Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
MBM
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Procedimento Fora de
Base
Modelo e-mail:
De: atendimento
Enviada em: XX\XX\XXXX
Para: Daiane.lima@mbmseguros.com.br; patricia.cruz@mbmseguros.com.br;
micheke.klaus@mbmseguros.com.br;
Cc: gmartins@ikeasistencia.com.br; supervisorescat@ikeasistencia.com.br;
Assunto: MBM – Fora da base – SISE XXXXXX
Prezados (as),
Segue e-mail informativo para formalizar a recusa dada ao atendimento nº XXXXXX, devido ao segurado não estar
em base de dados.
O mesmo foi orientado a fazer contato diretamente com a seguradora para esclarecimentos.
Nome do segurado:
CPF:
Serviço solicitado:
Ficamos à disposição.
Att.,