Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Serviço de Informação Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. Qual informação o(a) sr.(a) precisa? Em qual cidade e estado? Obs.: A busca da informação deverá ser feita através de sites de busca. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Help-Desk Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. Qual equipamento precisa de assistência? O que ocorreu com o equipamento? Obs.: A prestação do serviço é restrita ao acesso remoto, não havendo a possibilidade de ida do prestador a residência. Serviço disponibilizado em horário comercial de segunda a sexta. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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1. Seguir o script abaixo<br />
“ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”.<br />
Qual informação o(a) sr.(a) precisa?<br />
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Obs.: A busca da informação deverá ser feita através de sites de busca.<br />
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