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Você acha que Steve Jobs enfrentou problemas quando começou sua empresa, a<br />
Apple? É claro que sim. Desde a Apple até o carrinho de pipocas na esquina da avenida,<br />
toda empresa começa com sonhos e objetivos, mas logo encontra problemas. E não é só<br />
no começo, não. Por mais bem-sucedida que seja uma empresa, ela tem que enfrentar e<br />
resolver questões diariamente. A sobrevivência de qualquer negócio depende da solução<br />
dos seus problemas. Se não forem resolvidos, a empresa virá a falir. Na verdade, se você<br />
é funcionário, eis aqui a verdadeira razão de ter sido contratado: resolver problemas (e<br />
você crente que foi porque gostaram do seu currículo...).<br />
Seja qual for o tamanho do quadro de funcionários — apenas dois, dois mil, ou vinte<br />
mil —, as empresas de sucesso conseguem alcançar seus objetivos resolvendo seus<br />
problemas. E o interessante é que o relacionamento entre os empregados não é de amor.<br />
Muitas vezes é o contrário. Não se costuma ouvir funcionários dizendo “Eu amo meu<br />
patrão!” nem vê-los escrevendo cartas de amor para o colega do departamento contábil.<br />
Ora, se eles conseguem ter sucesso nessas condições, é porque devem estar fazendo algo<br />
muito certo.<br />
A pergunta é: por que os casais, que passam por uma quantidade muito menor de problemas,<br />
e ainda se amam, muitas vezes não conseguem vencer os desafios da relação?<br />
A resposta é: porque eles têm usado a ferramenta errada para resolver problemas –<br />
emoção.<br />
O segredo das empresas de sucesso é não usar a emoção para resolver problemas, e<br />
sim a razão. Entendem que não se resolve nada usando sentimentos. Local de trabalho é<br />
lugar de inteligência e atitude, não de sentimentalismo, nem de sentir isso ou aquilo. Por<br />
isso, alcançam seus objetivos independentemente dos sentimentos dos funcionários, e<br />
mesmo a despeito de um funcionário não gostar muito do outro. Nessas empresas, se<br />
aprende a separar o trabalho das pessoas, e a não misturar as duas coisas. Pensam: “Eu<br />
posso não gostar do meu chefe, mas ele mandou fazer isso, e dependo dele para receber<br />
meu salário. Então, vou fazer o que tem que ser feito.” Quer dizer: separam os<br />
sentimentos das atitudes e as pessoas do trabalho, e focam nos resultados desejados.<br />
Usam a razão, não a emoção. Grave esta frase em sua mente:<br />
Emoção não é ferramenta para resolver problemas.<br />
Verifique: todas as vezes que você tomou uma decisão baseada em uma emoção, você