Guideline 09-02

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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Assistência Viagem: Voltar para: ACIONAMENTO Prestador não informou os dados para o atendimento: 1. Nos casos em não obtivermos retorno do nosso “representante IAG”, devemos posicionar o cliente. 2. Continuaremos cobrando uma posição do nosso “representante”. 3.Nos casos em que o cliente não puder aguardar, informa-lo sobre a opção de realizar o atendimento de forma particular e solicitar reembolso através da seguradora.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Assistência Viagem: Voltar para: ACIONAMENTO SIM Arquivamento de documentos: 1. Para os atendimentos médicos, todos os documentos que recepcionamos com relação ao atendimento, temos que arquivar na rede conforme endereço abaixo: G:\Operacao\CAT\Atendimentos Médicos 2. Selecionar a pasta correspondente ao produto do segurado 3. Abrir uma pasta com o nome completo do segurado e o número do atendimento no SISE. 4. Todos os documentos devem ser arquivados nesta pasta.
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GUIDELINE OPERACIONAL - CAT Escolha
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