Guideline 09-02

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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Pet - Funeral Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações”. Qual é o nome, raça, porte, cor e idade do animal? Qual foi a causa morte? Quando ocorreu o falecimento do animal? Em qual local ocorreu o falecimento? Onde está o animal no momento? O animal será cremado ou sepultado? Obs.: Verificar a particularidade do produto. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Troca de Base Voltar para: Atendimento em Andamento 1-Registrar no caso o motivo pelo qual o cliente deseja realizar a troca de base. 2-Enviar e-mail para a qualidade com cópia para a rede e supervisão. 3- Após a decisão da qualidade, entrar em contato com o cliente para passar o posicionamento. 4- Registrar todas as informações na “Bitacora” do atendimento
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GUIDELINE OPERACIONAL - CAT Escolha
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