Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Assistência Viagem:
Voltar para:
ACIONAMENTO
Prestador não informou os dados para o atendimento:
1. Nos casos em não obtivermos retorno do nosso “representante IAG”, devemos posicionar o cliente.
2. Continuaremos cobrando uma posição do nosso “representante”.
3.Nos casos em que o cliente não puder aguardar, informa-lo sobre a opção de realizar o atendimento de
forma particular e solicitar reembolso através da seguradora.