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Ano 21<br />
Número 216<br />
Novembro 2016
editorial<br />
Ano 21 - nº 216<br />
Novembro 2016<br />
Esta revista é uma<br />
publicação independente da<br />
Correcta Editora Ltda<br />
e de público dirigido<br />
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Os artigos assinados são de responsabilidade<br />
exclusiva de seus autores, não<br />
representando, necessariamente, a<br />
opinião desta revista.<br />
Esta edição da <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong> é muito especial para todo o<br />
setor de seguros: trazemos aqui a cobertura em texto e imagens<br />
da sétima edição do Prêmio Melhores do Seguro. Esta edição foi<br />
diferente porque, seguindo nossos princípios de sempre trazer<br />
novidades para os leitores, em 2016 optamos por mudar a fórmula<br />
do prêmio e reconhecer as histórias de sucesso dos corretores de<br />
seguros.<br />
Eles são o principal canal de distribuição do mercado, respondendo<br />
pela maior parte dos negócios realizados. Por isso, <strong>Apólice</strong><br />
reconheceu que era preciso que estes profissionais mostrassem o<br />
que estão fazendo para enfrentar estes tempos mais difíceis e para<br />
ampliar sua penetração no setor ou região onde atuam.<br />
Nas próximas páginas vocês terão a oportunidade de conhecer<br />
alguns destes casos de sucesso. Para o próximo ano, planejamos<br />
ainda mais novidades. Em nosso setor, mudanças nem sempre<br />
são bem-vindas. Neste caso, elas foram.<br />
Trazemos também nesta edição um especial sobre riscos diversos.<br />
Vocês poderão saber mais sobre a situação de vários riscos<br />
que dependem de apólices desenhadas de forma mais específica,<br />
como é o caso dos riscos climáticos ou do setor de óleo e gás.<br />
Mostramos ainda a cobertura de recall, com o exemplo da empresa<br />
Samsung, que passou por dois eventos globais do tipo nos<br />
últimos dois meses.<br />
Aproveite a leitura!<br />
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Diretora de Redação<br />
Curta nosso<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong><br />
Mande suas dúvidas, críticas e sugestões para redacao@revistaapolice.com.br<br />
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sumário<br />
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painel<br />
gente<br />
prêmio<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong> inova mais uma vez e recebe mais de 50 inscrições para<br />
a primeira edição da premiação exclusiva para corretoras de seguros<br />
homenagens<br />
premiados<br />
flashes<br />
cases premiados<br />
»»<br />
Grupo YBA – Associação de Corretores<br />
»»<br />
Minuto Seguro – Treinamento para Qualidade<br />
»»<br />
CredRisk – Parceria Internacional<br />
»»<br />
Kijiro Corretora de Seguros – Longevidade do Negócio<br />
»»<br />
Mister Liber – Cobertura Profissional<br />
»»<br />
Rodobens Corretora de Seguros – Ação nas Revendedoras<br />
»»<br />
Madalozzo Corretora de Seguros – Aposta em Especialistas<br />
riscos diversos - clima<br />
riscos diversos -produtos<br />
riscos diversos -óleo e gás<br />
riscos diversos -estabelecimentos<br />
comunicação<br />
16<br />
À medida que a frequência dos eventos climáticos se intensifica, a procura<br />
por coberturas vinculadas à natureza tende a aumentar<br />
O seguro de recall ajuda as empresas a minimizar suas perdas, diminuir os<br />
transtornos causados aos clientes e gerenciar os danos à sua reputação<br />
A onda de retomada chega ao mercado de petróleo e seguradores e<br />
corretores especializados no setor se preparam para ajudar a impulsionar<br />
a carteira<br />
Além de amparar pequenas, médias e grandes empresas em caso de<br />
desabamentos e desmoronamentos, os riscos diversos têm relação<br />
direta com a expansão da construção civil no Brasil<br />
4
5
painel<br />
• nestudo<br />
Beneficiários querem mudar<br />
de plano de saúde<br />
A saída de aproximadamente dois milhões de<br />
usuários dos planos de saúde, em função da recessão e<br />
desemprego, descongestionou vários serviços e fez com<br />
que os consumidores passassem a avaliar um pouco melhor<br />
seus planos de saúde e a apontar menos problemas.<br />
Em relação a 2015, o número de pessoas que dizem<br />
não ter tido problemas com seus planos aumentou de<br />
36,6% para 42,9% e a nota do setor subiu de 6,67 para<br />
7,00. Mesmo assim, se fosse fácil e descomplicado,<br />
72,9% mudariam de operadora. Desses, 81% gostariam<br />
de ter um preço mais baixo e 19% um serviço melhor.<br />
Essas são algumas das conclusões do novo Estudo<br />
Planos de Saúde 2016, da CVA Solutions, que entrevistou<br />
7.090 usuários de todo o País.<br />
“Diferentemente de outros seguros, os planos de<br />
saúde são bastante usados pelos usuários. As pessoas<br />
têm contato com o plano e usam. E começam a crescer<br />
os serviços oferecidos, como descontos em medicamentos,<br />
clube de vantagens, programas de prevenção<br />
e promoção da saúde. Mas, falta comunicação. As<br />
empresas precisam comunicar a existência desses serviços,<br />
pois o usuário que conhece, avalia melhor o seu<br />
plano de saúde”, afirma Sandro Cimatti, sócio-diretor<br />
da companhia.<br />
Outro problema detectado foi o uso do Pronto<br />
Atendimento como busca para problemas que poderiam<br />
ser resolvidos em uma consulta médica. Nos últimos<br />
12 meses, 64,8% dos entrevistados afirmaram que ele,<br />
ou alguém da sua família, foi ao Pronto Atendimento.<br />
“Se os planos fossem mais ágeis em marcar consultas,<br />
o uso do pronto atendimento seria menor”, explica<br />
Cimatti, lembrando que 20,7% dos entrevistados reclamam<br />
da demora ou burocracia para agendar consultas.<br />
• nmercado<br />
Brasil tem 104 mil corretores<br />
cadastrados<br />
Dados disponibilizados<br />
pelo site da Fenacor indicam que<br />
estão cadastrados para operar no<br />
mercado brasileiro 104.115 corretores<br />
de seguros. Desse total,<br />
38.644 são pessoas jurídicas e<br />
65.471, pessoas físicas.<br />
A região com o maior número<br />
de profissionais e empresas<br />
em atividade é o Sudeste, com<br />
66.565.<br />
São Paulo conta, no momento,<br />
com 43.773 corretores<br />
de seguros cadastrados.<br />
• ndistribuição<br />
Comissões convocam Youse para<br />
audiência na Câmara dos Deputados<br />
As Comissões de Finanças<br />
e Tributação e de Defesa<br />
do Consumidor aprovaram<br />
requerimentos do deputado<br />
Lucas Vergilio (SD-GO),<br />
vice-presidente Institucional e<br />
de Relações com o Corretor de<br />
Seguros, convocando a Youse<br />
Seguros para audiência pública<br />
na Câmara dos Deputados.<br />
A empresa terá de dar<br />
explicações sobre a venda de<br />
seguros pela internet, mesmo<br />
sem autorização da Superintendência<br />
de Seguros Privados<br />
(Susep), órgão regulador do mercado.<br />
O deputado afirma não ser contra a inovação e a modernidade.<br />
“Somos contrários, e jamais deixaremos de combater com todas as<br />
nossas forças, a marginalização e a ilegalidade. Uma seguradora<br />
online e sem registro é uma ilusão perigosa que pode afetar os<br />
consumidores”, disse.<br />
Trata-se de um desafio ao Código de Defesa do Consumidor,<br />
pelos riscos que acarreta para quem é enganado na compra de<br />
produtos, além de um desrespeito com a profissão de corretor de<br />
seguros, devido à propaganda desrespeitosa.<br />
Além da Youse, foram aprovados convites para que representantes<br />
da Caixa Seguridade Participações, da Caixa Econômica Federal<br />
e da Susep também participem das audiências.<br />
6
painel<br />
• naniversário<br />
Sincor-PR comemora 50 anos de atuação<br />
Para comemorar seus 50 anos de criação, o Sincor-PR<br />
reuniu cerca de 700 pessoas, em Curitiba, no dia 11 de outubro.<br />
Marcaram presença corretores, seguradores, personalidades<br />
do mercado e autoridades.<br />
Na ocasião, foi mostrado um vídeo sobre a evolução da<br />
entidade, destacando o embrião do Sindicato – a Associação<br />
Profissional dos Corretores de Seguros, em 1963. Destacou-<br />
-se também a obtenção da Carta Sindical, em 1966, que deu<br />
origem ao Sincor-PR.<br />
A cerimônia contou ainda com o lançamento do selo dos<br />
50 anos da entidade, produzido pelos Correios especialmente<br />
para a data. Todos os participantes também puderam escrever<br />
uma mensagem, que será incluída na Cápsula do Tempo e<br />
aberta na cerimônia de comemoração dos 70 anos do Sindicato.<br />
O evento contou com homenagens à diretoria atual, a ex-<br />
-dirigentes e a familiares dos que, já falecidos, contribuíram<br />
na construção da entidade. Foram homenageados ainda funcionários<br />
e fornecedores.<br />
• ndistribuição 2<br />
Venda de seguros chega ao shopping center<br />
Em pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Shopping<br />
Centers (Abrasce), em 2015, o setor de serviços cresceu<br />
6% dentro destes estabelecimentos. A expectativa da entidade<br />
é que em 2016 siga a mesma proporção de crescimento.<br />
De olho nessa tendência, a San Martin abriu uma corretora<br />
de seguros dentro deste estabelecimento. A loja foi inaugurada<br />
no dia 12 de outubro, no Plaza Avenida Shopping, em São José<br />
do Rio Preto.<br />
A empresa, que entrou para o franchising em 2014, aposta<br />
neste novo modelo de negócio e espera obter um aumento em<br />
vendas de seguros de aproximadamente 20%, devido ao grande<br />
fluxo de pessoas nos shoppings.<br />
“É uma aposta com expectativas muito positivas. Temos<br />
mais de 120 produtos para oferecer, conhecemos muito bem<br />
o mercado de seguros e nosso público consumidor. Por que<br />
não levar tudo isso para o shopping?” conta o diretor Carlos<br />
Alexandre Gomes.<br />
A proposta se deve à mudança de comportamento do<br />
público consumidor dos shoppings centers. Muito pela segurança,<br />
convivência e horário de funcionamento, as pessoas<br />
procuram por um número de serviços cada vez maior dentro<br />
destes estabelecimentos. O setor de serviços já conta com lavanderia,<br />
petshop, agência de viagem, academia e até mesmo<br />
consultas médicas e exames laboratoriais. A corretora vem<br />
para complementar essas opções e tornar a visita ao shopping<br />
ainda mais produtiva.<br />
“Para nós, é um ponto comercial muito interessante. No<br />
Brasil, são mais de 400 milhões de pessoas ao mês circulando<br />
por esse ambiente”, complementa Gomes.<br />
8
9
painel<br />
• nreconhecimento<br />
Jornalista vence novamente<br />
Prêmio Especialistas<br />
Com o objetivo de reconhecer os jornalistas que contribuem<br />
com a sociedade na escolha e multiplicação de informações<br />
setoriais com qualidade, o Prêmio Especialistas – Negócios da<br />
Comunicação 2016, promovido pelo CECOM – Centro de Estudos<br />
da Comunicação e pela revista Negócios da Comunicação,<br />
chegou a sua segunda edição e anunciou os vencedores em 33<br />
segmentos da economia.<br />
Ele valoriza o papel dos profissionais da imprensa que<br />
atuam em uma determinada área ou setor da economia e que<br />
são reconhecidos pelo conhecimento e propriedade com que<br />
tratam os assuntos de sua especialidade.<br />
“Esse reconhecimento<br />
contribui e valoriza quem está<br />
lidando com as empresas no<br />
seu dia a dia, levando informações<br />
setoriais para a sociedade”,<br />
diz Márcio Cardial,<br />
publisher da revista Negócios<br />
da Comunicação.<br />
A escolha dos ganhadores<br />
foi realizada por meio de voto<br />
livre e direto dos jornalistas e<br />
profissionais de comunicação<br />
que indicaram espontaneamente<br />
até três jornalistas por<br />
categoria.<br />
Na categoria Seguros, pela segunda vez a editora Kelly<br />
Lubiato foi uma das vencedoras, junto com Boris Ber, do<br />
Programa Seguro, e Antonio Penteado Mendonça, do jornal O<br />
Estado de São Paulo.<br />
• nreconhecimento 2<br />
Autoglass conquista<br />
Prêmio Época Reclame Aqui<br />
A Autoglass foi uma das vencedoras do Prêmio Época<br />
Reclame Aqui – Melhores Empresas para o Consumidor<br />
2016. A empresa foi destaque na categoria Peças e Acessórios<br />
Automotivos.<br />
A premiação aconteceu no Espaço das Américas, em<br />
São Paulo, no dia 7 de novembro. A Autoglass concorreu<br />
pela primeira vez, recebendo quase 26 mil votos (49,51%)<br />
populares na categoria indicada.<br />
Além da premiação, o evento contou com a presença<br />
do maestro João Carlos Martins.<br />
• nconquista<br />
<strong>Apólice</strong> é destaque no 2º Prêmio<br />
Sincor-GO de Jornalismo<br />
Três matérias da <strong>Apólice</strong> conquistaram o 2º Prêmio<br />
Sincor-GO Jornalismo. O primeiro lugar na categoria Webjornalismo<br />
ficou com a jornalista Lívia Sousa, que assina a<br />
matéria “Goianos despertam para o seguro”, publicada no<br />
Portal da <strong>Revista</strong>.<br />
Já na categoria Mídia Especializada, a <strong>Apólice</strong> levou<br />
dois prêmios. O primeiro lugar, com “As oportunidades do<br />
Cerrado”, de Amanda Cruz; e a segunda colocação para a<br />
editora Kelly Lubiato, com a reportagem “Uma alternativa<br />
para a proteção veicular”. Seguindo o tema “Viver (com)<br />
Seguro”, as matérias abordaram a importância do desenvolvimento<br />
do mercado de seguros na região Centro-Oeste<br />
e a valorização do corretor de seguros.<br />
Esta não é a primeira vez que a publicação recebe o<br />
reconhecimento do Sindicato. Na primeira edição do Prêmio,<br />
em 2015, a <strong>Apólice</strong> também conquistou o primeiro lugar<br />
nas duas categorias.<br />
Donaldo Oliveira, gerente<br />
da Central de Atendimento<br />
Autoglass, recebe o prêmio<br />
10
painel<br />
• nsaúde<br />
Caribe: a nova onda da Ameplan<br />
Lançada em janeiro deste ano, em evento para mais<br />
de 500 convidados especiais, a campanha tem seu término<br />
previsto para o mês de novembro e contemplará vendedores,<br />
supervisores, gerentes, funcionários administrativos e<br />
empresários das corretoras parceiras da operadora, com um<br />
cruzeiro de oito dias em águas caribenhas, já reservado para<br />
abril de 2017.<br />
Além dos campeões de vendas dos produtos PME da<br />
Ameplan, também serão contemplados os campeões de<br />
vendas das administradoras de benefícios parceiras da operadora,<br />
Corpore, Divicom e Quântica e a Dentalpar, parceira<br />
de odontologia.<br />
Além deste cruzeiro, com direito a acompanhante e tudo<br />
incluído, um valor estimado de R$ 200.000,00 em dinheiro<br />
será entregue aos vencedores, de acordo com o ranking dos<br />
campeões de vendas confirmadas em planos PME Ameplan.<br />
Marcelo Belber, gerente de Vendas da operadora e idealizador<br />
da campanha “Caribe, a nova onda da Ameplan”,<br />
informa que no início de novembro foi divulgado um ranking<br />
parcial dos possíveis contemplados, para que todos já deixem<br />
sua documentação preparada, inclusive os passaportes em<br />
dia. Na ocasião, também foi anunciada a data do evento de<br />
premiação, prevista para a terceira semana de janeiro de 2017.<br />
Ele comenta também que ainda há dois meses de campanha<br />
