Guideline 09-02

ATENDIMENTO
ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Carro Reserva:
Voltar para:
SCRIPTS PARA ABERTURA
DE ATENDIMENTO
1. Antes de solicitar o carro reserva o segurado deverá nos encaminhar laudo em papel timbrado com
carimbo e CNPJ da oficina, dados do veiculo comprovando que o reparo durará mais que 48 horas:
2. Após a confirmação do laudo, seguir o script abaixo:
“ Sr. (a), para solicitação de carro reserva as locadoras exigem o seguinte perfil.”
Ser maior de 21 anos
Habilitado a mais de 2 anos
Possuir caução em próprio nome a partir de R$ 1.000,00 (Cartão de crédito).
Informar a cidade de residência.
3. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.