Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Documentos Voltar para: Cesta Funeral MBM Atenção: O Beneficiário do serviço será aquele indicado pelo Segurado na Proposta de Adesão ao Seguro contratado junto à MBM. Na falta de indicação ou, ainda, se houver mais de um Beneficiário indicado na proposta, a entrega será feita obedecendo a seguinte ordem de relacionamento com o SEGURADO: 1º - Cônjuge; 2º - Filho mais velho; 3º - Mãe ou 4º - Pai. “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que encaminhe para o e-mail os seguintes documentos: Comprovante de residência atualizado (água, luz, telefone ou gás) em nome do beneficiário. RG e CPF do falecido: RG e CPF do beneficiário: Certidão de óbito: Obs.: Solicitar que a documentação seja encaminhada para (cestas@ikeassistencia.com.br) com a regra abaixo: No assunto deverá constar: Nº do protocolo/Nome do beneficiário/Tipo de cesta/Produto. Caso o padrão não seja respeitado, o atendimento não será tratado. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência e Bitácora” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO ECOAPLUB Voltar para: Procedimento Fora de Base Ecoaplub: Procedimento Fora da Base: Em casos de clientes fora da base, bem como para possíveis autorizações entrar em contato com focais abaixo: Juliana Gonçalves - Gerência Comercial - (51) 3027-2535 - juliana.goncalves@aplub.com.br e/ou Karine Tomasel - (51) 3027-2645 - karine.tomasel@aplub.com.br
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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
ECOAPLUB<br />
Voltar para:<br />
Procedimento Fora de<br />
Base<br />
Ecoaplub:<br />
Procedimento Fora da Base:<br />
Em casos de clientes fora da base, bem como para possíveis autorizações entrar em contato com<br />
focais abaixo:<br />
Juliana Gonçalves - Gerência Comercial - (51) 3<strong>02</strong>7-2535 - juliana.goncalves@aplub.com.br e/ou<br />
Karine Tomasel - (51) 3<strong>02</strong>7-2645 - karine.tomasel@aplub.com.br
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