e pode haver mudanças no ranking de vendas. Ele faz<br />
um convite aos corretores para que acreditem em si mesmos<br />
e corram atrás de seus objetivos, sempre contando com a<br />
Ameplan Saúde. Belber comenta que estas campanhas são<br />
uma forma da Ameplan Saúde mostrar o reconhecimento e<br />
o merecido valor para estes profissionais que contribuem e<br />
perseveram em um mercado tão competitivo quanto este,<br />
e aproveita para deixar registrado que o departamento comercial<br />
da Ameplan Saúde estará sempre à disposição para<br />
alavancar os negócios das suas corretoras parceiras.<br />
A campanha atingiu todos objetivos da operadora, que<br />
já está preparando uma nova ação para 2017, que promete<br />
ser muito mais ousada e emocionante.<br />
• njoint venture<br />
Nasce nova seguradora de<br />
grandes riscos<br />
A Swiss Re e a Bradesco Seguros assinaram um acordo<br />
para a criação da Swiss Re Corporate Solutions Brasil Seguros.<br />
Desta forma, a empresa recebeu a carteira de grandes riscos<br />
da Bradesco. Os contratos incluem o acesso exclusivo da<br />
SRCSB à rede de distribuição da Bradesco Seguros. Com o<br />
fechamento da transação, a Bradesco Seguros assumirá 40%<br />
da participação acionária na SRCSB, enquanto a Swiss Re<br />
Corporate Solutions Ltd reterá 60% de participação. Como<br />
resultado da integração,<br />
a SRCSB se<br />
tornará uma das líderes<br />
no mercado de<br />
seguros comerciais<br />
de grandes riscos<br />
no Brasil.<br />
A rede de distribuição<br />
da Bradesco<br />
Seguros é<br />
composta por mais<br />
de 4.600 agências<br />
do Banco Bradesco<br />
em todo o Brasil e cerca de 40 mil corretores e agentes de<br />
seguros cadastrados na Bradesco Seguros. Como parte da<br />
transação, a equipe de profissionais da Bradesco Seguros,<br />
responsável pelo negócio de grandes riscos em São Paulo e<br />
no Rio de Janeiro, irá integrar a SRCSB.<br />
Agostino Galvagni, CEO da Swiss Re Corporate Solutions<br />
e membro do Comitê Executivo do Grupo Swiss Re,<br />
comenta: “Temos grande satisfação em unir forças com a<br />
Bradesco Seguros para criar uma das cinco maiores seguradoras<br />
comercial de grandes riscos no mercado brasileiro.<br />
O contrato contribui para a execução da nossa estratégia<br />
de expandir nossa plataforma e fortalecer nossa posição<br />
de mercado na América Latina. O conhecimento local e<br />
os canais de distribuição da Bradesco Seguros, somados<br />
à nossa capacidade e expertise global de subscrição, nos<br />
permitirão entregar produtos de primeira linha aos nossos<br />
clientes brasileiros e internacionais.”<br />
Randal Luiz Zanetti, presidente do Grupo Bradesco<br />
Seguros, afirma: “Esta transação confirma a visão estratégica<br />
do Grupo de proporcionar a seus clientes o maior e<br />
melhor leque de produtos em todas as linhas de seguros. A<br />
escolha da parceria com a Swiss Re Corporate Solutions<br />
está alinhada com a nossa estratégia na medida em que nos<br />
agrega ainda mais expertise e amplitude. Nossa participação<br />
relevante na joint venture reforça nossa convicção de que o<br />
seguro de grandes riscos é um negócio promissor no Brasil.”<br />
A conclusão da transação está sujeita à aprovação<br />
das autoridades competentes e demais condições precedentes<br />
usuais.<br />
12
• negócios<br />
Corretora adquire<br />
empresa de gestão de<br />
riscos cibernéticos<br />
A Aon adquiriu a Stroz Friedberg Inc., empresa<br />
de gestão de riscos cibernéticos. A união<br />
ampliará a posição global da Aon na área de<br />
consultoria e corretagem de riscos cibernéticos.<br />
“Esta aquisição permitirá que nossos clientes<br />
tenham acesso a soluções e perspectivas<br />
mais avançadas na indústria, melhorando a<br />
postura proativa de cada um deles em enfrentar<br />
o risco virtual e responder de forma mais eficaz<br />
em caso de ataque”, explica John Bruno, CIO<br />
e vice-presidente executivo da Aon inovação<br />
empresarial.<br />
Dentre os setores mais afetados pelo risco<br />
cibernético estão saúde, instituições financeiras,<br />
empresas de tecnologia, atacado e varejo,<br />
indústrias e setor de energia elétrica. No ano<br />
passado, o setor industrial sofreu globalmente<br />
perdas de 21% em propriedade intelectual,<br />
e estima-se que o ramo seja um dos maiores<br />
alvos com a probabilidade de uma empresa ser<br />
afetada a cada 3,2 ataques virtuais.<br />
Hoje, praticamente todas as empresas<br />
trabalham com dados pessoais e corporativos,<br />
como número de cartão de crédito, identidade,<br />
endereço, registros médicos, passaportes,<br />
entre outros. Na área de varejo eletrônico, por<br />
exemplo, o ataque cibernético pode provocar<br />
a interrupção da rede, causando a perda ou<br />
atrasos na prestação de serviços e nas vendas,<br />
além de gastos para restaurar a informação<br />
perdida ou aplicações danificadas decorrentes<br />
de ataques maliciosos.<br />
• nmotivação<br />
Seguradora anuncia mudanças em<br />
campanhas de incentivo<br />
A Liberty Seguros apresenta novidades em suas campanhas de<br />
incentivo. As principais mudanças são no Conexão Mundo e Conexão<br />
Brasil, que premiam corretores de todo o País com viagens nacionais e<br />
internacionais.<br />
As ações fazem parte do Programa Conexão, iniciativa de relacionamento<br />
entre a seguradora e corretores. O programa é baseado em<br />
cinco pilares que mantém os profissionais bem informados, treinados,<br />
incentivados, encantados e motivados a inovar.<br />
A campanha Conexão Mundo, que premiará corretores com viagens<br />
para Los Cabos, no México, acontece entre outubro de 2016 e fevereiro<br />
de 2017. Já a Conexão Brasil, que acontece entre outubro de 2016 e janeiro<br />
de 2017, além de levar os vencedores para Cabo de Santo Agostinho,<br />
em Pernambuco, vai premiar corretores com vouchers de R$ 1.500 para<br />
o resgate de prêmios no catálogo de produtos.<br />
13
GENTE<br />
Novo líder para a América Latina<br />
O Lloyd’s nomeou Daniel Revilla como Líder Regional<br />
para América Latina. O executivo será responsável por ampliar<br />
as relações comerciais em toda a região. Ele também assume a<br />
posição de diretor-presidente para o México e ficará baseado na<br />
Cidade do México.<br />
“Estou entusiasmado com a oportunidade de apoiar o<br />
desenvolvimento do Lloyd’s na América Latina, um mercado<br />
diversificado e dinâmico. Com<br />
o crescimento econômico da<br />
região, o valor dos ativos que<br />
necessitam de cobertura também<br />
aumenta e enxergamos<br />
um potencial significativo<br />
para o desenvolvimento do<br />
mercado de seguros e resseguros<br />
especializados. O<br />
Lloyd’s pode contribuir para<br />
apoiar a expansão da penetração<br />
de seguros em toda a<br />
América Latina e proteger as<br />
economias nas fases críticas<br />
de crescimento”, diz Revilla.<br />
Susep anuncia mudanças<br />
Funcionário aposentado do Banco Central, ex-diretor e ex-superintendente<br />
da Susep, Paulo dos Santos está de volta à autarquia.<br />
Ele foi nomeado pelo presidente da República, Michel Temer,<br />
para ocupar uma das diretorias do órgão regulador e fiscalizador<br />
do mercado de seguros, resseguros, capitalização e previdência<br />
complementar aberta.<br />
Até o dia 26 de outubro, Paulo dos Santos ocupava o cargo de<br />
presidente do Ibracor, a autorreguladora da corretagem de seguros,<br />
cargo que deixou para assumir uma nova missão, agora na Susep.<br />
O advogado Marcelo<br />
Rocha foi nomeado para o<br />
cargo de Chefe de Gabinete<br />
da Superintendência de Seguros<br />
Privados (Susep).<br />
Rocha foi assessor Jurídico<br />
da Federação Nacional<br />
dos Corretores de Seguros<br />
(Fenacor) e membro do Conselho<br />
de Recursos do Sistema<br />
Nacional de Seguros Privados,<br />
de Previdência Privada<br />
Aberta e de Capitalização<br />
(CRSNSP). A nomeação<br />
foi publicada no início de<br />
novembro, no Diário Oficial<br />
da União (DOU).<br />
Mulheres no marketing<br />
A Global Travel Assistance anunciou Leila Vieira<br />
como nova gerente de marketing. A executiva traz na<br />
bagagem experiência em empresas como Grupo Fiat,<br />
Grupo Pão de Açúcar, Drogão, Drogaria São Paulo e<br />
epay Brasil, atuando nas áreas comercial, marketing e<br />
trade marketing.<br />
Leila será responsável<br />
por desenhar<br />
os próximos<br />
planejamentos estratégicos<br />
da empresa,<br />
reportando-<br />
-se ao diretor comercial<br />
Gelson<br />
Popazoglo. Além<br />
da formação em administração<br />
de empresas,<br />
com habilitação<br />
em Comércio<br />
Exterior, ela tem<br />
MBA pela Escola<br />
Superior de Propaganda<br />
e Marketing.<br />
Troca de comando<br />
O atual presidente e CEO da Prudential do Brasil,<br />
Fabio Lins, comunicou sua intenção de deixar a empresa<br />
no final de março de 2017, com o objetivo de dedicar-se<br />
a projetos pessoais.<br />
Como resultado do anúncio, a companhia nomeou<br />
Marcelo Mancini Peixoto, atual vice-presidente executivo,<br />
como presidente e CEO adjunto.<br />
Mancini e Lins<br />
trabalharão juntos<br />
nos próximos meses<br />
e Mancini assumirá a<br />
posição de presidente<br />
e CEO. Mancini está<br />
na empresa há mais<br />
de dez anos, envolvido<br />
em todos os aspectos<br />
do negócio. Ele lidera<br />
a aquisição (ainda<br />
pendente) da empresa<br />
de seguro de vida em<br />
grupo do Itaú. Antes<br />
disto,era o CFO da empresa.<br />
A liderança para<br />
o negócio de vida em<br />
grupo será anunciada<br />
em algumas semanas.<br />
14
Diretor de resseguros<br />
A Chubb nomeou Oliver Hills como Reinsurance<br />
Regional Director para a América Latina. O executivo<br />
se reportará a Marcos Gunn, COO e Regional President<br />
North Latin America, e a Neil Bennet, EVP,<br />
Global Reinsurance Chubb Overseas General.<br />
Nesta função, Hills fará a supervisão matricial<br />
das equipes locais de resseguro e será responsável pela<br />
redefinição e execução da estratégia de resseguro para<br />
a região, com foco no México e Brasil.<br />
Origem italiana<br />
A Generali anunciou Andrea Crisanaz como seu novo CEO<br />
no Brasil. O executivo é o responsável pelo segmento de mercados<br />
individuais nas Américas. Atuário e italiano de Trieste, o executivo<br />
está no Grupo Generali desde 1990. Ele iniciou a sua carreira na<br />
Área de Vida no Head Office<br />
(Matriz Trieste).<br />
Crisanaz terá papel<br />
preponderante na expansão<br />
dos negócios da empresa,<br />
que acaba de fechar um<br />
contrato de 20 anos com o<br />
Banco BMG para vender<br />
seguros massificados numa<br />
rede que compreende 17<br />
agências, cerca de 3.000<br />
correspondentes e mais<br />
de 400 lojas de crédito<br />
da rede Help!. A parceria<br />
prevê trabalhar o mercado<br />
de servidores públicos,<br />
aposentados e pensionistas,<br />
que tem grande potencial.<br />
15
prêmio | resumo<br />
Corretoras reconhecidas<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong> inova<br />
mais uma vez e recebe<br />
mais de 50 inscrições<br />
para a primeira edição<br />
da premiação exclusiva<br />
para corretoras de<br />
seguros<br />
Kelly Lubiato<br />
Esqueça tudo com o que você estava<br />
acostumado. Depois de seis<br />
edições do Prêmio Melhores<br />
do Seguro convencional, que<br />
jogava luzes sobre empresas de diversos<br />
setores, a <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong> resolveu que<br />
era o momento de inovar. Ficou decidido<br />
que a fórmula seria mudada, para um<br />
modelo que privilegiasse os principais<br />
atores deste setor: os canais de distribuição/<br />
corretores de seguros.<br />
A inscrição de cerca de 50 cases,<br />
com a premiação de 18 deles, mostrou<br />
que a iniciativa foi acertada. Marcelo<br />
Blay, diretor da Minuto Seguros e um dos<br />
premiados, disse que a importância do<br />
prêmio está no fato dele ser direcionado<br />
aos corretores de seguros, porque há muitas<br />
ideias que podem ser compartilhadas<br />
neste meio.<br />
Carlos Ronaldo Ferreira, diretor<br />
da Rodobens, achou genial a idéia de<br />
premiar as corretoras, porque o mercado<br />
tem um histórico de reconhecimento do<br />
trabalho das seguradoras, “mas havia<br />
uma lacuna muito bem reconhecida pela<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong>, de buscar identificar<br />
e estimular os corretores a falarem de<br />
suas experiências, principalmente num<br />
momento tão difícil”.<br />
Outro reconhecimento importante<br />
foi para a Madalozzo Corretora de Seguros.<br />
“Para nós é uma honra, depois<br />
de 84 anos de atuação e quatro gerações<br />
trabalhando, receber um prêmio que<br />
16<br />
escolhe poucas corretoras de seguros em<br />
nível nacional. As seguradoras têm grande<br />
prestígio e nós sempre as apoiamos.<br />
Agora, a iniciativa da <strong>Apólice</strong> nos deixa<br />
emocionados por sermos reconhecidos<br />
em São Paulo, em nível nacional”, disse<br />
Daniel Madalozzo.<br />
Felipe Sousa, diretor da Mister Liber,<br />
comemorou o prêmio porque é a única<br />
premiação feita para os corretores, que<br />
são a elite do mercado segurador. “O que<br />
é o seguro no Brasil sem o corretor de<br />
seguros? A base é o corretor, porque sem<br />
ele o mercado não existe”, sentenciou.<br />
O diretor da Propay, Ricardo Lopes<br />
ressaltou que a mudança feita pela<br />
<strong>Apólice</strong> qualifica ainda mais um grupo<br />
de empresas que procuram, através do<br />
investimento em tecnologia, pessoas e<br />
estrutura, oferecer uma proposta melhor<br />
de serviços para os clientes.<br />
A conexão da <strong>Apólice</strong> com os corretores<br />
de seguros foi essencial para que<br />
a premiação tivesse êxito. Um dos corretores<br />
que nos sugeriu a mudança foi o<br />
presidente da JLT Re, Rodrigo Protasio,<br />
que já havia participado de outras edições.<br />
“A <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong> é um ícone do<br />
nosso mercado, ela tem um informativo<br />
muito importante e competente online<br />
e impresso. Eu sempre senti falta da<br />
premiação do corretor nos eventos da<br />
<strong>Apólice</strong>, porque os corretores têm fator<br />
predominante neste mercado, como<br />
representantes dos consumidores. Em<br />
resseguro, é muito importante a figura<br />
do broker, opcional, e nós tentamos ser<br />
escolhidos na operação, através de um<br />
trabalho atencioso, atuarial, técnico, de<br />
avaliação de mercado e cenários econômicos<br />
para a seguradora comprar o<br />
melhor programa”, completou Protásio,<br />
lembrando que resseguro é uma atividade<br />
importante, cuja abertura comemora 10<br />
anos em 2017.<br />
Nesta linha de estímulo às atividades<br />
dos corretores, o diretor da Willis Towers<br />
Watson, Marcio Correa, declarou que<br />
este evento trouxe um alento para a classe<br />
e um desafio maior para manter o compromisso<br />
relevante de oferecer serviço de<br />
alto valor agregado aos clientes.<br />
Gabriel Fernando Barbosa, diretor da<br />
Bonaeres do Rio de Janeiro, disse que este<br />
