Revista Apólice #206

editorial
Ano 20 - nº 206
Dezembro 2015
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Alternativas para
a crise econômica
PIB negativo, retração da produção industrial, queda no nível
de emprego. Estes indicativos mostram que a economia caminha
para trás. Como o mercado de seguros demora algum tempo
para vivenciar os efeitos da crise econômica, mas não muito, logo
veremos a arrecadação no mercado cair.
Os executivos do setor já se preparam para esta situação. Se há
algum tempo a maioria das companhias de seguros tiveram que
ajustar sua subscrição para melhorar o resultado das carteiras, agora,
têm a opção de voltar aos ganhos financeiros para aumentar
participação de mercado, ou manter uma subscrição rígida para
ganhos sustentáveis.
A receita para enfrentar esta crise ainda é uma incógnita. Alguns
economistas sustentam que ela tem mais a ver com o humor
do mercado do que com questões financeiras. Bastou o presidente
da Câmara, Eduardo Cunha, anunciar a abertura do processo de
impeachment da presidente Dilma para que o dólar baixasse.
Vivemos uma crise de credibilidade. Ainda não é possível saber
se, ao final dela, as instituições brasileiras sairão fortalecidas. Se as
punições para crimes de corrupção (como na Lava Jato) ou ambientais
(lama de Mariana) forem exemplares, talvez as empresas
comecem a compreender que aqui não é mais terra de ninguém.
Caso nada de mais rígido aconteça, voltaremos à estaca zero e,
logo, cada um volta a fazer o que quer, dependendo apenas da
força da sua conta bancária.
Vamos aguardar.
Boa leitura!
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Revista Apólice
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3

sumário
32 previdência
Consumidores pensam no longo
prazo e mantêm seus aportes nos
planos de previdência privada
Insurance Meeting discute a chegada
do consumidor digital e ferramentas
para auxiliar na integração
de tendências
34 evento
16
capa
40 prêmios
Após 35 anos no Brasil, Grupo Omint
ingressa nas áreas de seguros de vida e
viagem
20 educacional Seguradoras buscam aprimorar seus produtos
voltados para instituições de ensino
41 congresso
22 intercâmbio Número de brasileiros que viajam ao exterior
para estudar cresce e abre espaço para
o mercado de assistência viagem
26 ambiental
Seguro de Responsabilidade Civil ajuda a
minimizar os danos causados por desastres
naturais, como os de Mariana
Revista Apólice conquista dois prêmios
em evento promovido pelo
Sincor-GO que também premiou
seguradoras
CIST promove em São Paulo III Congresso
Latino Americano de Seguro
de Transportes e Cascos
42 comemoração
SulAmérica faz 120 anos e colhe
resultados, como o crescimento
da participação dos corretores na
venda de seguro-saúde
28 vida
Empresas precisam cumprir exigências de
sindicatos e garantir seguro de Vida para
seus funcionários
31 cibernético
À medida que mais ocorrências são identificadas,
o seguro cyber torna-se imprescindível
para as companhias
6
12
14
38
|
|
|
|
painel
gente
direto de Londres
eventos
4

painel
trânsito
Jovens se envolvem
em mais acidentes
graves
Um estudo realizado pela Liberty
Seguros dentro de sua base de clientes
revela que os motoristas de 18 a 25
anos são responsáveis pela maior parte
dos acidentes com indenização total no
período da madrugada. Foram avaliados
155.726 sinistros em todo o Brasil
entre agosto de 2014 e julho de 2015.
Considerando o conjunto de sinistros
abertos, 88,3% resultam em indenização
parcial e 8% em indenização
total. Comparada às outras faixas horárias,
a madrugada concentra a maior
proporção (53,5%) de acidentes graves,
que resultam em indenização total. O
período da noite está em segundo lugar
no ranking (18%), seguido pelos períodos
da manhã (15%) e tarde (13,5%).
Os jovens de 18 a 25 anos se
envolveram em 10.935 dos acidentes
avaliados, sendo que a maioria deles
(33,7%) acontece no período da tarde,
seguidos pela noite (31%), manhã
(25%) e madrugada (10,3%). Deste
conjunto, 14% resultam em indenização
total, sendo que a madrugada
concentra 34,7% das ocorrências com
este tipo de indenização.
O levantamento também mostra
que os motoristas de 26 a 35 anos se envolveram
em 24.206 acidentes (15,5%
do total). Destes, a maioria aconteceu
na parte da tarde (35,9%). Assim como
no caso dos jovens, nesta faixa etária,
a maioria dos acidentes graves, que
resultam em indenização total, acontecem
no período da madrugada (27,6%).
A Ameplan Assistência
Médica Planejada vai entrar
em 2016 de visual novo. O
projeto vem sendo preparado
há alguns meses e finalmente
está pronto para ser apresentado
ao mercado.
Trata-se de um novo
visual institucional para a
comunicação da operadora,
baseado no conceito clean
design, um princípio moderno
que exclui elementos
ornamentais ou supérfluos, no qual
o destaque fica predominante para a
marca e as cores que a empresa utiliza.
Outro detalhe deste conceito é o aproveitamento
do branco para valorizar e
destacar a marca.
José Silva dos Santos, diretor Administrativo
Financeiro da Ameplan,
explica que a idéia de adotar este
conceito clean design na comunicação
da operadora veio da sua observação
particular nas tendências sofisticadas e
minimalistas da decoração e arte contemporânea,
que busca oferecer visuais
limpos com predominância do branco,
sem poluição visual e sem elementos que
distraiam ou desfoquem do tema.
Após estudo elaborado pelo departamento
de marketing, a idéia tomou
forma e foi obtido um resultado simples
e requintado, aproveitando-se os recurmudanças
Nova identidade visual
sinistro
Alta em acionamento de seguro
A exemplo do ano passado, em 2015
as fortes chuvas no Rio Grande do Sul
voltaram a impactar a sociedade e a
economia gaúchas. Dados comparativos
da SulAmérica mostram que o número
de sinistros registrados para os seguros
residencial, condomínio e empresarial
no mês de outubro deste ano foi 88%
maior do que o total verificado em 2014.
Os acionamentos registrados no
Estado representam 70% do total de
sinistros na região Sul neste período
dentro da carteira de massificados da
sos e técnicas que a indústria gráfica
oferece.
“Com este novo padrão”, explica
Silva, “queremos transmitir ao mercado
não apenas um estilo visual, mas um
conceito enraizado de empresa séria
e transparente, atuante num ramo delicado
e complexo como a saúde, passando
nossa mensagem de forma mais
essencial e focada, sem muitos rodeios,
exatamente como estamos trabalhando
administrativamente”, finaliza.
Todas as peças de comunicação
visual da Ameplan já estão sendo
alteradas para o novo conceito clean
design, desde os materiais para uso
dos beneficiários, como os manuais da
rede credenciada e cartão do associado;
materiais de vendas, folders, anúncios e
até os cartões de visita da equipe. Tudo
clean para começar 2016 a todo vapor!
seguradora. Atenta a este cenário, a
companhia acionou seu plano de contingência
com o objetivo de agilizar os
processos de indenização aos segurados
e reforçar os canais de atendimento.
6

painel
fórum
Desafios da Saúde Suplementar
O 1º Fórum da
Saúde Suplementar,
promovido pela FenaSaúde,
estabeleceu
uma agenda para a
transformação positiva
do setor no Brasil.
As propostas visam
a conquista de mais
equilíbrio e garantia de
sustentabilidade para
a Saúde Suplementar,
envolvendo todos os entes da cadeia,
como as operadoras de planos de saúde,
os prestadores de serviços, os órgãos
reguladores, o Governo, a sociedade, e
beneficiando, principalmente, os consumidores
de planos de saúde.
“O Fórum da Saúde Suplementar
superou em muito as expectativas que
tínhamos. Os sentimentos que tenho,
depois de produzirmos tantas ideias,
são de pressa e de como proceder para
colocar em prática todas as iniciativas
indicadas”, afirmou Marcio Coriolano,
presidente da FenaSaúde.
Mas, destacou ele, nenhuma dessas
propostas será implementada sem a participação
de todos os agentes do setor,
principalmente os consumidores. “Não
pode ser uma ideia privada da FenaSaúde.
Deve ser compartilhada com outros
fóruns, entidades e representações, para
acelerar o aprofundamento da discussão.
Temos uma tarefa importante,
que é convencer a
sociedade de que a Saúde
Suplementar precisa de
ajustes profundos para que
o segmento se mantenha
sustentável e com perspectivas
de crescimento”,
observou.
As propostas defendidas
pela FenaSaúde e
apresentadas no encerramento
do Fórum da Saúde Suplementar
estão distribuídas em três linhas de ação:
informação como agente de mudança;
organização da assistência e remuneração;
preservando o acesso e diversidade
de produtos. No total, foram elencadas
11 ações concretas que podem começar
a ser implementadas de imediato. A FenaSaúde
criará grupos de trabalho para
que as ações propostas para cada uma das
linhas sejam postas em prática.
inauguração
Renovação é tema de Árvore de Natal
A Bradesco Seguros inaugurou a
20ª edição de sua Árvore de Natal, na
Lagoa Rodrigo de Freitas (RJ). O tema
de 2015 foi “O Natal da Renovação” e a
árvore foi apresentada ao público com a
tradicional queima de fogos, sincronizada
com efeitos especiais de luz.
Após sofrer avarias por conta de
fortes rajadas de vento, a estrutura foi
redimensionada, ficando com 53 metros
de altura. Já a cenografia foi adaptada e
apresentou três fases.
“Empenhamos todos os esforços
para realizar a 20ª edição, que além de
trazer o tema renovação, passou agora
a ser um exemplo de superação”, diz
Alexandre Nogueira, diretor do Grupo
Bradesco Seguros. “Este ano, além de
transmitir uma mensagem de esperança
e harmonia, a árvore apresenta, em sua
cenografia, uma importante referência
aos Jogos Rio 2016, dos quais temos
orgulho de ser a seguradora oficial e patrocinadora,
ao lado do Banco Bradesco”,
completa o executivo.
Superação foi a palavra-chave de
toda a equipe envolvida na remontagem
da Árvore. “Este ano, o desafio que
tivemos em nossas mãos foi o combustível
para superar limites. Dedicamo-
-nos integralmente para garantir que a
Árvore estivesse pronta para o Natal”,
afirma Nelson Drucker, diretor-geral de
produção da Árvore de Natal da Bradesco
Seguros e presidente da Backstage,
empresa responsável pela montagem,
planejamento e gerenciamento da Árvore
desde a primeira edição.
certificação
Educação financeira
com selo Enef
Allianz, Brasilprev e Mongeral
Aegon tiveram suas iniciativas de educação
financeira selecionadas pelo selo
Enef, programa que reconhece projetos
na área. Para a diretora executiva da
CNseg, Solange Beatriz Palheiro
Mendes, “a educação financeira é um
instrumento fundamental para que
consumidores e investidores possam desenvolver
habilidades e segurança para
ter consciência dos riscos assumidos.”
8

painel
aquisição
Transação entre
corretoras
A Willis Brasil anunciou a conclusão
da aquisição da Miller do Brasil
Corretora de Resseguros Ltda (Miller
do Brasil).
“A conclusão desta transação
combina o talento e as capacidades
de ambas, Willis e Miller do Brasil.
A união de nossas empresas elevará
nossa presença no segmento de resseguros”,
diz Luis Maurette, CEO
Regional da Willis na América Latina.
prêmio
Mobilidade Urbana no mercado de seguros
A seguradora Liberty, em
parceria com a Lynx Consultoria,
realizou a entrega de
troféus da 2ª edição do Projeto
Sinal Livre, que premia as
iniciativas que ajudam a aprimorar
a mobilidade no País.
Nessa edição, o aplicativo
Zumpy – Caronas de Verdade
foi o grande vencedor entre os
59 projetos inscritos. O aplicativo
tem o objetivo de diminuir
o número de carros nas ruas
facilitando o encontro de pessoas que
realizam os mesmos trajetos e podem
dividir o modal de locomoção.
Para José Mello, superintendente de
Inteligência de Marketing e Inovação, “o
engajamento dos projetos na retomada
dos espaços públicos e na apropriação
das cidades, foi uma das características
que mais nos chamou a atenção. Tanto o
Zumpy, quanto os outros, quebram um
paradigma, pois mostram que as pessoas
estão dispostas a inovar e transformar as
cidades de todo o Brasil”. O executivo
afirmou que o Projeto une duas pontas
muito importantes, pois a responsabilidade
social está muito conectada com o
futuro do negócio de seguros.
auto
Aposta no
segmento de luxo
O Porto Seguro Auto investe no
segmento de luxo com o lançamento
do Auto Premium. A novidade chega
ao mercado oferecendo diferenciais
para veículos a partir de R$ 200 mil,
entre eles, o conceito de Concierge
para o atendimento e acompanhamento
do sinistro, a cobertura para
objetos, como bolsas, carteiras, eletrônicos,
entre outros, no interior dos
veículos no caso de roubo e furto do
mesmo e desconto na franquia na concessionária
escolhida pelo segurado.
comemoração
Corretora completa 20 anos
A assessoria Montenegro Seguros,
fundada em 1995, acaba de completar
20 anos. Ela iniciou suas operações
representando a Generali e, posteriormente,
firmou parcerias com outras
seguradoras importantes do mercado,
como SulAmérica, Chubb, Mitsui,
Excelsior e Suhai, hoje suas principais
parceiras.
Ricardo Montenegro, seu fundador,
atuou em diversas companhias desde
1973, até chegar à sua própria empresa.
É com este foco técnico que a Montenegro
Seguros procura atender aos
cerca de 500 corretores que fazem parte
da grade da Assessoria.
“Procuramos sempre estar sintonizados
com os produtos das companhias
parceiras para ajudarmos ao máximo
nossos corretores”, ressalta Montenegro.
A função da Assessoria é ajudar o
corretor de seguros em suas tarefas diárias,
para que ele tenha mais tempo para
se dedicar aos clientes.
10

