÁRIO
A A2C garante o direito dos Colaboradores de participar de
eventos e movimentos políticos, sociais e culturais, desde que
tal atitude não prejudique sua atividade profissional.
Portanto
• Não devemos utilizar cargos e recursos da Empresa para
apoiar partidos e/ou candidatos políticos.
• Também não deverá haver exposição da “Marca” A2C ou
opiniões e informações Político-partidárias em nome da
Empresa.
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9RELACIONAMENTO
COM O MEIO
AMBIENTE
A A2C busca praticar suas atividades sempre com a
preocupação de não prejudicar o meio ambiente, bem
como de preservar os recursos, sejam eles naturais ou não.
Portanto, mantemos forte compromisso com a proteção do
meio ambiente e com o integral cumprimento da legislação
ambiental em vigor.
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0RELACIONAMENTO
COM A
COMUNIDADE
Estimula-se, por meio de atividades próprias ou promovidas
por terceiros, a formação de consciência ambiental e social,
dentro e fora de suas instalações.
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PRÁTICAS
COERCITIVAS À
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CORRUPÇÃO
E PROPINA
A A2C entende que qualquer adoção de práticas coercitivas
e/ou correlatas à corrupção e propina são inadequadas
para os Negócios. Todo lucro gerado amparado nesta prática
nociva não é justificável.
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2CONSIDERAÇÕES
FINAIS E
FORMAS DE ADESÃO
O Código de Ética e Conduta da A2C é um documento
dinâmico, sendo revisto e atualizado constantemente.
Os comentários e as sugestões dos Colaboradores,
Fornecedores, Prestadores de Serviço, Parceiros de
Negócios e Clientes para o seu aprimoramento serão
sempre bem-vindos.
Ao receber este Código de Ética e Conduta,
você deverá confirmar, por meio de assinatura,
o conhecimento do mesmo.
Os processos de alteração e atualização deverão
ser propagados, alcançando todos os públicos
aos quais se destina.
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3VIOLAÇÕES
E CANAIS
DE DENÚNCIA
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Sempre que julgarmos necessário e, independentemente do
nível hierárquico, devemos reportar ocorrências que ferem
um ou mais itens do Código de Ética e Conduta da A2C ao
Comitê de Conduta. Para isso, é importante lembrar que:
• As questões serão averiguadas e encaminhadas sob sigilo
absoluto e, de acordo com a gravidade, os responsáveis pelas
comprovadas violações serão orientados, advertidos ou
demitidos, na medida de seu envolvimento.
• Não haverá nenhuma penalidade ou represália pelo
encaminhamento de boa-fé de dúvidas ou questões
relacionadas a violações a este Código de Ética e Conduta.
• Situações que não estejam explicitadas neste Código serão
tratadas como exceção e avaliadas pelo Comitê de Conduta.
As questões/dúvidas deverão ser encaminhadas ao
Comitê de Ética e Conduta da A2C por:
• Formulário na Internet: https://bit.ly/2RPQMqG
• Pelo telefone (47) 3025.1182 - de segunda à sexta-feira,
das 8h00 às 12h00 e das 14h00 às 18h00
• Ou via correspondência: Avenida Juscelino Kubitschek,
350 / 2º andar - CEP 89.201-100 - Centro – Joinville (SC)
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13.1 Comitê de Ética e Conduta da A2C
13.2 Responsabilidades do Comitê de Ética e
Conduta da A2C
O Comitê é formado por:
• Manter o Código atualizado.
• Presidente da A2C e demais membros do quadro
Societário.
• Avaliar permanentemente a aplicação do mesmo.
• Gestor responsável pela área de Recursos
Humanos.
• Monitorar permanentemente este documento
e determinar ações para a divulgação e a
disseminação de suas orientações.
• Membros estratégicos definidos pelos citados
acima.
• Julgar os casos de violação ao Código de Ética
e Conduta da A2C e deliberar sobre dúvidas de
interpretação do texto.
• Zelar para que nossas diversas áreas de
atuação adotem e implementem as rotinas e os
procedimentos necessários para o cumprimento
deste Código.
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LOSSÁRI
GLOSSÁRIO
Familiares: consideram-se familiares os membros da família
até o terceiro grau: pai, mãe, filho(a), irmão(ã), avô(ó),
bisavô(ó), neto(a), bisneto(a), tio(a) e sobrinho(a). São
considerados também os parentes por afinidade, a saber:
cônjuge, companheiro(a), genro, nora, sogro(a), padrasto,
madrasta, enteado(a) e cunhado(a).
Nepotismo: trata-se de termo utilizado para designar o
favorecimento de parentes em detrimento de pessoas mais
qualificadas, especialmente no que diz respeito à nomeação
ou elevação de cargos
Meritocracia: um modelo meritocrático é um princípio ou
ideal de organização social que busca promover os indivíduos
em função de seus méritos (aptidão, trabalho, esforços,
competências, inteligência, virtude) e não de sua origem
social (sistema de classes), de sua riqueza (reprodução social)
ou de suas relações individuais (fisiologismo, nepotismo ou
cooptação).
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Termo de Compromisso
Declaro que recebi o Código de Ética e Conduta da
A2C e entendi a sua importância, o seu conteúdo e as
consequências dele para a Empresa e para mim.
Comprometo-me a seguir os princípios éticos estabelecidos
pela Empresa no meu dia a dia profissional e em meu
ambiente de trabalho.
Nome: ___________________________________________________
Área: ____________________________________________________
Data: _______/_______/_______
Assinatura: _______________________________________________
Este documento deve ser preenchido, assinado, destacado
e enviado à área de Gestão de Pessoas da A2C, que manterá
arquivo.
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OBRIGADO
Para dúvidas ou informações
pessoas@a2c.com.br
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