Guideline 09-02

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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Fornecimento de Caçamba para Entulho Pertinente a reforma Voltar para: Script Inicial 1. Realizar o script abaixo: “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. Qual tipo de material o sr. (a) deseja descartar na caçamba? O endereço possui estrutura para que a caçamba permaneça enfrente a residência? Obs.: Informar ao cliente que na caçamba só podem ser descartados restos de alvenaria como: areia, pedra, cimento, bloco ou tijolo. Na caçamba NÃO pode ser descartados (galhos, lixos, madeira, telhas de fibroamianto, pvc, gesso etc). A quantidade de dias em que a caçamba permanecerá na residência, será de acordo com a legislação do município. Será disponibilidade apenas UMA caçamba. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência e Bitácora” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Revisão de Instalação Elétrica Voltar para: Script Inicial 1. Realizar o script abaixo: “ Sr.(a), referente ao serviço de ”.revisão de instalação elétrica”, devo informa-lo que nosso prestador: Faz uma revisão da parte elétrica da residência e reajustes de contatos elétricos, como tomadas, interruptores ou disjuntores. Obs.: A cobertura é apenas para revisão, caso seja identificado algum problema na residência, orientar o cliente a entrar em contato com a central 24 horas para verificar a possibilidade de abertura de atendimento emergencial. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência e Bitácora” do SISE.
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GUIDELINE OPERACIONAL - CAT Escolha
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