segurança viária
O papel do seguro no trânsito
Autoridades do governo e executivos
de empresas mundiais participaram da 2ª
Conferência Global de Alto Nível sobre
Segurança no Trânsito, realizada em
Brasília (DF) de 18 a 19 de novembro.
O evento teve como principal objetivo
acelerar as discussões em torno da Década
de Ação para Segurança no Trânsito
2011-2020, promovida pela Organização
das Nações Unidas (ONU).
Em parceria com o IFC e o Banco
Mundial, a Axa apresentou as ações que
realiza em outros países na tentativa
de reduzir as estatísticas dos acidentes
de trânsito. No México, por exemplo, a
companhia atua junto com a Organização
Panamericana de Saúde, adotando
e aplicando leis para punir infratores e
oferecendo pacotes de seguros de terceiros
para garantir a proteção financeira
das vítimas de acidentes. “Temos um
longo desempenho sobre a segurança de
trânsito em outros países e não encontramos
nenhuma resistência por parte das
autoridades, da comunidade e do próprio
mercado segurador para realizá-lo”,
disse o membro do Comitê de Gestão
e chefe global de P&C do Grupo Axa,
Jean-Laurent Granier, em entrevista à
Revista Apólice.
No Brasil, Granier acredita que a
melhoria da infraestrutura e a criação
de uma lei obrigatória de seguro de
Responsabilidade Civil para automóveis
(como proteção não só aos veículos, mas
às vítimas) aparecem como os pontos a
serem firmados com urgência.
Quem também participou da Conferência
foi o vice-presidente de Seguro
Auto da SulAmérica, Eduardo Dal Ri,
destacando que o Brasil tem caminhado
junto a iniciativa pública para trazer maior
segurança viária ao País por meio de pequenos
exemplos, como o sistema eBRAT
– em que qualquer cidadão cadastra seu
acidente (caso não haja vítimas) e dispensa
a autoridade policial para, de fato, lidar
com a segurança viária – e os descontos
concedido pelas seguradoras aos clientes
sem pontos na carteira de habilitação.

GENTE
Mudanças na CNseg
Marcio Coriolano, presidente da
Bradesco Saúde e da FenaSaúde, deve
assumir a presidência da CNseg no dia
9 de fevereiro de 2016. De acordo com
o edital divulgado pela Confederação,
foi registrada a inscrição de uma única
chapa para concorrer às eleições do
Conselho Diretor e Conselho Fiscal da
CNseg. O executivo deve permanecer
em seu cargo até abril de 2019.
Novo diretor de
operações
Dirigentes tomam posse
Os novos diretores da Associação
dos Corretores de Seguros de Sergipe
(Ascorseg-SE) para o biênio 2016-2017
tomaram posse em uma cerimônia que
reuniu associados, corretores de seguros,
lideranças do mercado segurador, além
de colaboradores, prestadores de serviço
e executivos de companhias seguradoras.
Antonino Alcântara, eleito presidente
por aclamação dos associados, assumiu o
comando da instituição ao lado de Max
Dósea e Igor Nunes, diretor secretário
e diretor tesoureiro, respectivamente.
“O mercado de seguros é carente de
união, de parcerias sinceras, que falem a
mesma língua, que as ideias de cada um
sejam ditas, ouvidas, discutidas, aprovadas
e comungadas por todos. O nosso projeto
para a Ascorseg/SE é que o trabalho desenvolvido
aqui tenha reflexo em todo o
mercado segurador, onde todos temos a
ganhar: seguradoras, corretores, colaboradores
e sociedade”, disse Alcântara sobre a
responsabilidade de comandar a entidade.
Reginaldo Ferreira é o novo
diretor de Operações da OpenTech. O
executivo deve aprimorar a estratégia
e reforçar a atuação da empresa nas
atividades de campo e inteligência no
combate ao roubo de carga.
Profissionalização, metas e administração
Roberto Ramos assume a diretoria
executiva da consultoria Nunes & Grossi.
Com experiência no mercado de saúde
suplementar, o executivo tem agora,
como principais objetivos, consolidar o
processo de profissionalização, visando
atingir a meta de 200 mil vidas na carteira
de clientes nos próximos dois anos
(que atualmente é de 100 mil), além de
administrar os novos escritórios e ampliar
as parcerias.
Com mais de 25 anos de experiência
no mercado de benefícios, Ramos atuou
em grandes instituições, ocupando posições
chaves em empresas como Avimed
Saúde, Qualicorp e Admix.
12

Reforço em
multinacional
A TransUnion anuncia Rafael
Rolla como seu novo diretor de Operações
e Tecnologia no Brasil, que
chega para reforçar a equipe da multinacional
americana. “Estou feliz em
poder contribuir e fazer parte desse
movimento e da liderança no País.”
Atuação nas
Américas
Profissional de TI
O diretor de Tecnologia da SulAmérica,
Cristiano Barbieri, foi homenageado
com o prêmio Profissional de Tecnologia
da Informação 2015, oferecido pelo
anuário Informática Hoje, na categoria
Finanças.
“É extremamente gratificante estar
entre os profissionais de destaque em Tecnologia
da Informação”, disse Barbieri.
Seguindo o plano estratégico de
reforçar a atuação nas Américas, principalmente
no Brasil, a Generali Seguros
alterou sua estrutura comercial.
Com três anos na empresa atuando
como diretora executiva Comercial,
Cláudia Papa assume como head de
Mass Consumer do escritório regional
das Américas.

direto de londres
por Luciano Máximo*
Custos de sinistros de
automóveis tem grande
variação na Europa
O segmento de seguro automotivo
é o mais popular entre consumidores
europeus e o que mais rende faturamento
às seguradoras do Velho Continente. Em
novembro, a Insurance Europe, a federação
europeia de seguros e resseguros,
divulgou um dos estudos mais abrangentes
já feitos na Europa sobre seguro de
veículos, levando em conta 2013 como
ano-base para o levantamento de dados.
O segmento responde por quase 30% de
todo o faturamento da indústria seguradora
europeia, sem levar em conta seguros
do ramo vida. O faturamento anual em
prêmios atinge mais de 120 bilhões de
euros, numa atividade com 1.026 empresas
brigando para dar cobertura a cerca
de 350 milhões de motos, carros e caminhões.
Um mercado realmente fascinante,
tendo Reino Unido, Alemanha, França,
Espanha e Itália abocanhando quase 70%
de todas as apólices de veículos.
Entre as centenas de informações
do relatório, umas das que mais chamam
atenção é que os custos com sinistros de
seguro de veículos variam amplamente
em toda a Europa. O documento elaborado
pela Insurance Europe constatou,
por exemplo, que a despesa média das
seguradoras com sinistros de responsabilidade
de terceiros em caso de batidas
e acidentes variou de 1,2 mil euros em
Portugal, o mais barato, a mais de 5 mil
euros na Itália e Suécia, onde esses custos
foram os mais elevados. Coberturas
referentes a lesões corporais representam
a maior parcela do custo total de sinistros
do segmento automotivo na Europa. Assim
como nas despesas com sinistros de
responsabilidade de terceiros, os gastos
14
das seguradoras com esse tipo de sinistro
também variam muito de país para país.
Por exemplo, os custos médios das reivindicações
por lesão corporal estão na casa
dos 4,5 mil euros na Estônia, Turquia e
República Checa, enquanto atingem, em
média, mais de 20 mil euros na França
e na Grécia, refletindo diferenças marcantes
no custeio, público e privado,
de tratamento médico e em práticas de
remuneração da cadeia seguradora e de
saúde (salários de corretores de seguros,
especialistas das seguradoras, médicos,
paramédicos, enfermeiros etc.). São essas
diferenças de custos de sinistros, juntamente
com uma série de outros fatores
que afetam a frequência e a gravidade dos
acidentes automobilísticos, que exigem
que as seguradoras pratiquem preços de
prêmios tão diferentes de um país para
outro, como a variação das despesas
com sinistros vistas acima. Torbjörn
Torbjörn Magnusson, da Insurance
❙❙Europ
Magnusson, vice-presidente da Insurance
Europe, comenta que seria desejável para
o setor ter custos de coberturas e preços
oferecidos aos clientes mais estáveis na
Europa, mas ainda há muitos desafios a
serem superados para a união monetária
e de mercado na zona do euro alcançar
um nível mais igualitário. “As diferenças
de prêmios de seguro de automóvel entre
os Estados membros da União Europeia
são, muitas vezes, percebidas como sendo
incompatível com o ideal de um mercado
único, como o que vivemos hoje na Europa,
com mais de 20 nações envolvidas.
No entanto, essa diversidade em prêmios
reflete os fatores que afetam custos com
sinistros. A relação preço do prêmio custo
do sinistro acaba ficando mais vinculada
ao ambiente regulatório e de negócios, a
questões sócio-cultural e econômica de
cada Estado membro. As seguradoras
devem responder por esses fatores com
muito profissionalismo e eficiência no
cálculo dos prêmios, a fim de reforçar
sua capacidade financeira para adequá-
-la à necessidade de cobertura dos riscos
contratados”, explica Magnusson.
Mesmo tendo em vista as diferenças
regionais, que podem variar mais de
500%, a Insurance Europe acredita que
o nível de harmonização atualmente
assegurada pela autoridades reguladoras
da União Europeia em relação ao seguro
de veículos é apropriado. As leis estabelecidas
fornece aos Estados membros a
autonomia necessária para definir regras
de responsabilidade civil e calcular indenizações
conforme a realidade e necessidade
de cada país ou região europeia.
Elas também dão às seguradoras que

atuam no segmento automotivo a flexibilidade
necessária para desenhar produtos
apropriados para os consumidores locais
a um preço considerado adequado à realidade
local.
Mark Wendan, professor de finanças
e especialista em seguros baseado em
Londres, é crítico dessa disparidade de
custos e preços e defende regras mais
apertadas às seguradoras. “Obviamente
que o mercado varia de país para país,
que a demanda por seguros na Eslovênia
é muito diferente da que conhecemos no
Reino Unido, onde a cultura do seguro
é muito arraigada. O que é importante
salientar é que, embora o segmento de
seguro automotivo seja muito competitivo,
com mais de mil empresas, ainda
são as grandes seguradoras que dão as
cartas. Elas dominam o mercado em
vários países da Europa. Então é comum
ver duas práticas, que não vale para
pequenas seguradoras: empresas não só
se adequando às realidades locais, mas
atuando com força para ampliar suas
margens, tentando manter os preços dos
prêmios padronizados com base no país
onde o prêmio é mais caro. Além disso,
como a Europa é um continente relativamente
pequeno e com boa conexão e
boa infraestrutura, é muito comum uma
grande seguradora centralizar sua estrutura
de cobertura de sinistros em países
com custos mais baratos para baratear o
custeio do sinistro, mas na maior parte
das vezes a vantagem dessa operação
significa só ganho para as seguradoras
e nada de redução de preços de prêmios
para os consumidores. Portanto, a disparidade
de preços e custos também sofre
influência da ação das grandes seguradoras
em toda a cadeia, independentemente
Número de seguradoras europeias atuando
no ramo automotivo
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
1.075
1.075
1.052
1.040
1.003
1.015
1.026
1.227
1.204
Número de veículos licenciados na Europa -
Em milhões
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
280
291
305
312
307
318
324
329
334
Fonte: Insurance Europe
de regulação oficial”, analisa Wendan.
Segundo Magnusson, a autonomia
dos Estados nesse caso é essencial. “Um
produto de seguro automotivo projetado
para acomodar todas as leis de responsabilidade
e fatores de custo regionais especificamente
colocadas pelos reguladores
da União Europeia não iria atender às necessidades
dos consumidores a um preço
competitivo em cada país ou localidade,
por isso é importante que exista uma autoridade
reguladora em nível local, ou no
máximo regional, para modular melhor a
realidade de mercado. De outra forma, seria
impossível para uma seguradora atuar
em mais de um país levando em conta
apenas o preço, sem falar que regras impostas
muito de cima para baixo podem
interferir com o fluxo normal das leis de
oferta e demanda do mercado”, opina o
executivo da Insurance Europe. O relatório
conclui que o acesso aos dados no veículo
previamente ao fechamento de uma
apólice é a melhor maneira de atender às
necessidades dos consumidores, já que
as informações podem ser usadas para
projetar produtos de seguro automotivo
competitivos não importa o país em que
a apólice seja comercializada. O aumento
da quantidade de dados produzidos com
a implantação de novas tecnologias nos
carros de hoje em dia e na documentação
de propriedade pode facilitar o desenvolvimento
de seguros de veículos mais
sofisticados e inovadores. “Do ponto de
vista da Insurance Europe, é vital que
os consumidores controlem a quem seus
dados e os do veículos sejam transferido
e para qual finalidade, permitindo que os
próprios clientes tenham acesso a uma
ampla variedade de prestadoras de serviços.
As seguradoras europeias devem
assegurar que os consumidores tenham
esse controle no momento da assinatura
da apólice ou na renovação do contrato.
Por isso é importante que a transmissão
de dados seja feita por meio de tecnologia
aberta, padronizada, segura e facilmente
usada entre seguradoras e órgãos oficiais.
Isso é essencial para a formação de preços
por parte das seguradoras e também para
evitar fraudes”, completa Magnusson.
* Luciano Máximo, jornalista, é repórter licenciado do jornal Valor Econômico, cobriu o setor de
seguros e resseguros na Gazeta Mercantil
15

capa | seguradora
Novo padrão para seguro
de vida empresarial
Grupo Omint traz para
o mercado de seguros o
mesmo padrão de qualidade
de suas operações na área
da saúde
16

