Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Acionamento
assistência Viagem
Voltar para:
Repatriamento Funerário
1. Verificar as informações do script preenchido no SISE.
2. Entrar no site da MEDSKY:
3. Localizar o represente do país onde o segurado está em viagem;
4. Encaminhar por e-mail os dados para solicitação do atendimento.
5. Ligar em seguida para confirmar o recebimento do e-mail.
Importante:
O parceiro IAG irá realizar todos os tramites necessários (Documentação, preparação do corpo, compra das
passagens e o que mais for necessário).
Ao desembarcar o corpo no Brasil acionaremos uma funerária para que o corpo seja entregue á família. NÃO há
cobertura para assistência funeral.
Acompanhamento:
6. Precisamos acompanhar o atendimento e ir posicionando a família, de acordo com as informações passadas pelo
prestador.
7. Quando tivermos estipulado a data e local para entrega do corpo no Brasil.
8. Acionaremos uma funerária aqui no Brasil para retirar o corpo e entrega-lo no local determinado pela família.
9. O atendimento só será finalizado no SISE após a entrega do corpo para a família.