Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO 1 2 Selecione o Voltar para: Segmento 5. Registre o endereço da residência e dois pontos de referencia; 6. Solicite ao segurado uma data disponível para o agendamento, de acordo com a disponibilidade do serviço; 7. Informe o numero de protocolo. Finalização do atendimento 1. Sr.(a). ____________ existe algo a mais em que eu possa ajudar? 2. A partir de agora seu problema está em nossas mãos, tenha um (bom dia, boa tarde, boa noite!).
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Realizar o script inicial Voltar para: Nova Chamada 1. Assistência 24hs Bom dia/Boa tarde/Boa noite, em que posso ajudar? 2. Sr./Srª._______ poderia fornecer um número de contato caso a ligação seja interrompida?.“ 3. Sr./ Srª. ____, como posso ajudá-lo (a)?“ 4. Solicite os dados cadastrais para localização do cliente, ou numero de protocolo para localizar o atendimento. Clique para ver formas de pesquisa no SISE A apólice foi localizada? Sim Não
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1 2 Selecione o<br />
Voltar para:<br />
Segmento<br />
5. Registre o endereço da residência e dois pontos de referencia;<br />
6. Solicite ao segurado uma data disponível para o agendamento, de acordo com a disponibilidade do serviço;<br />
7. Informe o numero de protocolo.<br />
Finalização do atendimento<br />
1. Sr.(a). ____________ existe algo a mais em que eu possa ajudar?<br />
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