Ao completar 35 anos de atuação
no mercado brasileiro
de planos de saúde, a Omint
decidiu enveredar pela trilha
dos seguros. Em 2015, o Grupo Omint
lançou a Omint Seguros para ajustar
suas operações de viagem às normas
da resolução 315 da SUSEP, e também
começou a comercializar seguro de vida
empresarial.
A Omint entra no setor de seguros
depois de se consolidar como uma das
mais bem sucedidas empresas de planos
de saúde do país. A experiência em um
setor altamente regulado como o mercado
de saúde suplementar foi decisiva
para a Omint avançar no mercado de
seguros. A companhia conta hoje com
mais de 123 mil associados em carteira
e deve fechar 2015 com faturamento
de R$1.175 milhões, que representa um
crescimento 20,4% frente a 2014.
Com investimento de R$ 30 milhões,
a Omint Seguros já tem seu plano
de negócios aprovado pela autarquia
reguladora. Cícero Barreto, diretor
comercial do Grupo, afirma que para a
seguradora como um todo, é estimado
um faturamento de R$ 60 milhões para
os próximos três anos.
Apesar do momento de crise econômica
que o País enfrenta, Barreto afirma
que é possível encontrar oportunidades.
“Já cuidamos de uma operação delicada,
que é a gestão da saúde das pessoas.
Agora, vamos aplicar todo nosso conhecimento
para tocar a operação de seguro de
vida empresarial e seguro viagem com os
mesmos padrões de qualidade”, explica.
Nestes primeiros movimentos da
nova seguradora, o foco está na formatação
de produtos de vida empresarial
sob medida, com coberturas diferenciadas
entre os níveis hierárquicos e com
valores de cobertura acima da média de
mercado. Segundo Barreto, a companhia
vai utilizar sua expertise no mercado
de saúde para a subscrição dos seguros
de vida empresarial e, futuramente, no
seguro de vida individual. “Carregamos
nosso know-how para dentro da seguradora,
com produtos bastante competitivos”,
reforça Barreto. A operação com o
seguro de vida individual deve acontecer
em 2016.
“ O principal
diferencial dos
seguros de vida
empresarial,
individual e viagem
da Omint Seguros
será a facilidade
para quem está na
ponta do processo ”
CÍCERO BARRETO
O gerente comercial da Omint Seguros,
Fabiano Vidal, diz que é possível ser
inovador neste ramo de seguro de vida
corporativo. “Vamos oferecer à PMEs
uma grande possibilidade de customização.
Nosso portfólio conta com produtos
que vão desde as opções clássicas de mercado
até as mais sofisticadas e com altos
valores de capital segurado. Isso faz da
Omint Seguros uma excelente opção para
atender diferentes perfis de empresas.”
A inovação fica por conta da operação
da companhia. O seguro de vida
é visto como uma commodity. A Omint
está direcionando um novo foco para o
setor, oferecendo o padrão de qualidade
da marca aos corretores e aos clientes do
segmento PME.
Para quem ainda não teve experiência
com a Omint, o seguro viagem é uma
oportunidade de mostrar como é ter um
17

capa | seguradora
18
“ Uma forma de
democratizar o
acesso à marca
Omint ”
FABIANO VIDAL
produto da marca, ainda que temporário.
Quando o cliente tem oportunidade de
utilizar, pode experimentar a qualidade
dos serviços prestados pela Omint, tanto
no Brasil quanto no exterior.
A operação de seguros, tanto de vida
quanto viagem, atualmente precisa ser
real time. Através de pesquisas junto à
cadeia de valor, a seguradora identificou
a necessidade de rapidez e eficiência em
todos os processos do negócio. “Investimos
para que isso seja o alicerce para o
lançamento da Omint Seguros”, ressalta
Barreto. Este é mais um diferencial para o
corretor, sob a chancela da marca Omint.
Pensando nisso, a Omint Seguros
desenvolveu diversos serviços para os
seus corretores de seguros parceiros. Várias
funcionalidades estarão disponíveis
no site da companhia, como endossos,
movimentações, 2ª via de certificado,
entre outras. Enfim, tudo para facilitar a
vida de quem vende. O cliente também
terá acesso a serviços no site para que a
velocidade da informação facilite o seu
cotidiano.
Entre as possibilidades de angariar
novos clientes, Barreto destaca o potencial
de vendas de seguros no Brasil,
apresentando a penetração do setor na
economia, que não ultrapassa a casa de
3,5% do PIB. “A capacidade ainda é muito
grande. É um setor importante para a
economia do Brasil e o brasileiro está
cada vez mais aculturado no sentido de
prover proteção para a sua família, tanto
por meio do seguro individual quanto do
empresarial”, revela Barreto.
Fabiano destaca que, como a companhia
não quer tratar o seguro de vida
como commodity, seja no empresarial
ou no individual, a empresa vai contar
com profissionais altamente capacitados
para atender clientes e corretores. “Há
no País cerca de 6 milhões de empresas
pequenas e médias, que representam
cerca de 27% do PIB e que podem ser
exploradas pelo setor”, esclarece Vidal.
Assim como no mercado de saúde, a
Omint Seguros dará atenção especial às
pequenas e médias empresas, de 4 a 200
vidas, nicho menos explorado e que gera
rentabilidade. “Também trabalharemos
com oportunidades acima de 200 vidas
mantendo o mesmo padrão de qualidade
e entrega”, acrescenta.
Um índice que indica o longo caminho
que a nova seguradora tem a trilhar
com seus parceiros é a quantidade de
clientes da operadora dispostos a ouvir a
oferta de novos produtos: 95%, de acordo
com pesquisas internas realizadas pela
Omint. “Isso mostra a aceitação da marca,
seja em vida em grupo, viagem ou individual.
Temos muito campo para crescer
de maneira orgânica”, conclui Barreto.
Seguro-viagem
A Omint foi uma das primeiras empresas
a ter aprovado o seguro viagem,
atendendo às normas da circular 315
da Susep, que estabeleceu que todos os
produtos de assistência viagem deveriam
ser convertidos em seguros viagem, com
o componente de cobertura para riscos
com importância segurada determinada.
Este produto pode ser adquirido de
forma individual ou coletiva, através de
representantes, corretores e B2C. “O
seguro viagem é visto como uma oportunidade
de complementar a receita dos
nossos parceiros”, afirma Fabio Pessoa,
gerente comercial.

A Omint é a única seguradora
especializada em viagem do mercado
brasileiro associada ao sistema IAG
(International Assistance Group), um
conglomerado de empresas especializadas
em Assistência em Viagem que conta
com mais de 6 mil profissionais, 2 mil
hospitais, 46 centros de atendimento ao
usuário espalhados pelos 5 continentes e
atendimento telefônico em até 5 idiomas.
São ainda mais de 79 milhões de usuários
em mais de 180 países. “Temos uma
rede de atendimento estruturada, capaz
de atender nossos segurados do jeito
Omint, como se estivesse em seu local
de origem”, afirma Pessoa.
Canais de distribuição
A seguradora concentrará esforços
de comercialização na base de clientes
já atendidos pelo Grupo no segmento de
planos de saúde e também fora da base do
grupo, com foco nos mercados de São Paulo,
interior de São Paulo e Rio de Janeiro.
Para reforçar a distribuição, a Omint
ampliará a parceria com corretores especializados.
Atualmente a companhia
opera com 1100 corretores cadastrados,
que comercializam os planos de
saúde empresa. “Vamos utilizar nossa
estrutura para realizar eventos com os
parceiros”, adianta Cícero Barreto. Há
um público das classes A e B que sempre
se destacou na carteira dos corretores.
Estes clientes devem ser abordados em
primeira mão.
A divulgação dos novos produtos
será feita de várias formas, com os
veículos de comunicação que falam
diretamente com os brokers. A seguradora
também realizará roadshows nas
corretoras de seguros parceiras, para
apresentar a estrutura do Grupo, todo o
seu portfólio e seus produtos.
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produto | escolas
Educação protegida
Manter as despesas
com educação privada
é um desafio para os
brasileiros. Por isso,
seguradoras buscam
aprimorar seus
produtos voltados para
instituições de ensino
20
Amanda Cruz
Dezembro é época de férias escolares,
mas antes disso é tempo
de pensar nas rematrículas
e no impacto que as despesas
com estudos terão no próximo ano.
O mercado de seguros escolares
e educacionais ganham espaço com o
passar do tempo, principalmente por
conta das apólices voltadas para garantir
o pagamento das mensalidades.
A Fenep – Federação Nacional
das Escolas Particulares realizou uma
pesquisa que demonstra que as escolas
particulares poderão perder de 10% a
12% das matrículas em 2016, devido à
crise econômica que gerou dificuldades
para pais e responsáveis arcarem com os
custos das mensalidades. A inadimplência
dos alunos destas instituições nos três
níveis, fundamental, médio e superior,
aumentou 22,6% no primeiro semestre
de 2015 em comparação com o período
anterior, de acordo com levantamento da
Serasa Experian.
Esses dados reforçam a necessidade
de proteção aos clientes e o Seguro Educacional
é a alternativa do mercado para
melhorar esses índices. O produto existe
para conceber o benefício do pagamento
das mensalidades em caso de morte, invalidez
permanente total por acidente ou
desemprego involuntário do responsável
pelo pagamento. Entre os planos, estão
os que podem cobrir o ano letivo, o ciclo
atual do curso ou até mesmo o ciclo completo,
até a universidade. “Normalmente,
as instituições de ensino firmam negociações
junto às corretoras e seguradoras,
através de planos coletivos, e apresentam
aos pais e alunos no momento da matrícula.
Com isso, os pais garantem o estudo
e o futuro profissional dos filhos, ficando
tranquilos, assim como a instituição se
respalda também de eventuais inadimplências,
considerando as coberturas
apresentadas”, explica Eliane Escudero,
gerente de Massificados da corretora de
seguro Willis. “É importante ressaltar
que o seguro cobre estas ocorrências e
não a inadimplência de modo geral, mas
sim aquela que foi originada por um
evento coberto, como o desemprego”,
completa a executiva.
Paulo Umeki, vice-presidente de Riscos
Corporativos da Liberty, explica que
há duas maneiras de garantir o seguro:
na primeira, a escola é que contrata esse
seguro como estipulante e os pais dos
alunos já arcam com ele de forma compulsória;
a outra opção é deixar que os
responsáveis decidam se querem ou não
aderir. “É importante lembrar que quando
a aceitação do seguro é compulsória o
❙❙Eliane Escudero, da Willis

