Empreenda Revista - Ed. 20 - Janeiro de 2019 - VCompleta

04
SUMÁRIO
08
Mirella Parpinelli comanda
as estratégias comercias da
Lopes.
17
Design Thinking - Uma
nova abordagem para o
seu negócio.
30
Qualquer um pode vender
conhecimento na internet.
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10
12
14
Tirando ideias do papel em
5 passos.
Empreender não faz de
você um líder.
Startup de serviços financeiros
facilita emissão de
boletos registrados.
Gesticulação - O corpo passando
seu recado.
18
26
28
Fundadores da Ecoville,
maior rede de lojas de produtos
de limpeza do brasil,
recebem o prêmio empreendedor
do ano EY.
Adriana Restum criadora da
grife das estrelas, dá dicas
de como atuar no mercado
da moda.
Renner Silva ganha o Brasil.
32
33
34
Inovar para construir um
propósito que encanta.
Startup catarinense desenvolve
plataformas de
relacionamento.
A educação brasileira
diante do espelho.
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16
Sua loja está preparada
para o smartphone?
Suplicy Cafés especiais assina
operação do work café
santander.
29
Edgar Monteiro revoluciona
o mercado com a Bio Supre.
36
38
Visão empreendedora no
terceiro setor com tecnologia
da informação.
Jornada empreendedora
identificando uma necessidade
e o cliente potencial.
20
Bruno
Pinheiro

07 05
EDITORIAL
EMPREENDA REVISTA
NOVAS OPORTUNIDADES
Bem-vindos à 2019! Mais um ano se inicia e com ele
muitos projetos, algumas expectativas, novas oportunidades
e uma vontade enorme de fazer acontecer.
Nós da Empreenda Revista quando olhamos para trás e
fazemos uma retrospectiva dessas 20 edições trabalhadas,
encontramos inúmeros desafios superados, somos
uma revista que começou local, em 8 meses expandiu
para ser regional e hoje está atuando nacionalmente,
sim! Estamos em todo o Brasil através de nossa assinatura.
Agora cada empreendedor que desejar, poderá
receber a Empreenda Revista em seu endereço postal.
Ao assinar a Empreenda Revista, você pode escolher entre
os planos, trimestral, semestral e anual, recebendo a
edição impressa, ou pode optar pela edição digital que
está disponível no plano anual.
Em 2018 trouxemos em nossas capas, ícones do empreendedorismo
nacional, e agora em 2019 não será diferente,
além de grandes capas, nosso time de colunistas
está cada dia mais brilhante, grandes CEOS, Diretores,
Gestores e Influenciadores de negócios, assinam as colunas
da Empreenda.
Esse é o nosso diferencial, entregar muito conteúdo a
você, enriquecendo assim sua atuação empreendedora.
Nesse mês, trazemos na capa, o empreendedor Bruno
Pinheiro, ele que é considerado um dos maiores especialistas
em negócios digitais do país, depois de ter viajado
o mundo e morado em mais de 40 cidades, chega à
São Paulo para revolucionar o sistema educacional com
sua EdTech de Negócios.
Você pode encontrar matérias interessantes e muito
conteúdo em nosso portal www.empreendarevista.
com.br. Queremos estar próximos de você, por isso
sugestões de pautas, eventos, palestras, podem ser enviadas
para o nosso e-mail contato@empreendarevista.
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Nos acompanhe pelas redes sociais.
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App Empreenda Revista
Desejo a todos uma
boa leitura e até a
próxima!
ELAINE JULIÃO
Diretora da
Empreenda Revista
EXPEDIENTE
EMPREENDA REVISTA
ANO III | EDIÇÃO 20 | JANEIRO 2019
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assinadas e materiais divulgados em anúncios
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06
COLUNA DO LEITOR
EDIÇÃO DE NOVEMBRO DA EMPREENDA
É SUCESSO NAS REDES SOCIAIS

07

08
GESTÃO E NEGÓCIOS
MIRELLA PARPINELLI
COMANDA AS ESTRATÉGIAS
COMERCIAS DA LOPES
O AQUECIMENTO DO MERCADO
IMOBILIÁRIO E OS RESULTADOS
POSITIVOS DE 2018, FAZEM A
LOPES PROJETAR UM EXCELENTE
CENÁRIO EM 2019
Mirella Parpinelli é Diretora Executiva Comercial, teóloga
e corretora de imóveis, iniciou sua carreira na Lopes.
Com uma experiência no mercado imobiliário de
27 anos, hoje é responsável pelo relacionamento com
as equipes de intermediação, totalizando cerca de 3.250
corretores associados na cidade de São Paulo, principal
praça de atuação do Grupo. A executiva é também
responsável pelas estratégias comerciais dos empreendimentos
lançados e pelas relações comerciais com
clientes-incorporadores da Lopes. Perguntamos para
Mirella sobre as expectativas referente ao aquecimento
do mercado imobiliário, acompanhe abaixo.
Entraram em vigor em todo o Brasil, os novos limites
de financiamento de imóveis pelo Sistema Financeiro
da Habitação (SFH). Prevista para janeiro (2019), a
elevação de valores foi antecipada pelo Conselho Monetário
Nacional (CMN). Como esse fator está sendo
sentido pela Lopes?
Medidas como essa ajudam o mercado imobiliário, pois
ampliam as possibilidades dos compradores de adquirem
imóveis mais valorizados.
O mercado imobiliário se mantém como forma segura
e rentável de fazer o seu dinheiro aumentar, quais os
itens principais a serem analisados por quem deseja
investir nesse mercado?
O imóvel geralmente é um bem de alto valor e precisa ser
cuidadosamente escolhido, independentemente se esse
investimento será pessoal (usado para moradia) ou para
gerar renda (aluguel ou venda). Nossa recomendação é que
as pessoas tenham cautela e sempre procurem empresas
sérias, que conheçam bem o mercado e possam intermediar
essa compra com todas as garantias possíveis, dentro
dos seus desejos e orçamento.
Após um período de grave crise econômica e recessão,
que teve seu auge em 2015, agora o mercado ingressa
novamente em um novo ciclo de recuperação. É possível
afirmar que seja o melhor momento para aquisição
de um imóvel, ou vale a pena analisar a opção de
locação?
Sim. As incorporadoras voltaram a fazer lançamentos com
preços acessíveis e ajustados ao mercado atual. Além disso,
os juros baixos e as novas possibilidades de financiamento
facilitam essa compra. Para se ter uma ideia, no último
trimestre de 2018, a Lopes intermediou 4.837 unidades (Residenciais
+ Comercial - Outubro a 09/12/2018) em lançamentos
somente na cidade de São Paulo. Estamos bastante
animados com a recuperação do mercado. O ano de 2019
promete!
Além do imóvel ser um investimento seguro, quais outros
benefícios também o tornam uma excelente opção
de investimento?
O imóvel é um investimento de longo prazo que, além da
segurança do retorno da locação, possui um valor único,
pois não pode ser substituído, como outros bens de consumo.
Além disso, ele se valoriza continuamente, quando
bem localizado. O imóvel é um bem que passa de geração
a geração, como uma joia.
O mercado de Luxo imobiliário vem crescendo e a Lopes
inaugurou recentemente a maior plataforma de
imóveis de luxo do Brasil. Qual a expectativa para esse
modelo de negócio?
O segmento luxo é o que mais tem crescido nos últimos
anos, mas ainda carece de um atendimento especializado.
Continuamos investindo na formação dos corretores associados
e no desenvolvimento de um canal de vendas exclusivo
para atender a faixa do consumidor de alta renda, que,
no geral, é bem mais exigente.
A Lopes lançou muitos empreendimentos em 2018.
Qual a previsão de vendas para 2019?
Nossa expectativa é de que o mercado imobiliário continue
crescendo e que possamos oferecer novas oportunidades
ao longo de todo o ano, por meio de nossas lojas próprias
e da Rede Lopes. Hoje, atuamos em nove estados e no DF
com mais de 100 lojas.
Queremos ampliar essa rede e, consequentemente, nossa
força de intermediação.

09 07
TIRANDO IDEIAS DO PAPEL EM 5 PASSOS
Poderia ser, mas não é tão simples assim não é mesmo?
Quantas vezes você teve uma ideia que considerou genial,
mas simplesmente não consegue colocá-la em prática?
Não deixa de ser uma “dor” não é mesmo? Quando
sonhamos ou idealizamos algo e não conseguimos concretizar,
pode surgir uma sensação de que seja impossível
colocar algo em prática!
Mas não precisa ser necessariamente assim. Muitos
empreendedores sentem essa dificuldade. Pensando
nisso, acredito que será de grande valor compartilhar
passos que utilizo para tirar essas ideias da “cuca” e do
“papel” em 5 passos!
1. Definição do objetivo
É preciso tomar cuidado para não “atropelar” as coisas!
Muitas vezes nos perdemos diante de uma ideia por não
ter a clareza necessária para entender seu real impacto.
Por exemplo, existe uma “diferença” entre #objetivo e
#solução.
• Objetivo | É um estado, algo que exige mudança para
que aconteça
• Solução | É a resposta
Devemos começar identificando o objetivo: “qual é o objetivo”,
“para qual finalidade” (ao responder essas perguntas,
você irá notar que podemos ter vários objetivos
para uma única “solução”) a tarefa aqui é identificar o
que você quer que aconteça durante a jornada para solucionar
o problema em questão!
2. Coleta de Dados
Basear-se em “achismos” é um dos fatores que determinam
resultados “frustrantes” em muitas ideias apresentadas.
Buscar e coletar dados é essencial para se criar
um ambiente seguro para tomada de decisão. Para coletar
dados com qualidade, não esqueça de perguntar
“quais dados devem ser coletados” (a inteligência dos
dados está em saber interpretá-los para encontrar as
respostas) pois nem todo dado é realmente relevante.
Um exercício para tentar ajudá-los nessa etapa: divida
em 3 categorias a busca por essas informações!
Por exemplo:
• Fatos - “Por que isso se tornou um problema?”
• Sentimentos - “Como quero que as pessoas se sintam
com a minha solução?”
mos menos tempo e focamos em soluções que de fato,
agrega valor a uma brande ideia! Com objetivos claros,
identificados com base em dados realmente relevantes
é possível entender se o problema pode ser resolvido
com sua ideia. Nem sempre isso acontece, você pode
ter descoberto um novo problema (tendo validado a forma
como o resolveria). O importante é que você tenha
claro “quanto a resolução deste problema levará ao seu
objetivo?” - se você tem essa resposta, pode ir para a
próxima fase... Se a resposta é “não”, será preciso reformular
ou identificar o problema real a ser resolvido. Só
assim você terá um objetivo claro para atingir a solução
desta ideia!
4. Geração de ideias
Exercitando formas de resolver o objetivo, ampliamos
consideravelmente a percepção de “facilidade” para alcançar
solução de uma ideia!
Existe uma série de técnicas que ajudam a realizar essa
“chuva de ideias” vou citar aqui algumas:
• Brainstorming | é a técnica de discussão em grupo
que conta com a contribuição espontânea de ideias por
parte de todos os participantes, no intuito de resolver
algum problema ou de conceber um trabalho criativo.
• Design Thinking | é o conjunto de métodos e processos
para abordar problemas, relacionados a busca
de informações, análise de conhecimento e propostas
de valor para um tema ou assunto. Existe um universo
amplo de ferramentas e técnicas que auxiliam nesta jornada!
Cada uma pode servir melhor ou pior para você!
Então pegue este mantra:
TESTE, TESTE TESTE...
5.Seleção
Para identificar e fazer a seleção, responda as seguintes
perguntas preenchendo os espaços:
“A solução funcionará se (_____________________________)”
“Ela conseguirá (_____________________________________)?”
“Ela permite que (_____________________________________)?”
Ao preencher os espaços em branco, PLIM você terá as
MELHORES IDEIAS NAS MÃOS!
Abraços e vamos juntos!
GESTÃO E NEGÓCIOS
• Perguntas - “O que você irá descobrir analisando as
perguntas acima. É o que irá nortear a resolução do problema!”
3. Definição de problemas
Parecia fácil né? Se você está aqui, deve ter notado porque
uma porção de ideias, ditas como “geniais” nem
sempre são tão incríveis assim. Porque muitas não se
tornam um grande negócio. Pode doer, mas se antecipamos
essa “frustração” seguindo estes passos, perde-
Fernando Seabra
Especialista em Inovação, Empreendedorismo
e Startups, Líder do
GRI | Grupo de Relacionamento
com Investidores do Departamento
da micro, pequena e média
Indústria e Acelera FIEPS
Líder da equipe de analistas do
programa SharkTank Brasil e
Mentor do Founder Institute.

