Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Limpeza do Imóvel Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. O que ocorreu no local? Quantos cômodos precisarão ser limpos? Obs.: Informar ao cliente que o prestador faz apenas uma limpeza superficial para tornar o local habitável. Serviço disponibilizado apenas em casos de sinistro. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Hospedagem Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. O que ocorreu no local? Quantas pessoas necessitam da hospedagem? Qual a idade das pessoas que necessitam da hospedagem? Existem alguma pessoa que necessita de algum atendimento especial? Qual o numero de RG e CPF dos hóspedes? x 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Hospedagem<br />
Voltar para:<br />
SCRIPTS PARA ABERTURA<br />
DE ATENDIMENTO<br />
1. Seguir o script abaixo<br />
“ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”.<br />
O que ocorreu no local?<br />
Quantas pessoas necessitam da hospedagem?<br />
Qual a idade das pessoas que necessitam da hospedagem?<br />
Existem alguma pessoa que necessita de algum atendimento especial?<br />
Qual o numero de RG e CPF dos hóspedes?<br />
x<br />
2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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