❙❙Paulo Umeki, da Liberty
preço a ser pago cai muito, pois é uma
garantia de contratação que otimiza as
despesas”, ressalta.
Outros detalhes também podem ser
contemplados nessas apólices, como
destaca Karina Massimoto, superintendente
executiva de Seguros Individuais
e Coletivos do Grupo BB e Mapfre. Os
gastos adicionais para matrícula, repetência,
formatura e pré-vestibular, que
constam na lista de coberturas adicionais,
além de um serviço específico para os
responsáveis financeiros que é um serviço
de apoio para atualização e divulgação
de currículos, por exemplo. “Se a escola
optar por contratar também o seguro de
‘Proteção Escolar’, além das coberturas
de acidentes pessoais, o aluno conta
com serviços como Assistência Escolar,
Carteirinha Personalizada e Assistência
Funeral”, completa Karina.
A segurança das escolas
Para além das mensalidades, outros
riscos também estão presentes nas instituições
de ensino, como os patrimoniais
e aqueles que causam danos a terceiros.
“O nicho de patrimônio é muito importante
para as escolas, que contam com as
coberturas tradicionais de roubo, danos
elétricos, vendavais, guarda de veículos
e equipamentos”, lembra Umeki.
As instituições devem sempre ter
um seguro de RC com uma importância
segurada que preveja todas as atividades
desenvolvidas em seu ambiente, sua estrutura
e seus profissionais, garantindo
a indenização no caso de haver alguma
situação de acidente com terceiros, que
no caso são os alunos.
Bullying, por exemplo, é uma prática
que vem sendo combatida e que encontra
em algumas seguradoras a cobertura, mas
deixa outras em alerta, pois há risco de
exploração excessiva em cima do assunto,
dificultando a confirmação dos fatos que
levem à indenização adequada. É o sinal
amarelo para as seguradoras, já que o
risco existe e tem demandado essa cobertura,
mas o desenho ainda precisa de
ajustes. Tanto, que algumas não utilizam
o termo, mas já disponibilizam, dentro
da apólice de RC, coberturas para danos
morais que possam ser causados pela ou
❙❙Karina Massimoto, do BB e Mapfre
dentro da instituição de ensino. “Essa
cobertura de Responsabilidade Civil
cobre eventuais reclamações na esfera
civil de danos corporais ou materiais
contra a escola causados involuntários
a terceiros”, esclarece Eliane, da Willis.
Karina lembra também que “já há
no mercado seguradoras que oferecem
especificamente este produto e, como
cada vez mais é um tema recorrente nas
escolas, a cobertura se faz muito presente,
cobrindo danos físicos e morais, além de
fisioterapia, apoio psicológico, transporte
para freqüência de aulas e aulas domiciliares,
se necessário”.
Além do Educacional, há também
um seguro intitulado Escolar, que guarda
algumas diferenças. É o caso do Pepper,
seguro promovido pela Metlife que não
arca com as parcelas pendentes dos bene-
ficiários, mas funciona como um seguro
para acidentes pessoais com assistência
para estudantes, professores e funcionários.
Entre suas ofertas, estão assegurados
acidentes ocorridos nas escolas, trajeto de
ida e volta dos alunos e uma proteção 24
horas, que garante cobertura de acidentes
dentro e fora das dependências da escola
durante todos os dias, inclusive finais de
semana e feriados no Brasil e no exterior.
“O objetivo é garantir cobertura securitária
e assistências médico-hospitalar
e odontológica especializada em caso
de acidentes”, diz Cássia Gil, diretora
executiva de Planos Odontológicos e
Benefícios Corporativos da MetLife.
Quem contrata esse seguro é a própria
instituição de ensino, que deve arcar
com todos os custos.
Momento oportuno
O aumento da inadimplência não
assustou o mercado e não deverá assustar.
O aumento do desemprego servirá como
motor para aquelas que querem investir
nesse nicho. A mudança de mentalidade
do brasileiro em relação à educação começa
a acontecer. Mesmo em momentos
difíceis, a prioridade ainda é fazer com
que os filhos possam ter acesso a boas
instituições de ensino que, infelizmente,
são escassas na educação pública. “Esse
cenário não nos prejudica porque o mercado
se prepara para isso. É claro que isso
será refletido no valor do prêmio cobrado
para o próximo ano, mas nada atinge a
vigência atual”, finaliza Umeki.
❙❙Cássia Gil, da MetLife
21

produto | seguro viagem
Em solo desconhecido,
vá prevenido
Número de brasileiros que fazem intercâmbio no exterior cresce
mais de 580% em 11 anos e alta abre espaço para o mercado de
assistência viagem
Lívia Souza
22

Passar uma temporada no exterior
deixou de ser privilégio
para poucos brasileiros. Segundo
a Brazilian Educational &
Language Travel Association (Belta), entidade
que reúne as principais instituições
brasileiras das áreas de cursos, estágios e
intercâmbio, o número de intercambistas
aumentou mais de 580% em 11 anos e
passou de 34 mil, em 2003, para mais
de 232 mil, em 2014. Além dos Estados
Unidos e do Reino Unido, eles procuram
agora por destinos alternativos como
Canadá, África do Sul, Austrália e Nova
Zelândia. “Os pais se preocupam mais
com a educação dos filhos no exterior e
os próprios adultos com a formação de
idioma diretamente no país”, diz o diretor
comercial da April, Agnaldo Abrahão,
ao justificar a crescente procura por este
tipo de viagem.
A preocupação deve se estender ao
seguro, seja pelo longo período que os
viajantes passam em outro país, pelos
altos custos no exterior ou pela exigência
de governos estrangeiros e das instituições
de ensino para que já desembarquem assegurados
– Alemanha, Áustria, Bélgica
e Dinamarca, por exemplo, assinaram o
Tratado de Schengen e exigem a contratação
de assistências com cobertura mínima
de 30 mil euros, que garantem os gastos
com despesas médicas básicas.
“Nas viagens internacionais, a atenção
precisa ser redobrada, pois muitas
vezes o viajante não conhece hábitos e
culturas do país que visitará e pode ter
❙❙Agnaldo Abrahão, da April
dificuldade de acesso rápido a atendimentos
médicos”, lembra Almir Fernandes,
presidente da Brasil Assistência.
Para o estudante, a proteção funciona
basicamente como um seguro voltado
ao turismo ou aos negócios, com poucas
diferenças. Enquanto o seguro viagem
tradicional é contratado por estadia diária,
limitado a 120 dias, o seguro para
intercâmbio pode ser adquirido de sete a
540 dias consecutivos para uma mesma
viagem. A longa permanência também
deixa o intercambista mais exposto a
eventualidades e, neste caso, torna o valor
da cobertura mais alto. “Para intercâmbios
longos, aconselhamos um produto
com cobertura entre US$ 100 mil e US$
150 mil”, diz Daniel Prieto, Country
Manager da Assist Card Brasil.
Como foi desenvolvido exclusivamente
para estudantes, este tipo de seguro
dispensa algumas coberturas. “Não fazem
parte das coberturas o seguro de acidentes
pessoais e cancelamento sênior (para
clientes entre 71 e 85 anos), já que o produto
é restrito para clientes de até 70 anos;
e a hospedagem de animais” explica Eluza
Gomes, coordenadora de marketing de
Viagem e Saúde da Mondial Assistance.
Também são excluídos o acompanhamento
de menores e o retorno de familiares em
caso de falecimento do cliente.
É preciso ficar atento na hora de
adquirir a proteção, considerando que
na viagem tradicional as coberturas são
por evento (ou seja, o capital é contratado
para cada acionamento médico, por enfermidade,
acidente, assistência farmácia
ou odontológica). No caso do seguro para
intercâmbio, o contratante tem um valor
pré-acordado para utilizar durante o período.
Assim, cada uso será abatido do valor e
o saldo remanescente fica disponível para
próximas ocorrências.
Como se trata de uma viagem em que
o estudante permanece muito tempo fora
de seu país de origem, o seguro contratado
pode ser pago em parcelas e o preço é
reduzido por conta do longo período de
vigência. “Isso acontece mesmo sendo o
seguro viagem tradicional uma modalidade
bastante acessível”, garante Samy
Hazan, diretor técnico de Affinity da
Yasuda Marítima – empresa que comercializa
seguro viagem em parceria com a
Travel Ace Assistance.
❙❙Almir Fernandes, da Brasil Assistência
❙❙Daniel Prieto, da Assist Card Brasil
❙❙Samy Hazan, da Yasuda Marítima
23

produto | seguro viagem
Mas atenção: contratar o seguro às
vésperas do intercâmbio é uma postura
equivocada. O ideal é que o viajante
adquira o produto já no momento de
fechar o pacote. “Se acontecer algum
imprevisto que o impossibilite de viajar,
o seguro cobre as despesas de cancelamento”,
atenta o gerente comercial de
Vida da Porto Seguro, Jaime Prazeres.
Intercâmbio no exterior: veja quais
coberturas podem ser contratadas
√ Morte acidental e traslado do corpo;
√ Translado de profissional médico;
√ Indenização à família em caso de morte acidental durante a viagem;
√ Despesas médicas, hospitalares e odontológicas;
√ Ressarcimento de despesas farmacêuticas e de gastos em caso de atraso
de bagagem;
√ Coberturas nos casos de invalidez permanente total ou parcial por acidente
em viagem;
√ Passagem aérea de ida e volta para um familiar acompanhar o viajante em
caso de acidente;
√ Traslado de menor de idade;
√ Cancelamento ou interrupção de viagem e perda ou dano de bagagem;
√ Recuperação médica no hotel;
√ Compensação por atraso ou cancelamento de vôo;
√ Assistência jurídica;
√ Adiantamento de fiança ou financeiro;
√ Serviços de conveniência como auxílio por perda de documentos, informações
de viagem, pré check-in aéreo, serviços de concierge (com reservas
em restaurantes e shows) e help desk em tecnologia
A voz dos segurados
Dados da Superintendência de Seguros
Privados (Susep) demonstram que
o mercado de seguro viagem cresceu
no País. Entre janeiro e setembro deste
ano, a modalidade movimentou mais
de R$ 157,7 milhões, aproximadamente
52% a mais do que os R$ 103,8 milhões
observados no mesmo período de 2014.
Só em São Paulo, estado responsável por
73% do total contratado, o aumento no
período foi de 50% e atingiu R$ 115,1
milhões; seguido do Rio Grande do Sul,
com alta de 4% (R$ 9,6 milhões); Rio
de Janeiro, com 38% (R$ 9 milhões) e
Paraná, com 248% (R$ 6,5 milhões).
Apesar dos números animadores,
Daniel Prieto, da Assist Card Brasil,
declara que os brasileiros ainda não têm
total consciência sobre a importância do
produto. Por aqui, somente uma em cada
três pessoas contrata a proteção. “Temos
oportunidade para difundi-lo tanto no
segmento de intercâmbio quanto para
viagens tradicionais e corporativas”.
Quem permaneceu no exterior por
um longo período ressalta a importância
de viajar assegurado, mesmo que a
assistência não seja acionada. A gerente
comercial Suellen Mota ficou 35 dias
em Vancouver (Canadá) junto com a
irmã, para aprimorar o inglês. Após a
proposta da agência de viagem, ela pesquisou
sobre as coberturas e os valores
do produto de maneira independente.
“Contratar um seguro viagem não parece
ser tão importante, mas realmente é, e
foi pesquisando que entendi o seu custo/
benefício. Se acontecesse qualquer coisa
durante nossa estadia, teríamos que
arcar com todas as despesas”, comenta.
Na companhia do marido, a administradora
Fabiana Soares viajou para
a Ásia, onde visitou Tailândia, Vietnã
e Camboja, e adquiriu o produto por
risco de intoxicação alimentar. “Nesses
locais, a alimentação é muito diferente
da nossa. Li relatos sobre a precariedade
da higiene e de muitos turistas que
passavam mal com a comida por isso”,
afirma ela, que contratou ainda o seguro
viagem para um intercâmbio na Africa
do Sul e um tour pela Europa.
❙❙Jaime Prazeres, da Porto Seguro
24
❙❙Suellen Mota, gerente comercial
❙❙Fabiana Soares, administradora

produto | RC ambiental
Complexo e necessário
Saiba como este seguro ajuda a minimizar os
danos causados por desastres naturais, como
o rompimento das barragens em Mariana
O
maior desastre ambiental
do País. Assim é definido o
rompimento das barragens
de Fundão e Santarém, administradas
pela mineradora Samarco (joint
venture da Vale com a anglo-australiana
BHP Billiton) e localizadas entre os municípios
de Mariana e Ouro Preto. Apontada
como anunciada, a tragédia provocou
uma enxurrada de lama tóxica na zona
rural do distrito de Bento Rodrigues, e
soma mortos, desaparecidos, centenas
de desabrigados, a devastação do Vale
do Rio Doce, além de refletir no Estado
do Espírito Santo onde, além de praias,
afetou áreas de preservação ambiental.
Em situações de desastre, o seguro de
Responsabilidade Civil Ambiental ganha
destaque sobre suas funcionalidades e
coberturas que envolvem, por exemplo,
riscos operacionais, perda de receita,
Lívia Sousa
responsabilidade civil geral (incluindo
a responsabilidade civil por danos ambientais)
responsabilidade dos dirigentes
empresariais (seguro D&O). “Sempre
que surge uma tragédia, o fato e suas
consequências criam uma necessidade
de avaliar o que aconteceria conosco”,
declara Jacques Goldenberg, diretor internacional
da MDS Insure.
Pela proporção que tomou o caso de
Mariana, no entanto, este destaque foi
ainda maior. “Com a ruptura da represa,
a empresa ficou sem saber o que fazer.
Não devia ter um plano de gerenciamento
de crise ou, se tinha, certamente não funcionou”,
analisa o especialista em Energy
da resseguradoras Cooper Gay do Brasil,
Daniel Menezes.
É importante lembrar que, ao contrário
dos seguros de frota, de riscos
operacionais e de benefícios, nos quais
as informações dos riscos são mais fáceis
de serem parametrizadas, o seguro
de riscos ambientais é mais complexo
e exige, em sua análise e avaliação, um
conhecimento profundo da atividade da
empresa proponente, de seus sistemas de
prevenção e segurança, de sua proximidade
em relação a núcleos populacionais e
a cursos de água ou mananciais.
Plano de contingência
Consequência do gerenciamento
de risco adotado na empresa, o plano de
contingência avalia e estuda todas as situações
acidentais ou incidentais que possam
afetar direta e indiretamente a companhia
e suas consequências. São definidas ações
gerais e específicas a serem adotadas em
função da ocorrência surgida.
Goldenberg explica que o plano tem
uma função socioeconômica por não se
limitar a danos materiais e financeiros
que impactam a empresa, mas por considerar,
entre outros danos pessoais, sua
responsabilidade civil, imagem, danos
ao meio ambiente e reflexos no mercado
onde atua.
“No plano de contingência, são definidas
as responsabilidades e as ações
26

