Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Reboque em caso de Acidente
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SCRIPTS PARA ABERTURA
DE ATENDIMENTO
1. Realizar o script abaixo:
“ Sr.(a), para o envio do serviço será preciso de algumas informações sobre as condições do veiculo”
Estão todos bem?
Houveram vítimas?
O veículo está com as rodas livres ou travadas? Quais?
O que ocorreu com o veículo?
O veículo está na pista? Em rodovia? Em qual sentido? Qual altura do KM?
A policia foi acionada?
O veiculo já está liberado para remoção?
Qual o endereço de onde ocorreu o evento?
Para qual destino o veículo seguirá?
Obs.: O reboque só poderá ser acionado após a liberação do veiculo.
Em caso de rodovias administradas por concessionárias, inicialmente o veículo deverá ser levado até um ponto de
apoio e somente estando neste local é que o nosso reboque poderá ser acionado.
2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.