Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Vidraceiro Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. O(s) vidro(s) danificado (s) é de porta ou janela? Qual é o tipo de vidro danificado? Obs.: Para a reposição do vidro é necessário tirar as medidas e mandar fazer o vidro, caso a residência fique vulnerável, podemos colocar um tapume no local, porém a cobertura da assistência é um ou outro, ou seja, o tapume ou vidro será colocado e assistência será finalizada. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Chaveiro emergencial Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. Será necessário a abertura de quantas portas? A porta é de acesso ou interna? A porta é de ferro, madeira ou alumínio? A chave é simples ou tetra? Qual a marca da chave? Obs.: Sempre verificar se a cobertura contratada cobre abertura de portas internas. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Chaveiro emergencial<br />
Voltar para:<br />
SCRIPTS PARA ABERTURA<br />
DE ATENDIMENTO<br />
1. Seguir o script abaixo<br />
“ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”.<br />
Será necessário a abertura de quantas portas?<br />
A porta é de acesso ou interna?<br />
A porta é de ferro, madeira ou alumínio?<br />
A chave é simples ou tetra?<br />
Qual a marca da chave?<br />
Obs.: Sempre verificar se a cobertura contratada cobre abertura de portas internas.<br />
2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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