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LIDERANÇA
EMPREENDER NÃO FAZ DE VOCÊ UM LÍDER
O fato de você empreender, ter seu próprio negócio e
possuir funcionários não te transforma automaticamente
num líder. Vivemos um “apagão de líderes” em praticamente
todas as dimensões. No mundo empresarial,
político, religioso, familiar...
A escassez de líderes competentes é uma das maiores
causas de muito dos problemas que afligem a sociedade.
Conheço muito empreendedores, brilhantes do
ponto de vista comercial e do negócio. São visionários,
enxergam oportunidades onde a maioria das pessoas
veem dificuldades. Contudo, não são líderes de fato,
muito menos líderes inspiradores.
Ainda estão presos ao passado, acreditam que “Líder é
Quem Ocupa Cargo”. E liderança não é cargo, nem posição
social. Nem é exercida apenas “de cima para baixo”.
Esse mundo atual, na Nova Era do Management, onde
tudo se transformar numa velocidade jamais vista antes,
exige um outro tipo de líder.
Um “Líder Inspirador”, aquele que constrói o futuro com
sua equipe, em vez de simplesmente comandá-la. Tenho
certeza que as empresas vencedoras serão aquelas
que souberem montar verdadeiras “Fábrica de Líderes”.
A logo e médio prazo a sobrevivência das empresas será
diretamente proporcional à sua capacidade de desenvolver
líderes de qualidade.
Mas você pode estar se perguntando: Quais são, então,
as competências desse Líder Inspirador que tanto precisamos
desenvolver? Como se transformar em um Líder
mais adequado aos novos tempos?
Esse novo tipo de líder se destaca por construir um Propósito
com sua equipe, e não apenas oferece emprego,
tarefa ou meta. O Líder Inspirador fornece às pessoas
aquilo que mais desejam, um significado para sua vida,
uma bandeira, uma razão de existência. Faz com que
seus liderados estejam dispostos a dar o melhor de si e
até a fazer certos sacrifícios, desde que se identifiquem
com um Propósito. Esse líder se destaca também por
desenvolver outros líderes. Ele investe tempo e ener-
gia para lapidar sua equipe. Faz aparecer o melhor de
cada um. É aquele líder que tem em torno de si pessoas
capazes de exercer a liderança sempre que necessário.
Cria mecanismos, atitudes e posturas que estimulam o
desenvolvimento do líder que existe dentro de cada um.
Forma, assim, outros líderes, talvez o maior legado para
o futuro da empresa e de sua família.
O Líder Inspirador atua onde faz diferença, cria pontes
e conexões. E não se restringe a liderar apenas seu time
de subordinados. Exerce a liderança também “fora” da
empresa, junto a clientes, parceiros, comunidades...
Atua como um integrador de pessoas e equipes, dentro
e fora da empresa.
Sabe compatibilizar os resultados de curto, médio e longo
prazo. Garante o presente enquanto constrói o futuro.
É obstinado pela excelência e geralmente faz mais
do que o combinado, muitas vezes extraindo resultados
incomuns de pessoas comuns.
E por último, mas não menos importante: Tem legitimidade.
Não apenas dá o Exemplo, mas sim é o Exemplo.
Tem suas atitudes em torno de valores explicitados, disseminados
e praticados. Valoriza a integridade, confiança,
respeito, transparência, aprendizado contínuo, inovação,
paixão, humildade. Prima pela coerência entre o
que diz e o que faz. Lidera a si mesmo.
Mas e você? Reflita quais suas características como líder
e comece agora mesmo a aprimorá-las. Sucesso e até a
próxima.
Milton Camargo
Sócio co-fundador do Grupo
Empreenda e do EdE | Espaço do
Empreendedor
Consultor | Palestrante | Mentor
| Colunista

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GESTÃO E NEGÓCIOS

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STARTUP
STARTUP DE SERVIÇOS FINANCEIROS
FACILITA EMISSÃO DE BOLETOS
REGISTRADOS
FINTECHS JÁ SE ADAPTARAM AO NOVO CENÁRIO EXIGIDO PELA FEBRABAN
Cada vez mais o mercado se adapta para oferecer facilidades
para o dia a dia da população. Diariamente,
milhares de visionários e empreendedores se esforçam
para desenvolver soluções e inovar em produtos (muitas
vezes simples e cotidianos) do novo milênio. Até o
momento foram inúmeros exemplos de inovações que
mudaram para sempre a vida de muita gente: a internet,
smartphones e eletroeletrônicos são alguns deles.
Sem restrições, essa cadeia de mudanças não se reflete
apenas em produtos, as inovações tecnológicas desenvolvidas
pela humanidade têm transformado também a
área de prestação de serviços. Com a evolução, o leque
de possibilidades entra em jogo.
Facilidade na cobrança
As formas de pagamento se atualizam constantemente,
porém o cartão de crédito e o boleto prevalecem entre
os preferidos. Este último, já é um velho conhecido e faz
muito sucesso principalmente porque atende a necessidade
de muitos desbancarizados (que não possuem
nenhum vínculo com instituições bancárias). A Febraban
estima o pagamento de 3,7 bilhões de boletos bancários
por ano no Brasil, ou seja, mais de 10 milhões são pagos
diariamente. No ambiente online, uma parceria entre a
E-commerce Brasil e o Sebrae, mostra que o pagamento
com boleto bancário é considerado a melhor opção de
cobrança para 75% dos consumidores brasileiros. Visualizando
toda essa popularidade, as fintechs (startups de
serviços financeiros) encontraram nessa situação, um
nicho para ser explorado. Com o objetivo de simplificar
a vida do empresário e do cliente, as fintechs modernizaram
todo esse sistema de pagamento, assim como
fez a Cobre Fácil. Paulo Henrique, CEO e co-fundador da
marca, é um desses empresários que está sempre em
busca de novidades, e as dificuldades que ele tinha ao
emitir seus boletos foi o que fez com que ele viesse a
idealizar a plataforma que, inclusive, otimiza todo o processo.
O empresário explica que a fintech criou seu sistema
baseado na simplicidade. Após o cadastro do emissor
(que também é bem rápido: basta informar o nome, endereço
e CNPJ), o cliente ao ser cadastrado, uma única
vez, tem todas as suas informações salvas e geradas automaticamente.
Ou seja, todo mês o usuário da plataforma
precisa apenas criar a cobrança inserindo o valor
e a data do vencimento, todas as outras informações já
estão prontas. “São apenas três cliques para gerar o boleto”,
evidencia o CEO. Para agregar valor ao sistema, a
Cobre Fácil produz todo mês um relatório de gestão que
é bem similar ao extrato de banco. Ele mostra todas as
transações financeiras ocorridas nos últimos 30 dias: o
dinheiro que saiu e o que entrou na conta, pagamentos
de taxas, etc.
Taxas e juros no passado
E falando em taxas e juros... essas ficaram no passado.
Paulo explica que um dos intuitos era criar um sistema
de gestão de cobrança que não viesse atrelado aos bancos
e que fosse uma alternativa bem melhor que qualquer
outro sistema de cobrança: “Assim chegamos ao
modelo da Cobre Fácil. As cobranças que você emite
pelo banco, quando pagas, vão diretamente para a sua
conta bancária, mas eles cobram taxas sobre cada cobrança
enviada, compensada, cancelada, dado baixa e
emissão de segunda via, sem falar no atendimento difícil
e no processo burocrático. Outros tipos de sistemas
como os de pagamentos online, também cobram muito
juros, o que acaba prejudicando o empresário que
não consegue fazer um preço melhor para ofertar seu
produto”, explica. Neste caso, o sistema de emissão de
boleto da Cobre Fácil não cobra por emissão, baixa, cancelamento,
segunda via, manutenção de boleto vencido,
transações de cartão não aprovadas. Quem envia, só
paga por transações pagas. Se não houver efetuação do
pagamento, ele não será cobrado por nada. Para o autônomo,
MEIs, PMEs e franqueadores de microfranquia,
público-alvo da marca, o uso do boleto pode promover
melhores negociações.
Todo boleto é registrado
Desde sua criação, a Cobre Fácil segue à risca os padrões
exigidos pelo mercado: todos os boletos gerados
são registrados. A prática vem de acordo com a decisão
da FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) que através
da Nova Plataforma de Cobrança (NPC) impôs que
todas as empresas que oferecem a opção de pagamento
via boleto bancário estão obrigadas a registrá-los.
Sobre a
Fundada em 2016 em São José do Rio Preto (SP), a Cobre
Fácil que atualmente possui sede em Campinas (SP)
é uma Fintech, independente de banco e ainda com valores
acessíveis. A empresa realiza a emissão de boletos
bancários registrados e cobranças via cartão de crédito;
emissão e gestão de carnês e mensalidades; alertas de
cobranças; personalização de faturas e outras funcionalidades
relacionadas. A plataforma é direcionada a autônomos,
MEIs, PMEs e franqueadores de microfranquia,
e conta com a Brink’s como investidora do negócio. A
marca possui também a Cobre Fácil Conta (uma conta
digital com cartão internacional Mastercard e serviços
de pagamento de conta, recarga de celular e outros). A
Cobre Fácil já soma mais de 11 mil cadastros em todo o
território nacional.