prêmio possui caráter especial para quem<br />
tem o papel árduo de conectar o consumidor<br />
à seguradora. “O corretor não é um<br />
mero entregador de apólice. Ele tem que<br />
agregar valor à contratação de seguro. Este<br />
evento premia justamente quem consegue<br />
trazer inovação, mais eficiência e soluções<br />
criativas para o mercado”.<br />
Aderbal Humberto Amaro, diretor<br />
da Áthina Corretora, de Blumenau, disse
que “as seguradoras são a razão de existir<br />
dos corretores e é importante estar aqui<br />
com tantos representantes. As corretoras<br />
estão investindo para se preparar para o<br />
momento da retomada, por isso é preciso<br />
incentivá-las a mostrar o que estão fazendo<br />
para vencer, em sua região, a crise<br />
que teima em derrubar nosso mercado e<br />
o país”, conclamou.<br />
Mesmo um veterano das premiações<br />
da <strong>Apólice</strong>, o vice-presidente da Rede<br />
Lojacorr, Diogo Arndt, elogiou a iniciativa<br />
e parabenizou a publicação pelos 21<br />
anos de empreendedorismo e inovação,<br />
com novidades neste prêmio e reconhecimento<br />
aos corretores de seguros.<br />
Repercussão<br />
“É raro o trabalho do CVG ser<br />
reconhecido tão abertamente no<br />
mercado. Esta é uma mídia que<br />
tanto repercute os cursos, eventos<br />
etc e que reconhece o trabalho<br />
de 35 anos de existência. O Prêmio<br />
Melhores do Seguro muito<br />
nos honra e nos orgulha e, ainda,<br />
impulsiona a trilhar mais 35 anos<br />
agregando os players, melhorando<br />
produtos do mercado e permitindo<br />
o livre intercâmbio de ideias<br />
entre corretores, seguradoras e<br />
consumidores.”<br />
Dilmo Bantim Moreira,<br />
presidente do Clube Vida em<br />
Grupo de São Paulo<br />
“Parabenizo a <strong>Apólice</strong> por esta<br />
premiação, que se voltou para os<br />
corretores de seguros e suas atividades<br />
de inovação. É uma edição<br />
que reconhece a grande mola<br />
propulsora do mercado. Estamos<br />
muito felizes pela deferência à<br />
minha pessoa e à instituição que<br />
eu dirijo.”<br />
Robert Bittar, presidente da<br />
Escola Nacional de Seguros.<br />
“Este é um momento de renovação,<br />
de comemoração e de confraternização.<br />
Eu parabenizo a <strong>Apólice</strong>, em<br />
nome do Sincor-DF, por este evento<br />
que comemora uma conquista do<br />
mercado nacional. Eu vejo hoje, com<br />
bastante emoção, esta mudança e<br />
congratulo-me por entender que os<br />
corretores são figuras de destaque<br />
no cenário nacional. Sentimo-nos<br />
lisonjeados e envaidecidos pelo reconhecimento<br />
do mérito e do trabalho<br />
dos corretores de seguros.”<br />
Dorival Alves de Sousa,<br />
presidente do Sincor-DF<br />
“É louvável a iniciativa de reconhecer<br />
o trabalho dos corretores de<br />
seguros de todo o Brasil, que mostram<br />
que a categoria é importante<br />
e fundamental para que o mercado<br />
de seguros atinja um novo patamar.”<br />
Érico Mello,<br />
presidente do Sincor-SE<br />
“Esta é uma significativa mudança<br />
para melhor no Prêmio,<br />
porque é preciso valorizar os corretores<br />
de seguros. O Sincor-SC sempre<br />
trabalha pela valorização do<br />
profissional corretor de seguros.”<br />
Auri Bertelli,<br />
presidente do Sincor-SC<br />
17
homenagem | Escola Nacional de Seguros<br />
O seguro cresce na Escola<br />
Fundamentar<br />
a educação<br />
financeira e<br />
em seguros é a<br />
meta da Escola,<br />
que educa e<br />
promove ações<br />
sociais levando<br />
à qualificação do<br />
setor<br />
A<br />
história de centenas de corretores<br />
de seguros passa pela Escola<br />
Nacional de Seguros. Por isso, o<br />
ano no qual a <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong><br />
decide premiar o desempenho desses profissionais,<br />
a Escola se destaca como um das<br />
homenageadas do ano.<br />
Fundada em 1971, a entidade chega<br />
aos seus 45 anos de existência contribuindo<br />
efetivamente em espalhar o conhecimento<br />
sobre seguros, administração, além de<br />
oferecer programas educacionais que dialogam<br />
com outras instituições brasileiras<br />
e do exterior.<br />
Com sede no Rio de Janeiro, e mais 12<br />
regionais, em 2016 a Escola ampliou as suas<br />
instalações em São Paulo com intuito de estar<br />
mais perto daqueles que querem aprender.<br />
Para os locais que ainda não têm espaço<br />
físico da instituição, o ensino a distância<br />
conta com os mesmos métodos utilizados<br />
nas aulas presenciais.<br />
A responsabilidade social, portanto, está<br />
presente no cotidiano da Escola Nacional de<br />
Seguros por meio de seus cursos, mas, indo<br />
um pouco além, outros projetos ampliam a<br />
sua participação no fomento da cultura do<br />
seguro junto a toda a sociedade.<br />
Robert Bittar, presidente da Escola Nacional de Seguros, recebe homenagem pelos 45 anos da entidade,<br />
❙❙dos diretores da <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong> Kelly Lubiato e Francisco Pantoja<br />
18
19
homenagem | Clube Vida em Grupo - SP<br />
35 anos de qualificação em<br />
seguros de pessoas<br />
Entidade é reconhecida por estimular o debate<br />
sobre a cultura do seguro e a busca por<br />
soluções para o mercado<br />
Os 35 anos de existência do<br />
Clube Vida em Grupo de<br />
São Paulo – CVG-SP – são<br />
marcados pela participação<br />
no mercado de seguros com atividades<br />
orientadas ao mercado segurador de pessoas,<br />
saúde, odontológico, capitalização<br />
e previdência complementar, como a<br />
realização de cursos e palestras realizados<br />
em encontros mensais, para debater<br />
o mercado de Benefícios.<br />
São 22 seguradoras filiadas, 3 resseguradoras,<br />
2 corretoras e 3 empresas<br />
prestadoras de serviços que, juntamente<br />
com 1,5 mil sócios, ajudam a encontrar<br />
soluções e promover o estudo técnico<br />
sobre os desafios do mercado.<br />
A relação que a entidade tem com os<br />
demais players do setor vem do reconhecimento<br />
das companhias que acompanham<br />
o trabalho da entidade. Com isso,<br />
o CVG-SP conquistou o credenciamento<br />
pela Susep para promover a Certificação<br />
Técnica de profissionais em 2005.<br />
Os cursos ministrados na área de Benefícios<br />
já atendeu milhares de profissionais,<br />
formando-os e especializando-os.<br />
Sem fins lucrativos, a arrecadação que a<br />
entidade faz das associadas beneméritas<br />
é revertida para a manutenção dessas<br />
iniciativas de capacitação. Outra ação<br />
que deverá se concretizar em breve, após<br />
a reformulação do site da entidade, é a<br />
plataforma de serviços, que contará com<br />
inclusão de currículos e vagas para quem<br />
busca colocação no mercado.<br />
O CVG-SP também conta com diversas<br />
parcerias, como com o Sindicato dos<br />
Securitários desde 2002; convênio com<br />
instituições de ensino como o Mackenzie,<br />
oferecendo descontos em cursos de<br />
graduação e pós-graduação.<br />
A <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong> homenageia o<br />
Clube Vida em Grupo de São Paulo na<br />
figura do atual presidente, Dilmo Bantim<br />
Moreira, pelo empenho em estimular a<br />
compreensão da importância da cultura<br />
do seguro na sociedade e da incansável<br />
proposta de trazer à tona o que precisa<br />
ser discutido no mercado.<br />
❙❙Dilmo Bantim Moreira, presidente do CVG-SP, e seus diretores recebem homenagem pelos 35 anos da entidade<br />
20
21
premiados<br />
Leandro Dantas, Maurício Bandeiras (Executivo e Gerente de<br />
Produtos Financeiros) e Maurício Masferrer (VP Riscos e<br />
Seguros Corporativos) da Aon recebem o prêmio de<br />
José Marcelino Risden, presidente da Berkley, pelo case<br />
❙ ❙“Expansão do seguro de D&O”<br />
❙ Hélio Kinoshita, presidente e Flavio Zopello (à direita) diretor<br />
Alberto da Silva (presidente) e Francisco Sesquini Jr. (vice) do<br />
❙❙Grupo Yba, pelo case ”Unificação de processos internos”<br />
❙ comercial da Mitsui Sumitomo, entregam o troféu para Carlos<br />
❙ Gustavo Toledo, diretor Comercial da Metlife, entrega<br />
❙ ❙Corretora, pelo case “Crescimento vertical”<br />
❙ o troféu para Aderbal Humberto Amaro, diretor da Áthina<br />
❙ Gabriel Fernando Barbosa, diretor da Bonae Res, recebe o<br />
❙ ❙pelo case “Soluções em seguros”<br />
❙ troféu das mãos de Érico Melo, presidente do Sincor Alagoas,<br />
❙ Cláudio Macedo, diretor comercial da CredRisk, recebe<br />
❙ ❙Hollanda, presidente do CVG-RJ<br />
❙ o prêmio pelo case “Parceria internacional” de Marcello de<br />
Alvaro Angelo de Lima, presidente da GC do Brasil, recebe<br />
o prêmio de Tércio Polli da Sompo Seguros, pelo case<br />
❙ ❙“Plataforma de treinamento e desenvolvimento”<br />
22
Carlos Nardone, diretor da It’sSeg, recebe troféu pelo case<br />
“Gestão integrada de saúde” das mãos de Paulo Lima,<br />
❙❙diretor da Icatu Seguros<br />
Rodrigo Protásio, CEO da JLT Re, recebe o troféu da diretora<br />
redação da <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong>, pelo case “Colocação<br />
❙❙de riscos declináveis”<br />
❙ Kijiro Fujii, da Kijiro Corretora, recebe o troféu pelo<br />
❙ ❙superintendente Comercial da Bradesco Seguros<br />
❙ case ”Longevidade do negócio” de Leonardo Freitas,<br />
Leonardo Freitas entrega também o troféu para os diretores<br />
da Madalozzo Corretora, Lucas, Alcides e Daniel Madalozzo,<br />
❙❙pelo case “Aposta em especialistas”<br />
Francisco Pantoja, diretor executivo da <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong>,<br />
entrega o prêmio para os diretores da Marsh, Eduardo<br />
Marchiori, Eduardo Marques e Raul Nechar pelo case<br />
❙ ❙“Excelência operacional”<br />
Marcelo Blay, CEO da Minuto Seguros, recebe o troféu das<br />
❙ mãos de Wilson Lima, diretor comercial regional SP da<br />
❙<br />
❙ Sompo Seguros, pelo case “Treinamento para a qualidade”<br />
23
premiados<br />
❙ Silas Kasahaya, diretor comercial da Icatu Seguros, entrega<br />
❙ ❙Mister Liber Brasil, pelo case “Cobertura profissional”<br />
❙ o troféu para Felipe Eduardo Rodrigues de Sousa, diretor da<br />
❙ Diogo Arndt, vice-presidente da Rede Lojacorr, recebe o<br />
❙ ❙superintendente comercial da Bradesco Seguros<br />
❙ troféu pelo case “Expansão de negócios” de Leonardo Freitas,<br />
❙ Osmar Bertacini, presidente da Associação Paulista<br />
❙ ❙pelo case “Trabalho para vencer desafios”<br />
de Técnicos de Seguros, entrega o prêmio para Denise<br />
❙ Castrogiovane, da Sodexo e Ricardo Lopes, diretor da Propay<br />
❙ Auri Berteli (terno cinza), presidente do Sincor SC, entrega<br />
Ronaldo Paes Ferreira e Olcimar Zerbato da Rodobens<br />
❙❙Corretora, pelo case “Ação nas revendedoras”<br />
❙ o prêmio para Rogerio Pagotto, Vanessa de Oliveira, Carlos<br />
❙ Dorival Alves de Souza, presidente do Sincor DF, entrega<br />
❙ ❙Seguros, pelo case “Corretora cativa”<br />
❙ o troféu para Jackson Prata, diretor da Terraço Corretora de<br />
Marcio Correa, head of Client Management da Willis Towers<br />
Watson, recebe o prêmio de José Marcelino Risden,<br />
❙❙presidente da Berkley, pelo case “Uma nova marca”<br />
24
flashes<br />
25
26<br />
flashes
27
case premiado | Grupo Yba<br />
Diretoria do Grupo Yba recebe o prêmio da <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong>, com o case de Unificação de Processos Internos<br />
Associação de corretores<br />
Com o objetivo de se tornar referência<br />
no setor, corretores de<br />
seguros do interior paulista se<br />
uniram para formar o Grupo<br />
Yba. Estas empresas estão estrategicamente<br />
posicionadas no estado de São<br />
Paulo, que apresenta o maior PIB do País.<br />
15 corretores fazem parte do Grupo,<br />
que foi oficialmente fundado em 2013,<br />
mas que há mais de 20 anos já fazia<br />
parte do ideário do seu atual presidente,<br />
Carlos Alberto da Silva, e do atual vice-<br />
-presidente, Francisco Sesquini Junior.<br />
Mesmo antes da fundação, as corretoras<br />
de seguros atuavam em parceria.<br />
Desta forma, foi possível unir a Abens<br />
em Tupã, Centro Oeste em Presidente<br />
Prudente, Precisa em Promissão, Karseg<br />
em Avaré, Lemecor em Leme, Mogiana<br />
em São Joaquim da Barra, Resseguros<br />
em Marília, MS Solssia em Araraquara,<br />
Valor em Ourinhos, Viotto em Franca,<br />
Sesquini em Bauru, Atoprime em Fernandópolis,<br />
Noiva da Colina em Piracicaba,<br />
Santa Cruz em Santa Cruz do Rio<br />
28<br />
Pardo, e MM em Igarapava. “Buscamos<br />
fortalecer nossos vínculos, qualificar os<br />
nossos processos e ampliar o relacionamento<br />
comercial com os nossos públicos.<br />
Acreditamos que o papel do corretor de<br />
seguros, desempenhado com excelência,<br />
contribui para a garantia do bem estar de<br />
toda a sociedade”, afirma Carlos Alberto<br />
da Silva, no site do Grupo. Em um cenário<br />
de mercado promissor, é sempre importante<br />
incentivar a união das corretoras<br />
para promover o desenvolvimento sustentável,<br />
com o objetivo de acompanhar<br />
as tendências de crescimento econômico<br />
e constante necessidade de aperfeiçoamento.<br />
A consolidação do Grupo Yba<br />
aconteceu em duas fases distintas. Primeiro,<br />
onze corretores, indicadas pelos<br />
parceiros seguradores que identificaram<br />
as mesmas necessidades, fecharam um
acordo com missão, visão e valores<br />
convergentes. Neste ponto se destacou o<br />
perfil empreendedor dos envolvidos. “Os<br />
quatro corretores que se juntaram posteriormente,<br />
vieram ao Grupo e passaram<br />
por diversas entrevistas e entendimento<br />
do compromisso de se unir a um Grupo<br />
já em andamento”, explica Silva. A opção<br />
pelo interior de São Paulo veio de<br />
uma estratégia de estar sob uma única<br />
diretoria das seguradoras, o que fortalece<br />
as negociações comerciais. “O mix de<br />
carteira do Yba é bastante diversificado,<br />
mas ainda tem a predominância do seguro<br />
de automóvel individual”, conta Silva.<br />
O foco no seguro de automóvel é natural<br />
para a maioria das corretoras de seguros.<br />
Há bastante tempo o veículo é o<br />
sonho de consumo dos brasileiros<br />
e a proteção deste bem já está<br />
arraigada na sociedade.<br />
Esta mentalidade<br />
é ainda bastante forte<br />
no interior do estado de<br />
São Paulo, principalmente nas regiões<br />
onde a agroindústria é forte e o Índice<br />
de Desenvolvimento Humano é alto.<br />
Para enfrentar a grave crise que o setor<br />
de seguros de automóveis enfrentou em<br />
2016, o Grupo Yba investiu no desenvolvimento<br />
de processos, principalmente<br />
daqueles que envolvem diretamente o<br />
relacionamento com os clientes. “Buscamos<br />
a aproximação com os consumidores<br />
de diversas formas: seja por mensagem<br />
de texto, e-mail, aplicativo, redes sociais<br />
etc. Por outro lado, também investimos<br />
em processos capazes de melhorar a<br />
nossa performance e o resultado final<br />
dos negócios”, esclarece o presidente.<br />
Os sérios problemas do seguro de auto<br />
❙ Corretoras de seguros<br />
❙<br />
parceiras do Grupo Yba<br />
ocupam todo o interior<br />
❙ do estado de São Paulo<br />