que devem ser adotadas pelos diretores
e funcionários da área de comunicação.
Situações de desastre devem seguir os
procedimentos do plano e não se pode,
em hipótese alguma, improvisar soluções
sob risco de piora no controle da situação”,
acrescenta.
Já Menezes chama a atenção para
o fato de que o plano de gerenciamento
deve funcionar antes da crise. “Não é
quando a asa delta está despencando que
se deve pensar em paraquedas”, frisa. Se
o plano não for pensado e treinado antes,
no momento do desastre haverá urgência
nas soluções que, na pressa, serão necessariamente
tardias.
Para o executivo, não houve gerenciamento
no caso de Mariana e, mesmo
após o rompimento, pouco foi feito. “Não
se pensou, por exemplo, em formas efetivas
de impedir que a lama fosse para
o mar. Além disso, as barreiras sequer
protegeram as ilhas, porque eram feitas
para conter petróleo, não lama. Ou seja,
foi uma grande improvisação”.
Exclusão da indenização
Um laudo técnico elaborado em 2013
a pedido do Ministério Público de Minas
Gerais já havia alertado sobre os riscos
de ruptura da barragem de Fundão. Irregularidades
foram apontadas ainda na
barragem de Santarém, que estava com
licença de operação vencida desde julho
de 2013 – assim como a de Germano, com
autorização de operação vencida desde
maio do mesmo ano.
Daniel Menezes, da Cooper Gay
❙❙do Brasil
O aumento da quantidade de rejeitos
acumulados pela mineradora, decorrente
da construção de um concentrador de
minérios na unidade de Germano, também
chama atenção: no ano passado, foram
produzidos 21,9 milhões de toneladas de
materiais arenosos e lamas (volume 15%
maior, ou seja, 3 milhões de toneladas a
mais que o produzido em 2013).
Em caso de irregularidades, a indenização
pode ser excluída? “A recusa
em indenizar é uma situação complexa e
somente será consistente se houver dolo ou
negligência flagrante, e ainda dependerá
das cláusulas das apólices envolvidas”,
declara Jacques Goldenberg, da MDS Insure.
“A priori, o vencimento das licenças
pode ser causa de aplicação de multas ou
❙❙Jacques Goldenberg, da MDS Insure
suspensão das atividades industriais. Já
o aumento da produção com utilização
maior da capacidade da barragem é uma
questão delicada por envolver possível
negligencia e deverá ser apurada”.
RC Ambiental no transporte
A procura pelo seguro de Responsabilidade
Civil Ambiental também cresce no
ramo de transporte rodoviário de mercadorias
perigosas. Para as transportadoras,
esse tipo de produto já funciona como um
diferencial no atendimento e facilita a
prospecção de novos clientes e a entrada
de grandes embarcadoras, garante Iramil
Araujo, gerente geral da área de seguros e
gerenciamento de transportes de riscos da
Rodobens Corretora de Seguros.
❙❙Iramil Araujo, da Rodobens
“Quando pensamos em riscos de impacto
ambiental na gestão de uma empresa,
seja com maior ou menor incidência,
é possível imaginar problemas ambientais
que podem causar sérios danos à sociedade.
Considerando isso, a contratação de
um seguro RC Ambiental é acima de tudo
uma atitude responsável, não apenas para a
condução de um negócio ou a preservação
de uma marca, e sim, para a manutenção
do compromisso social e ambiental que
uma companhia tem com o seu entorno”,
completa Araujo.
Para transportadoras, o RC Ambiental
garante o pagamento ou o reembolso em
caso de ação para neutralização dos danos
causados ao ambiente por vazamento
de produtos perigosos, lucros cessantes
e perdas financeiras provocadas pelos
terceiros reclamantes e custos judiciais
e honorários de advogados para defesa
judicial no foro cível.
Desastres
ambientais
segurados
O estudo Sigma, divulgado pela
Swiss Re em março deste ano, apontou
que na última década o total de perdas
globais seguradas decorrentes de catástrofes
naturais e desastres provocados
pelo homem somou US$ 64 bilhões. Já
em 2014, o valor chegou a US$ 35 bilhões
e, no ano anterior, a US$ 44 bilhões.
27

vida | benefício
Obrigatoriedade
reforça o seguro
Empresas precisam
garantir o seguro
de vida de seus
funcionários e cumprir
com exigências de
sindicatos
Amanda Cruz
A
presença do seguro de vida no
cotidiano do brasileiro começa
a crescer. A tendência de
se preocupar com o futuro e
o patrimônio deixado para entes queridos
são considerações cada vez mais levadas
em conta. Um dos entraves para a comercialização
do seguro de vida é falar sobre
ele. Todos os produtos de seguro estão
vinculados a um sinistro que pode ir além
dos danos materiais. Quando as questões
estão ligadas à morte e à invalidez esse
28
tabu é ainda maior. Como transpor essa
barreira?
As empresas e os sindicatos de trabalhadores
podem ser grandes aliados
do mercado nesse caso. Isso porque
muitas convenções coletivas exigem que
as empresas contratem seguro de vida
para seus funcionários (veja na tabela).
Com especificação por lei, a empresa
que não cumprir essa obrigação poderá
ser autuada. Cada sindicato tem sua
particularidade, pois esses tratados não
são nacionais. Alguns atuam apenas em
esfera estadual, outros, municipal.
As empresas procuram seus corretores,
que, consequentemente, procuram
as seguradoras para verificar o que elas
têm a oferecer para seus clientes. Prova
disso é o que afirma Manes Erlichman, da
Minuto Seguro: “é raro nos depararmos
com uma renovação quando a empresa
tem essa obrigação. As empresas sempre
chegam com seguros novos. Muitas
não sabem ou não estão cumprindo essa

exigência”, afirma. As empresas buscam
a consultoria de um corretor de seguros
apenas quando passam por algum tipo
de fiscalização.
Atento a esse movimento, Priscila
Mackenzie, da PAN Seguros, afirma que
o mercado está trabalhando para ter este
serviço sob medida. “Existem diversas
empresas que já exigem a consultoria.
O mercado, cada vez, mais está olhando
para as convenções e fazendo produtos.
Por exemplo, existe uma lei que torna
Convenção coletiva de trabalho,
ou CCT, é um ato jurídico pactuado
entre sindicatos de empregadores
e de empregados para o estabelecimento
de regras nas relações
de trabalho em todo o âmbito das
respectivas categorias (econômica
e profissional).
Veja alguns ramos que normalmente
exigem a contratação do
Seguro de Vida
• Contadores;
• Estagiários;
• Frentistas;
• Hoteis, motéis, flats e similares;
• Casas Lotéricas
• Bares e Restaurantes
• Buffet
• Construção Civil
• Cyber Lan House
• Mão de Obra
• Motoboy – Motofretes
• Padarias e Confeitarias
• Pizzaria e Esfiharias
• Sorveterias e Docerias
• Quadras esportivas
* Sempre importante consultar cada Convenção Coletiva
de acordo com área de atuação e Estado
o seguro de vida obrigatório para motoristas,
independente do sindicato da
empresa”, conta.
Por que importa?
Para o corretor essa é uma venda
tranqüila, porque, de maneira geral, quando
alguém decide fazer o seguro de vida,
já tomou a decisão. A obrigatoriedade faz
com que elas já estejam mais preocupadas
em fazer com que tudo saia da maneira
correta. “A pessoa sabe que precisa seguir
a legislação. Mas há também as empresas
que usam o seguro de vida como ferramenta
de retenção. Essas já têm uma
preocupação diferente com o benefício,
é outro enfoque do contratante”, destaca
Erlichman.
Via de regra, estas condições são
respeitadas pela maioria das empresas,
pois os sindicatos laborais fiscalizam
muito de perto a política de benefícios
estipulada nestes acordos. É o que acredita
o superintendente Comercial da
Capemisa, Fábio Lessa. “Os seguros de
vida, planos de saúde e odontológicos são
utilizados pelos sindicatos patronais nas
negociações coletivas como alternativa
aos aumentos nominais de salário, que
possuem grande impacto financeiro no
orçamento das empresas em função da
tributação incidente”, explica. Em época
de instabilidade econômica, como a atual,
esse movimento ganha mais força, uma
vez que as empresas precisam minimizar
o aumento de despesas na folha de
pagamento.
As seguradoras que se dispõem a
operar neste segmento estão munidas de
bons conhecimentos sobre as Convenções
Coletivas de trabalho, pois é preciso cobrir
todas as exigências feitas.
A experiência de Erlichman como
corretor é bastante positiva nesse aspecto,
pois as seguradoras têm ajudado a compilar
essas convenções coletivas e saber
o que cada segmento exige. “Se estou
com determinada demanda, a seguradora
já sabe o que o sindicato indica. Presta
um serviço para nós. Por isso, quem
trabalha nessa área geralmente encontra
tudo customizado”, conta. Essas cotações
geralmente vêm com o básico exigido.
Cabe ao corretor estudar o caso e tentar
oferecer mais do que o estipulado.
❙❙Manes Erlichman, da Minuto Seguros
Com essas exigências dentro da mesma
atividade laboral, as seguradoras têm
uma capacidade aumentada de precificar
os riscos de acordo com a exposição de
cada atividade. “O seguro pode ter como
estipulante o sindicato (laboral ou patronal),
entretanto as empresas sempre terão
que aderir individualmente ao produto ou
apólice”, esclarece Lessa.
Democratização
A obrigatoriedade nesse caso é benéfica?
Os entrevistados acreditam que
sim. Embora as empresas possam ficar
contrariadas com a obrigação inicialmen-
❙❙Priscila Mackenzie, da Pan Seguros
29

vida | benefício
te, e que esse não seja o intuito dos sindicatos,
esta é uma forma de disseminar a
cultura do seguro, de que tanto se fala no
mercado. Fazendo com que os benefícios
sejam vistos não como uma obrigação,
mas conscientizando pessoas da sua
importância. “Acredito que a obrigatoriedade
ajuda, e muito, a disseminação. Se
não fosse por essas convenções, muitas
vezes, o beneficiário não chegaria nem a
ter acesso”, comenta Priscila.
Dentre os seguros, talvez o ramo
Vida seja o mais delicado para abordar,
afinal, o sinistro envolve uma perda muito
grande que pode impactar diversas pessoas.
Mas há também o viés de proteção e
manutenção para quem o recebe e parece
ser nele que o mercado vem se apoiando
para crescer de 10 a 15% nos últimos
anos. “O mercado está crescendo muito,
também porque estava muito retraído no
passado. Cresce hoje em um ritmo razoável.
É difícil querer tirar esses anos de
atraso no crescimento de uma vez só, mas
está no caminho”, ressalta o executivo da
Minuto Seguros.
O ramo de vida em grupo é beneficiado
porque atrai as empresas, especialmente
PME’s, por possuir taxas muito
mais vantajosas que as individuais e uma
vez que elas começam a contratar visando
uma política de benefícios e acabam
criando fidelidade dos funcionários, que
percebem o benefício. Para além da obrigação,
todos acabam ganhando.
Exigências dos sindicatos
O que pedem as coberturas básicas:
• Morte Qualquer Causa;
• Morte Acidental;
• Invalidez permanente, total ou parcial por acidente, doença;
• Invalidez laborativa funcional por doença;
❙❙Fábio Lessa, da Capemisa
Existem ainda os benefícios em vida, que podem constar em algumas apólices:
• Cesta natalidade
• Cesta Básica
• Diária de Incapcidade temporária
• Diária de Internação Hospitalar
*Essas coberturas são as mais estipulada, porém podem trazer outras exigências de acordo com o sindicato. Sempre importante consultar
cada Convenção Coletiva.
30