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COMUNICAÇÃO
GESTICULAÇÃO
O CORPO PASSANDO SEU RECADO
William Borghetti
Coach de Comunicação Eficaz
A primeira orientação é que menos é mais. Muita gesticulação
polui a comunicação e confunde o espectador.
Mas usada na dose certa é um grande aliado. Recebemos
a informação através de três canais: auditivo, visual
e cinestésico. Quando você só fala, atinge apenas o canal
auditivo. Quando fala e gesticula de modo sincronizado,
atinge o auditivo e o visual, além de gerar sensações em
quem te assiste contemplando também o canal cinestésico,
levando sua mensagem de forma clara.
A segunda orientação é que você pontue com um gesto
a palavra mais importante da frase. Por exemplo: Na frase
“Ontem eu dirigi a noite inteira”, qual é a palavra mais
importante? Se for o a palavra ontem, ou seja, o tempo
for o ponto chave da frase, você pode gesticular com
o dedão para trás, sobre o ombro, indicando com um
gesto o passado, e manter esse gesto até o fim da frase.
Com isso, irá dizer ao seu espectador que a frase toda
tem informações, mas que o ONTEM precisa ser visto
com maior atenção. Se o tempo não for fundamental
para o entendimento, mas sim o verbo, você pode fazer
um gesto imitando um volante ao dizer a palavra DIRIGI.
Por fim, se o item fundamental de entendimento for o
tempo, ou seja, a NOITE INTEIRA, você pode gesticular
uma “linha do tempo” com as mãos, evidenciando que
não dirigiu um pouco, e sim um longo prazo. Só não faça
todos os gestos na mesma frase, como o dedo pra trás,
o volante e a linha do tempo. Isso vai confundir o espectador
e te proporcionar uma dança que não combina
com sua apresentação!
A expressão facial também tem papel importante nisso
tudo: a mesma frase, o mesmo gesto, o mesmo tom de
voz tem um sentido com o orador sorrindo e outro sentido
com o orador de cara fechada!
Portanto, lembre-se que a comunicação corporal fala
mais do que as palavras. Utilize com eficácia essa ferramenta
genial e acesse todos os canais de informação
de quem te assiste. Isso vai contribuir fortemente com o
sucesso da sua apresentação, refletindo que muitas vezes,
o corpo fala o que as palavras tentam esconder. Ou
como diria o filósofo inglês John Locke, “Nossas ações
são as melhores interpretações de nossos pensamentos”.
Excelentes negócios para todos nós!

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VENDAS
SUA LOJA ESTÁ
PREPARADA
PARA O
SMARTPHONE?
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel), o Brasil terminou o mês de outubro/18 com
mais de 233,3 milhões de celulares ativos. Esses números
comprovam que estamos cada vez mais conectados
aos smartphones e o quanto isso influencia as vendas
online. Grandes empresas já estão atentas no que essa
experiência de consumo pode trazer e entendem que a
proximidade na palma da mão de seus clientes é importante
para uma fidelização. Acredito que algumas dicas
são essenciais para que os lojistas estejam preparados
para as compras pelos Smartphones, e como muitos
e-commerces ainda não oferecem uma boa experiência
aos usuários que acessam suas páginas por meio desses
dispositivos móveis, desenvolvi um passo a passo
abaixo:
Otimize sua loja virtual
Com as transações via dispositivos móveis ganhando
espaço, otimizar sua loja virtual para vender é fundamental.
Estabeleça uma estratégia que priorize a experiência
do usuário, valorizando um design responsivo e
bonito. Para garantir uma boa experiência dos usuários,
é necessário aplicar os mesmos recursos nas versões
desktop e mobile, para que sua loja tenha a mesma
identidade sempre. Um layout mobile bem otimizado
garante uma experiência de navegação muito melhor e
mais rápida;
Notifique e alerte o seu cliente
Ao transformar sua loja mobile, você não pode deixar de
torná-lo verdadeiramente mobile e mais conectado com
o cliente. As notificações de push são grandes aliadas
para manter a comunicação entre o que é importante
ser informado e qual o melhor momento. O envio de
SMS é uma possibilidade de engajar e informar na tela
do smartphone trazendo novidades ou finalização de
transações;
Mídias sociais e o mobile
Atualmente, o acesso as mídias sociais já são predomi-
nantes via mobile, o que torna grande fonte de tráfego
para sua loja. Algumas redes sociais permitem links para
o seu site, ou permitem a solicitação de download, caso
tenha sua loja tenha aplicativo;
Invista em Mobile Commerce
O mobile commerce é um mercado cada vez mais crescente,
a melhoria na qualidade de conexão, como o
aprimoramento das redes móveis e redes de Wi-Fi disponíveis
em diversos lugares, auxilia o crescimento e dá
força às compras realizadas por smartphones. Algumas
empresas já reconhecem o resultado desse tipo de investimento
e aproveita para criar promoções exclusivas
para clientes mobiles;
Ferramentas para o m-commerce
Existem algumas ferramentas que tornam o m-commerce
mais eficiente e ajudam a potencializar sua estratégia
mobile como: Google Ads, Facebook Ads, Ad Builder e
Admob. Alguns desses segmentos já tem 80% de uso no
mobile.
Para finalizar, é muito importante que o lojista abra os
olhos para o mobile commerce, pois é uma forma de
venda que está em constante crescimento no país. Invista
em ferramentas que levem seu produto ainda mais
longe, ou melhor, bem na palma da mão do seu cliente.
Alfredo Soares
Head Global SMB da VTEX. É fundador da Xtech
Commerce, plataforma que em três anos criou
mais de 40 mil lojas virtuais e transacionou mais
de 500 milhões de reais. Soares é empreendedor
bootstrap, palestrante, investidor anjo e fundador
e investidor da Socialrocket. Um dos empreendedores
promessa endeavor 2016, eleito profissional
de tecnologia pelo Fórum E-commerce
Brasil 2017 e reconhecido como um dos dedores do ano no startup
empreen-
awards.

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VENDAS
SUPLICY CAFÉS ESPECIAIS ASSINA
OPERAÇÃO DO WORK CAFÉ SANTANDER
Marca de cafés é responsável pela operação de novo
conceito de agência-café do Santander que oferece
atendimento bancário, cafeteria e espaço para
coworking. Uma cafeteria operada pelo Suplicy Cafés Especiais
totalmente integrada com os demais ambientes
é apenas um dos diferenciais do Work Café Santander.
Sem portas giratórias, com permissão para usar celular,
notebook, tablet e inclusive tomar um café, o Work Café
Santander é um novo conceito em atendimento bancário
que está com as portas abertas em São Paulo (Avenida
Paulista, 2064) e no Rio de Janeiro (Av. Rio Branco,
115). O local inspira criação, interação, colaboração
e negócios entre os visitantes e também com o banco.
Com cafeteria, espaço de coworking, horário de atendimento
estendido, wifi gratuito e ilimitado, salas de reunião,
mesas compartilhadas e sofás, a ideia é oferecer
um espaço que promova uma experiência inovadora e
democrática. As unidades contam com menu de comidas
e blend exclusivo Work Café por Suplicy, servido em
diferentes métodos de extração, além de bebidas à base
de café. “Em nosso modelo de negócio inovador para
o segmento de cafés, estamos sempre buscando projetos
desafiadores e únicos, que reforcem nosso foco
proporcionar experiências novas para nossos clientes.
No caso do Work Café, criamos uma operação exclusiva,
totalmente adaptada às necessidades do negócio,
em um projeto que levou cerca de seis meses para ser
implementado no Brasil, desde de sua aprovação, conta
Felipe Braga, CEO Suplicy Cafés. Ao realizar pagamento
com cartão ou qualquer forma de pagamento Santander,
os correntistas têm 30% de desconto em todos
os produtos da cafeteria. No local, os visitantes ainda
contam com comodidades como a reserva de salas de
reuniões, agendamento de horários com os gerentes e
também recebem conteúdo sobre temas como empreendedorismo,
educação financeira, inovação e outros. O
modelo de agência-café deve expandir para mais endereços
no próximo ano.
Work Café Santander
São Paulo
Av. Paulista, 2064 - lojas P31 e P32 / Cerqueira Cesar
Rio de Janeiro
Av. Rio Branco, 115 – loja SS Jirau / Centro
Atendimento gerencial para operações e serviços financeiros:
de segunda a sexta das 9h às 18h (dias úteis).
Auto atendimento (caixas eletrônicos): todos os dias das
6h às 22h.
São Paulo: Serviços de conveniência (cafeteria e salas
de reunião): de segunda a sexta das 8h às 20h (dias
úteis), sábado das 8h às 17h e domingo das 10h às 17h.
Aos finais de semana as salas de reunião não estão disponíveis
para reserva.
Rio de Janeiro: Serviços de conveniência (cafeteria e salas
de reunião): de segunda a sexta das 8h às 20h (dias
úteis).
Sobre Suplicy Cafés Especiais
Aberta há 15 anos no coração dos Jardins, em São Paulo,
a Suplicy Cafés Especiais foi a primeira cafeteria a trazer
para o Brasil o conceito de café especial. Com uma ampla
rede de 19 lojas (cinco próprias em São Paulo e no
Rio de Janeiro, e 14 franquias), o Suplicy Cafés Especiais
é uma das maiores cafeterias do Brasil e ponto de referência
para quem procura por um bom café.
Com grãos 100% brasileiros, provenientes de fazendas
do interior de São Paulo, Minas Gerais e Espírito Santo,
a marca conta com seis principais linhas de produtos:
torra clara, torra média, torra escura, orgânico, descafeinado
e micro lote. A cafeteria oferece diversos métodos
de extração do café, recomendados para cada nível de
moagem do grão, entre eles: espresso, filtrado, moka,
cold brew, cold brew nitro e prensa francesa.

