Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Carro Reserva: Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Antes de solicitar o carro reserva o segurado deverá nos encaminhar laudo em papel timbrado com carimbo e CNPJ da oficina, dados do veiculo comprovando que o reparo durará mais que 48 horas: 2. Após a confirmação do laudo, seguir o script abaixo: “ Sr. (a), para solicitação de carro reserva as locadoras exigem o seguinte perfil.” Ser maior de 21 anos Habilitado a mais de 2 anos Possuir caução em próprio nome a partir de R$ 1.000,00 (Cartão de crédito). Informar a cidade de residência. 3. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Hospedagem: Voltar para: SCRIPTS PARA ABERTURA DE ATENDIMENTO 1. Antes de hospedagem o cliente/segurado deverá nos encaminhar laudo em papel timbrado com carimbo e CNPJ da oficina, dados do veiculo comprovando que o reparo durará mais que 24 horas: 2. Após a confirmação do laudo, seguir o script abaixo: “ Sr. (a), para solicitação de serviço, preciso de algumas informações .” Qual a quantidade de pessoas? Quais as idades? RG e CPF das pessoas: Endereço de origem: 3. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Hospedagem:<br />
Voltar para:<br />
SCRIPTS PARA ABERTURA<br />
DE ATENDIMENTO<br />
1. Antes de hospedagem o cliente/segurado deverá nos encaminhar laudo em papel timbrado com<br />
carimbo e CNPJ da oficina, dados do veiculo comprovando que o reparo durará mais que 24 horas:<br />
2. Após a confirmação do laudo, seguir o script abaixo:<br />
“ Sr. (a), para solicitação de serviço, preciso de algumas informações .”<br />
Qual a quantidade de pessoas?<br />
Quais as idades?<br />
RG e CPF das pessoas:<br />
Endereço de origem:<br />
3. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.
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