Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Regresso antecipado Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. O que ocorreu em sua residência? Onde exata onde o senhor se encontra? Obs.: O regresso é válido apenas para uma pessoa, sendo ele o titular da apólice. Serviço disponibilizado apenas em casos de sinistros. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Regresso antecipado Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. Qual endereço de residência do senhor? Qual o endereço de destino para recuperação do veiculo? Obs: A recuperação do veiculo será disponibilizada quando o segurado utilizar o “Regresso Antecipado”, devido sinistro ocorrido na residência. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Regresso antecipado<br />
Voltar para:<br />
SCRIPTS PARA ABERTURA<br />
DE ATENDIMENTO<br />
1. Seguir o script abaixo<br />
“ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”.<br />
O que ocorreu em sua residência?<br />
Onde exata onde o senhor se encontra?<br />
Obs.: O regresso é válido apenas para uma pessoa, sendo ele o titular da apólice. Serviço disponibilizado apenas<br />
em casos de sinistros.<br />
2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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