❙❙Escritório do Grupo Yba em Bauru (SP)<br />
individual também foram sentidos no<br />
auto-frota, pois houve uma significativa<br />
queda das margens de lucro. Mesmo<br />
assim, os prêmios emitidos pelo Grupo,<br />
em 2016, devem alcançar crescimento<br />
na ordem de 13,33%. Este valor esta<br />
muito acima da média de crescimento do<br />
mercado de seguros como um todo, que<br />
deve ficar em torno dos 6,5%. Para 2017,<br />
o Grupo Yba pretende focar seus esforços<br />
em fortalecer ainda mais o apoio aos<br />
corretores na promoção<br />
do cross-seling, com o<br />
intuito de impulsionar<br />
as vendas de produtos<br />
de benefícios e seguros<br />
patrimoniais.<br />
29
case premiado | Minuto Seguros<br />
Treinamento para qualidade<br />
A<br />
Minuto Seguros tem uma premissa:<br />
o atendimento como<br />
diferencial para atrair e manter<br />
clientes. No entanto, a<br />
empresa entende que o bom atendimento<br />
precisa ser praticado todos os dias, por<br />
todas as áreas. Somente desta forma<br />
receberá a confiança necessária dos<br />
clientes, que buscam por um parceiro<br />
com credibilidade quando o assunto é<br />
o seguro de um bem. Este foi o tema do<br />
case premiado pelo “Prêmio Melhores do<br />
Seguro – Corretoras”.<br />
“Apesar de sermos uma corretora<br />
online, aprendemos que os clientes não<br />
fecham os negócios totalmente online. Em<br />
100% das vendas de seguro de automóvel<br />
que concretizamos até agora, tivemos a<br />
participação fundamental de um consultor<br />
de seguros, do elemento humano. O prêmio<br />
é o reconhecimento deste trabalho”,<br />
alega Marcelo Blay, CEO da empresa.<br />
A corretora, que já investia em uma<br />
área dedicada ao treinamento de seus<br />
consultores, intensificou o feito entre o<br />
final de 2015 e o início deste ano, quando<br />
desenvolveu internamente 17 módulos<br />
voltados ao atendimento, vendas, postura<br />
em ligação com o segurado e cultura da<br />
empresa. Os módulos apresentam conteúdo<br />
lúdico, exemplos práticos, vídeos,<br />
imagens e sons. “Optamos pela produção<br />
de slides com empresas especializadas<br />
em apresentações animadas”, comenta<br />
o executivo. Na confecção do material, a<br />
empresa pode refletir sobre seus valores,<br />
sua essência e transportar estes princípios<br />
para o discurso de vendas.<br />
Para a elaboração dos módulos,<br />
foram unificados os discursos de mais<br />
de 150 consultores. A empresa também<br />
agregou seu conhecimento específico de<br />
seguros, produzindo um livro sobre o<br />
tema. Desde então, os novos funcionários<br />
passam por treinamentos assim que<br />
chegam à companhia. Colaboradores<br />
veteranos da equipe de vendas também<br />
foram treinados. “Tivemos um ótimo<br />
feedback de nossos colaboradores, que<br />
puderam incorporar novas ferramentas<br />
em seu repertório”, alega o CEO.<br />
Foram buscadas ainda fontes de vendas<br />
por telefone e pela internet – um desafio,<br />
considerando que há pouca literatura<br />
e referência nacional ou internacional<br />
específicas sobre o assunto. A solução?<br />
“Devorar” mais de seis livros correlatos<br />
e agregar o conhecimento em seguros.<br />
Um passo importante<br />
Pela primeira vez desde a sua fundação,<br />
há seis anos, a Minuto Seguros<br />
contratou um grupo de pessoas sem experiência<br />
em seguros. Para esta preparação,<br />
lançou recentemente a Escola Minuto.<br />
“Contratamos a Escola Nacional de<br />
Seguros para ministrar módulos in company<br />
de treinamento em seguros. Passaremos<br />
nosso módulo de vendas, citado<br />
anteriormente, além de aulas específicas<br />
de seguro de automóvel dadas pessoalmente<br />
por Manes Erlichman, sócio da<br />
Minuto. É um belo desafio”, diz Blay.<br />
Para os consultores experientes, a<br />
corretora busca constantemente aprimorar<br />
suas técnicas e conhecimento, além<br />
do processo de coaching com empresas<br />
especializadas.<br />
30
case premiado | CredRisk Seguros<br />
Em pé, da esquerda para direita: Carolina Rodrigues, Wagner Justino, Ricardo Eminente, Antonio Delbianco, Claudio Macedo e<br />
Eliana Batistella. Sentados, da esquerda para direita: Cristina Dias, Flavio Barros, Philip Krinker e Leiko Kusaba<br />
Parceria internacional<br />
A<br />
CredRisk Seguros abriu recentemente<br />
uma corretora de<br />
seguro de crédito em Londres,<br />
em parceria com três corretoras<br />
europeias. A inauguração da empresa,<br />
chamada Keystone Trade Credit, se deveu<br />
à necessidade de atendimento adequado<br />
ao perfil dos clientes, fato igualmente<br />
verdadeiro para os parceiros que também<br />
são empresas nacionais, com alto nível<br />
de especialização e conhecimento de<br />
seus mercados locais de atuação. Através<br />
destes parceiros, a companhia busca dar<br />
continuidade à qualidade dos serviços nos<br />
outros locais em que seus clientes atuam.<br />
“Focamos no atendimento ao segmento<br />
industrial e comercial, o que inclui as<br />
multinacionais brasileiras que possuem<br />
escritórios e fábricas em diferentes países.<br />
A necessidade de parcerias com empresas<br />
estrangeiras nasceu como resposta à<br />
demanda de nossos clientes”, explica o<br />
diretor comercial, Claudio Macedo Pinto.<br />
Para o executivo, o “Prêmio Melhores<br />
do Seguro 2016 – Corretoras” não só<br />
indica o reconhecimento pelo mercado<br />
como motiva a corretora na busca pela<br />
melhoria contínua. Entre os diferenciais<br />
que permitiram a conquista, ele lista a<br />
qualidade no atendimento – o que inclui<br />
a agilidade na regulação e liquidação de<br />
sinistros e o gerenciamento adequado dos<br />
seguros e suas condições – e o investimento<br />
na área de consultoria em Crédito<br />
e Cobrança, hoje integrada à parte de<br />
corretagem.<br />
Vale destacar que a atuação local<br />
também foi ampliada com a abertura da<br />
CredRisk Marine, corretora voltada aos<br />
seguros de transportes nacionais e internacionais.<br />
A CredRisk Seguros acredita<br />
na sinergia entre os ramos que tradicionalmente<br />
atende e a área internacional<br />
representada pelos seguros de transporte<br />
internacional, importação, exportação e<br />
demais ramos. “Nossa proposta de valor<br />
é atuar no comércio internacional, onde<br />
conseguimos trazer soluções para as<br />
empresas desde a importação de uma<br />
matéria prima até a venda, à prazo, onde<br />
entra o nosso expertise no seguro de<br />
crédito”, diz Macedo.<br />
Panorama do mercado<br />
O ano de 2016 foi especialmente<br />
difícil para o seguro de crédito em razão<br />
do panorama econômico como um todo.<br />
A inadimplência crescente fez com que as<br />
seguradoras se tornassem mais restritivas<br />
quanto à concessão de limites de crédito<br />
e que as taxas utilizadas para cálculo dos<br />
prêmios tivessem ligeira piora, apresentando<br />
patamares mais elevados.<br />
Números recém-publicados a respeito<br />
deste segmento indicam um<br />
crescimento positivo. Entretanto, uma<br />
análise mais criteriosa revela que, para<br />
o segmento específico de atuação da<br />
corretora, o crescimento foi praticamente<br />
inexistente e a sinistralidade foi<br />
crescente. Ainda assim, a CredRisk<br />
Seguros conseguiu manter o ritmo de<br />
evolução com um índice de renovação<br />
próximo dos 95%.<br />
Apesar das dificuldades, a companhia<br />
demonstra otimismo quanto à 2017. Afinal,<br />
em um ambiente econômico árduo, o<br />
seguro de crédito representa proteção e<br />
garantia para as empresas.<br />
31
case premiado | Kijiro Corretora de Seguros<br />
Longevidade do negócio<br />
Em tempos de crise e concorrência<br />
acirrada, dar longevidade<br />
ao negócio se torna uma tarefa<br />
ainda mais complexa. A Kijiro<br />
Corretora de Seguros, no entanto, prova<br />
que é possível alcançar bons resultados<br />
mesmo quando o cenário se mostra extremamente<br />
desafiador. Por esta razão,<br />
conquistou lugar de destaque no “Prêmio<br />
Melhores do Seguro 2016 – Corretoras”.<br />
Administrador da corretora, Kijiro<br />
Fujii afirma que o reconhecimento só foi<br />
possível graças ao envolvimento de todos<br />
os colaboradores e parceiros. “Recebemos<br />
o prêmio com honra. Ele é resultado<br />
de muito trabalho, disciplina e dedicação<br />
32<br />
Nova fachada (acima)<br />
e antiga fachada<br />
(à direita) da Kijiro<br />
Corretora de Seguros<br />
na construção da reputação da empresa<br />
e a ratificação do propósito de sermos<br />
referência na prestação de serviços de<br />
seguros”, argumenta.<br />
Tornar um negócio longevo significa<br />
fidelizar clientes. Presente em Mogi das<br />
Cruzes e região desde 1998, a corretora<br />
conta com uma carteira de quatro mil<br />
segurados pessoas físicas e 250 pessoas<br />
jurídicas. Mantê-la, porém, exige total<br />
atenção e cuidados especiais. Conhecer<br />
o público consumidor, atender as suas<br />
demandas, estar constantemente em<br />
contato com os segurados e fazer com
que permaneçam satisfeitos são fatores<br />
indispensáveis neste sentido. “É necessário<br />
estar sempre um passo à frente da<br />
expectativa do cliente. Isso só é possível<br />
inovando em produtos e serviços para<br />
atender os desejos e as necessidades do<br />
consumidor de maneira cada vez mais<br />
surpreendente”, salienta o executivo.<br />
Na busca pela inovação, a Kijiro<br />
ampliou serviços e agora promove no<br />
mínimo três produtos por cliente (entre<br />
seguros de vida, residencial, saúde,<br />
automóvel e previdência privada). Para<br />
isso, selecionou poucas seguradoras do<br />
mercado, mas com expertise em determinados<br />
ramos. Um grande desafio, pois<br />
algumas dessas companhias ainda não<br />
aceitam produtos além do seguro auto,<br />
o que obrigou a corretora a buscar por<br />
outras seguradoras que atendessem a um<br />
mesmo cliente.<br />
A contribuição à comunidade nos<br />
setores de esporte, cultura, meio ambiente<br />
e responsabilidade social também entra<br />
como uma estratégia neste processo.<br />
“Percebe-se que a experiência de atendimento<br />
é um fator chave para fidelizar<br />
os consumidores. É preciso tratá-los<br />
com zelo e empatia. O engajamento e a<br />
motivação da equipe são fundamentais e<br />
consistem no principal ponto de contato<br />
entre a empresa e seu público-alvo”, declara<br />
Fujii, pontuando ainda a oferta de<br />
produtos e serviços de qualidade e com<br />
preço justo.<br />
Longevidade e fidelização:<br />
qual o segredo?<br />
A Kijiro acredita que a sobrevivência<br />
do negócio está atrelada a pilares específicos.<br />
Um deles é a sucessão empresarial,<br />
processo já em andamento na corretora.<br />
“Promover colaborador a sócio: concedemos<br />
parte da sociedade a dois corretores<br />
em 2010, oficializamos em contrato social<br />
a cláusula de sucessão, onde o sócio majoritário<br />
define a compra da cota através<br />
do recebimento da indenização. Assim,<br />
os familiares que não entendem de seguro<br />
ficam fora da gestão”, explica Fujii.<br />
Se destacam ainda o marketing e o<br />
patrocínio nos principais eventos da cidade,<br />
além da qualificação da equipe através<br />
da atualização e do aperfeiçoamento e a<br />
busca por novas formas de aprendizagem,<br />
❙❙Kijiro Fujii ao lado dos diretores da <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong><br />
que possibilitem o exercício da atividade<br />
em sintonia com as exigências do mercado.<br />
Também é necessário manter-se<br />
competitivo com sistemas de Gestão<br />
(Otimização).<br />
Tão importante quanto reconhecer<br />
habilidades e dificuldades é a capacidade<br />
de administrar e gerir o negócio. Para<br />
manter a estabilidade, um maior conhecimento<br />
sobre ferramentas e técnicas de<br />
gestão é necessário. Portanto, a empresa<br />
continuará investindo na capacitação dos<br />
gestores através de cursos e participações<br />
em seminários e congressos.<br />
Aberta a firmar novas parcerias<br />
para otimizar e alavancar os negócios, a<br />
corretora aposta na contratação de uma<br />
empresa de marketing e publicidade para<br />
estudar o mercado e obter processos<br />
bem definidos. A ideia é que isso seja<br />
feito com a padronização de documentos,<br />
automatização de processos, atualização<br />
de ferramentas e equipamentos. Entre<br />
os planos futuros, estuda potencializar<br />
formas de fidelizar os clientes por meio<br />
de cartão de relacionamento moderno.<br />
Solidez<br />
Kijiro Fujii avalia que o crescimento<br />
superior a 8% nos últimos 12 meses é<br />
uma conquista, considerando a retração<br />
do mercado. Com medidas otimizadas e<br />
customizadas, ele garante que os resultados<br />
da corretora avançarão ainda mais.<br />
“Não basta contratar seguro. O produto<br />
precisa ser mensurado de acordo com o<br />
tamanho e o risco da Kijiro Corretora de<br />
Seguros”, conclui.<br />
33
case premiado | Mister Liber Corretora de Seguros<br />
Cobertura profissional<br />
Equipe da Mister Liber Corretora de Seguros presente no evento de premiação da <strong>Revista</strong> <strong>Apólice</strong><br />
Em 1994, os profissionais liberais<br />
ganhavam mais representatividade<br />
no mercado de seguros. A<br />
corretora Mister Liber chegava<br />
ao mercado para atender profissionais que<br />
precisavam de apólices mais personalizadas<br />
às suas necessidades, como médicos,<br />
por exemplo, que não encontravam no<br />
País seguros para seus honorários, erros<br />
médicos ou majoração de membros<br />
essenciais para o desempenho de suas<br />
funções, incapacidade temporária, entre<br />
outros. O fundador da empresa, Josusmar<br />
Alves de Sousa, começou a desenvolver<br />
esses produtos em 1984, em outras companhias<br />
por onde passou, mas dez anos<br />
depois foi o momento de dedicar sua<br />
expertise em seu próprio negócio.<br />
Ele lembra que, na época, o Brasil<br />
não oferecia esses tipos de coberturas,<br />
34<br />
obrigando os clientes a procurarem esses<br />
produtos em outros países. “No Brasil,<br />
os produtos para profissionais liberais<br />
chegaram com a Mister Liber. Hoje quase<br />
todas as seguradoras oferecem, mas houve<br />
bastante resistência para trazê-los ao<br />
País. Temos muito orgulho de termos sido<br />
pioneiros”, conta, referindo-se principalmente<br />
ao seguro de Responsabilidade<br />
Civil para cobertura de erros médicos.<br />
“Demorou dez anos para que essas coberturas<br />
fossem aceitas pelas companhias<br />
daqui”, complementa.<br />
2010 foi o ano em que a Mister Liber<br />
passou de corretora única para ser um<br />
grupo, após a aquisição de corretoras e<br />
consultorias e da diversificação das áreas<br />
de atuação.<br />
O pioneirismo é, portanto, um case<br />
de sucesso que a corretora desenvolve<br />
há 22 anos, sendo agora reconhecido<br />
pelo prêmio Melhores do Seguros – Especial<br />
Corretoras. “Para mim, receber<br />
o prêmio é o reconhecimento de todo o<br />
nosso trabalho e empenho pelo mercado”,<br />
comemora.<br />