produto | cyber
Crescendo com os sinistros
À medida que mais
ocorrências são
identificadas, o seguro
para riscos cibernéticos
torna-se ainda mais
necessário
Amanda Cruz
Empresas que gerenciam dados
de cartões de créditos e clientes
que confiam nelas vivem sob
uma ameaça: a exposição de
dados pessoais que podem ser vazados
e usados para ações fraudulentas e criminosas.
Em 2014, mais de 10 milhões
de identidades foram expostas em quatro
mega incidentes, o que acarretou num
crescimento de 23% de vazamentos em
comparação com 2013. Cinco em cada
seis grandes empresas sofrem ataques
por meio de e-mails recebidos contendo
links ou downloads suspeitos para obtenção
de dados pessoais. Também são
crescentes os ataques por meio de redes
sociais e aplicativos de celulares. Por
isso, as apólices de cyber risk são cada
vez mais importantes e contratadas por
companhias como instituições financeiras,
prestadoras de serviços hoteleiros e
alimentícios e comércio varejista, que
são os principais afetados com essas
práticas. Belén Navarro, gerente Regional
de RC Profissional & Cyber da AIG para
América Latina e Caribe, veio à sede da
seguradora em São Paulo falar com corretores
e subscritores sobre a importância
de analisar e oferecer as apólices aos
segurados que estão vulneráveis.
Durante a apresentação, Belén afirmou
que 80% dos clientes creem que é
difícil se manter atualizado das ameaças
cibernéticas, devido à velocidade com
que elas evoluem. Além disso, 82% deles
temem a ação de hackers, que acreditam
ser a principal fonte dessas ameaças.
A apólice de cyber risk é a responsável
por mitigar esses danos, quase
certos. Ela garante uma solução não só
de indenizações, mas também de geren-
ciamento por sistemas de monitoramento,
garantindo a segurança da empresa e
também de terceiros, que permitem à
companhia arcar com as reclamações de
pessoas que tiveram seus dados vazados
em tudo o que for cabível e que causar
despesas a eles por esses vazamentos,
como utilização indevida de seus dados
para realização de fraudes, gastos exorbitantes
no cartão de crédito etc.
Para a companhia, a apólice garante
a contratação de especialistas para a
investigação de origem e tamanho do
dano, vulnerabilidade de sistemas que
precisam ser reparadas e as notificações
que deverão ser feitas aos usuários que
tiveram seus dados expostos. “Isso pode
ter um custo muito alto. A companhia tem
❙❙Belén Navarro, da AIG
que contratar uma empresa de mailing
para enviar cartas. Parece pouco, mas se
falarmos, por exemplo, de um banco com
quatro milhões de dados vazados, esse
custo pode ser milionário”, explica Belén.
Embora existam projetos de lei em
tramitação tentando garantir a reparação,
a lei brasileira não exige, ainda, que essa
notificação seja feita, como é exigido nos
EUA, por exemplo, mas o seguro já faz
esse tipo de cobertura. Mesmo sem a
obrigatoriedade, essa iniciativa de contatar
clientes pode ser levada em conta em eventuais
processos que a companhia sofra,
chegando a garantir valores mais brandos
de indenização. “Também é importante
se a companhia for multinacional e tiver
clientes em diferentes jurisdições, que
podem exigir essa notificação. Em países
como a Espanha, por exemplo, isso tem
que ser feito em até 24 horas”, alerta a executiva.
Gastos com empresas de relações
públicas para diminuir os efeitos nocivos
à reputação também estão inseridos na
apólice, assim como o monitoramento,
durante um ano, dos dados expostos, para
garantir que o vazamento foi liquidado e
os lucros cessantes para o caso da companhia
ter que parar suas atividades por um
período para se recompor desses ataques.
A apólice pode ser acionada, ao mesmo
tempo, tanto para terceiros quanto para a
própria empresa.
Belén afirma que acha “muito impressionante
o crescimento desses sinistros,
mas vamos começar a ter ainda mais”.
31

produto | previdência privada
Mercado resiste à crise
Consumidores pensam no longo prazo e mantêm seus aportes nos
planos de previdência privada
Amanda Cruz
O
mercado de Previdência Privada
se desenvolveu muito e
muito bem nos últimos anos.
Crescimentos de dois dígitos
levaram um mercado muito jovem a ser
uma alternativa confiável para as necessidades
que a Previdência Social não
consegue suprir. Mais pessoas, a cada
ano, ingressam nessa medida que poupa
e prepara as pessoas para que estejam
amparadas no futuro.
De repente, a crise. A primeira
impressão que se tem, quando o País
entra em uma crise econômica, é que
as pessoas passando por dificuldades
disponibilizarão de suas economias para
conseguir vencer o período. Mas isso não
se tornou realidade no caso dos planos
de previdência. “Não podemos reclamar,
32
principalmente esse ano, por incrível
que pareça. 2013 foi um ano muito mais
complicado, mesmo com a economia mais
estável”, conta Maristela Gorayb, diretora
de Vida e Previdência da Mapfre. Entre os
fatores que contribuíram para esse avanço,
a executiva cita o fato de a sociedade ter
discutido bastante sobre previdência social,
o que chama atenção das pessoas para
o longo prazo e faz com que elas reflitam
sobre o tema. Em segundo, há a questão
dos juros elevados, que agora estão em
3%. Isso faz com que as pessoas pensem
mais em poupar e, sentindo a instabilidade
do momento, precisem gastar menos e
guardar o que sobra de alguma maneira.
Fabiano Lima, diretor de Vida e
Previdência da SulAmérica, afirma que,
ao contrário do que muitos pensam, embora
não esteja imune à instabilidade, a
previdência não é a primeira fonte a qual
as pessoas recorrem na hora do aperto.
“Quem faz sabe que esse é um investimento
de longo prazo, não são acessados
primeiramente. Cientes disso, as
pessoas não fazem esses saques porque
percebem que não estão suficientemente
protegidos pela previdência social”,
alerta. Quem depende de renda de oito
a dez salários mínimos, por exemplo,
terão redução na aposentadoria por
conta do novo teto do INSS e precisará
desse complemento. “Com todas essas
discussões vindo à tona, as pessoas
param para pensar, de verdade, nessas
necessidades”, aponta Lima.
Na Mapfre, os planos VGBL continuam
sendo o produto com a maior

parcela de aportes, 87,7% de toda receita.
Isso acontece porque a maioria da
população faz sua declaração de IR pelo
formulário simplificado, que contempla
a modalidade. Além disso, quase 87%
dos planos são individuais, apenas 11%
são empresariais.
Longevidade
A pesquisa realizada pelo censo de
1991 apontou uma mudança importante
no perfil etário brasileiro: o País começou
a envelhecer mais rápido. A taxa
de natalidade caiu enquanto as pessoas
passaram a viver mais e o mercado
teve que acompanhar essa mudança
enquanto começava a se estruturar melhor
no Brasil, mas Lima acredita que
isso foi benéfico e que o mercado hoje
já é bem preparado para enfrentar essa
questão. “A empresa sempre tem uma
reserva. O cálculo do benefício previa
certo período de sobrevivência médio,
se essa longevidade aumenta, é preciso
aportar recursos”, afirma o executivo da
SulAmérica. A Susep faz uma rigorosa
fiscalização para manter essa solidez,
com simulações que conseguem identificar
se faltará reserva já levando em
consideração esse tipo de mudança. Há
também as chamadas tábuas de mortalidade,
que a partir de 2010 ganharam
sua versão brasileira por acadêmicos da
Universidade Federal do Rio de Janeiro
– UFRJ – que levam a sigla BR-EMS.
Com elas, é possível que a empresa possa
❙❙Maristela Gorayb, da Mapfre
estipular a sobrevida que um beneficiário
poderá ter a partir de certa idade e com
a estimativa fará aportes que cubram
esse tempo, bem como adequando as
contribuições. “Quando você adquire o
plano de previdência, ele já prevê isso.
As empresas estão preparadas para esse
volume”, aponta Lima.
O chamado risco de viver mais é
cada vez maior. Executivos apontam
dois riscos importantes: morrer e deixar
entes queridos desassistidos e o de viver
demais e sobreviver às próprias reservas
financeiras, ficando dependente de outros
membros da família. Marystela lembra
ainda que é preciso lançar um olhar diferente
sobre a necessidade de pensar no
longo prazo. “Ainda há muita dificuldade
de planejamento financeiro. Mas quando
as pessoas conseguem fazer esse planejamento,
deparam-se com a realização
de seus sonhos, fazem as ideias saírem
do papel”, diz.
O perfil do brasileiro
Por conta dessa cultura menos abrangente,
mesmo os brasileiros que já fazem
algum tipo de investimento tendem a ser
bastante conservadores e se arriscarem
pouco, ficando na zona de conforto. Em
outros países, como os EUA, o perfil
englobava modelos mais arriscados, mas
essa tendência vem mudando, mesmo lá,
depois da crise de 2008. “Após essa crise
houve um período de muita recessão no
mercado de renda variável. Se o consumidor
não quer tomar riscos, não adianta.
Às vezes, investimentos mais ousados
podem trazer bons retornos, mas não há
como trabalhar em cima dessa teoria se
o perfil não absorve o risco envolvido”,
acredita Marystela.
A SulAmérica atesta isso. Fabiano
Lima afirma que 90% dos clientes da
companhia estão em fundos conservadores
de renda fixa, muito também por
causa dessa turbulência. “As pessoas que
têm um período de acumulação maior
têm mais espaço para arriscar e ter mais
rentabilidade, porque têm também um
período maior para se recuperar e diversificar
mais”, aponta.
Por essas razões, além de ser uma
garantia para o futuro, a previdência
também é uma maneira de ensinar as
❙❙Fabiano Lima, da SulAmérica
pessoas a começarem a administrar seu
orçamento e serem capazes de reservar
recursos. Junto com os planos vêm também
os benefícios fiscais na declaração.
Os descontos de impostos apenas no
momento do resgate são características
importantes de lembrar.
Não é preciso fazer sozinho
O medo do desemprego tem crescido.
Enquanto as empresas dispõem de menos
recursos para reter funcionários por meio
de pagamento de salários maiores, a
previdência, especialmente entre funcionários
mais especializados, é um diferencial,
mas é um dos últimos benefícios que
as empresas praticam. “Esse movimento
gerou bastante demanda para a nossa
carteira. O aumento do desemprego ao
invés de frear o nosso crescimento nos
deu oportunidade. Acredito que deverá
ter algum impacto nesse segmento, mas
as crises são cíclicas”, destaca a executiva
da Mapfre
A previdência como benefício tem
o valor de contribuição definido pelo
funcionário, que estipula o limite de
seu pagamento e a empresa entra com
o mesmo valor complementando. Se o
vínculo empregatício acabar, o trabalhador
poderá resgatar sua parcela e manter
no plano por conta própria ou fazer a
portabilidade para outro.
A previdência é um seguro que pode
proteger as pessoas do risco de viver demais.
É possibilidade de dar à nova fase
da vida qualidade e conforto.
33

Insurance meeting | evento
Tecnologia avança em seguros
Mercado precisa agir
rápido para atender novos
consumidores
A
chamada geração Y ou do
milênio, formada por jovens
que estão conectados a maior
parte do tempo, são muito
bem informados, descartam ligações
telefônicas e não ligam para mensagens
publicitárias, está exigindo de todos os
segmentos econômicos um esforço maior
de adaptação. Essa necessidade é ainda
mais evidente nos setores com tradições
arraigadas, como o mercado de seguros,
que precisa correr contra o tempo para
não perder o bonde (melhor seria nave?)
da história.
Não por acaso, esse foi o foco central
dos debates durante a edição 2015 do
Insurance Service Meeting, que a CNSeg
realizou em Angra dos Reis, em uma das
mais belas regiões do Rio de Janeiro.
“Vocês não estão mais competindo uns
com os outros. Mas, com o desconhecido”,
alertou, logo no primeiro painel do
evento, o consultor Duarte Carvalho, da
Ernest Young.
Segundo ele, a geração que já nasceu
com um celular nas mãos será a metade
da população já em 2017, o que provocará
mudanças significativas nos negócios. “A
próxima onda de transformações atingirá
34
bancos e seguradoras”, sentenciou Carvalho,
para quem seguradoras e corretores
não estão sendo mais perseguidos por
um coiote (menção ao antigo desenho
animado), mas por vários “enxames de
abelhas” (alusão às inúmeras startups que
surgem rapidamente em todos os cantos
do mundo).
No mesmo painel, o executivo de
negócios da Capgemini Brasil, Joel Oliveira,
advertiu que os corretores de seguros,
por exemplo, já estão enfrentando
algumas difíceis batalhas, praticamente
impossíveis de vencer, contra conglomerados
gigantes. “O Google já trabalha
como um corretor, sendo uma fonte de
consulta para consumidores, e com uma
penetração enorme”, citou o consultor.
Preços
Segundo ele, o consumidor pode
sair ganhando nesse novo cenário, pois
o mercado será obrigado a adotar novas
práticas, o que acabará provocando
uma redução de preços. “No seguro
de automóvel, o preço deverá variar de
acordo com o uso efetivo do veículo,
medido por novas tecnologias”, exemplificou
Oliveira.
Antes disso, na abertura do encontro,
o presidente da FenaSaúde e vice-
-presidente da CNSeg, Márcio Coriolano,
admitiu que o mercado de seguros está
sofrendo os reflexos da forma acelerada
com que novas tecnologias, aplicativos e
sistemas são desenvolvidos.
Na visão dele, não há mais como
negar que os “paradigmas estão sendo
quebrados por consumidores mais
exigentes”. Nesse cenário, Coriolano
acredita que ser ágil e eficaz no processo
de adaptação será uma vantagem competitiva
considerável.
A dificuldade em se adaptar ao novo
cenário também foi mencionada pelo
mentor do Insurance Meeting, Eugênio
Velasques. Na visão dele, está cada vez
mais difícil realizar o que o cliente deseja.
Futuro
Em todos os debates, o que se viu
foi uma repetição de alertas dos consultores
presentes sobre a indispensável e
inadiável adoção de todas as ferramentas
tecnológicas possíveis para acompanhar
as novas tendências de consumo e ampliar
os canais de relacionamento com
o público.