17
DESIGN THINKING
UMA NOVA ABORDAGEM PARA O SEU NEGÓCIO
O seu cliente realmente PRECISA do seu produto?
E como implementar essa metodologia no meu negócio?
DESIGN THINKING
O Design Thinking nasceu justamente para responder à
esta pergunta através de um trabalho colaborativo entre
equipes multidisciplinares.
A primeira coisa que devemos saber é: Não é um método,
logo, não existe fórmula pronta. Trata-se de uma
abordagem com foco na experiência do público-alvo,
um processo criativo que permite tomar decisões com
base em estudos e identificação de problemas reais.
O termo Design Thinking surgiu do processo cognitivo
dos designer e significa “pensamento do design”, ou
seja, pensar como um designer, sempre atribuindo funcionalidade
à estética.
Essa nova forma de criar, propõe que antes de levar um
produto ou serviço ao mercado, sejam feitos estudos,
identificados problemas, sempre com foco nas experiências
humanas e baseando-se nos valores: empatia,
colaboração e experimentação.
Durante as etapas de implementação deste processo, o
consumidor final torna-se um colaborador do início ao
fim, o que traz maior assertividade ao projeto.
As etapas desta abordagem são:
Imersão
Um momento para entender quais são os problemas reais
de um público específico.
Ideação
Com base nestes problemas, identificar quais são as
possíveis soluções e assim, desenvolver um produto.
Prototipação
Aqui é o momento de lançar um pequeno teste deste
produto, um protótipo, sempre incluindo todos os envolvidos
no processo e levantando possíveis problemas
e sugestões de melhoria.
Desenvolvimento
Ao final, o produto poderá ser desenvolvido e lançado
ao mercado.2
Agora que você já entendeu o conceito do Design
Thinking, é hora de colocá-lo em prática no seu negócio.
Você pode lançar um produto ou serviço “do zero”, aplicando
o conceito através de um estudo, por exemplo:
Identificar que as crianças de uma determinada região
estão sofrendo com a desnutrição e lançar um produto
que inclua as vitaminas necessárias para elas;
Uma outra opção é incluir uma nova linha de produtos
ou serviços ao seu portfólio atual, depois de indentificar
uma necessidade de aprimoramento ou um novo público;
Você também pode aplicar o Design Thinking no seu
produto atual e identificar através do seu público as sugestões
de melhoria que fariam com que este produto
seja mais vendido.
Ainda ficou com dúvidas? Deixo aqui uma sugestão de
leitura sobre o tema, o livro “Design Thinking - Uma
Metodologia Poderosa Para Decretar o Fim Das Velhas
Ideias” de Tim Brown, Diretor da IDEO e um dos primeiros
idealizadores do conceito.
Quer mais dicas e conteúdos sobre Empreendedorismo
e Marketing?
Acompanhe minhas redes sociais:
acesse
www.tatyaneluncah.com.br
@tatyaneluncah
Tatyane Luncah
Fundadora e CEO da
Agência Grupo Projeto.

18
FRANQUIA
FUNDADORES DA
ECOVILLE, MAIOR REDE DE
LOJAS DE PRODUTOS DE
LIMPEZA DO BRASIL,
RECEBEM O PRÊMIO
EMPREENDEDOR DO ANO EY
Leandro e Leonardo Castelo – junto com o pai, José
Edmar – fundaram a marca há 10 anos e chegaram a
dormir em galpão nos primeiros anos da empresa. Na
última semana, aconteceu a 21ª edição do Prêmio Empreendedor
do Ano, considerado o Oscar do empreendedorismo,
realizado pela EY (Ernst & Young), uma das
líderes globais de serviços de consultoria empresarial.
Na categoria Emerging, que prestigia empresários cujas
empresas tem grande potencial de crescimento, os vencedores
foram Leandro e Leonardo Castelo, fundadores
da Ecoville, marca pioneira no segmento em que atua,
sendo a maior e primeira indústria e rede de lojas especializadas
em produtos de limpeza do Brasil. Os demais
concorrentes da categoria foram André Ferraz, da In
Loco, especializada em anúncios geolocalizados; Cassio
Bobsin, da Zenvia, focada em telefonia digital; Max Oliveira,
da MaxMilhas, passagens áreas, que também são
empreendedores Endeavor, assim como os irmãos Castelo;
Leandro Berchielli, Bruno Berchielli, Carlos Alberto
Ricci e Thiago Dantas, da Blox, focados no segmento
educacional; Paulo Kazaks, da Sweet Hair, rede mundial
de cosméticos, e Paulo Pandolfi, da Colab, aplicativo brasileiro
que reúne problemas urbanos.
Únicos representantes de Santa Catarina, os irmãos
Castelo fundaram a Ecoville em 2007 ao lado do pai, José
Edmar Castelo. “Há pouco mais de dez anos, estávamos
dormindo no mesmo pequeno galpão onde fabricávamos
os nossos produtos. Estar aqui depois de toda essa trajetória,
nos dá força para seguirmos em frente e nos tornamos
a maior franqueadora do País”, comemora Leonardo,
que é o CEO da rede, durante o evento, que aconteceu
no Hotel Unique, em São Paulo. Também neste ano, a
Ecoville recebeu a chancela de Empreendedor Endeavor,
a maior organização internacional de apoio ao empreendedorismo
no mundo, que traz em seu Conselho
personalidades referências no mercado, como Jorge
Paulo Lemann, um dos fundadores da 3G Capital. Até o
momento, a certificação foi conquistada apenas por 66
empresas brasileiras. De acordo com o Leonardo, “estes
dois reconhecimentos fazem com que a Ecoville feche o ano
de 2018 com chave de ouro e com boas expectativas para o
ano que está por vir.” Depois de passarem o primeiro ano
dormindo em seu galpão para fabricar à noite os itens
que seriam vendidos no dia seguinte, começaram, em
2009, a vender seus produtos pelas ruas da cidade em
uma Kombi e, em 2012, abriram sua primeira loja física.
A marca entrou para o franchising em meados de 2016
e, atualmente, conta com mais de 250 lojas espalhadas
por todo o País e um portfólio com mais de 600 produtos
– entre os de fabricação própria e os homologados.
A PREMIAÇÃO
Também foi agraciado com o prêmio empreendedor do
ano, na categoria Master, Rodrigo Galindo, presidente
da Kroton, da área de educação, que também representará
o Brasil na etapa Mundial da premiação Empreendedor
do Ano. Concorrerá ao reconhecimento ao lado
de empresários de todo mundo em cerimônia que será
realizada em junho de 2019 em Mônaco. Ne última edição,
o brasileiro Rubens Menin, fundador da MRV Engenharia,
foi escolhido Empreendedor Mundial do Ano.Na
categoria Master, ainda concorreram os seguintes empreendedores:
Decio Chieppe, do Grupo Águia Branca,
a família Ometto, do Grupo São Martinho, Modesto Carvalho
de Araujo Neto, da Drogaria Araujo e Renato Feder
e Alexandre Ostrowiecki, da Multilaser. Além disso, a
categoria Sustentável elegeu o Bradesco – representado
por seu diretor, André Cano – como a principal empresa
de impacto com foco em práticas sustentáveis. Ao seu
lado, concorreram Bruno Marques de Oliveira e Fernando
Sousa, do Grupo Cataratas e Manfredo Rubens e
Emiliano Milanez Graziano da Silva, da BASF.
SOBRE A
EY EMPREENDEDOR DO ANO
A Ecoville, que possui a maior fábrica de produtos de
limpeza instalada na região sul do País, Santa Catarina,
fabrica e comercializa produtos de limpeza para a casa,
carros e empresas, como alvejante, lava roupas, detergente,
amaciantes e limpa-vidros. Foi fundada em 2007
pelos irmãos Leandro e Leonardo Castelo, engenheiros
de formação que, ao lado do pai, José Edmar Castelo,
levaram o modelo de venda direta de empresas como
Avon, Mary Kay e Natura para o segmento de produtos
de limpeza. Em 2016, a Ecoville ingressou no segmento
de franchising, com o oferecimento de dois formatos de
negócio: loja e unidade móvel. A marca gera mais de mil
empregos diretos, com a rede de lojas e o parque fabril
localizado em Joinville, Santa Catarina.

19

20
MATÉRIA DE CAPA
BRUNO
PINHEIRO
REFERÊNCIA EM EDUCAÇÃO ATRAVÉS DE CURSOS ON-LINE DE MARKETING
DIGITAL, AGORA QUER REVOLUCIONAR O SEGMENTO EDUCACIONAL COM
SUA EDTECH DE NEGÓCIOS.
Bruno Pinheiro, empreendedor com mais de 18 anos de experiência em negócios online
e domínio das estratégias de alta eficiência de marketing digital, já impactou mais de
17 mil pessoas em todo o mundo com seus cursos online. É escritor do best-seller
“Empreenda Sem Fronteiras”, e atualmente é considerado um dos maiores nomes
do segmento digital no país.
Em uma de suas viagens pela Europa, Bruno enfrentou
a alta do euro, o que o fez perder mais de 40% de seu
capital. Em meio a uma situação desesperadora, ele
enxergou uma grande oportunidade, quando resolveu
prestar consultoria. Era a chance de ensinar empresários
a empreender na internet, utilizando estratégias
de marketing digital. Após alguns grupos e uma semana
de trabalho, ele faturou 180 mil reais. Isso fez com que
ele não parasse mais, com a liberdade geográfica para
trabalhar, morou em mais de 40 cidades pelo mundo,
ampliou sua autoridade como especialista em negócios
digitais, realizou diversos eventos focados em empreendedorismo
digital ajudando as pessoas a entenderem
cada etapa de como criar um negócio que proporciona
liberdade financeira, geográfica e de tempo. Bruno se
tornou um empresário de sucesso e expert em construir
listas milionárias, ajudando seus clientes a construir
uma boa audiência e a vender seus produtos pela internet,
faturando mais de 1 milhão de reais em vendas.
“Ser empreendedor é uma tarefa bastante difícil,
principalmente dentro da internet, pela quantidade
de informações e estratégias necessárias para obter
sucesso, mas para quem realmente se compromete,
as oportunidades são infinitas.”