Já consagrada no mercado, a empresa<br />
hoje tem uma matriz e duas filiais em<br />
São Paulo, além de duas filiais no Rio<br />
de Janeiro, uma em Salvador e traz nos<br />
planos, além de Brasília, ultrapassar as<br />
fronteiras brasileiras. “Estamos abrindo<br />
uma filial em Miami e outra em Nova Iorque,<br />
que já estão na fase de regularização<br />
de documentação que deverão começar a<br />
funcionar entre junho e julho de 2017”.<br />
A venda consultiva também é parte<br />
importante no desenvolvimento da corretora,<br />
contando com o papel do Consultor<br />
de Contas, profissional responsável por
fazer o planejamento, a organização e<br />
a administração, representando o canal<br />
direto entre o cliente e a estrutura de<br />
atendimento da empresa.<br />
Diferenciação e vida<br />
Em um mercado que ainda tem tanto<br />
para crescer, ao invés de pensar em concorrência<br />
a Mister Liber resolveu investir<br />
em educação. A começar por sua equipe,<br />
que recebe treinamento e especialização<br />
nos serviços e produtos oferecidos pela<br />
corretora aos profissionais liberais. Além<br />
disso, há o Programa Mentor, que oferece<br />
diretrizes a corretores que vêm de todos<br />
os cantos do país participar, aprender e<br />
desenvolver suas habilidades para o setor.<br />
“O corretor precisa ter desprendimento,<br />
parar de pensar nos colegas de profissão<br />
como ameaça, concorrência. Para crescer,<br />
todas as pessoas precisam de um<br />
mentor e é isso que oferecemos com esse<br />
programa”, afirma Josusmar.<br />
O conhecimento adquirido como<br />
membro do MDRT – Million Dollar<br />
Round Table, uma associação global<br />
voltada para profissionais financeiros<br />
que agrega mais de 500 companhias em<br />
❙❙Momento de entrega do troféu<br />
❙❙Josusmar Alves de Sousa representando o País em Congresso Internacional<br />
70 países, intensificou o trabalho do corretor<br />
em trazer para o País as novidades<br />
pujantes do mercado. “Muito do nosso<br />
sucesso se deve ao fato de ser membro do<br />
MDRT, que possui esse selo de qualidade<br />
mundial”, afirma. Isso porque a entidade é<br />
rigorosa e reconhecida internacionalmente<br />
por contar com membros com qualidade<br />
profissional excepcional tanto nos ramos<br />
financeiros quanto do seguro de vida.<br />
Para o futuro, a corretora deverá<br />
investir ainda mais nos seguros de Vida,<br />
principal foco tanto na venda quanto no<br />
ensino. “Vender vida ainda é um tabu no<br />
Brasil, é preciso dar educação e qualificação<br />
para o corretor conseguir vender<br />
esse seguro”, aposta. Uma vez por mês,<br />
a corretora promove esse encontro para<br />
corretores iniciantes e também aqueles<br />
que já têm experiência, mas precisam<br />
aprimorar suas técnicas e conhecimentos.<br />
Ele adianta que muitas novidades estão<br />
chegando no País e que isso deverá movimentar<br />
esse mercado, como é o caso de<br />
um seguro voltado aos portadores do mal<br />
de Alzheimer, que entrega a indenização<br />
caso o segurado seja diagnosticado com a<br />
doença. “O mercado de Vida representa<br />
apenas 0,12% do PIB, o que é quase nada,<br />
é preciso mudar isso”, ressalta o corretor.<br />
Essa disseminação da modalidade<br />
deverá vir em palestras e soluções que<br />
serão trazidas pela Mister Liber em parceria<br />
com uma grande seguradora, que<br />
contará com palestra e discussões sobre<br />
o que existe em outros países e que pode<br />
ser aplicado por aqui.<br />
“Nós procuramos ajudar não somente<br />
quem colabora conosco, mas o mercado,<br />
o pequeno corretor, destacando a<br />
Mister Liber dentro dessa indústria. Essa<br />
é parte da filosofia da nossa corretora”,<br />
finaliza Josusmar.<br />
35
case premiado | Rodobens Corretora de Seguros<br />
Ação nas revendedoras<br />
O<br />
cenário restrito de oportunidades<br />
de seguros para<br />
automóveis novos, principalmente<br />
caminhões, não<br />
intimidou a Rodobens Corretora de Seguros.<br />
A empresa, que atua fortemente no<br />
setor de veículos comerciais, obteve uma<br />
produção de Auto/RE de R$ 162 milhões<br />
em 2015, com participação histórica de<br />
caminhões – que representaram 72%<br />
desse volume.<br />
Destaque com o case “Ação nas<br />
revendedoras” no Prêmio Melhores do<br />
Seguro 2016 – Corretoras, a companhia<br />
atribui o reconhecimento a dois fatores:<br />
“entendemos que a conquista tem um<br />
forte componente quantitativo, pois registramos<br />
crescimento de dois dígitos em<br />
nossa produção de frotas em 2015/2016; e<br />
qualitativo, com a percepção de seguradoras<br />
e mercado da mudança de atitude<br />
e foco por parte da equipe da Rodobens<br />
em relação a esse segmento, antes trabalhado<br />
de forma menos intensa do que nos<br />
últimos meses”, pontua o diretor Carlos<br />
Ronaldo Paes Ferreira.<br />
Para chegar até aqui, foi estabelecido<br />
um pipeline de vendas, que concentrou<br />
❙❙Carlos Ronaldo Paes Ferreira<br />
❙❙Portaria da sede da Rodobens, em São José do Rio Preto/SP<br />
diversas ações comerciais nas revendas<br />
próprias e parceiras. Entre as iniciativas<br />
implementadas estão a recuperação<br />
de clientes não renovados em anos<br />
anteriores, abordagens a empresas que<br />
deixaram de fechar seguros de frota em<br />
outras oportunidades, além da oferta de<br />
produtos de outros ramos para segurados<br />
da própria carteira<br />
Como fator adicional, para motivação<br />
das equipes comerciais envolvidas<br />
– tanto da própria corretora quanto das<br />
revendas próprias e parceiras –, foram<br />
implementadas campanhas de incentivo/<br />
reconhecimento, com o pagamento de<br />
valores adicionais no caso de fechamento<br />
de novas operações de frotas e/ou outros<br />
ramos.<br />
Como em todo e qualquer processo<br />
inédito, a empresa esbarrou em alguns<br />
entraves: o principal deles, segundo Ferreira,<br />
foi o desafio cultural. “Ao propor e<br />
implementar um novo modelo de atuação,<br />
a equipe comercial passou a sair das revendas<br />
próprias e parceiras para ir a campo<br />
visitar clientes e prospects e buscar<br />
oportunidades de seguros em ramos onde<br />
operávamos de forma pontual”, revela.<br />
Com a implantação do pipeline de<br />
vendas, que prioriza um relacionamento<br />
mais próximo e efetivo com a base de<br />
clientes, a produção nos ramos selecionados<br />
vem superando o patamar de 15%<br />
em 2015/2016.<br />
O diretor destaca ainda o crescente<br />
interesse e a consistente contribuição<br />
por parte de toda equipe comercial, que<br />
“comprou” este novo e necessário modelo<br />
de atuação.<br />
A empresa já sinaliza que as novidades<br />
não devem parar por aí. “Os próximos<br />
passos estão relacionados ao maior<br />
conhecimento e especialização da equipe<br />
comercial e técnica, via treinamento nos<br />
ramos de seguro que pretendemos intensificar<br />
nossa atuação, para trabalharmos<br />
cada vez melhor na identificação de<br />
oportunidades e busca de alternativas na<br />
base de clientes da Rodobens”, conclui<br />
Ferreira.<br />
36
case premiado | Madalozzo Corretora de Seguros<br />
Aposta em especialistas<br />
Cada ramo de seguro possui suas<br />
particularidades e é importante<br />
que eles sejam atendidos por um<br />
especialista, não mais pela figura<br />
de corretores generalistas. O formato<br />
organizacional da Madalozzo Corretora<br />
de Seguros possibilita um atendimento<br />
com foco de cada setor em sua respectiva<br />
área, comandadas por diretores especialistas<br />
nos seguros de riscos elementares,<br />
benefícios (vida, saúde e odontológico)<br />
e frota de veículos. “Nossos primeiros<br />
especialistas vieram do mercado segurador.<br />
Convidamos diretores, gerentes e<br />
especialistas de seguradoras para desenvolver<br />
os departamentos”, revela Lucas<br />
Madalozzo, diretor da companhia.<br />
Os especialistas e as equipes atendem<br />
todas as demandas referentes ao<br />
seu produto. Ao surgir uma solicitação,<br />
o departamento inicia o atendimento<br />
e realiza visitas, define o desenho da<br />
proposta e a negocia junto à seguradora<br />
e ao cliente. Após o fechamento, ficam<br />
responsáveis pela gestão da conta durante<br />
toda a vigência, sempre em conjunto com<br />
o Departamento de Sinistros. “Sabendo<br />
que possuem o apoio dos especialistas e<br />
demais departamentos operacionais, os<br />
corretores podem se concentrar na prospecção<br />
de negócios”, garante o executivo.<br />
Após a adoção deste modelo, a carteira<br />
(antes concentrada no ramo de automóveis)<br />
foi diversificada. Considerada<br />
o principal motivo para que a corretora<br />
mantivesse bons resultados em meio à<br />
crise econômica, a aposta ainda<br />
traz a expectativa de que a Madalozzo<br />
encerre o ano com 35%<br />
de acréscimo em receita ante<br />
ao período anterior. “Também<br />
temos grande convicção de que<br />
nos próximos anos o mix de<br />
produtos não será apenas um<br />
diferencial, mas sim questão de<br />
sobrevivência”, aposta Lucas.<br />
Desafios e expansão<br />
O investimento inicial foi destinado<br />
aos profissionais e à adequação de novos<br />
fluxos de atendimento, que substituiu a<br />
antiga cultura de cada corretor acionar<br />
diretamente a seguradora para mobilizar<br />
os especialistas. “Agora, os comerciais<br />
entendem que o papel dos especialistas é<br />
ofertar o melhor para o cliente, expondo<br />
os pontos positivos e negativos de cada<br />
seguradora para identificar o que se<br />
encaixa melhor para a necessidade do<br />
consumidor”, salienta Daniel Madalozzo,<br />
também diretor da corretora.<br />
Há 84 anos no mercado, hoje a Madalozzo<br />
é comandada pela quarta geração<br />
da família que, além de concentrar os<br />
esforços nos especialistas, investe na<br />
expansão da corretora. Entre 2015 e 2016<br />
foram abertas cinco novas filiais (situadas<br />
no Paraná e em Santa Catarina), totalizando<br />
nove unidades que atendem todo<br />
o território nacional.<br />
“Certamente, foi um grande prestígio<br />
sermos reconhecidos pelo Prêmio<br />
❙❙Daniel e Lucas Madalozzo<br />
Melhores do Seguro 2016 – Corretoras.<br />
É o que realmente buscamos. Nossa expansão<br />
está no início e o prêmio mostrou<br />
que estamos no caminho certo”, diz ele,<br />
destacando que 2017 será um ano de<br />
aperfeiçoamento e de enraizamento nas<br />
últimas cidades, onde a empresa investirá<br />
na equipe atual e manterá os olhos abertos<br />
para oportunidades do mercado. “A<br />
expansão faz parte da nossa rotina, mas<br />
precisa ser feita com qualidade”, reforça.<br />
Segundo Daniel, a estratégia da<br />
corretora difere do modelo de parcerias<br />
e associações de corretores vistas no mercado.<br />
Os investimentos são direcionados<br />
em estrutura e força comercial própria,<br />
fiéis a uma única marca e objetivos, com<br />
gestão centralizada que mostra ganho em<br />
eficiência operacional, evita anti-seleção<br />
de negócios, facilita o cross-selling de<br />
produtos e permite que a Madalozzo<br />
continue investindo na qualidade dos<br />
serviços prestados ao cliente.<br />
❙❙Matriz em Ponta Grossa/PR<br />
❙❙Filial em Curitiba/PR<br />
37
especial riscos diversos | clima<br />
Desastres naturais aumentam<br />
busca por seguro<br />
Apenas em 2015, 198 catástrofes ocorreram no mundo. À medida<br />
que a frequência dos eventos climáticos se intensifica, a procura<br />
por coberturas vinculadas à natureza tende a aumentar<br />
A<br />
natureza demonstra sinais<br />
cada vez mais claros de desgaste,<br />
com eventos climáticos<br />
que deixam grandes rastros<br />
de destruição por onde passam. Considerado<br />
um dos cinco mais mortais e<br />
mais caros em escala mundial, o furacão<br />
Katrina trouxe ventos de até 250<br />
quilômetros por hora, somando 1,8 mil<br />
mortos e um milhão de desabrigados em<br />
Nova Orleans, costa leste dos Estados<br />
Unidos, em 2005. Tido também como<br />
o pior desastre natural da história dos<br />
norte-americanos, registrou prejuízos<br />
estimados em US$ 150 bilhões tanto às<br />
propriedades privadas quanto à infraestrutura<br />
pública.<br />
O mais recente aconteceu em outubro<br />
passado, no Haiti, em que mais de mil<br />
vidas foram perdidas com a passagem<br />
do furacão Matthew. Com milhares de<br />
casas, plantações e pequenas criações<br />
de gado destruídas, além da ausência<br />
de comida e água potável, o local ainda<br />
foi castigado pela cólera. Em seis dias, a<br />
Organização Mundial da Saúde (OMS)<br />
38<br />
Lívia Sousa<br />
contabilizou 200 casos suspeitos da doença<br />
no sudoeste do país. A Organização<br />
das Nações Unidas (ONU) classifica o<br />
evento como a pior crise humanitária no<br />
país desde o terremoto de 2010, quando<br />
220 mil pessoas morreram.<br />
À medida que a frequência dos eventos<br />
climáticos se intensifica, a procura<br />
pelas coberturas vinculadas aos eventos<br />
da natureza tende a aumentar. No entanto,<br />
ainda está aquém do necessário. Segundo<br />
o estudo sigma 1/2016, realizado pela<br />
Swiss Re, apenas em 2015 ocorreram um<br />
total de 198 catástrofes naturais no mundo,<br />
que representaram perdas econômicas<br />
de cerca de US$ 80 bilhões. Somente US$<br />
28 bilhões (35%) estavam seguradas.<br />
Já no primeiro semestre deste ano, o<br />
valor total das perdas econômicas mundiais<br />
apuradas pelo levantamento foi de<br />
US$ 71 bilhões, das quais US$ 31 bilhões<br />
(44%) estavam seguradas. Isso representa<br />
um aumento de 38% em relação ao mesmo<br />
período de 2015. Só as catástrofes<br />
naturais representaram um valor US$ 68<br />
bilhões (em comparação a US$ 46 bilhões<br />
no mesmo período de 2015). Os US$ 3<br />
bilhões restantes foram resultantes de<br />
desastres provocados pelo homem.<br />
Riscos diversos<br />
Nestes casos, um seguro de riscos<br />
diversos, que busca atender necessidades<br />
específicas de cobertura não encontradas<br />
nos ramos tradicionais de seguros, pode<br />
funcionar bem. Este tipo de produto<br />
oferece várias modalidades e coberturas<br />
para os riscos de perdas e danos materiais<br />
decorrentes de causa externa, exceto<br />
aqueles expressamente excluídos.<br />
“As apólices cobrem danos materiais<br />
e de lucro cessante para todos esses<br />
eventos de catástrofes naturais, como<br />
furacões, tornados, terremotos, tsunamis<br />
e alagamentos, entre outros, em diferentes<br />
classes de negócio: Property (tanto<br />
para residências quanto para edificações<br />
comerciais ou industriais), Marine<br />
(embarcações, transportes), Energy (incluindo<br />
onshore ou offshore), Riscos de<br />
Engenharia etc.”, pontua Bruno Freire,<br />
CEO da resseguradora local Austral Re.<br />
Por conta do acúmulo de riscos afetados<br />
pelo mesmo evento, as seguradoras<br />
expostas compram grandes contratos de<br />
resseguro para diluir as perdas. O grande<br />
furacão nos Estados Unidos e no Caribe,<br />
o Matthew, tem perdas seguradas totais<br />
estimadas em mais de US$ 8 bilhões.
