Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Pet – Envio de ração Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. Qual a marca e a quantidade de rações a ser entregue? Qual o melhor dia e horário para receber a entrega? Para qual endereço a ração deverá ser enviada? Obs.: A assistência arca apenas com o pagamento da taxa de entrega. O valor da ração é de responsabilidade do segurado efetuar o pagamento. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Pet – Acionamento e/ ou Agendamento de Leva e Traz Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações”. • Nome do responsável (Pessoa que irá acompanhar o PET): • Qual o nome do PET: • Qual a idade: • Porte do animal: • Motivo da solicitação: • Peso aproximado: • Cor: • Endereço com CEP do PET: • De onde sairá o animal? • Para onde seguirá? Qual é o endereço e telefone do local de destino? • Qual o horário de retirada e de retorno do animal? 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE. Obs.: O agendamento deverá ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência.
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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Pet – Envio de ração<br />
Voltar para:<br />
SCRIPTS PARA ABERTURA<br />
DE ATENDIMENTO<br />
1. Seguir o script abaixo<br />
“ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”.<br />
Qual a marca e a quantidade de rações a ser entregue?<br />
Qual o melhor dia e horário para receber a entrega?<br />
Para qual endereço a ração deverá ser enviada?<br />
Obs.: A assistência arca apenas com o pagamento da taxa de entrega. O valor da ração é de responsabilidade do<br />
segurado efetuar o pagamento.<br />
2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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