❙❙Roberto Meir, do Grupo Padrão
Tendo como tema central “Desafio da
transformação: repensar, reagir e recriar”,
o Insurance Meeting deste ano reforçou
a importância do foco na inovação e na
gestão de processos.
Mas, sempre tendo como objetivo
final atender aos novos e impacientes
clientes, que querem mais agilidade para
adoção dos novos conceitos, valores e
desejos. “Nada mais será como antes”,
alertou o C&O do grupo Padrão, Roberto
Meir, escritor e especialista internacional
de relações de consumo.
Apresentando uma visão alarmante
sobre o futuro do Brasil, que assustou a
plateia, ele frisou que o mercado de seguros
enfrenta “gargalos” importantes,
incluindo o fato de ter sido “concebido
para vender para a velha economia, que
está saindo de cena junto com os “baby
boomers” (nascidos entre 1943 e 1960)
e a “geração X” (entre 1960 e 1980)”.
Para ele, o setor precisa aprender a
falar com uma nova geração, que é “muito
mais unida e engajada”.
❙❙Julio Guedes, da Serasa Experian
Evento ficou quatro vezes maior
Na avaliação de Roberto Meir, se
tivesse uma postura mais proativa no
sentido de acompanhar ou se antecipar às
necessidades do consumidor, o setor de
seguros seria responsável por algumas novidades
tecnológicas relevantes. “O Waze
(aplicativo para o trânsito) deveria ter sido
desenvolvido por este mercado”, disparou.
Roberto Meir criticou também o fato
de o setor de seguros ser “totalmente
off-line”, com um modelo de vendas
“arcaico”. Na opinião dele, dessa forma,
será cada vez mais difícil atingir o jovem
que “não vê tv ou propaganda, nem fala
ao telefone”.
Menos pessimista, o cientista de
dados Julio Guedes, do Serasa Experian,
acentuou que o mercado de seguros, embora
tenha vindo depois dos bancos no
processo que visa a adotar ferramentas
tecnológicas inovadoras para ganhar eficiência,
está avançando rápido nesse processo.
“Novos programas transformam
dados em informação. E é precisou ouvir
o que o cliente está dizendo”, observou.
O Insurance Meeting ganha cada vez mais relevância, na medida em
que consolida sua condição de “termômetro” para medir a capacidade de
adaptação do mercado de seguros ao novo cenário criado pelas novidades
tecnológicas.
Os números confirmam essa tendência. Segundo a diretora executiva
da CNseg, Solange Beatriz Mendes Palheiros, a 9ª edição do evento atraiu 41
patrocinadores e 350 pessoas.
Em 2005, o primeiro encontro contou com 17 patrocinadores e pouco
menos de 100 congressistas, a grande maioria formada por especialistas em
TI. “Agora, este não é mais apenas um encontro de tecnologia. É um evento
de negócios, de conhecimento, de promoção”, observou Solange Beatriz.
❙❙Marcio Coriolano, da Fenasaúde
Novidade
Na exposição realizada paralelamente
ao Insurance Meeting, prestadores de
serviços para área de TI e gigantes da
área tecnológica apresentaram novidades.
Foi o caso da Wdev, que vai utilizar
drones para auxiliar na regulação de sinistros
e cotação de seguros na área rural,
dentro de uma ferramenta desenvolvida
para as seguradoras.
Segundo o gerente de produtos da
empresa, Daniel Assis, os drones e a internet
das coisas, com o uso de sensores
em maquinários e veículos, “serão muito
importantes nesse processo”.
Já a I4PRO apresentou, entre outras
novidades, o “Portal do Corretor”, uma
ferramenta eficiente de gestão de portais
para seguradoras, criada para atender
corretores de seguros e seus parceiros
com serviços como cotação, emissão
de apólice, consultas de recebimento de
comissão, entre outros.
Pesquisa
Essa afirmação foi corroborada, em
parte, por pesquisa realizada pela CNSeg
durante o evento. Perguntados sobre
quais áreas de uma empresa de seguros
as questões ambientais, sociais e de governança
têm maior impacto e relevância,
37% responderam “inclusão financeira e
acesso ao seguro”. Em seguida, foram
citados o “envelhecimento da população”
(20%) e a “tecnologia, logística e cadeia
de suprimento” (19%).
Sugestiva também foi a resposta da
maioria dos entrevistados sobre o que a
CNseg deve oferecer ao mercado: 46%
responderam “compartilhamento de pesquisas,
modelos, análises, ferramentas e
sistemas de quantificação”.
35

Insurance meeting | Indra
A tecnologia como
aliada
Chegada do
consumidor digital
faz com que
companhias de
seguros procurem
ferramentas para
auxiliar na integração
de novas tendências
36
Há 20 anos atuando no mercado
segurador, a Indra oferece soluções
e serviços que cobrem
toda a cadeia de valor do
negócio de seguros e que abarcam desde
serviços de consultoria, passando pelo
desenho e implantação de soluções, até a
externalização completa de processos de
negócio e serviços de gestão tecnológica.
Mais uma vez, a companhia esteve
presente no Insurance Service Meeting
como patrocinadora do encontro e apresentou
suas capacidades tecnológicas.
“Participar deste evento é sempre uma
oportunidade para estreitar o relacionamento
com clientes e parceiros e apresentar
as novidades da companhia. Além
disso, consideramos muito relevantes os
esforços da CNseg em propor temáticas
atuais e promover a discussão de questões
estratégicas para as companhias do
setor”, afirma Juliano Fiorussi Davoli,
gerente executivo do mercado de seguros
da Indra no Brasil.

Na ocasião, a empresa discutiu soluções
que estarão na pauta dos CIOs das
seguradoras nos próximos anos. Segundo
Davoli, há a necessidade das seguradoras
se adequarem ao consumidor digital e,
para tanto, deverão preparar seu parque
tecnológico e de soluções de forma a se
adequar a nova realidade. “Neste sentido,
contamos com tecnologias inovadoras e
de vanguarda que ajudarão as companhias
a integrarem essas novas tendências
com mais facilidade e flexibilidade”,
completa ele.
Soluções
No contexto de um mercado competitivo,
com um grande nível de
concorrência entre as seguradoras
para conseguir serviços adaptados aos
distintos segmentos de clientes, a oferta
da companhia permite incrementar a
eficiência dos canais de distribuição.
Neste sentido, ela desenvolve soluções
que permitem aos clientes gerir campanhas
através de ferramenta de CRM,
aumentar a eficiência comercial pela
implementação de solução de Business
Analytics (BA), e programas de fidelização
centrados em políticas de incentivo
para maximizar a eficiência do canal.
A companhia também foca sua
oferta na mobilidade, que inclui um
conjunto de funcionalidades a serem
utilizadas como base para desenvolver
adaptações e particularidades conforme
❙❙Juliano Fiorussi Davoli
os requerimentos de cada companhia de
seguros, além de apoiar as seguradoras
a reterem clientes.
“O mercado de seguros, cada vez
mais dinâmico e globalizado, está sofrendo
uma clara reorientação baseado
em um modelo de mobilidade, que
facilita e acelera o acesso dos clientes
à informação e serviços oferecidos a
eles pelas seguradoras. Graças à vertiginosa
evolução que as tecnologias
impulsionam neste mercado, apostamos
numa clara orientação ao cliente como
centro de qualquer negócio. E isto sim
se aplica especialmente ao negócio de
seguros”, declara Davoli, acrescentando
que, no Brasil, a companhia está pronta
para apoiar as empresas seguradoras
em todas as necessidades de modernização,
como a transformação digital,
por exemplo.
A Indra também desenvolve soluções
próprias, como a plataforma iONE.
Com valores diferenciados no âmbito
da operação do negócio, a ferramenta
preza pela simplicidade na definição e
lançamento de produtos, o que proporciona
às seguradoras um competitivo
time-to-market. Ao mesmo tempo, é
uma solução flexível e permite configurar
uma das carteiras de produtos mais
amplas do mercado. Seu desenho foca
na integração de módulos e ramos, oferece
visão global do negócio e eficiência
nas operações.
Do ponto de vista tecnológico, a
empresa destaca-se pela orientação a
processos, assim como pela construção
sobre os standards do Business Process
Management (BPM) e arquitetura orientada
a serviços (SOA), o que oferece
a capacidade de controlar a situação
de qualquer processo de negócio da
companhia. Além disso, facilita a integração
com qualquer outro sistema ou
solução do mercado e permite evoluir a
plataforma com rapidez para adaptá-la
às mudanças do entorno competitivo.
Expectativas
O Brasil tem sido uma geografia de
alto potencial para a empresa e, hoje, a
estrutura local do mercado de seguros
conta com mais de 350 profissionais,
entre eles executivos com passagem
por grandes consultorias especializadas
e companhias de seguros. A aposta na
formação e na capacitação interna dos
profissionais que compõem esta área
para que sejam conhecedores do negócio
de seguros, suas regulamentações e
legislações, gera um grande diferencial
competitivo, conferindo valor agregado
aos serviços prestados e gerando maior
sinergia com os clientes.
Ainda neste âmbito, a Indra investe
na certificação, como é o caso dos doze
profissionais em processo da Certificação
Nacional CNseg (CPC), que visa
reconhecer o nível de conhecimento
técnico sobre o setor segurador e contribuir
para o aprimoramento dos recursos
humanos do mercado. A multinacional
conta ainda com vasta experiência em
gerenciamento de grandes projetos de
transformação destinados a melhorar o
negócio dos clientes, colocando à disposição
recursos tecnológicos avançados.
Responsável por 6% do Produto Interno
Bruto (PIB), o mercado de seguros
vai na contramão do atual cenário da
economia brasileira. Diversos estudos
sobre o setor apontam para um crescimento
estável. No primeiro trimestre
de 2015, foi registrado um aumento
de 22,4% em comparação ao mesmo
período do ano passado, segundo dados
divulgados pela Superintendência de
Seguros Privados (Susep).
A Indra acredita que o crescimento
deste mercado está associado a questões
como o aumento da expectativa de vida,
as problemáticas da previdência social
e a insuficiência do sistema público de
saúde – que abre espaço para os seguros
de vida, de previdência complementar e
de saúde. Com a expansão contínua da
frota de veículos e urbanização, também
vê a ocorrência de mais acidentes, roubos
ou furtos, que acabam por aumentar
a procura por seguros automotivos e
residenciais.
“Como consequência do crescimento
contínuo do setor, entendemos que as seguradoras
buscarão na tecnologia o apoio
para melhorar sua oferta de produtos, a
qualidade dos serviços prestados, bem
como gerar maior rentabilidade e crescimento
sustentável”, finaliza o gerente
executivo de seguros.
37

eventos
comemoração
Noite de festa
Cerca de 300 pessoas se
reuniram no Circolo Italiano,
em São Paulo, para a confraternização
do Clube dos Corretores
de Seguros de São
Paulo (CCS-SP). Em breve
pronunciamento no início do
evento, o mentor Adevaldo
Calegari agradeceu aos patrocinadores
e, em seguida,
solicitou um minuto de silêncio
em memória de Marco
Antonio Rossi e Lucio Flavio
Condurú de Oliveira, executivos
do Bradesco. “Certamente suas
obras, alegria e companheirismo ficarão
para sempre conosco”, disse Calegari.
Com toda a diretoria do Clube reunida,
grande parte dos associados, além
Diretoria do CCS-SP
de autoridades e convidados, a confraternização
teve seu ponto alto logo após o
jantar, com a entrada do cantor Fernando
Rios. Acompanhado de sua banda, o
artista apresentou um repertório com
sucessos da MPB.
reconhecimento
Sincor-DF promove XV Troféu Alvorada
Mais de 1.100 pessoas participaram
da XV edição do Troféu Alvorada, que
premiou as melhores companhias seguradoras,
por ramo, respectivos profissionais
atuantes no Distrito Federal, assessoria
de seguros, profissionais corretores de
seguros e empresas corretoras de seguros.
Realizado em 21 de novembro, o
evento comemorou também os 27 anos do
Sincor-DF e, para a categoria, significou
uma oportunidade para celebração de
conquistas e confraternização: a entidade
ofereceu aos convidados um momento de
integração dos profissionais que têm a
missão de levar a cultura do seguro para
a sociedade, sendo a Revista Apólice uma
das homenageadas da noite.
Além do presidente do Sincor-DF,
Dorival Alves de Sousa, e do presidente
da Fenacor, Armando Vergilio, a festa
contou com a participação de Joaquim
Mendanha (Sincor-GO); José Cristóvão
Martins (Sincor-MT); Érico Melo (Sincor-SE)
e Maria Filomena Branquinho
(Sincor-MG).
posse
Novo comando
reconhecimento 2
Premiação em
Alagoas
Corretores, jornalistas, autoridades
e convidados se reuniram em Maceió
no dia 26 de novembro para a entrega do
6º Prêmio Sincor de Jornalismo Alberto
Marinho, promovido pelo Sincor-AL.
Competiram nesta edição trabalhos
inscritos em quatro categorias (Impresso,
Telejornalismo, Webjornalismo e
Estudante), que seguiram ao tema “O
mundo do Seguro e a Importância do
Corretor de Seguros habilitado”.
Os vencedores foram Abdias Martins,
da Ufal, com “Desmanche Legal é
mais seguro” (Estudante); Láyra Santa
Rosa, do O Dia, com “Esquecido nas
profundezas: seguro Dpem deixa de
ser acionado por falta de informação”
(Impresso); Gilson Monteiro, do TNH1,
com “Responsável por 6% do PIB,
mercado de seguros ganha atenção do
congresso nacional” (Web) e “Assumindo
Riscos: 45% dos alagoanos que
compram um carro novo não fazem
seguros”, de Edson Moura, da TV Pajuçara
(Telejornalismo).
Diretoria da Aconseg SP toma posse para o biênio 2016-2018: Ricardo Montenegro,
Milton Ferreira, Helio Opipari Junior, Margaret Freitas, Marcos Colantonio, Aparecida
Garrido, Roberto Oliveira, Jairo Christ e Arsênio Lelis
38