❙❙Bruno Freire, da Austral Re<br />
Eventos anteriores, como o Katrina,<br />
tiveram perdas ainda maiores. “Países<br />
mais desenvolvidos tendem a ter uma<br />
penetração de seguros maior para essas<br />
perdas, enquanto países mais pobres,<br />
como o Haiti, têm um percentual mínimo<br />
desses prejuízos segurados”, acrescenta.<br />
Brasil não está ileso<br />
Embora não esteja exposto a este<br />
tipo de catástrofe, o Brasil abriga outros<br />
eventos climáticos que, apesar de menos<br />
divulgados que os terremotos, também<br />
causam grandes perdas econômicas e<br />
humanas. Um deles é a seca, que afeta<br />
principalmente a atividade agrícola. As<br />
exportações de café, por exemplo, caíram<br />
90% entre setembro de 2015 e o mesmo<br />
mês de 2016 em razão da seca que afetou<br />
a produção por dois anos. Assim, a indústria<br />
se viu obrigada a demitir transportadores,<br />
processadores e armazenadores.<br />
Igualmente afetado foi o cultivo de<br />
milho safrinha no estado de Goiás, em<br />
maio deste ano. Apesar de aumentar<br />
a área plantada em aproximadamente<br />
12% (o equivalente a 100 mil hectares a<br />
mais), a expectativa inicial de produção<br />
foi reduzida de nove milhões de toneladas<br />
para cinco milhões e a estimativa de<br />
produtividade, de 6,5 mil para cerca de<br />
4,9 mil quilos por hectare.<br />
Vendavais e ciclones também são<br />
riscos reais por aqui, especialmente na<br />
região Sul. O maior deles atingiu Santa<br />
Catarina em março de 2004, sendo<br />
batizado inclusive como o primeiro<br />
furacão brasileiro, após se transformar<br />
em um ciclone tropical intenso. Foram<br />
27,5 mil desalojados, quase 36 mil casas<br />
danificadas, 518 feridos e 11 mortos. 14<br />
municípios decretaram estado de calamidade<br />
pública e os prejuízos chegaram a<br />
aproximadamente R$ 1 bilhão.<br />
Há de se considerar ainda as inundações,<br />
os desmoronamentos, os deslizamentos<br />
de terra e as enchentes, todos<br />
causados por tempestades. “Um seguro<br />
de riscos diversos também pode ser contratado<br />
para enchentes”, pontua a gerente<br />
de Riscos da Terra Brasis Resseguros,<br />
Tatiana Bianco.<br />
O problema é que, em algumas das<br />
áreas mais expostas a esses riscos, como<br />
as próximas de rios, a penetração de<br />
seguros com essas coberturas é baixa.<br />
“Infelizmente, grande parte destes eventos<br />
poderia ter cobertura de vários tipos<br />
de seguro, entre eles de riscos diversos e<br />
de riscos ambientais, mas não tem”, diz<br />
a executiva.<br />
Em parte, as seguradoras têm receio<br />
de oferecê-las e, em outras vezes, os<br />
próprios segurados não estão dispostos<br />
a pagar o preço. Programas de resseguro<br />
bem estruturados, e mesmo seguros<br />
paramétricos, podem ser uma solução<br />
para a melhor alternativa de cobertura.<br />
No entanto, o diretor P&C e Specialties<br />
da Swiss Re Corporate Solutions, Silvio<br />
Steinberg, diz que o principal propósito<br />
de longo prazo é contribuir para que a sociedade<br />
se torne cada vez mais resiliente<br />
a catástrofes naturais.<br />
❙❙Silvio Steinberg, da Swiss Re<br />
❙❙Tatiana Bianco, da Terra Brasis<br />
“Temos o desafio de encontrar<br />
maneiras de obter maior penetração do<br />
seguro, para garantir que as perdas decorrentes<br />
de eventos inesperados estejam<br />
seguradas”, afirma ele, que no geral vê um<br />
aumento na consciência de que o Brasil<br />
não está imune aos riscos da natureza<br />
e, com isso, boas perspectivas para o<br />
crescimento dos seguros patrimoniais<br />
no País (a carteira de riscos diversos<br />
também faz parte dos chamados seguros<br />
patrimoniais).<br />
Em termos de prêmios, os economistas<br />
da companhia estimam que a carteira<br />
de seguros patrimoniais, que totalizou R$<br />
15,8 bilhões em prêmios subscritos em<br />
2015, poderá quase dobrar de tamanho<br />
até 2020, alcançando R$ 27,7 bilhões.<br />
Já Bruno Freire, da Austral Re, aponta<br />
para outro problema: muitas das áreas<br />
mais afetadas são carentes e com menos<br />
condição financeira de comprar seguro.<br />
Neste caso, a solução estaria nos governos<br />
(estados, municípios, por exemplo) comprarem<br />
uma cobertura ou uma distribuição<br />
mais massificada por afinidade.<br />
Maquinários e equipamentos<br />
No caso dos equipamentos, o seguro<br />
de riscos diversos garante o objeto<br />
segurado contra qualquer dano de causa<br />
externa, incluindo danos da natureza.<br />
“Os riscos catastróficos estariam contemplados<br />
no produto, cabendo apenas<br />
em alguns casos negociações específicas.<br />
Este tipo de proteção pode ser contratada<br />
por equipamento ou para um grupo de<br />
39
clima<br />
Eduardo Figueiredo,<br />
❙❙da Willis Towers Watson<br />
equipamentos”, explica Eduardo Figueiredo,<br />
Property & Casualty Director da<br />
Willis Towers Watson.<br />
Nos seguros oferecidos por algumas<br />
companhias, especificamente para<br />
equipamentos de uso de construção,<br />
industrial e agrícola, são garantidos os<br />
danos decorrentes de eventos climáticos<br />
como vendaval, furacão e alagamento. A<br />
exceção fica por conta dos equipamentos<br />
estacionários. Em termos de resseguro,<br />
quando o montante de prejuízos excede<br />
a prioridade da seguradora, é acionada<br />
a cobertura de resseguro por catástrofe.<br />
Dados da Superintendência de Seguros<br />
Privados (Susep) sobre este tipo de<br />
proteção indicam que, de 2014 até agora,<br />
a carteira registrou uma sinistralidade de<br />
28%. “Entendemos que é uma carteira de<br />
pouca influência no mercado segurador<br />
como um todo, com tendência de manutenção<br />
deste status”, diz o executivo, defendendo<br />
que este nicho seja trabalhado<br />
de forma específica, com foco, buscando<br />
soluções diferenciadas para cada segmento<br />
de mercado.<br />
Otimismo<br />
Com os eventos climáticos ganhando<br />
cada vez mais força também no Brasil,<br />
surge a dúvida: será que os setores de<br />
seguros e resseguros terão capital suficiente<br />
para absorver todas essas perdas<br />
em alguns anos?<br />
Os executivos apontam para um futuro<br />
promissor. Tatiana Bianco, da Terra<br />
Brasis, assegura que há, sim, fundo suficiente,<br />
pois além de contar com um forte<br />
mercado segurador e ressegurador local,<br />
o País detém uma grande capacidade<br />
internacional. Já Bruno Freire, da Austral<br />
Re, não só compartilha da opinião<br />
como alega que hoje existe um excesso<br />
de capital no mercado de resseguros.<br />
Entretanto, o ponto crucial é conseguir<br />
uma maior distribuição do produto para<br />
mais pessoas estarem protegidas.<br />
“As seguradoras e as resseguradoras<br />
têm que focar em aumentar a distribuição<br />
dos produtos em associação com os<br />
governos, principalmente nas áreas mais<br />
necessitadas. Porém, esse tipo de associação<br />
público-privada é sempre complicada<br />
de se colocar em prática”, lembra.<br />
Eduardo Figueiredo, da Willis Towers<br />
Watson, aponta que o mercado de<br />
seguros baseia-se no mutualismo e em<br />
avaliações estatísticas de longo prazo,<br />
tentando prever a recorrência de eventos<br />
desta natureza e que, por esta razão,<br />
seja possível absorver as perdas futuras.<br />
“Estes estudos servem de base para a<br />
determinação de capacidade e lastro para<br />
suportar tais eventos”, diz.<br />
Há ainda situações diferenciadas<br />
não naturais, difíceis de serem previstas,<br />
que podem causar danos catastróficos ao<br />
mercado de seguros, como foi o caso do<br />
atentado às Torres Gêmeas, em setembro<br />
de 2001. “Mesmo nestes casos, o mercado<br />
mostrou resiliência suficiente para manter-<br />
-se operando”, conclui Figueiredo.<br />
Riscos diversos também no entretenimento<br />
As coberturas para Riscos Diversos<br />
também são válidas para o setor de<br />
entretenimento, considerando as linhas<br />
de Eventos e Filmagem. Em eventos,<br />
as coberturas podem ser contratadas<br />
desde para um casamento até um<br />
grande festival. Já na parte de filmagem,<br />
abrangem desde comerciais para<br />
TV até a filmagem contratada por uma<br />
produtora de Holywood. “Neste setor,<br />
o mercado praticamente só contratava<br />
coberturas de Responsabilidade Civil e,<br />
às vezes, Acidentes Pessoais”, recorda<br />
Juliana Santos, responsável pela<br />
carteira de Entretenimento da Chubb.<br />
A seguradora passou a oferecer<br />
um clausulado com coberturas para<br />
Riscos Diversos, contemplando tanto<br />
eventos quanto filmagens. Assim, os<br />
equipamentos também passaram a ser<br />
cobertos. “Ao contrário do que muitos<br />
imaginam, as apólices de Responsabilidade<br />
Civil não protegem equipamentos,<br />
ainda que sejam de terceiros”, frisa.<br />
A cobertura para equipamentos<br />
também beneficiou a área de filmagens,<br />
pois as produtoras costumam utilizar<br />
instrumentos caros, sejam próprios ou<br />
de terceiros. Os riscos variam, considerando<br />
que as filmagens envolvem cenas<br />
externas e por vezes em ambientes<br />
desfavoráveis. Nesse segmento, outro<br />
risco coberto por este tipo de seguro<br />
é o possível prejuízo por regravação de<br />
cenas em função da ausência repentina<br />
de um ator por questões de acidente,<br />
doença ou morte.<br />
Entretanto, o cancelamento de um<br />
evento representa o risco mais severo,<br />
pois o prejuízo envolveria praticamente<br />
todos os gastos com a realização do<br />
projeto (cachê, locomoção, hospedagem,<br />
aluguel do palco, funcionários,<br />
contratação de terceiros, investimentos<br />
em publicidade, entre outros itens). “O<br />
acontecimento, que pode significar a<br />
falência da empresa responsável pelo<br />
evento, admite cobertura de uma apólice<br />
de Riscos Diversos”, afirma Juliana.<br />
40
41
especial riscos diversos | produtos<br />
Saindo de cena<br />
Quando um produto<br />
não sai conforme o<br />
planejado, um seguro<br />
de recall ajuda as<br />
empresas a minimizar<br />
suas perdas, diminuir<br />
os transtornos<br />
causados aos clientes<br />
e gerenciar os danos<br />
à sua reputação<br />
42<br />
Amanda Cruz<br />
Na Índia, em 2015, a gigante<br />
do ramo alimentício Nestlé<br />
precisou incinerar 400 milhões<br />
de pacotes de macarrão<br />
instantâneo que estavam contaminados<br />
por metais tóxicos. 27 mil toneladas do<br />
produto foram retiradas das prateleiras<br />
e também das mãos de distribuidores e<br />
consumidores. O custo da operação de<br />
recall ficou em torno de US$ 50 milhões<br />
e durou meses até a conclusão de todo o<br />
processo.<br />
Em 2016, foi a vez de outra gigante<br />
ser manchada: a Samsung passou não<br />
apenas por um, mas dois processos de<br />
recall. O primeiro por causa do Galaxy<br />
Note 7, lançado no início de agosto deste<br />
ano e descontinuado em outubro, após a<br />
impossibilidade de deter os prejuízos.<br />
Os aparelhos pegavam fogo ao serem<br />
colocados para recarregar e a companhia<br />
precisou fazer um recall de 2,5 milhões<br />
de unidades. Esse foi o pior recall de<br />
smartphones de todos os tempos e, segundo<br />
estimativas da Reuters, pode ter<br />
custado à Samsung cerca de US$ 17 bilhões,<br />
incluindo também o que a empresa<br />
deixou de vender.<br />
O que a companhia não esperava é<br />
que o smartphone que a fez perder cerca<br />
de US$ 26 bilhões em valor de mercado,<br />
de acordo com a consultoria Factset, não<br />
seria sua única preocupação. Ela anuncia<br />
agora um novo recall de 2,8 milhões de<br />
máquinas de lavar, depois que mais de<br />
700 pessoas afirmaram que os aparelhos<br />
explodiram. Esse caso afetou 34 modelos<br />
diferentes de equipamentos que<br />
foram vendidos entre 2011 e 2016. Até<br />
o fechamento dessa edição, ainda não<br />
havia estimativa de quanto esse novo caso<br />
deverá custar à sul-coreana.<br />
Fernando Paes, diretor da divisão<br />
grandes riscos especiais do Grupo Liber-
❙❙Fernando Paes, da Liberty<br />
ty – LIU – explica que essas ocorrências<br />
acabam acontecendo não por falta de cuidado,<br />
mas porque há um longo caminho<br />
entre os testes feitos por quem idealiza<br />
o produto até maneira como ele será<br />
usado pelos clientes. O desenvolvimento<br />
de um produto é feito em laboratório,<br />
em ambiente controlado, dentro do qual<br />
é realizada uma série de testes, expondo<br />
seu produto a um grupo de pessoas<br />
previamente selecionadas. São consumidores<br />
de diferentes costumes, classes<br />
sociais, nível de escolaridade etc. Ou seja,<br />
a maior diversidade possível. “A partir do<br />
momento que esse produto é colocado à<br />
venda no mercado, a companhia perde<br />
esse controle e o produto passa a estar<br />
sujeito a ainda mais diferentes condições<br />
de uso, de percepção, de exposição, de<br />
cuidados e de manutenção. Esse ambiente<br />
controlado é um dos fatores que leva à<br />
perda segurada pelo produto de recall”,<br />
ensina o executivo.<br />
O tangível e o intangível se misturam<br />
quando o assunto é Responsabilidade<br />
Civil Produtos e/ou recall. A operação<br />
pode ser assegurada de duas maneiras:<br />
dentro da apólice de Responsabilidade<br />
Civil ou em uma apólice do tipo stand<br />
alone. Essa segunda, mais elaborada,<br />
requer um pouco mais de atenção na hora<br />
de fechar os pormenores das coberturas.<br />
Já a mais simples é uma velha conhecida<br />
dos corretores, especialmente aqueles que<br />
fecham mais seguros de RC, e geralmente<br />
tomam de 10% a 20% da cobertura básica.<br />
É o que explica Marcio Guerrero,<br />
presidente da Comissão de Responsabilidade<br />
Civil da Fenseg. “Dentro desse<br />
produto existem coberturas que protegem<br />
a reputação. Não há uma indenização<br />
fixa desse custo, porque é difícil colocar<br />
um preço nele, mas existem cláusulas de<br />
perdas financeiras, lucros cessantes etc.<br />
Já nas apólices específicas de recall, isso<br />
pode ser mais bem desenhado”, afirma.<br />
A cobertura acessória, sublimite, é bem<br />
mais restrita.<br />
O seguro de recall cobre os custos<br />
para a retirada do produto, custo do produto<br />
e os danos causados. “No Brasil, é<br />
um seguro recente e com baixa adesão<br />
por parte das empresas, apesar de disponível<br />
para os mais diversos ramos.<br />
Mesmo quando é procurado, a decisão<br />
de compra enfrenta uma barreira grande”,<br />
afirma Anderson Romani, diretor<br />
administrativo de especialidades da JLT<br />
Brasil Seguros. O executivo afirma que<br />
acredita no crescimento da carteira, especialmente<br />
pela repercussão dos casos<br />
que vêm acontecendo ao redor do mundo<br />
e sendo divulgados. Além disso, a probabilidade<br />
é de que com o tempo o seguro<br />
fique mais completo.<br />
Há seguro para todo mundo, mas a<br />
tendência é tão forte que há seguradoras<br />
que já fazem a especialização do nicho,<br />
como é o caso da AIG, que disponibiliza<br />
ao mercado brasileiro o seguro Produtos<br />
Contaminados desde 2009, com grandes<br />
empresas nacionais e internacionais do<br />
segmento como clientes. “O seguro ampara<br />
custos de comunicação em âmbito<br />
mundial e conta com a ajuda de consultores<br />
especializados para isso. A perda<br />
de receita do segurado, que pode ser um<br />
dos maiores prejuízos após um evento de<br />
recolhimento, também pode ser amparada<br />
pela apólice”, afirma Camila Santos,<br />
gerente de Seguros de Responsabilidade<br />
Civil da companhia.<br />
O caso do macarrão na Índia ainda<br />
não foi suficiente para impactar o ramo<br />
alimentício brasileiro que, mesmo observando<br />
estes problemas, tem poucas<br />
empresas contratantes no País. “Hoje,<br />
temos também o recall para o setor automotivo,<br />
mas nem esse produto é muito<br />
comprado”, lamenta Romani.<br />
A preocupação se estende por toda a<br />
cadeia. É verdade que há a possibilidade<br />
de contratação de coberturas que cubram<br />
terceiros, especialmente se a indústria<br />
faz seu produto final para que outros<br />
o utilizem como parte de sua linha de<br />
produção. “Sendo assim, a empresa pode<br />
contratar o seguro para o produto que ela<br />
está fabricando e vendendo com uma cobertura<br />
