Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Motivos de Recusa
Prestador
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Acionamento funeral
Falta de Acordo:
Quando a empresa (Funerária Parceira) não atende os requisitos abaixo:
• Não atende seguradora;
• Não emite comprovante fiscal dos serviços realizados (NF, Boleto, Recibo e etc);
• Não aceita faturamento, somente pagamento à vista;
Autarquia:
Poder público que exerce o poder sobre a execução dos serviços.
O Serviço Funerário do Município de São Paulo é a maior autarquia da Prefeitura, contando com quase 2 mil
servidores. Administra 22 cemitérios municipais, 12 agências (postos de atendimento aos munícipes para contratação
de funeral), 18 velórios e um crematório.
Monopólio:
Deter o monopólio é uma situação em que uma única empresa (Funerária) domina a oferta de determinado produto
ou serviço. É quando o mercado é dominado por uma estrutura monopolista e não pelas leis de mercado.