Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Mostorista Substituto: Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Antes de fornecer o serviço é necessário que o segurado faça o envio de um laudo médico com CRM e CID que comprove a sua incapacidade de dirigir. 2. Após a confirmação do laudo, seguir o script abaixo: “ Sr. (a), para solicitação de serviço, preciso de algumas informações .” Endereço de origem: Endereço de Destino 3. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Transmissão de mensagens Urgentes: Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Seguir o script abaixo “ Sr. (a), para solicitação de serviço, preciso de algumas informações .” Para qual pessoa a mensagem deve ser transmitida? Qual a mensagem? Obs.: Não há cobertura para conferencias. 3. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Transmissão de mensagens Urgentes:<br />
Voltar para:<br />
SCRIPTS PARA ABERTURA<br />
DE ATENDIMENTO<br />
1. Seguir o script abaixo<br />
“ Sr. (a), para solicitação de serviço, preciso de algumas informações .”<br />
Para qual pessoa a mensagem deve ser transmitida?<br />
Qual a mensagem?<br />
Obs.: Não há cobertura para conferencias.<br />
3. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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