de RC para terceiros, abrangendo<br />
eventuais perdas que possam ser causadas<br />
pelo seu produto utilizado”, explica Paes.<br />
Isso reforça a segurança, mas cada integrante<br />
da cadeia produtiva deve ter sua<br />
própria apólice, porque os riscos de cada<br />
atividade são específicos.<br />
Antes que seja tarde<br />
Bom gerenciamento de riscos e plano<br />
de contingência eficiente. Essas são as<br />
duas respostas para que uma empresa<br />
seja bem aceita no seguro de recall, seja<br />
dentro do RC ou em uma apólice específica.<br />
A contratação, portanto, está muito<br />
mais ligada ao preparo e à percepção<br />
de necessidade das empresas do que ao<br />
seu segmento de atuação ou tamanho<br />
da empresa. Pois, ao contrário do que<br />
muitos imaginam, esse produto não é<br />
direcionado para empresas de grande<br />
porte, embora elas sejam, atualmente, a<br />
maioria entre os segurados. “A maior procura<br />
é por empresas de grande porte, com<br />
alto controle de qualidade e certificações<br />
internacionais. Porém, já observamos<br />
que os pequenos e médios empresários<br />
também se preocupam com a garantia de<br />
um seguro para a continuidade de seus<br />
negócios”, afirma Camila.<br />
“A empresa, para ser atendida, não<br />
❙❙Marcio Guerrero, da Fenseg<br />
43
produtos<br />
precisa ser uma multinacional. Pode ser<br />
uma empresa local que, por um conceito<br />
interno, chega à conclusão de que precisa<br />
ter esse seguro para atender eventuais<br />
problemas que possa ter com a venda<br />
ou entrega do seu produto”. O tamanho<br />
pode ser importante para a quantificação<br />
do risco, já que uma empresa de porte<br />
maior com distribuição nacional, e até<br />
mundial, significa, provavelmente, um<br />
risco de perdas maiores.<br />
Isso mostra que não é só o valor<br />
da apólice que conta. “Costumo dizer<br />
que de nada adianta uma apólice de R$<br />
10 milhões para a cobertura. Há danos<br />
causados à imagem do produto que, para<br />
recuperá-los, seria necessário investimento<br />
na ordem de centenas de milhões e<br />
quase nenhuma empresa do mercado tem<br />
essa disponibilidade em caixa. Portanto,<br />
não ter seguro para reputação, recall e<br />
imagem é certamente um suicídio anunciado.<br />
Nenhuma empresa está longe de<br />
falhas, inclusive empresas que possuem<br />
marcas consagradas como Samsung,<br />
Nestlé, BRF etc.”, enfatiza o executivo da<br />
JLT, Romani. O motivo para esse alerta<br />
é que todo o processo do recall é caro: o<br />
anúncio para a retirada, os custos do produto,<br />
mas o dano à imagem e à reputação<br />
pode levar à falência empresas ou linhas<br />
de produtos. “Por incrível que pareça, as<br />
empresas não perdem o sono com isso.<br />
A maioria ainda compra seguro como<br />
faziam há 30 anos”, completa.<br />
O impacto à reputação pode ser<br />
devastador. Um caso em que o seguro<br />
❙❙Anderson Romani, da JLT Brasil Seguros<br />
44<br />
“Hoje, diversos canais<br />
de mídia podem acabar<br />
com a reputação de<br />
qualquer empresa ou<br />
produto em pouco<br />
tempo. As empresas se<br />
preocupam com alguns<br />
riscos, mas esquecem<br />
que esses riscos<br />
mudaram. Elas precisam<br />
pensar esses novos<br />
riscos, principalmente<br />
os de imagem. Essa<br />
deveria ser a apólice<br />
número um das<br />
empresas atuais”<br />
Anderson Romani<br />
certamente seria negado, mas que mostra<br />
muito bem como as empresas podem se<br />
comprometer, é o da Volkswagen, ocorrido<br />
em 2015. A empresa, que foi denunciada<br />
por adulterar resultado da emissão<br />
de poluentes dos seus modelos a diesel,<br />
assumiu a fraude, com seu presidente<br />
nos EUA, Michael Hom, tendo afirmado<br />
categoricamente que “estragamos tudo.<br />
Nossa empresa foi desonesta”. Esse dolo<br />
não teria seguro porque os próprios<br />
diretores e demais participantes da alta<br />
cúpula da montadora sabiam e compactuaram<br />
com o ocorrido, excluindo qualquer<br />
cobertura que pudesse ter sido feita. Seria<br />
diferente de um dolo cometido apenas por<br />
funcionários, conforme lembra Guerrero.<br />
“É claro que esse é um exemplo, mas que<br />
sabemos também que empresas como a<br />
Volkswagen devem ter um autosseguro<br />
que não dependem exclusivamente de<br />
uma apólice. Mas é uma empresa de<br />
longa relação com o mercado segurador<br />
e ressegurador. Nas apólices de RC Geral,<br />
por exemplo, o ato do dolo cometido pelo<br />
empregado é coberto, mas o do gestor não<br />
é”, comenta.<br />
Sendo tão essencial, porque a penetração<br />
ainda é tão baixa? Se grandes<br />
empresas erram feio, porque as menores<br />
acreditam que estão isentas de passar<br />
por algum problema sério que com-<br />
❙❙Camila Santos, da Aig<br />
prometa a sua atividade? É nisso que<br />
as companhias vêm trabalhando. Tanto<br />
seguradores quanto corretores precisam<br />
conhecer o que estão fazendo. Quando a<br />
cobertura é parte do RC, mais simples, o<br />
conhecimento é quase geral, mas quando<br />
a apólice é específica fica mais fácil de<br />
errar e o dano pode ser maior. Além disso,<br />
muitas companhias do mercado sugerem<br />
confidencialidade na contratação do recall.<br />
“Normalmente é algo tratado com a<br />
diretoria e os responsáveis do marketing.<br />
É restrito dentro da própria empresa.<br />
Isso serve para evitar que o gerente de<br />
produção ou de controle, ou ainda outro<br />
funcionário, acabe relaxando em seus<br />
deveres por saber que se um sinistro<br />
ocorrer a empresa estará coberta pelo<br />
seguro”, alerta Guerrero.<br />
O seguro de RC, recall, danos à reputação<br />
ou qualquer outro que caminhe<br />
nesse sentido de proteção é flexível, cheio<br />
de análises e de detalhes que podem<br />
fazer a diferença em momentos críticos.<br />
É a certeza de uma empresa de que um<br />
infortúnio não será sua derrocada. Romani<br />
reforça também que, nos dias atuais,<br />
deveria ser impensável não contratar esse<br />
tipo de produto, especialmente nas pequenas<br />
empresas. “Hoje, diversos canais de<br />
mídia podem acabar com a reputação de<br />
qualquer empresa ou produto em pouco<br />
tempo. As empresas se preocupam com<br />
alguns riscos, mas esquecem que esses<br />
riscos mudaram. Elas precisam pensar<br />
esses novos riscos, principalmente os de<br />
imagem. Essa deveria ser a apólice número<br />
um das empresas atuais”, opina.
especial riscos diversos | óleo e gás<br />
Otimismo sedimentado<br />
A onda de retomada<br />
chega ao mercado<br />
de petróleo e<br />
seguradores<br />
e corretores<br />
especializados no<br />
setor se preparam<br />
para ajudar a<br />
impulsionar a carteira<br />
Amanda Cruz<br />
A<br />
companhia petroleira francesa<br />
Total dispõe de US$ 1<br />
bilhão para investir no Brasil<br />
e fará isso a partir de 2017<br />
no campo de Libra, a maior reserva do<br />
pré-sal brasileiro, a 183 km da costa do<br />
Rio de Janeiro. Essa é apenas uma das<br />
notícias que trazem à tona a ideia de<br />
que o petróleo voltou a ser uma aposta<br />
garantida da economia brasileira. De<br />
janeiro a setembro de 2016, o montante<br />
em prêmios de seguros no setor de riscos<br />
de petróleo foi de R$ 295 milhões, bem<br />
abaixo do mesmo período de 2015, que<br />
contou com R$ 448 milhões, de acordo<br />
com dados da Susep. Se o setor ficou<br />
combalido em meio às crises políticas e<br />
econômicas, agora ele volta a recuperar<br />
espaço, ainda que essas questões não<br />
estejam resolvidas.<br />
Tanto é que a Petrobrás voltou a ser a<br />
segunda maior empresa com maior valor<br />
de mercado na Bolsa de Valores brasileira<br />
em outubro deste ano. Os números podem<br />
ser ainda oscilantes, mas já denunciam a<br />
expectativa da volta do petróleo como um<br />
ator de destaque no cenário econômico.<br />
Com isso, o mercado de seguros<br />
também reanima o interesse pela carteira<br />
de Óleo e Gás, que estava apagada. As<br />
mudanças na legislação, como a retirada<br />
da obrigatoriedade da estatal brasileira de<br />
participar ativamente da operação em todos<br />
os campos de exploração, devem abrir<br />
as portas petrolíferas para o mercado<br />
internacional. Não apenas a Total, citada<br />
45
óleo e gás<br />
anteriormente, aposta alto nesse setor no<br />
Brasil. “A última rodada realizada, a 13ª,<br />
foi um fracasso. As áreas eram ruins, de<br />
pouca atratividade para os players de fora.<br />
A expectativa é que em 2017 as rodadas<br />
sejam melhores, em locais melhores e<br />
os grandes players voltem ao Brasil com<br />
mais apetite”, afirma Julio Costa, sócio e<br />
líder em seguro e resseguro do Tauil &<br />
Chequer Advogados, escritório que dá<br />
assessoria para diversas empresas ligadas<br />
ao suporte de serviços da Petrobrás.<br />
Segundo ele, outras grandes companhias<br />
também já cobram da estatal brasileira<br />
maiores parcerias nos próximos leilões.<br />
Complexidade<br />
A questão-chave para o desenvolvimento<br />
dessa carteira no mercado de<br />
seguros é a mesma que atinge diversas<br />
outras áreas: a complexidade da operação<br />
aliada à necessidade especialização. Um<br />
produto que se propõem a ser abrangente<br />
acaba por se tornar restrito aos poucos<br />
players de seguros gabaritados a oferecê-<br />
-lo. As equipes de gerenciamento de<br />
riscos e subscrição são cruciais para uma<br />
apólice alinhada. “Essa é uma carteira<br />
com riscos que não têm muita frequência<br />
de sinistros, mas quando eles acontecem<br />
são severos”, analisa Enilson Guerra,<br />
diretor da Galcorr.<br />
“Os seguros de riscos de petróleo<br />
são bem abrangentes, vão desde a construção<br />
dos equipamentos e plataformas<br />
até a fase operacional, seja de exploração<br />
ou produção propriamente dita, no mar –<br />
offshore - ou em terra - sondas onshore”,<br />
conforme simplifica Sidney Cezarino,<br />
diretor de Property, Riscos de Engenharia<br />
e Energy da Tokio Marine.<br />
São diferentes apólices para as diferentes<br />
fases do negócio. Algumas coberturas<br />
podem ser inseridas no produto de<br />
óleo e gás, principalmente aquelas ligadas<br />
aos riscos operacionais, mas outras<br />
precisam ser contratadas à parte. “Por<br />
exemplo, para a construção de navios e<br />
plataformas há uma apólice que se chama<br />
builders risk, com o clausulado Welcar*.<br />
Ela cobre desde o transporte dos equipamentos,<br />
do material a ser implantado,<br />
utilizado na construção do navio ou da<br />
plataforma, e termina no momento em<br />
que eles vão para o mar”, conta Guerra.<br />
A Responsabilidade Civil para<br />
terceiros também pode ser incluída na<br />
apólice, cobrindo danos que essas construções<br />
possam causar a outras pessoas.<br />
“Em termos de ativos, como refinarias,<br />
frotas de tratamento de gás, você tem<br />
um seguro chamado de riscos de petróleo,<br />
que oferece cobertura all risks para<br />
toda a existência e operação da planta”,<br />
completa o executivo da Galcorr. Essa<br />
apólice pode sanar questão como a de<br />
lucros cessantes, por exemplo, caso a refinaria<br />
sofra algum acidente que paralise<br />
suas atividades.<br />
Além dos riscos tradicionais, também<br />
são contratadas apólices específicas<br />
do setor, como aquelas que garantem<br />
proteção em operações conhecidas como<br />
Energy Package, que incluem a cobertura<br />
para riscos de sondagem, exploração,<br />
perfuração, construção e controle de<br />
poço, conforme explica o líder da prática<br />
de Energy & Mining da Marsh no Brasil,<br />
Wellington Zanardi. “Uma particularidade<br />
interessante é que no caso de óleo e<br />
gás é comum termos investimentos com<br />
participação de mais de uma empresa<br />
no mesmo risco, o que torna possível<br />
contratar seguros separados de acordo<br />
com o interesse da empresa em projetos<br />
ou ativos”, conta.<br />
Como advogado que conhece o clausulado,<br />
Costa faz uma ressalva ao que diz<br />
respeito às modalidades de contratação.<br />
“Os editais e licitações estão focados na<br />
questão de desempenho, das garantias<br />
financeiras, de produção. Mas essa [óleo e<br />
Circular Susep 470/2013<br />
Art. 4º Incluem-se nos riscos de<br />
petróleo as coberturas de responsabilidade<br />
civil, à base de ocorrência ou<br />
reclamação, e as perdas financeiras<br />
vinculadas a eventos relacionados<br />
com as atividades descritas no Art. 3º<br />
desta Circular<br />
gás] é uma apólice sofisticada, que precisa<br />
de mais. É necessário que seguradores e<br />
corretores tenham assessorias que possam<br />
fazer análises de contratos, tipos de<br />
cláusulas etc”, comenta.<br />
Outro ponto importante que está<br />
ganhando a atenção dos seguradores<br />
é a contratação do RC Ambiental. A<br />
apólice padrão de óleo e gás pode conter<br />
apenas cobertura para poluição súbita,<br />
decorrente de acidentes e com origem<br />
imprevistas. Para o que é decorrente da<br />
própria atividade, a apólice é a específica.<br />
“As coberturas são bem amplas e existem<br />
para cada faixa de processo. Saindo o<br />
petróleo da refinaria, há ainda outros<br />
produtos de seguro como o transporte<br />
marítimo, nacional, internacional, cabotagem,<br />
ou seja, o que for necessário de<br />
acordo com o modal que será utilizado”,<br />
observa o executivo da Galcorr.<br />
O clausulado de seguros brasileiro<br />
para esse produto, semelhante ao que é<br />
executado em outros países, não conta<br />
com nenhuma obrigatoriedade de contratação<br />
de produtos estabelecida pela<br />
*Welcar<br />
Estabelecida em 2001, esse clausulado de apólice prevê o custeamento de<br />
reparação ou substituição do que é segurado após danos físicos provocados por<br />
fatores externos durante a vigência da apólice. Ela não cobre, entretanto, peças<br />
danificadas ou defeituosas por conta de falhas internas da própria peça, mas sim<br />
de seu material ou design.<br />
46<br />
❙❙Sidney Cezarino, da Tokio Marine
Provável duração das reservas de Petróleo<br />
No Brasil, a produção aumentou em relação a 2014. Enquanto isso, pesquisas<br />
e descobertas de novas possibilidades de exploração e reservas ficou<br />
praticamente estagnada. Fechando a conta, apesar de ter crescido no mundo,<br />
a longevidade do recurso, por aqui, diminuiu.<br />
Veja os números aproximados para a duração do recurso nos próximos se<br />
novos locais de exploração não forem descobertos:<br />
Reservas Produção Barris/dia Duração/anos<br />
Mundo 1700 bilhões 91,7 milhões 50<br />
Arábia Saudita 266,6 bilhões 12 milhões 60<br />
❙❙Wellington Zanardi. da Marsh<br />
Susep. O que existe é uma circular –<br />
470/2013 – que dá as diretrizes sobre<br />
o que deve ser contratado. O mercado<br />
acaba sendo regulado pela complexidade<br />
e magnitude dos riscos que envolvem o<br />
setor, assim como pela concorrência.<br />
A responsabilidade dessas contratações<br />
de seguros fica por conta do dono do<br />
ativo, de quem possui a plataforma que<br />
irá explorar o petróleo, mesmo que essa<br />
plataforma seja locada para a Petrobrás.<br />
Já o seguro de controle do poço explorado<br />
é contratado pelo concessionário que<br />
entrou e venceu o leilão e as licitações<br />
da Agência Nacional do Petróleo – ANP.<br />
Renovação e futuro<br />
O que pausou o mercado foi o receio<br />
de que os problemas mais graves de confiança<br />
acertassem em cheio as operações.<br />
Agora, o momento é estratégico. Assim<br />
como aqueles que continuaram apostando<br />
nas ações da estatal quando ela estava em<br />
baixa agora recebem os lucros, os players<br />
do mercado que voltarem a enxergar o<br />
potencial do setor a tempo deverão surfar<br />
nas boas ondas que se formam agora. A<br />
Marsh, por exemplo, conversa com importantes<br />
clientes e operadores do setor<br />
e, conforme afirma Zanardi, o otimismo<br />
deles é perceptível, especialmente com a<br />
não obrigatoriedade de participação da<br />
Petrobrás. “Grande parte das empresas<br />
que atuam no setor já acredita em um<br />
cenário geral mais otimista, se compararmos<br />
com os últimos dois anos. Com<br />
relação aos seguros, continuamos a ter<br />
Brasil 13 bilhões 2,5 milhões 14<br />
❙❙Julio Costa, da Tauil & Chequer<br />