21
Foto Everton Rosa
MATÉRIA DE CAPA

22
MATÉRIA DE CAPA
Foram quatro anos viajando pelo mundo junto com a
famí lia e tocando seu negó cio online, até que a insatisfaç
ã o em ver tantas pessoas perdidas, e principalmente
ver muitas empresas estagnadas ou quebrando, fez
Pinheiro ajustar seu propó sito e dedicar seus pró ximos
anos para ajudar as pessoas a enxergarem as oportunidades
e estarem prontas para elas.
Atualmente, existem quase 50 milhõ es de empreendedores
no paí s e este nú mero tem crescido a cada ano
por diversos fatores. O grande problema é que cerca
de 60% dos negó cios fecham as portas antes de completarem
cinco anos de existê ncia. Entre os motivos da
causa mortis estã o o planejamento pré vio, a gestã o empresarial
e o comportamento do empreendedor. Esses
nú meros fizeram com que Bruno retornasse ao Brasil e
montasse seu escritó rio em Sã o Paulo, a metró pole que
abriga escritó rios das maiores empresas do mundo.
“A FALTA DE QUALIFICAÇ Ã O E MENTORIA EM
PEQUENAS EMPRESAS CONTRIBUEM PARA
QUE NEGÓ CIOS PROMISSORES MORRAM DE
FORMA PREMATURA”
diz Pinheiro
Os cursos oferecidos por Pinheiro na internet, sempre
entregaram muito conteú do e muitas vezes foram comparados
a um MBA. Enxergando que a forma de empreender
está em um processo de transformaç ã o, sendo
muito mais complexa do que há 10 anos, Bruno resolveu
entrar no mercado de educaç ã o. O fato de estar pró ximo
a grandes nomes do mercado nacional, gestores de
empresas bilioná rias, dá a Pinheiro a oportunidade de
trazer esses experts para compartilhar suas estraté gias,
e ensinar as pessoas a competirem na nova economia.
Para isso, Pinheiro se associou ao gigante da educaç ã o,
Janguiê Diniz - fundador do Grupo Ser Educacional, um
dos maiores grupos educacionais do Brasil, com representaç
õ es em todos os estados do Brasil - para fundar
a be.academy.
“A IDEIA É UNIR O CONHECIMENTO E A EX-
PERTISE INDIVIDUAL DE CADA UM PARA RE-
VOLUCIONAR O SEGMENTO, PRINCIPALMEN-
TE PELO FATO DO JANGUIÊ SER REFERÊ NCIA
DO ENSINO UNIVERSITÁ RIO NA REGIÃ O
NORDESTE”
explica Pinheiro.
Janguiê Diniz fundou o grupo Ser Educacional há 18
anos, em Recife, e hoje está presente em 28 cidades de
12 Estados diferentes, como Amazô nia, Pernambuco,
Sã o Paulo e Pará , e atende mais de 150 mil alunos. “O
ensino à distâ ncia (EAD) nã o é mais o futuro, mas sim
uma realidade, nã o só no Brasil, mas no mundo inteiro,
e com nosso conhecimento acreditamos que podemos
revolucionar este segmento com um ensino de qualidade”,
justifica o empresá rio.
cia registrou expansã o de 7,2% no ano passado. Há 10
anos foram feitas 30 mil matrí culas em cursos online, e
em 2017 foram mais de 1,8 milhõ es”, explica Pinheiro.
Alé m de seguir uma metodologia pró pria com ensino
inovador e disruptivo, onde os alunos aprendem na prá -
tica, a be.academy pretende colocar os alunos em contato
com esses grandes nomes já reconhecidos como
fomentadores de empreendedorismo. “Ao invé s de colocar
esses lí deres do mercado apenas para palestrar,
como algumas faculdades costumam fazer, sã o eles que
conduzirã o as aulas”, explica o empresá rio.
O objetivo da be.academy é alcanç ar, nos pró ximos dois
anos, mais de 10 mil empreendedores, intraempreendedores
e profissionais liberais, qualificando-os para
competir nesse novo cená rio. “Existe um oceano azul de
oportunidades de negó cios dentro do ambiente digital,
poré m as pessoas ainda nã o conseguem identificar isso
por falta de orientaç ã o e qualificaç ã o” conclui Pinheiro.
Bruno Pinheiro deseja que a be.academy seja o principal
centro de formaç ã o para quem deseja criar um negó cio
digital ou se desenvolver para tornar-se um agente de
mudanç as dentro de empresas. O MBA da be.academy
deseja proporcionar uma experiê ncia completamente
diferente de qualquer MBA tradicional, ampliando
o nertworking dos alunos e entregando
conhecimento na prá tica que possam construir
uma empresa de valor de mercado utilizando estraté
gias de marketing digital e as estraté gias de
grandes gestores da atualidade.
Sobre a
Startup de educaç ã o que acredita no poder da
inovaç ã o e conexõ es, na cultura de negó -
cios, na transformaç ã o, na tecnologia, na
revoluç ã o e na liberdade de empreender.
Acreditando que aprender precisa
ser na prá tica, e com pessoas que sã o lí -
deres no setor, a be.academy buscou os
fundadores e executivos das empresas
mais inovadoras e valiosas do Brasil.
Janguiê Diniz, Bruno Pinheiro, Bruno
Nardon (Rappi), Tallis Gomes (Easy
Taxi e Singu), JP Resende (Hotmart),
Guga Stocco , Joã o Kepler (Bossa
Nova) , Alfredo Soares (VTEX), Amure
Pinho e Fernando Seabra, sã o alguns
dos nomes confirmados para os sos de MBA da
curbe.academy.
O objetivo é preparar as pessoas
para construir empresas com valor
de mercado, utilizando estratégias
de marketing digital.
Os nú meros da EAD endossam a projeç ã o otimista dos
só cios da be.academy, já que “O ensino presencial teve
uma queda anual de 0,08%, enquanto o ensino à distâ n-
Todas as informações você
pode encontrar em
beacademy.com.br

23
o funil de vendas do seu negócio que é entender todo o
processo de encantamento do seu cliente. Como vai impactar
e até o momento da venda e pós venda, listando
é automatizando todas as etapas.
Etapa 3 - Copy - A Arte de escrever textos que vendem
Não existe produto ou serviço que não vende, existe
produto comunicado com as palavras erradas. A técnica
de copywriting é entender os problemas e desejos
do consumidor, eliminando todas as objeções que seu
cliente têm, despertando o interesse e utilizando os gatilhos
mentais exatos para que a pessoa tome ação e
compre seu produto.
MATÉRIA DE CAPA
Etapa 4 - Construção da Estrutura
Após definido a estratégia de marketing, é o momento
de construir a estrutura digital que consiste em: Site, Páginas
de vendas, captura, blogs, redes sociais, meios e
pagamento é áreas de membros para hospedar conteúdos.
Hoje em dia, temos plataformas “faça por você mesmo”
Etapa 5 - Gerando tráfego para o seu negócio
MÉTODO NOS
COMO BRUNO ESCALA SEUS
NEGÓCIOS NO MUNDO DIGITAL.
Entenda o método NOS - Negócio Online de Sucesso,
que e a forma que Bruno acredita para vender qualquer
produto ou serviço na internet.
Para vender na internet, mais importante que entender
de marketing ou tecnologia, ele defende que você
deve conhecer do seu negócio e ele dividiu em 6
etapas que todo empreendedor deve seguir para
vender na internet.
Você não vai fazer um site e as pessoas vão aparecer em
massa nele, você precisa aprender gerar tráfego ao seu
site de forma orgânica e paga.
Orgânica - Posts em blogs e redes sociais
Pago - Anúncios no Google, Facebook, Instagram,
Linkedin e outros
Etapa 6 - Métricas
Para escalar o seu negócio na internet, você precisa ter
os números deles em mãos.
ETAPA 1 - Defina a Base do seu Negócio
Antes de pensar em qualquer estratégia de
marketing, você precisa entender o que é o
seu negócio, onde ele quer chegar e como,
definindo: Missão, Visão, Valores e Posicionamento.
Após definido isso chegou o momento
de conhecer a fundo seu cliente, fazendo
um estudo da persona e para isso
defina o quadro da empatia do seu cliente.
Entendido sua empresa é seu cliente é o
momento de ajustar seu produto ou serviço
para vender.São 3 elementos essenciais
da base:
Empresa, cliente e Produto.
ETAPA 2 - Estratégias de Marketing
Não importa qual estratégia vai utilizar, se é webinar,
uma página de vendas, um lançamento,
congressos ou redes sociais, você precisa definir

24
COMPORTAMENTO

25
COMPORTAMENTO

26
MODA
ADRIANA RESTUM CRIADORA DA
GRIFE DAS ESTRELAS, DÁ DICAS DE
COMO ATUAR NO MERCADO DA MODA
EMPRESÁRIA INVESTE FORTE EM PESSOAS PARA
GARANTIR O SUCESSO DE SUAS MARCAS.
Heide Vieira
Evolvers Consultoria
Um dos maiores desafios do empreendedor é fazer
mais com menos e muitas vezes começar com muito
pouco ou até mesmo sem nenhum capital. Para mudar
essa história e ultrapassar as barreiras um dos melhores,
se não o único caminho é saber estabelecer boas
parcerias estratégicas. É isso que faz Adriana Restum
uma das maiores empresárias do mundo da moda. Restum
é uma daquelas empreendedoras natas, ela conseguiu
colocar sua marca entre as amadas e queridas celebridades
feminina, é proprietária do Grupo Top Brands
que conta com a marca Planet Girls entre outras.
Empreendedora premiada, Adriana Restum, já foi homenageada
em diversas situações entre elas, com o
Prêmio Adela Villas Boas Mulher do Ano, em 2016. Restum
é uma empreendedora visionaria, trouxe em 2018 a
primeira edição do “Itaim Experience” um movimento de
moda para lançar a coleção Verão 2019, trazendo além
das marcas do grupo outras marcas de lojas do bairro.
A Empreenda Revista entrevistou Adriana Restum que
traz dicas incríveis para você que é amante de moda e
deseja atuar na área. Comecei a trabalhar aos 12 anos
de idade em uma fábrica de jeans, como arrematadora,
e lembro como se fosse ontem que falei para a minha
avó que aquele era o dia mais feliz da minha vida – o dia
em que consegui meu primeiro emprego, uma conquista
nunca antes conhecida e, mais do que isso, sentida.
Depois, como sacoleira de roupas, eu fazia compras em
São Paulo, capital, e revendia no interior do estado, em
cidades como Campo Limpo Paulista e Jundiaí. Tudo começou
a dar certo, passei a desenhar minha própria coleção
motivada em criar uma marca para valorizar o corpo
da mulher brasileira, com peças de qualidade, preços
competitivos e excelência no atendimento.
Em 1997, nascia a Planet Girls, que ficou nacionalmente
conhecida como “A grife das estrelas”, pois agradou a
várias celebridades pelo toque de sensualidade que as
peças da marca apresentavam. Hoje vejo que, de forma
involuntária, o que eu fazia por meio da moda que criava,
preocupada em valorizar o biótipo da mulher brasileira,
na realidade estava empoderando essa mulher,
levantando sua autoestima e mostrando que é possível
se expressar pela moda.
Quais foram os pontos principais da sua empresa que
você precisou dedicar uma atenção especial quando pensou
em expandir seu negócio?
Sempre estive atenta aos desejos das clientes e me
oriento pelo mercado, busco fazer o básico bem-feito,
foco nas pessoas e nas vendas.
Hoje, com o Grupo Top Brands que reúne as marcas Planet
Girls, GRock, SMK, Look Lash, Celebrity Hair, Adriana
Restum Store e #ItaimExperience, vejo que a expansão
dos negócios é fruto de detectar na atitude das clientes
o desejo de encontrar marcas que representem seu estilo
de vida, seus interesses pessoais, valores e personalidade.
Há de se destacar a importância de uma melhor
experiência no ponto de venda, com melhoria no serviço
de atendimento e disponibilidade de produtos.
Qual a sua opinião sobre a evolução da moda brasileira?
E como, estrategicamente, você acompanha a evolução
das marcas sob seu comando?