econhecimento 3
Homenagens e
comemoração
celebração
Um brinde às conquistas
Almoço de confraternização da Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos
do Estado de São Paulo (Acoplan), realizado no dia 2 de dezembro no salão
nobre do Circolo Italiano, em São Paulo. Mais de 300 pessoas estiveram presentes para
brindar as conquistas de 2015
A cidade de Belo Horizonte (MG)
foi palco para a festa de confraternização
do Sindseg MG/GO/MT/DF,
no dia 20 de novembro. Na ocasião
foi entregue a Medalha do Mérito
Segurador, que reconhece personalidades
do mercado e da sociedade.
Jayme Garfinkel, presidente interino
da CNseg e presidente do Conselho de
Administração da Porto Seguro; Maria
Filomena Branquinho, presidente
do Sincor-MG; e Marcos de Mourão
Motta, presidente da Associação Asas
e Amigos da Serra de Minas, foram os
homenageados desta edição.O então
presidente da CNseg e da Bradesco
Seguros, Marco Antonio Rossi, que
faleceu em um acidente aéreo, também
recebeu uma homenagem.
Além da entrega das condecorações
feita pelo presidente do Sindseg,
Augusto Frederico Costa Rosa de
Matos, foram prestadas homenagens
aos membros das comissões técnicas
e especiais do Sindicato e aos representantes
que atuam nas regiões de
abrangência do Sindseg.
festa
Confraternização
Representantes de seguradoras, autoridades do setor e corretores de seguros sócios e
convidados participaram da festa de confraternização da União dos Corretores de Seguros
(UCS), no bairro do Ipiranga (SP). Na ocasião, a entidade realizou sorteios aos associados e,
ao final do evento, robôs motivaram os convidados a dançarem ao som do DJ
expectativa
Projeções para 2016
Em sua 31ª Tribuna Livre, a Câmara
dos Corretores de Seguro de São
Paulo (Camaracor) recebeu Alon
Lederman (à esqueda) e Roberto
Posternak (à direita), diretor e gerente
comercial da Ituran Brasil, que
apresentaram as expectativas para
o próximo ano. O evento foi comandado
pelo presidente da entidade,
Pedro Barbato (centro)

econhecimento | Sincor-GO
Prêmio duplo
Revista Apólice
conquista o primeiro
lugar nas categorias
Webjornalismo e Mídia
Especializada do 1º
Prêmio Sincor-GO de
Jornalismo
Lívia Sousa
Fotos: Luciana Lombardi
A
Revista Apólice, que em 2015
foi destaque no Prêmio Especialistas,
encerra o ano com
mais um reconhecimento:
o 1º Prêmio Sincor-GO de Jornalismo,
promovido pelo Sincor-GO, em que alcançou
o primeiro lugar nas categorias
Webjornalismo e Mídia Especializada. O
anúncio dos vencedores e a entrega dos
troféus ocorreram em almoço realizado
em Goiânia (GO), no dia 25 de novembro.
“Acredito que ao jornalismo cabe
mais do que reportar os fatos da vida.
Com seus conhecimentos podem interpretar,
traduzir e formar opinião. Os
profissionais que aqui estão colaboraram
com sua inteligência para transformar os
dados em informações relevantes para
a sociedade”, destacou o presidente da
entidade, Joaquim Mendanha, durante a
abertura do evento, adiantando que em
2016 haverá a segunda edição do Prêmio.
Seguindo o tema “Seguro é Proteção”,
as matérias vencedoras (“De
olho nas oportunidades”, assinada pela
jornalista Lívia Sousa e publicada no
portal da Revista Apólice; e “Especial
Centro-Oeste”, publicado na edição 187
e de autoria da editora Kelly Lubiato e
da jornalista Amanda Cruz) abordam a
importância do desenvolvimento do mercado
de seguros na região Centro-Oeste
e a valorização do corretor de seguros. O
reconhecimento da mídia especializada
é de extrema importância para que a
cultura do seguro seja expandida no País
e que, juntamente com as seguradoras e
40
❙❙Kelly Lubiato e Lívia Souza
corretoras, o trabalho de informar seja
feito com credibilidade e transparência.
XVI Prêmio Bandeirante
Na mesma data, o Sincor-GO anunciou
os vencedores do XVI Prêmio
Bandeirante, que destaca as melhores
seguradoras com atuação no Estado de
Goiás nos ramos Automóvel, Elementares
e Benefícios. Porto Seguro, Tokio
Marine e Liberty Seguros figuraram entre
as companhias mais reconhecidas pelos
corretores de seguros, que em pesquisa
avaliaram o atendimento das empresas nas
áreas operacional, comercial e de sinistros.
Mendanha destacou mudanças no
Prêmio Bandeirante a partir da próxima
edição, em 2016. “O prêmio chegou
em sua maturidade para que possamos
avançar, principalmente separando as
companhias de seguros segmentadas em
determinados ramos. Assim, elas serão
premiadas por um trabalho exclusivo”.
Foram anunciados ainda os homenageados
pelo troféu Ouro Especial: Marco
Antonio Rossi e Lucio Flavio Condurú,
executivos do Grupo Bradesco, que
faleceram em um acidente aéreo no dia
10 de novembro; além de José Jerônimo
Celestino, ex-presidente do Sincor-GO;
e Lucas Vergilio, deputado federal – os
dois últimos homenageados na confraternização
anual dos corretores de seguros de
Goiás, realizada em 5 de dezembro.

evento | cargas
Gerenciamento
para transportes
CIST promove em São
Paulo III Congresso
Sulamericano de
Seguro de Transportes
e Cascos
Amanda Cruz
A
logística dos sistemas de
transportes, seja por via terrestre,
marítima ou aérea,
exige a contratação do seguro.
Essa obrigatoriedade reforça a importância
do III Congresso Latino Americano
de Seguros de Transportes e Cascos realizado
pelo CIST – Clube Internacional
de Seguros de Transporte, entre os dias
16 e 19 de novembro, na capital paulista,
que discutiu as melhores práticas no
gerenciamento dos riscos de logística.
Uma das palestras abordou um
produto sobre o qual pouco se ouve
falar: o seguro de Cash in Transit. Essa
modalidade protege todos os valores,
como dinheiro ou jóias, que possam ficar
expostos enquanto estão sob custódia
de alguma empresa ou no momento em
que é preciso transportá-lo. Antelmo
Terrades, presidente da Secrisk International,
afirma que em todos os lugares do
mundo é preciso ficar atento, não há onde
exista mais ou menos risco, e sempre há
a possibilidade de sabotagem. “O crime
organizado cria vínculos com criminosos
do mundo inteiro. Isso realmente impacta
nosso trabalho”, afirmou. Em sua apresentação,
Terrades destacou que para
evitar fraudes é preciso que sejam realizadas
auditorias surpresas nas empresas
que têm a custódia desses bens.
E quando o risco não vem de um lugar
específico, mas de uma rede? O assunto
está mesmo em voga e, assim como abordado
nessa edição, na página 31, o seguro
contra riscos cibernéticos esteve presente
também no evento do CIST. Jai Sharma,
advogado especializado em Marine da
Clyde & Co, da Inglaterra, falou sobre
a evolução do conceito desses desafios.
“Tudo está conectado à internet e, ainda
assim, há problemas de segurança”.
Novas tecnologias, de fato, trazem
novos riscos. “Padrões de privacidade não
são tão elevados quanto deveriam. Esse
descuido leva à perda de dinheiro, crédito
e de reputação”, destacou Sharma. Estar
vulnerável significa ter que negar serviços
até que tudo se normalize, arcar com as
conseqüências de e-mails com vírus que
possam ser enviados em nome da empresa
e outras práticas ainda mais nocivas, como
a descoberta de segredos de negócios
pelos concorrentes e arruinar a relação
com clientes.
O entrave é: menos de 10% das companhias
ao redor do mundo estão pensando
sobre seguros cibernéticos, principalmente
por esse ser um risco complexo.
Os transportes marítimos também
passam por essa insegurança, conforme
conta Anthony Cowie, vice-presidente
sênior da Swiss Re. Há a constante ameaça
de roubo de dados do espaço digital, seja
nas companhias em terra ou nas próprias
embarcações, como plataformas, navios
etc. É uma nova maneira de praticar a
pirataria. “Com ataque cibernético é possível
roubar mais e de maneira muito mais
rápida”, destacou Cowie.
Os ataques estão acontecendo em todas
as indústrias e os executivos afirmam
que, nesse caso, a pergunta que deve ser
feita dentro das companhias não é se um
sinistro cibernético ocorrerá, mas quando
ocorrerá e se a empresa terá resiliência e
proteção suficientes para responder a esses
acontecimentos.
Controle de perdas
Cristiane França Alves, da Companhia
Siderurgica Nacional – CSN – e
também presidente da ABGR, trouxe
alguns fatos que demonstram porque as
perdas ainda são tão grandes e os riscos
mal gerenciados.
A primeira resposta que Cristiane
tem a essa questão é: otimismo demais.
Para ela, jargões conhecidos como “Deus
é brasileiro” fazem parte de uma mentalidade
nacional que falha em avaliar
perigos. O povo pacífico, muitas vezes
padece de sua própria crença de que tudo
ficará bem, tudo se resolverá. “Ninguém
quer a perda e é preciso tentar evitar sinistros
com o gerenciamento de riscos”,
ressaltou a executiva.
41

comemoração | SulAmérica
120 anos: renovada e pronta
para novos desafios
Companhia apostou
na venda cruzada
de seus produtos e
já colhe resultados,
como o crescimento
da participação dos
corretores multlinhas
na venda de segurosaúde
Kelly Lubiato
Este já é o terceiro século em que
a SulAmérica atua. Nascida em
1895, a seguradora acompanhou
o desenvolvimento do País e foi
pioneira em vários setores, como capitalização,
seguro de vida e seguro saúde.
São cinco gerações da família Larragoiti.
A receita do sucesso, de acordo com
o presidente da companhia, Gabriel Portella,
é “manter a estratégia e subscrição
disciplinada com foco na rentabilidade”.
Nos primeiros nove meses de 2015, o
faturamento da companhia já atingiu a
marca de R$ 11,4 bilhões.
Para melhorar seu resultado, a seguradora
apostou no conceito de multilinha,
investindo no treinamento de sua força
de vendas e na internalização de alguns
processos, como callcenter, por exemplo.
A coroação da festa de 120 anos foi
a mudança da SulAmérica para o novo
prédio em São Paulo, localizado na Avenida
Faria Lima, bem próximo à estação
de mesmo nome do metrô. Portella conta
que a nova casa foi construída especialmente
para a companhia, obedecendo a
rígidos critérios de sustentabilidade.
O novo prédio da companhia possui
ampla estrutura, que inclui 13 andares
e uma cobertura, vasta área verde e
sistemas inteligentes que possibilitam
um consumo consciente dos recursos.
Sua localização estratégica, servida por
42
❙❙Patrick Larragoiti e Gabriel Portella
diversas linhas de ônibus e conectada
ao sistema de ciclovias, visa oferecer
comodidade a funcionários, parceiros
comerciais e clientes. O projeto pretende
interferir positivamente na paisagem
da região, marcada por intenso fluxo de
pessoas e veículos, contribuindo para as
iniciativas da administração municipal
voltadas à valorização e revitalização
da área.
A diversificação dos negócios da
companhia foi a chave para o crescimento
neste período, de acordo com vários
executivos da SulAmérica. Matias Ávila,
vice-presidente comercial, explicou que,
somente no seguro saúde, 65% das vendas
foram feitas por corretores de seguros
que atuavam primordialmente em outras
carteiras, como automóvel. “Isso só foi
possível graças ao amplo processo de
treinamento. Somente em 2015, mais de
37 mil colaboradores de corretoras de seguros
receberam aulas sobre os produtos
da companhia”, comemora.
No setor em que é líder, no seguro
saúde, a SulAmérica está investindo
na mudança dos hábitos das pessoas,
incentivando-as a terem atitudes mais
saudáveis, com gestão integrada da saúde,
apoio aos doentes crônicos e prevenção.
O projeto Saúde Ativa já atingiu mais de
500 empresas.
Para esta importante data, uma
campanha na mídia também está sendo
lançada para homenagear esse grande
marco. Com o mote “A vida é imprevisível
e, acredite, isso é muito bom”, as peças
publicitárias trazem invenções e fatos
imprevistos que assinalaram a história do
Brasil e do mundo nos últimos 120 anos e
circulam em TV aberta, TV paga, rádios,
sites e redes sociais.