grande volume de capacidade disponível<br />
e um cenário competitivo em relação<br />
às condições de coberturas, franquias<br />
e, principalmente, custos”, enfatiza o<br />
executivo.<br />
Assim sendo, as plataformas podem,<br />
finalmente, voltar a navegar em águas<br />
um pouco mais calmas. Mas por quanto<br />
tempo isso será sustentável? Muito se fala<br />
em novas energias e algumas seguradoras<br />
já estão ampliando seus portfólios para<br />
abraçar recursos renováveis. Ou seja,<br />
energia eólica, solar, combustíveis menos<br />
poluentes etc estão batendo à porta, mas<br />
ainda não se caracterizam como uma<br />
ameaça real à necessidade que o mundo<br />
tem hoje quando o assunto é petróleo.<br />
Advogado da Tauil & Chequer, Julio<br />
Costa afirma que um esboço de competição<br />
esteja se desenhando, mas o respiro<br />
é grande. “A verdade é que ainda é um<br />
mercado que durará por, pelo menos,<br />
mais 20 ou 30 anos e a sobrevivência<br />
dele vai demandar mais esforço do setor<br />
para pensar em custos de produção e<br />
outros aspectos que permitam que ele se<br />
mantenha competitivo”, aposta.<br />
A Arábia Saudita, um dos maiores<br />
produtores do mundo, quer diversificar<br />
suas operações para além do petróleo,<br />
pois sabe que esse é um recurso finito.<br />
Se as reservas mundiais continuarem<br />
como estão segundo os danos da Agência<br />
Nacional do Petróleo – ANP -, com 1,7<br />
trilhão de barris de petróleo, e for mantida<br />
a produção diária, segundo dados do<br />
mesmo órgão, de 91,7 milhões de barris<br />
por dia, a cota de petróleo no mundo dará<br />
para, aproximadamente, mais 50 anos.<br />
Em 2014, a conta da reserva fecharia<br />
em 40 anos. Apesar desse aumento de<br />
longevidade, o recurso é finito e deverá<br />
ser substituído, enquanto os impactos ao<br />
meio ambiente também devem ser levados<br />
em consideração.<br />
Cezarino, da Tokio Marine, ressalta<br />
a importância do petróleo como fonte<br />
de energia. “Principalmente porque<br />
está disponível na natureza, precisando<br />
apenas ser extraído”, afirma. Para ele, é<br />
preciso se preparar para o futuro e pensar<br />
em formas responsáveis de extração,<br />
minimizando os riscos ao meio ambiente<br />
e se preparando para quando esse recurso<br />
se esgotar. “Acredito que ainda temos<br />
muitos anos para usufruir do petróleo e<br />
de seus derivados”.<br />
47
especial riscos diversos | estabelecimentos<br />
Um olhar mais atento<br />
ao produto<br />
Além de amparar<br />
pequenas, médias e<br />
grandes empresas<br />
em caso de<br />
desabamento e<br />
desmoronamento,<br />
riscos diversos tem<br />
relação direta com<br />
a expansão da<br />
construção civil no<br />
Brasil<br />
Lívia Sousa<br />
Há várias modalidades de seguros<br />
agrupadas no ramo de riscos<br />
diversos, como cobertura<br />
compreensiva para objetos de<br />
arte, deterioração de mercadorias em ambientes<br />
frigorificados, inundação e alagamento.<br />
Cada uma delas possui condições<br />
especiais, critérios específicos de taxação<br />
e determinado número de riscos cobertos.<br />
A indenização, por parte da seguradora, é<br />
garantida em função da ocorrência de um<br />
dos riscos previstos nas apólices.<br />
Entre as modalidades regulamentadas<br />
no ramo também estão o desabamento<br />
e o desmoronamento, que contabilizam<br />
inúmeros casos em pequenos e, principalmente,<br />
grandes estabelecimentos. “As<br />
apólices de riscos diversos são disponibilizadas<br />
quando o mercado não encontra<br />
em seu portfólio um produto específico<br />
para a comercialização”, explica Claudio<br />
Rotava, administrador da Certa Corretora<br />
de Seguros. Hoje, o seguro de desmoronamento<br />
também é comercializado em<br />
apólices de grandes riscos empresariais,<br />
facultativos e compreensivos.<br />
Devido ao fato de o mercado não<br />
possuir apetite para esta cobertura em<br />
48<br />
pequenos negócios, este tipo de produto<br />
também é tratado como seguro de grandes<br />
riscos. “Ele possui baixa aceitação<br />
junto ao mercado segurador. As seguradoras<br />
não aceitam com frequência este<br />
tipo de seguro principalmente porque os<br />
produtos compreensivos englobam em<br />
suas apólices boa parte das coberturas<br />
encontradas no ramo de riscos diversos”,<br />
diz Rotava, acrescentando que nos<br />
seguros vultuosos é possível identificar a<br />
colocação de coberturas mais específicas,<br />
como a de desmoronamento. Porém, a<br />
atuação de corretores especializados<br />
pode contribuir para a comercialização<br />
da proteção.<br />
Estabelecimentos de pequeno<br />
porte<br />
As grandes empresas conhecem bem<br />
seus riscos e não deixam de contar com<br />
um seguro. Entre os pequenos empresários,<br />
a conscientização da importância<br />
de se ter um seguro vem melhorando ao<br />
longo do tempo. No entanto, uma quantidade<br />
significativa não está preparada para<br />
suportar ou não estaria amparada em caso<br />
de eventual ocorrência. Em novembro<br />
de 2015, por exemplo, um depósito foi<br />
destruído e duas empresas tiveram grandes<br />
prejuízos após um desmoronamento<br />
causado pelas chuvas em Campo Mourão,<br />
no Paraná. O estoque de outra empresa<br />
também deslizou e caiu sobre um caminhão<br />
estacionado no estabelecimento<br />
vizinho. Felizmente, não houve feridos.<br />
Quatro anos antes, uma pizzaria<br />
localizada em Mairiporã, na Grande São<br />
❙❙Claudio Rotava, da Certa Corretora
❙❙Tulio Carvalho, da BB e Mapfre<br />
Paulo, foi atingida por um deslizamento<br />
de terra após um barranco próximo ao<br />
estabelecimento desmoronar e provocar<br />
a queda de uma parede. Diferentemente<br />
do anterior, o incidente deixou uma<br />
vítima fatal.<br />
Estes são somente dois dos inúmeros<br />
casos registrados no País. O superintendente<br />
executivo de Massificados do<br />
Grupo Segurador Banco do Brasil e<br />
Mapfre, Tulio Carvalho, estima que em<br />
torno de 70% das pequenas e médias<br />
empresas ainda operam sem a realização<br />
do seguro. “Muitos desses empresários<br />
acreditam que as ocorrências não acontecerão<br />
com suas empresas, mas recebemos<br />
médias e grandes ocorrências diariamente<br />
que, infelizmente, não têm a condição da<br />
indenização, do amparo do seguro. Dificilmente<br />
esse empresário conseguiria, de<br />
fato, manter seu negócio, porque muitas<br />
vezes ele emprega todo o seu capital na<br />
empresa e, em caso de algum sinistro,<br />
existe a perda total do patrimônio”, afirma.<br />
No caso específico dos desmoronamentos,<br />
os empresários que contratam<br />
o produto são amparados pela visita de<br />
peritos no local do incidente (em alguns<br />
casos, até mesmo junto da Defesa Civil),<br />
que fazem uma avaliação técnica da<br />
possibilidade ou não de reconstrução<br />
do imóvel, dependendo da gravidade e<br />
da situação. Caso a reconstrução seja<br />
possível, verifica-se o valor e o custo para<br />
sua realização. Caso não, calcula-se o<br />
custo das perdas financeiras e o custo de<br />
reconstrução com as devidas adequações<br />
da estrutura. Apurado o custo, o cliente<br />
é indenizado.<br />
Assim como em qualquer tipo de<br />
seguro, para contratar esta apólice é<br />
necessária a avaliação e a subscrição do<br />
risco, em que são consideradas a condição<br />
do imóvel, da atividade, o local em que<br />
o estabelecimento se encontra e se ele<br />
está exposto a riscos. Aceitos todos os<br />
requisitos, é feita uma inspeção no local.<br />
Se o imóvel não apresentar problemas,<br />
é aceito pela seguradora. “Não há uma<br />
regra padrão porque vai depender do caso<br />
e da solicitação, mas geralmente funciona<br />
desta maneira”, resume Carvalho.<br />
Construção e equipamentos<br />
No ramo de construção, os riscos diversos<br />
tem relação direta com a expansão<br />
da construção civil no Brasil. Em 2013,<br />
ocorreu o melhor momento do setor de<br />
venda e locação de equipamentos para<br />
construção, cenário fomentado pela<br />
necessidade de estrutura e obras de mobilidade<br />
urbana para a Copa do Mundo<br />
e as Olimpíadas, realizadas em 2014 e<br />
2016, respectivamente.<br />
Em contrapartida, o atual cenário<br />
político econômico é delicado, com situações<br />
que geram recessão no setor de<br />
infraestrutura. Construtoras com ritmo<br />
desacelerado, equipamentos fora da<br />
operação e a alta sinistralidade acendem<br />
a luz amarela para as seguradoras que<br />
operam com o segmento. Entretanto,<br />
considerando a diversidade dos tipos de<br />
equipamentos existentes, trata-se de um<br />
mercado extremamente importante.<br />
“Ele sofre influência da situação<br />
econômica do País, mas é muito antigo<br />
e conta com forte investimento dos<br />
fabricantes de equipamentos, tanto da<br />
linha verde, ligados à agricultura em<br />
geral, quanto da linha amarela, ligados<br />
às obras e construções”, declara Alexandre<br />
Jardim, consultor em Property e<br />
Responsabilidade Civil da Aon Brasil.<br />
“Mundialmente falando, o mercado de<br />
seguro para equipamentos é muito grande<br />
e possui know how milenar e muito criativo<br />
em apresentar soluções diferenciadas<br />
com apetite para determinados riscos”,<br />
completa o executivo.<br />
Nestes setores, o seguro visa atender<br />
principalmente as empresas que possuem<br />
❙❙Alexandre Jardim, da Aon Brasil<br />
frotas de equipamentos, seja para usar em<br />
seu próprio negócio ou para locação, e<br />
ainda os grandes fomentadores financeiros<br />
como bancos, fabricantes e cooperativas.<br />
Obrigações contratuais com agentes<br />
financeiros, minimização do impacto<br />
financeiro de caixa por conta dos elevados<br />
valores de alguns equipamentos em<br />
caso de sinistro, além da reposição rápida<br />
do bem em caso de grandes sinistros, são<br />
algumas das razões para que o produto<br />
seja contratado.<br />
Uma gama de coberturas podem<br />
ser contratadas – das mais simples, que<br />
garantem os danos sofridos pelos equipamentos<br />
em decorrência das operações<br />
em terra ou água, até danos causados a<br />
terceiros, passando por perda de receita<br />
quando se trata de empresa de locação.<br />
Porém, Jardim considera mais comum<br />
a contratação do seguro que garanta a<br />
reposição dos equipamentos, seja por um<br />
acidente como colisão ou tombamento<br />
ou até mesmo incêndio, roubo e danos<br />
elétricos.<br />
Para os equipamentos de baixa complexidade<br />
e valor, há uma demanda que<br />
é absorvida pela maioria dos corretores<br />
com os produtos de “prateleiras” de algumas<br />
seguradoras. “Mas quando falamos<br />
de grandes frotas de equipamentos agrícolas<br />
ou do setor de Construção Civil/<br />
Montagem de Equipamentos, são poucos<br />
os corretores e seguradoras que conseguem<br />
tramitar de forma estruturada, com<br />
conhecimento e foco em buscar soluções<br />
sob medida para cada caso”, finaliza.<br />
49
comunicação e expressão<br />
por J. B. Oliveira*<br />
Juizeco e Chefete...<br />
A estes dois termos recorreu recentemente o presidente<br />
do Senado – e do Congresso Nacional – Renan<br />
Calheiros, para referir-se ao juiz federal de primeiro<br />
grau Vallisney de Souza Oliveira, da 10ª Vara do Distrito<br />
Federal, e ao ministro da justiça Alexandre de<br />
Morais. A resposta política ao pronunciamento veio<br />
de duas fontes. O presidente da Associação dos Juízes<br />
Federais Roberto Veloso retrucou: “É inaceitável que<br />
numa democracia haja esse tipo de tratamento entre os<br />
membros dos poderes. Da mesma maneira que um senador<br />
é membro do Poder Legislativo, um juiz é membro<br />
do Poder Judiciário. Devem se respeitar mutuamente; é<br />
isso que esperamos do presidente do Senado Federal. E<br />
a ministra Carmen Lúcia, presidente do Supremo Tribunal<br />
Federal, arrematou: “Todas as vezes que um juiz<br />
é agredido, eu e cada um de nós juízes é (sic) agredido<br />
e não há a menor necessidade de, numa convivência<br />
democrática, viva e harmônica, haver qualquer tipo de<br />
questionamento que não seja nos estreitos limites da<br />
constitucionalidade e da legalidade. ”<br />
Já paramos um bocadinho aqui para explicar esse<br />
termo que aí está entre parênteses. Sic é um vocábulo<br />
latino que significa “assim” e é usado para deixar claro<br />
que se procedeu a uma citação textual, ao pé da letra,<br />
de algo que pode ser incorreto, não recomendável ou<br />
duvidoso. No caso presente, a concordância verbal<br />
usada por Sua Excelência não primou por sua excelência<br />
gramatical! A flexão deveria ser somos! Por<br />
duas razões: a primeira e mais singela é que o verbo<br />
se refere a um sujeito composto: eu e cada um de nós<br />
juízes. Logo, por se tratar de mais de um sujeito, o<br />
verbo vai obrigatoriamente para o plural. Em segundo<br />
lugar, pela “hierarquia dos pronomes pessoais do caso<br />
reto” (é, na gramática também existe essa ordem...).<br />
A presença do pronome eu leva sempre o verbo para<br />
a primeira pessoa do plural: “tu (segunda pessoa),<br />
nosso filho (terceira pessoa) e eu (primeira pessoa)<br />
constituímos uma família”. A razão é que, estando o<br />
pronome eu junto a qualquer outro do caso reto, ele<br />
leva à utilização do pronome pessoal do caso reto, na<br />
primeira pessoa do plural: nós!<br />
Embora seja advogado, vou me restringir ao aspecto<br />
gramatical da questão, uma vez que os tais vocábulos<br />
causaram estranheza...<br />
Renan Calheiros usou o Grau Diminutivo do<br />
Substantivo em sua fala. Se estão lembrados da matéria<br />
– estudada em Morfologia, na parte de Flexões do<br />
Substantivo – o grau pode ser normal, aumentativo ou<br />
diminutivo (é assim: diminutivo e não diminuitivo, como<br />
já tive o desprazer de ouvir mais de uma vez...). Pois bem,<br />
esse tal diminutivo pode ser analítico – quando formado<br />
com a ajuda de um adjetivo – ou sintético – pela junção<br />
dos sufixos inho ou zinho. Então, no primeiro caso, as<br />
expressões seriam juiz pequeno e chefe pequeno. No<br />
segundo, na forma analítica, seriam juizinho e chefinho<br />
ou chefezinho...<br />
Porém..., ao lado dessas formas populares, há as<br />
eruditas, formadas com sufixos mais raros e incomuns.<br />
Entre eles eco (jornaleco, livreco) e ete (ramalhete, palacete).<br />
Foi desses que o senador se valeu para, do alto<br />
de sua imponente cadeira de chefe do Poder Legislativo,<br />
expressar sua pouca consideração aos dois outros Poderes<br />
da República, definidos no artigo 2º da Constituição<br />
como “Independentes e harmônicos entre si”!<br />
O interessante, é que o diminutivo nem sempre tem<br />
sentido pejorativo, negativo! Ocorre que especialmente<br />
nós, brasileiros, usamos muito a chamada linguagem<br />
afetiva, em que o diminutivo expressa carinho, afeto,<br />
afago. É o que ocorre quando falamos benzinho, amorzinho,<br />
amoreco. Esse carinho está presente até mesmo<br />
em palavras como neguinho, pretinho, baixinho, pixote...<br />
Essa mania de aplicar o diminutivo acaba gerando<br />
atropelos à sisuda Gramática que, por exemplo, nos<br />
ensina que o Advérbio – palavra que modifica o Verbo<br />
– é invariável. Para indicar uma distância, deveríamos<br />
usar o adverbio longe, ou perto e pronto. Em relação a<br />
tempo cronológico, cedo e basta. Mas é comum dizermos<br />
pertinho, longinho, cedinho...<br />
Em casos extremos, já ouvi, no Rio de Janeiro –<br />
imaginem – o diminutivo do pronome pessoal do caso<br />
reto: elazinha, elezinho, euzinho... E aqui no interior<br />
de nosso estado, em Itapetininga, colhi o exemplo do<br />
diminutivo do gerúndio! “Hoje está chovendinho”! e<br />
“Aí, hein? namorandinho!”<br />
Agora, cá entre nós, certamente não foi nesse sentido<br />
de ternura que Renan Calheiros manejou os referidos<br />
diminutivos... Pelo menos em relação àqueles dois representantes<br />
da trilogia republicana brasileira!<br />
* J. B. Oliveira é Consultor de Empresas, Professor Universitário, Advogado e Jornalista.<br />
É Autor do livro “Falar Bem é Bem Fácil”, e membro da Academia Cristã de Letras<br />
www.jboliveira.com.br – jboliveira@jbo.com.br<br />
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