27
Embora o Brasil seja um dos maiores produtores têxteis
do mundo e a indústria da moda a segunda maior
geradora de empregos no país, o setor da moda no
Brasil vem passando por dificuldades, pelo menos, nos
últimos anos. O cenário de crise no país fez com que o
segmento se visse obrigado a reduzir custos e melhorar
a sua rentabilidade.
Quais os maiores desafios da área hoje? E como você vê
o mercado?
Como desafios, para dar continuidade à evolução das
marcas do Grupo Top Brands, vejo a necessidade de
planejar nossas estratégias para continuar a oferecer
um bom produto e nos destacarmos mesmo com uma
grande concorrência.
Para isso, estamos investindo em tecnologia, consultorias
e treinamentos, e estamos atentos às melhorias
continuadas de cada etapa do processo, como: criação,
produção, logística, marketing e vendas.
Estamos buscando, também, aumento da produtividade
com a reformas de lojas, expansão de mercado com
abertura de novas unidades, novo visual merchandising,
melhor experiência de compra (filas, provadores, alarmes),
e crescimento da área de vendas.
Com essas ações esperamos multiplicar a velocidade
no desenvolvimento e entrega de produtos, melhorar a
gestão da entrada das coleções com um maior número
de coleções por ano, melhorar o giro de estoques com
uma melhor alocação de produtos nas lojas e, consequentemente,
ganhar em produtividade e margem.
Mas acredito que o maior desafio hoje é o desenvolvimento
das pessoas; assim, invisto em capacitação e programas
de incentivo para a equipe. Creio que as pessoas
que trabalham conosco devem se sentir valorizadas e
estar motivadas, devem ter paixão pelo que fazem. Brilho
nos olhos.
Quais conselhos daria para quem deseja trabalhar na
área de moda, como estilista ou mesmo como empreendedor?
Com a rápida divulgação das tendências mundiais pela
mídia, proporcionada pela globalização, esse mercado
vem gerando oportunidades de negócios e envolvendo
inúmeras profissões. A partir da minha experiência,
penso que temos que sonhar e lutar por nossos sonhos
todos os dias. Assim, avalio que a viabilidade de
se iniciar um empreendimento de moda é positiva, vejo
chances de sucesso no negócio, desde que seja bem
administrado e se tenha em mente que será necessário
focar não em vender um produto, yout e design da loja.
Mas, principalmente, é preciso resiliência, e preparar-se
para muitas tentativas, erros e muito, muito aprendizado.
Quem quiser atuar na área não poderá ter medo de
trabalho, e deverá lutar pelos seus sonhos.
MODA

28
CASE DE SUCESSO
RENNER SILVA
GANHA O BRASIL
PALESTRANTE É UM
DOS MAIORES NOMES NO
SEGMENTO MOTIVACIONAL
DA NOVA GERAÇÃO DO PAÍS.
Renner Silva, nascido em Minas Gerais, em uma família
humilde, tinha todos os motivos para ter uma vida condenada
ao fracasso, porém ele sempre escutou de sua
mãe, Zulma Silva, que “o homem é aquilo que ele quer
ser”.
Até os 23 anos, Renner não tinha dinheiro nem para pegar
um ônibus, vivia às custas dos pais que eram muito
simples, Renner sempre foi o pior aluno da sala de aula,
foi reprovado e expulso da escola por três vezes, era um
semianalfabeto. Mas por traz desse homem aparentemente
sem futuro, havia a fé de uma mãe que sempre
dizia que “o homem é aquilo que ele quer ser.”
Em julho de 2003, em um momento seu, através de um
comercial de TV, Renner se viu de frente a um cursinho
preparatório para o vestibular para pessoas de baixa
renda, ele volta a estudar, faz o supletivo e conclui o
ensino médio, passa no vestibular, e entra na turma de
engenharia da UFMG, aprende a fazer mágica com o pai
de uma namorada e começa a trabalhar com entretenimento
infantil.
Renner Silva queria agradar as crianças e também os
adultos, foi convidado a fazer palestras corporativas,
levando sua mágica diferente ás empresas, ali Renner
viu que os eventos corporativos precisavam mais do
que show de mágica, ele percebeu que muitas pessoas
precisam escutar o que ele sempre
escutou, “o homem é aquilo
que ele quer ser”, isso se tornou
uma análise de perfil comportamental.
Renner percebeu que
as pessoas precisavam ser
motivadas, criou a palestra A
Fórmula Mágica do Sucesso,
e vem impactando milhares
de pessoas, inclusive um dos
maiores mensageiros
do empreendedorismo
do país, Rick
Chesther.
Criou sua marca “Mágico Renner”, foi fazer vários programas
de TV e conheceu todos os maiores apresentadores
do país levando o seu entretenimento, inclusive
em um programa de rede nacional foi aclamado e elogiado
como “é a primeira vez que conheço um mágico
que é melhor que a mágica” Arnaldo Sacomani (produtor
musical)
Renner se tornou um exímio comunicador, suas ferramentas
de ilusionismo, humor e sua naturalidade
incrível, fez com que o mesmo ganhasse o título de “O
fenômeno das palestras motivacionais”. Com a palestra
“A Fórmula Mágica do Sucesso”, ele ajuda pessoas e
empresas a encontrarem o caminho para o verdadeiro
desenvolvimento do sucesso. Com mais de 100 apresentações
por ano, Renner Silva teve feedback positivo
de 100% de seus clientes/parceiros até hoje, pois sabe
exatamente o que deve ser feito para transformar procedimentos
em resultados.
Para transformar pessoas, o palestrante usa as mesmas
técnicas e procedimentos que utilizou para modificar
sua própria vida.
Atualmente, Renner Silva é um dos maiores especialistas
em motivação do Brasil, mestre em ciência da educação,
além de programador neuro-linguístico, empresário
em diferentes segmentos e engenheiro formado
pela Universidade Federal de Minas Gerais.
Agora Renner está em fase de mudança de sua marca,
o Mágico Renner” que tanto animou e motivou milhares
de pessoas pelo país, dá espaço para Renner Silva,
palestrante motivacional consagrado pela mídia e com
100% de aprovação de todos os seus clientes e parceiros.

29
EDGAR MONTEIRO
REVOLUCIONA O MERCADO
COM A BIO SUPRE.
EMPREENDER E FATURAR ALTO EM SEU
PRÓPRIO NEGÓCIO É UMA REALIDADE.
CASE DE SUCESSO
Edgar Gilberto Alves Monteiro, 37 anos, nascido em Portugal,
veio ao Brasil aos 12 anos, em função de uma crise
que ocorria em seu país. Em solo brasileiro consegue
seu primeiro emprego em uma indústria farmacêutica,
trabalhou 23 anos na área, passou por todas as funções
e sempre se destacou como um dos top playres de vendas
em todas as drogarias em que trabalhou.
Edgar foi apresentado a internet por amigos e atendendo
a sugestão de um deles, fez um blog sobre meio ambiente,
entendeu que na internet havia um mundo de
possibilidades. Durante muitos anos, o empresário vem
sendo um dos top players da web em alguns nichos,
chegou a vender um site por 300 mil dólares para uma
empresa europeia.
Há 4 anos resolveu montar seu primeiro site de afiliados,
e há 1 ano se deparou com o mercado de marketing de
cosméticos encapsulados, criou a Bio Supre, que é uma
empresa de terceirização de produtos, onde o cliente só
precisará se preocupar com as vendas.
Sua missão é ajudar empreendedores a criarem algo
sustentável em seu negócio, acredita que a base do negocio
deva ser o amor e dinheiro é consequência de um
bom trabalho.
Edgar é empresário e gere três empresas, sendo elas:
Xcase, Bio Supre e Cariocas Marketing, GRUP XBC.
A Bio Supre é uma empresa de terceirização de capsulas
e cosméticos e veio para revolucionar o modo das
pessoas empreenderem. Se você quer empreender e
necessita de um produto, a Bio Supre entrega pra você
absolutamente tudo o que você precisa para começar
o seu negócio do zero. Com processos, tecnologia, ferramentas
e uma estrutura completa, de ponta a ponta.
Com a Bio Supre, você pode se tornar afiliado e escalar
seu negócio na internet, sem sair de casa.
A Bio Supre possui uma vasta linha de produtos para
você escolher o que melhor se encaixa no perfil da sua
empresa, são eles: cosméticos, capsulas, shakes, farinhas
e grãos, solúveis e chás.
Você pode escolher o que quer vender e a Bio Supre cuida
de todo o resto pra você!
- necessidade e concepção, processo de fabricação,
proteção e marca, branding e audiovisual, plataforma
de atendimento, logística smart, contrato de
celebridades, acompanhamento jurídico, acompanhamento
contábil e otimização e vendas
Com escritórios no Rio de Janeiro, São Paulo e em Ponta
Porã no Paraguai e duas fábricas, sendo uma em São
Paulo e outra em Santa Catarina, a Bio Supre está pronta
para atender você da melhor forma, transformando
assim sua ideia em um negócio lucrativo.
Seu produto, do seu jeito!
Da concepção a casa do consumidor
Nós cuidamos de tudo para
você, definitivamente.
A Supre Acadamy é uma plataforma educacional, inteligente
e eficaz da Bio Supre, onde você poderá aprender
a vender online.

