casamento-blindado-renato-e-cristiane-cardoso

ato sexual seria ideal para você? Enfim, essas perguntas ajudam a explorar o que está
por trás do problema, e com certeza as respostas gerarão outras perguntas. Note
novamente o tom não acusativo e o foco em descobrir as causas do problema sem
atacar ninguém.
4) Focar nos fatos
Na empresa: nos negócios trabalhamos com fatos, números, dados, evidências. É
claro que intuição, experiência, personalidade, princípios e outras características mais
abstratas influenciam nossas decisões. Porém, a base inicial e mais confiável de nossas
decisões no trabalho é aquilo que é tangível, sólido, real e indiscutível. Portanto, suas
considerações sobre o que está acontecendo na recepção da Engenhocas Ltda. são
baseadas principalmente nos fatos verificáveis em vez de nas opiniões ou suposições. Se
alguém do setor de contabilidade simplesmente diz “Eu não fui com a cara da última
recepcionista” — isso não é fato suficiente para ser considerado. São mais importantes
informações sólidas como as que o seu oficial de demissões diz: “As quatro últimas
recepcionistas alegaram que estavam saindo para ganhar mais em outro lugar.” Isso é
um fato. “Vários departamentos da empresa costumam dar trabalhos extras para a
recepcionista, e ela acaba não conseguindo dar conta do trabalho da recepção e dos
outros”, diz o gerente da recepção. Isso é outro fato.
No casamento: uma cena típica na empresa Casamento Ltda.: o marido chega do
trabalho e vai jogando sapato, meia e outras coisas pela casa que a esposa passou o dia
todo limpando e arrumando. Rola no chão da sala com o cachorro e em cinco minutos
consegue desarrumar o que ela passou horas para fazer. A esposa, exasperada, entra na
sala e diz: “Você não tem consideração nenhuma!” Ainda que ela honestamente diga e
sinta isso, não é necessariamente um fato. Ainda não encontrei um marido que no
caminho do trabalho para casa maquinasse maquiavelicamente contra a esposa:
“Tomara que a casa esteja arrumadinha porque, quando eu chegar, eu vou bagunçar
tudo, ha ha...” O fato não é que ele não tem consideração. Isso é o que parece, o que ela
sente. Mas os fatos observáveis são simplesmente: “Ele põe as roupas fora de lugar
assim que chega do trabalho; parece valorizar o relaxamento e a descontração depois de
um dia de trabalho acima da arrumação da casa.” Não entra em questão aqui, por
enquanto, o certo ou errado, mas simplesmente o fato observável por qualquer pessoa