Guideline 09-02

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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Motivos de Recusa Prestador 1 2 Voltar para: Acionamento funeral Funerária da Vez: . O consumidor não tem o direito de escolher, dado que tem que acatar obrigatoriamente a decisão do serviço funerário municipal que escolhe por um sistema "funerária da vez", impedindo a competição. Concessão: Quando o município torna público que fará LICITAÇÃO, sob a modalidade de concorrência, para contratação de CONCESSÃO/PERMISSÃO para a exploração dos serviços funerários, em conformidade com a Lei, ou seja O poder público que concede a funerária a possibilidade de assumir.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Após recebimento da documentação Voltar para: Cestas 1. Após a recepção do e-mail, verificar se a documentação está legível e de acordo com o que foi solicitado. 2. Duplicar o atendimento existente (como EMERGÊNCIA), registrar no atendimento inicial (INFORMAÇÃO) o novo protocolo e finalizá-lo (status FINALIZADO). Informar ao cliente: 3. O prazo para entrega do cartão ou cesta (Kit) são de 15 dias úteis. 4. Valor e quantidade de cada parcela, quando o beneficio for catão. (Verificar a particularidade de cada produto). 5. Após 90 dias da ultima utilização do cartão, o mesmo é cancelado automaticamente. 6. Numero de protocolo (Atendimento aberto como emergência). 7. Registrar todas as informações na Bítacora de atendimento Atenção: Quando a cobertura do cliente for kit físico, contataremos o prestador “Mesasul” que está cadastrado no SISE e faremos a solicitação via telefone/E-mail. Quando a cobertura do cliente for cartão, o pedido deverá ser feita através do sistema “Beneficio Certo”. Clique aqui para verificar o passo a passo para emissão do cartão
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