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MARKETING DIGITAL
QUALQUER UM
PODE VENDER
CONHECIMENTO
NA INTERNET
A leadlovers sabe como ninguém que é
possível vender online, e que isso pode
se tornar a sua nova renda.
Todas as suas experiências até hoje te ensinaram algo,
certo? Pode ser aquela receita de doces que só você
sabe fazer, ou uma conta matemática, que para você
é super simples, mas para os outros é extremamente
complexa. Há infinitas particularidades sobre seu conhecimento
que podem ser exploradas, e o ambiente
online te proporciona o espaço para isso. Então se você
é muito bom em algo, talvez esteja perdendo uma nova
fonte de renda.
Quando você diz qualquer um é qualquer um mesmo?
Na leadlovers nós já vimos de tudo, desde dentistas à
palestrantes querendo falar o que sabem e ensinando
muitas pessoas que realmente se interessam no que
eles sabem. Você com suas particularidades com certeza
enxerga as coisas de uma maneira diferente… são essas
percepções diferentes que tornam a sua percepção
e possibilidades de atuação únicas. Mas o caminho não
é assim tão fácil. Sim! Nós acreditamos que qualquer um
possa vender na internet, o que vai fazer essa pessoa
ser bem-sucedida ou não, é a demanda do mercado sobre
aquele produto e as qualidades e diferenciais dele.
O que devo fazer para começar a vender online?
1º - Defina sua especialidade. A primeira coisa a se fazer
é descobrir no que você é bom, o que você realmente
gosta de fazer e seria capaz de ensinar ou vender. Se
estude e se esforce para virar um especialista naquilo.
Assim você pode suprir todas as dúvidas e necessidades
do mercado e ainda se comunicar muito bem com o público
que irá formar.
2º - Entenda a demanda do mercado. A demanda do
que você quer propor é latente? Qual o interesse do
mercado sobre aquilo? Quem são as pessoas que atuam
com isso? As pessoas gostam de saber/comprar aquilo?
Dependendo das respostas que você receber, a sua estratégia
vai mudar. Nessa etapa é o momento que você
entende o que vai enfrentar e o que vai precisar melhorar
para chegar onde precisa chegar.
3º - Conheça seu público e foque nele - crie comunidades.
Para vender seu produto e conhecimento, é
necessário pessoas interessadas nele, pessoas que estão
dispostas a investir dinheiro naquilo, então crie e entenda
seu nicho e invista no diálogo com ele, é a partir
dessa comunicação que você vai descobrir como e no
que melhorar, entender quais são os desejos e as dores
desse público, para posteriormente supri-las.
4º - Defina qual canal vai utilizar. Você conhece as plataformas
digitais em que pode atuar? Qual o modelo de
conteúdo que você quer estabelecer? Se for um produto,
quais plataformas para montar o seu e-commerce?
Esse momento é extremamente importante para você
não perder tempo em plataformas que não vão suprir
suas necessidades como usuário em um futuro próximo.
Por isso estude antes de se comprometer com algum
canal. ** Em nossas plataformas nós oferecemos
diferentes ferramentas para empreendedores digitais, é
possível, entre os diversos produtos que ofertamos, fazer
webinars, landing pages, automatizar anúncios, entre
outros. Fica a deixa para conhecer nossa plataforma!
É só acessar: https://amoleads.com/produtos
5º - Utilize de produtos para vender seu conhecimento.
E-books, cursos online, minicursos, são alguns dos
produtos que você pode criar, de maneira descomplicada
e integrar ao seu conteúdo online. São maneiras
de conquistar o público com materiais mais densos e
específicos da sua área, ao mesmo tempo que engaja
eles convidando a tomarem algum tipo de ação dentro
do seu espaço.
Não esqueça de se esforçar!
Se tornar referência não vai ser fácil, e nem rápido. Para
conquistar as pessoas com um conteúdo relevante para
elas, é necessário ser visto e recomendado. Esse nível
de engajamento você só consegue se produzir algo que
seja de interesse e muito bom a sua forma. Então seja
constante, mantenha suas referências atualizadas e se
mantenha atualizado em relação ao seu mercado. Dessa
forma você só tem a crescer e se aperfeiçoar em sua
própria área e ainda aproximar pessoas de seu interesse.
Quer conhecer mais sobre o Mundo dos Negócios
Digitais? Acesse www.automacaodevendas.com.br
Diego Carmona
Fundador da Leadlovers

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TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
INOVAR PARA CONSTRUIR UM
PROPÓSITO QUE ENCANTA.
Me dê um único motivo, se você ou seu negócio
desaparecesse hoje, que falta você faria ao mundo?
Se você não estiver com a resposta na ponta da língua,
está na hora de repensar seu propósito, porque essa
será a grande chave da sobrevivência no século 21.
Já estamos vivendo um novo mundo, aquele que aprendemos
e crescemos está falido, porém ainda muitos de
nós estamos presos aos caprichos e preferências do
passado e quando estamos na coexistência desses dois
mundos gera desconforto, medo e incertezas. Hoje, temos
bilhões de pessoas conectadas no planeta e o digital
já é realidade. Organizações e instituições já falam
de inovação, as empresas debatem a indústria 4.0 e as
tecnologias exponenciais, futuristas e pesquisadores de
tendências estudam cenários possíveis e prováveis e os
empreendedores/profissionais tentam descobrir como
e por onde dar início à sua própria reinvenção. O conhecimento
tradicional se tornou obsoleto, que já é o maior
medo das gerações passadas, a resistência vem sendo
vencida pela necessidade de aprendizagem diária e os
novos assuntos ocupam cada vez mais espaço na mídia
e encontros de negócios. O que está acontecendo com
nosso mundo, com os negócios, com o mercado e com
as profissões? Que país queremos no futuro próximo e
que mundo desejamos a partir de agora?
FUTURO EXPONENCIAL: 2020 COMEÇA
Consumidores e organizações estão em busca de um
propósito que encante. O mundo dos negócios está mudando
com uma velocidade incrível, existe um novo momento
do consumidor, ele está mais atento a proposta
da organização em relação ao seu papel no mercado ou
sociedade.
Organizações devem
atuar de forma
mais ampla, e além
do impacto positivo
econômico, proporcionar
impactos
culturais, sociais,
ambientais e dar significado
ao que se
produz.
Negócios movidos
por esse objetivo
maior alcançam um
desempenho muito
superior aqueles que se preocupam apenas com o lucro
dos acionistas, e ainda atraem os melhores talentos e o
respeito das pessoas.
Atualmente empresas buscam por um propósito que
atenda as demandas da sociedade de maneira mais
ampla, justifica a razão de existência de uma empresa.
Para construir um negócio que encanta, não devemos
apenas pensar na visão, missão e valor, é necessário ter
propósito e essência.
Entender que seu negócio será conhecido pelo tamanho:
• das diferenças que faz na vida das pessoas;
• dos problemas que resolve;
• das transformações que provoca;
• dos valores que entrega;
• das experiências que proporciona.
Podemos dizer que esse é o novo briefing para a empresa
que procura por um propósito que encante, a
cultura de uma empresa deve ir além das inovações por
soluções e começarem a praticar mais inovações por
significados.
Inovar em significado - “Na maioria das vezes não
temos que melhorar como as coisas são e sim
mudar a razão pela qual precisamos dessas coisas.”
A necessidade de inovar é urgente e vencer a resistência
para isso é vital para a empresa, mas antes de ter
inovação a empresa precisa ser inovação. Trabalhar e
inserir uma cultura de inovação passa pela mudança do
mindset dos empresários. É preciso estar com a cabeça
aberta, se interessar pelo novo e passar a duvidar das
suas preferências e métodos utilizados. Engajar os colaboradores
pelo propósito da empresa. Inovar significa
colocar ideias novas em ação, podemos inovar em soluções
tecnológicas, em produtos e serviços, processos,
modelo de negócio e mercado, mas também em significados.
Na maioria das vezes é preciso desafiar a lógica
dominante de fazer as coisas certas e melhores para
proporcionar mais significados para as pessoas, a razão
pela qual elas necessitam daquela coisa. Quase sempre
tecnologia e uma boa estrutura são investimentos caros,
mas criatividade é barata e para todos.
A dica é: estabeleça conexões entre os
departamentos que pensam e os que fazem.
O design pode ser o elo entre a inteligência e planejamento
com a operação e execução, colocando o usuário
no centro do desafio, e por meio da empatia levar
em conta fatores humanos, nossos desejos e nossa
imperfeição, conecta-los com mais afeto. Essa cultura
do design mescla de forma fluída as intenções dos
nossos CEO´s com o conhecimento e a experiência dos
funcionários e usuários. A partir desse alinhamento as
evidências sobre os problemas e oportunidades ficam
mais visíveis, e assim conseguimos administrar melhor a
cultura organizacional existente em torno do nosso propósito
e das nossas promessas afetivas e de utilidades,
e por meio da autenticidade desse processo atrairemos
nossos colaboradores para mais perto dos nossos valores
e causa.
Marcos Batista
Designer, palestrante
e professor – Sócio da
empresa Palestras &
Conteúdo

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STARTUP CATARINENSE DESENVOLVE
PLATAFORMAS DE RELACIONAMENTO.
O RELACIONAMENTO COM SEUS CLIENTES SEJAM
ELES PAGANTES OU NÃO, É O SEGREDO PARA
TRANSFORMÁ-LO NO MAIOR DEFENSOR DA SUA
MARCA.
E como que você está fazendo isso hoje em dia?
Com um bom relacionamento você vai poder saber
como atender melhor e entregar melhor seu serviço e/
ou produto, tornando assim seu publico o maior canal
de divulgação da sua marca.
A Hallo, startup de Blumenau/SC, que surgiu em 2016,
estudou relacionamento nos últimos 3 anos e desenvolveu
uma ferramenta que auxilia empresas a se relacionarem
com seus clientes. Em 2018 a Hallo foi selecionada
e participou do programa de aceleração Inovativa
Brasil, o maior programa de aceleração do país.
Empresas de TV e Rádio, por exemplo, como a RIC TV
Record e a BAND, ambas de Santa Catarina, já utilizam
a plataforma que a Hallo desenvolveu para melhor
atender seus telespectadores e ouvintes; proporcionar
informações direcionadas e atualizadas; conversar diretamente
durante sua programação ao vivo; realizar sorteios
e promoções.
Revistas também podem melhorar o relacionamento
com seus assinantes, são os casos do CRA-SC; Empreenda
Revista; Revista Ser Autista, que também utilizam
a plataforma que a Hallo desenvolveu para fornecer aos
assinantes suas revistas online através de aplicativos
personalizados; notícias; novidades; e também se comunicar
com os assinantes.
Além do relacionamento, a plataforma que a Hallo desenvolve
proporciona uma nova experiência em anúncios
pagos; utilizando tecnologias semelhantes a do
facebook e do google, com o formato de impulsionamento,
todos os usuários podem se tornar anunciantes
pagando pelo anúncio diretamente pelo aplicativo sem
interação humana com sua empresa.
Além de empresas de TV e Rádio a Hallo ainda desenvolve
ferramentas para instituições financeiras como o
Sicredi; Através da plataforma personalizada denominada
“Conecta” o Sicredi oferece aos seus associados uma
ferramenta de compra e venda de produtos e serviços,
anúncios, agenda de assembléias, produtos do banco e
um novo canal de comunicação e relacionamento direto
com seus clientes.
Cada cliente da Hallo tem acesso a um dashboard web,
com todas as informações vinculadas no seu aplicativo,
desde as notícias, conversas, produtos e serviços, anúncios
e um completo banco de dados de usuários com o
perfil e informações que auxiliam as empresas a melho-
rar o direcionamento de seu marketing e ainda se nicar melhor com seus
comu-
clientes.
Hallo
http://hallo.app
47 99923 4948
Bruno Henrique Grahl
TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

