IV Simpósio Interdesigners

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tação. ZITKUS (2016) fez uma extensa pesquisa com designers e clientes e sugere três possíveis soluções ao problema. As pesquisas a respeito de design e acessibilidade em produtos cotidianos são inúmeras, especialmente com relação a idosos, com o envelhecimento da população nacional (IBGE, 2010) e global (WHO, 2011). Idosos tende a sofrer com perda de capacidades físicas, motoras, visão, audição e memória como consequência do próprio processo de envelhecimento, sendo nesse sentido, diferente de qualquer outra faixa etária (WHO, 2011). Segundo ROWSON, YOXALL (2011) “A partir dos 75 anos, estatisticamente 50% das mulheres não conseguirão acessar 50% das embalagens com tampa que elas comprarem”. O estudo de WARD, et al. (2010) acerca das embalagens de um medicamento no Reino Unido ilustra bem o quanto um design não centrado no usuário pode afetar a vida das pessoas. Potes difíceis de abrir, agravados pelo fato de o remédio ser usado para tratar doenças como artrite reumatoide, cápsulas similares a de outro medicamento usado geralmente em conjunto no tratamento, causando confusão nos pacientes, e informações mal distribuídas e de difícil legibilidade dos rótulos tiram a liberdade das pessoas, tornando-as dependentes de outros para tarefas tão básicas quanto tomar um comprimido, e sujeitando-as a confusões e erros. Até mesmo algumas mortes por overdose acidental foram atribuídas ao design pouco intuitivo dessas embalagens (WARD, et al., 2010). A integração do design inclusivo e centrado no usuário nos processos industriais não se faz necessária apenas na área da saúde, mas em todos os campos que a prática do design abrange. Não é sempre uma questão de saúde pública, mas de trazer conforto e autonomia para o indivíduo idoso ou com deficiência ter uma vida completa em sociedade, respeitando suas limitações sem limitá-lo como pessoa. 3. Materiais e métodos Desenvolvemos um formulário na plataforma online Google Forms. Nele, perguntamos gênero e categoria de idade - de 6 a 16 anos, de 17 a 24, de 25 a 40, 41 a 60 ou 61 ou mais - antes de partir para apresentar as embalagens. Cada embalagem acompanhava uma descrição breve, uma foto e duas perguntas: “Com que frequência você utiliza embalagens deste tipo?” e “Você sente dificuldade ao abrir o lacre desse tipo de embalagem?”. A primeira tinhas as opções diariamente, algumas vezes por semana, algumas vezes por mês, uma vez por mês, raramente e nunca. Já a segunda era uma escala linear graduada de um (1) a cinco (5), onde o número um era nenhuma dificuldade e o número cinco era muita dificuldade. Escolhemos dez embalagens para apresentar neste questionário, todas com lacres descartáveis, do tipo que é removido apenas uma vez e está presente para As dez embalagens apresentadas, e suas respectivas descrições escritas, foram: foto de uma embalagem de margarina de tampa plástica transparente, legenda: “Embalagem 1: lacre metálico e tampa plástica, retangular (exemplos: margarina, cream cheese)”; foto de uma embalagem de tempero pronto em forma de tronco de cone de base redonda, com a tampa plástica levantada e mostrando o lacre metálico, legenda: “Embalagem 2: lacre metálico e tampa plástica, tampa redonda (exemplos: tempero pronto, 168
equeijão); foto de um iogurte com tampa de lace metálico em forma semelhante a um copo, legenda: “Embalagem 3: lacre metálico sem tampa (exemplos: iogurte, suco em copo)”; foto de uma embalagem de fermento em pó com a tampa plástica desrosqueada, mostrando o lacre branco, legenda: “Embalagem 4: lacre de papel com tampa plástica (exemplos: fermento em pó, achocolatado)”; foto de uma embalagem de ketchup com o bico dosador desrosqueado, mostrando o pequeno lacre branco, legenda: “Embalagem 5: lacre de papel com tampa de rosca (exemplos: ketchup, mostarda, maionese)”; foto de uma lata retangular de sardinha aberta até a metade, legenda: “Embalagem 6: lata com anel abre-fácil comprida (exemplo: sardinha)”; foto de lata de atum cilíndrica aberta até a metade, legenda: “Embalagem 7: lata com anel abre-fácil de topo redondo (exemplo: atum, leite condensado, molho de tomate)”; foto de duas embalagens de bebida láctea fermentada fechadas, legenda: “Embalagem 8: lacre metalizado envolvendo as laterais da boca da embalagem (exemplos: yakult, alguns iogurtes)”; foto de perto da tampa de um isotônico lacrado, com o lacre transparente plástico envolvendo a tampa, legenda: “Embalagem 9: lacre plástico destacável protegendo a tampa (exemplos: isotônicos, enxaguante bucal)”; foto de duas embalagens de queijo pré-fatiado plásticas, com aba “abre fácil” em uma das quinas da embalagem, legenda: “Embalagem 10: tampa plástica grande destacável com “abre fácil” (exemplos: queijo pré-fatiado, pão de alho)”. Após responder sobre as embalagens, demos mais duas perguntas gerais e um espaço opcional aberto para comentários. As perguntas finais eram “Você usa com frequência um produto cujo lacre é difícil de abrir?”, com as opções “Sim, e já me acostumei”, “Sim, e é frustrante” e “Não”; e “Você já deixou de comprarum produto porque a embalagem é difícil de abrir?” com as opções “Sim”, “Não” e “Não, mas já considerei fazer isso”. 4. Resultados e discussões Recebemos respostas de um público mais jovem, acreditamos que pela natureza das pesquisas online, mas a comparação dos mais jovens com os mais velhos gerou 169
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