Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Limpeza de caixa d’agua
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SCRIPTS PARA ABERTURA
DE ATENDIMENTO
1. Seguir o script abaixo
“ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”.
Quantas caixas d’água precisam de limpeza?
Quantos litros cada uma possui?
Qual é o tipo de boia?
Os acessos para as caixas é interno ou externo? Qual é a altura?
Nos casos em que for necessário levar escada, descrever quantos metros.
Obs.: A quantidade de caixas e litros difere de acordo com os planos, a cobertura precisa ser consultada no
sistema.
A(s) caixa(s) d’água precisará estar no máximo, com um palmo de água em seu interior.
2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.