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TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
A EDUCAÇÃO BRASILEIRA
DIANTE DO ESPELHO
Vivemos em um país enorme cujas fronteiras delimitam
muito mais do que território. Delimitam populações com
culturas, tradições e desafios tão diversos que não há
quem questione o fato de termos diversos brasis dentro
do Brasil. Em um contexto tão amplo e diversificado,
desenvolver políticas públicas que atendam a todos de
forma indistinta, como preconiza a nossa Carta Magna,
não é uma tarefa simples.
Qualquer recorte que se pegue envolve milhões de pessoas.
Por exemplo, apenas no universo da educação superior
o país tem mais de 8,2 milhões de estudantes,
quase a população de Israel, nação que se destaca por
sua capacidade de inovação e que tem 8,4 milhões de
habitantes. A realização de ações e programas voltados
para um público tão grande e distinto não seria possível
sem o amparo de dados e análises de qualidade.
São necessárias informações que apontem o norte na
busca pela melhoria do bem-estar da população e do
progresso do país como um todo. Nesse cenário o trabalho
desenvolvido pelo Ministério da Educação e pelo
Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais
Anísio Teixeira (Inep) tem sido de extrema relevância.
Hoje, sabemos exatamente quantos alunos estão nas
salas de aula e o perfil deles; quantas e onde estão as
instituições de educação superior brasileiras; a quantidade
e o grau de formação dos nossos docentes; e
outros diversos dados. São números que, associados a
muitos outros, nos permitem não só conhecer a realidade,
mas ir além. Por meio deles é possível dimensionar
desafios e necessidades que estão apresentadas, mas
que muitas vezes ficam escondidas entre um dado e outro.
Uma análise detalhada dos dados nos convida a extrair
deles soluções ou alternativas capazes de contribuir
para o equacionamento da relação entre demanda e
oferta; entre anseios e possibilidades; entre onde estamos
e onde queremos chegar.
Por exemplo, dados recentes do IBGE mostram que pessoas
com educação superior completa possuem rendimento
médio aproximadamente 3 vezes maior do que
o daquelas com ensino médio completo. Apesar disso,
apenas 17% dos jovens adultos brasileiros, com idades
entre 25 e 34 anos, possuem graduação. As estatísticas
que relevam esse cenário também indicam o quanto
estamos distantes de atingir as metas estabelecidas no
Plano Nacional de Educação.
Para alcançar a taxa bruta de matrículas estipulada na
meta 12 é preciso que o número de novas matrículas
cresça 4,8% ao ano até 2024. Para atingir a taxa líquida
o desafio é ainda maior: sem o crescimento de 8,1% ao
ano nas matrículas não conseguiremos garantir 33% da
população de 18 a 24 anos matriculada na educação superior.
A transformação de números aparentemente frios em
análises que permitam confrontar a realidade com as
necessidades; mapear tendências; e discutir políticas
públicas é algo que contribui não só para a elaboração
de ações necessárias e adequadas à realidade do país,
mas também para a abertura de caminhos que podem
ser trilhados por setores estratégicos, como o particular
de educação superior, de modo a cooperarem para
o êxito da política governamental. Nesse sentido, em
evento recente realizado na sede da Associação Brasileira
de Mantenedoras de Ensino Superior (ABMES), o Inep
confrontou as instituições particulares de educação
superior com estatísticas do Censo 2017 associadas a
resultados da educação básica em avaliações de desempenho
e do censo desse nível educacional.
Em síntese, a intersecção de dados feita pelo Instituto
evidenciou a relação entre o baixo desempenho dos estudantes
da educação básica com a carência de professores
formados para atuar na disciplina que lecionam.
Nos últimos anos do ensino fundamental, apenas 62,5%
dos professores de língua portuguesa e 50% dos docentes
de geografia são graduados nas respectivas áreas.

35
Diante dessa realidade o Inep provocou as instituições
de educação superior a ofertarem mais vagas em áreas
específicas da literatura, o que exclui Pedagogia. Entretanto,
na contramão dessa necessidade está a realidade
enfrentada cotidianamente por professores, que precisam
superar obstáculos que vão desde baixas remunerações
até a falta de material para trabalhar e o desrespeito
por parte de alunos.
Pesquisa realizada em 35 países, pela Varkey Foundation,
constatou que o Brasil é a nação que menos prestigia
seus docentes. Aqui, apenas 9% das pessoas acham
que os alunos respeitam os educadores em sala de aula
e 88% consideram a profissão de professor como sendo
de “baixo status”.
Enquanto esse for o cenário que aguarda profissionais
que dedicam três ou quatro anos de suas vidas a uma
graduação, o setor particular de educação superior
pode ofertar quantas vagas forem que o problema não
será resolvido. O entrave não está na oferta, mas na
demanda. A carência de professores qualificados para
atuar em sala de aula não é novidade.
Há tempos os dados evidenciam essa realidade, assim
como tantas outras. Apesar disso, nas últimas décadas
pouco foi efetivamente feito para mudar esse panorama.
Como afirmei antes, dados e estatísticas descortinam
cenários ocultos, mas também jogam luz sobre
realidades e necessidades que muitas vezes relegamos
a segundo plano. Entretanto, como evidenciam os números
apresentados pelo Inep e tantos outros que ajudam
a mapear o nosso país, se governos e sociedade
civil não construírem soluções conjuntas não existirão
saídas possíveis.
O setor particular de educação superior nunca se furtou
a trabalhar de forma conjunta com o governo de modo
a contribuir para a construção da nação mais educada
e desenvolvida que todos almejamos. Entretanto, nesse
caso específico, a solução exige que antes de qualquer
coisa sejam desenvolvidas políticas públicas de estímulo
à carreira docente.
Só assim será possível equalizar a relação entre oferta e
demanda por professores nas escolas brasileiras.
Não há alternativa.
Janguiê Diniz
Mestre e Doutor em Direito
Fundador e Presidente do Conselho
de Administração do grupo Ser
Educacional.
TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

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TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
VISÃO EMPREENDEDORA NO
TERCEIRO SETOR COM TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO.
As organizações sociais, cada vez mais se deparam com
a realidade de ter que separar muito bem a missão da
gestão. O viés social deve ser direcionado aos atendidos/beneficiários,
enquanto internamente a gestão
deve ter performance empresarial, para gerir talentos,
captar recursos, gerar indicadores de efetividade, otimizar
o tempo e fidelizar doadores e parceiros. Entidades
conveniadas ou não, mesmo que em proporções distintas,
demandam da captação de recursos, como fonte
adicional ou única.
Não diferente dos demais setores da economia, a obtenção
de performance na gestão no terceiro setor requer
o emprego de Tecnologia da informação, atuando
em variadas frentes que podem impactar diretamente
na arrecadação via doadores, parceiros e projetos, e na
própria missão social em proporção e/ou direção.
O dia a dia de entidades não informatizadas, fatalmente
incorrem em, retrabalhos, falta da dados precisos e
acessíveis, desperdícios, infinitas planilhas, prestações
de contas infindáveis que dificulta a interação dos colaboradores
com os atendidos e entre departamentos.
• Quantos atendidos, famílias e matriculas tenho na
entidade?
• Qual o ticket médio de doações de pessoa física?
• Quantos doadores estão no primeiro ciclo de atraso?
• Qual a projeção de receita de doações recorrentes
para o próximo mês?
• O orçamento do convênio/projeto e despesas por rubricas
podem ser acompanhadas em tempo real?
• Qual o impacto social para uma determinada família
que a entidade promoveu e quantos membros passaram?
• O curso profissionalizante oferecido, tem qual índice
de empregabilidade?
Certamente em algum momento na gestão de entidade
social, e em grande parte delas, tais perguntas surgem
e deflagrando uma operação interna para tabular dados
que poderiam ser extraídos com um clique e ser determinante
para um aporte, apresentação e direcionar as
ações sociais que por falta dados podem estar equivocadas
ou inexpressiva.
A tecnologia certa e adequada para a realidade da entidade,
pode propiciar efetividade na gestão e saúde
financeira da instituição. Dados de fácil acesso e com
acuracidade podem ser determinantes para o terceiro
setor ter uma gestão que impacte cada vez mais positivamente
na missão. Para saber se uma entidade precisa
de sistemas, basta verificar o tempo necessário e a dificuldade
de responder as perguntas abaixo.
• Quantas refeições devem ser feitas hoje?
• Quantos atendidos tenho no prédio hoje?
“Gestão mais otimizada, mais tempo
humanizando!”
Antonio Davanzo
Diretor da
Tmontec Soluções

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TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

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COMPORTAMENTO
JORNADA EMPREENDEDORA
IDENTIFICANDO UMA NECESSIDADE E O CLIENTE POTENCIAL
Luciano Avallone Bueno é Professor de
Empreendedorismo da Universidade Federal
do ABC. Líder e Fundador do Protagonista
Empreendedor. Startup Hunter e Empreendedor.
Com a popularidade cada vez maior das Startups muitos
jovens, na maioria estudantes universitários, vislumbram
em conseguir abrir seu próprio negócio e faturar
milhões e por que não ser um Unicórnio e fatura bilhões.
No entanto, estudos do Sebrae e de outras fontes indicam
que a maioria dos empreendimentos novos no Brasil
tem uma vida útil muito baixa. O que se pode fazer
para que isso não ocorra, ou ocorra de forma mais estruturada?
Dentro de várias possíveis soluções – iniciar
pela identificação de um necessidade é uma das mais
interessantes. A Jornada do Conhecimento do Programa
Protagonista Empreendedor, mais especificamente
a etapa de identificação de uma necessidade e do potencial
cliente, aborda o tema de forma prática e rápida.
A Jornada que iremos descrever neste artigo é um processo
que envolve diferentes ferramentas e metodologias
com o objetivo principal de identificar uma necessidade
e validá-la como um negócio. Pode ser utilizada
dentro e fora das organizações. Antes de pensarmos em
um negócio, ou em um produto, focamos em identificar
a necessidade, se realmente ela faz sentido dentro de
um cenário de tendências e se faz sentido para as pessoas.
Tendo como base o Design Thinking (metodologia
focada em resolver problemas de forma ágil), a jornada
se inicia com a identificação da necessidade. Essa etapa
leva em consideração informações pessoais (formação
profissional, aspirações profissionais/pessoais, anseios,
desejos, motivações) e principalmente, o Propósito. Agora
é hora de contextualizar com uma análise de cenário
(problemas, desafios, oportunidades e tendências) -
com as tendências mercadológicas, tecnológicas, sócias,
educacionais e de negócios. O passo seguinte envolve,
entender quem possui tais necessidade. O Quem é o
foco dentro do processo, ele se tornará nosso cliente.
Utilizamos outras ferramentas, como Persona (definir
o(s) Quem(ns), se é homem, mulher), mapa de empatia
(entender o comportamento da Persona), Jornada do
Usuário (o que a Persona faz para resolver o problema),
Proposta de Valor (qual valor a Persona percebe). Agora
é hora de validar de forma rápida e prática com os Perfis
identificados e receber feedbacks importantes. Essa etapa
de validação envolve, preparação de questionários
pautados em hipóteses levantadas com o entendimento
da Persona e sua contextualização com a Análise de Cenário.
Essa validação pode ser realizada utilizando um
formulário on-line, redes sociais, entrevistas. Solte a sua
imaginação e valide suas ideias de forma criativa e divertida,
não se prenda a padrões!

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SAÚDE