Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Recuperação do Veiculo Voltar para: Scripts de Atendimento 1. Realizar o script abaixo: “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que encaminhe para o e-mail os seguintes documentos: Qual a cidade de residência? Cidade onde o veiculo se encontra? Obs.: A cobertura será somente o transporte até a oficina. Se o cliente/segurado chegar ao local e o veiculo não estiver pronto, não haverá possibilidade de hospedagem. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência e Bitácora” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Troca de Pneu Auto Voltar para: Scripts de Atendimento 1. Realizar o script abaixo: “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que encaminhe para o e-mail os seguintes documentos: O que ocorreu com a moto? Qual o endereço de origem? Qual endereço de destino? Obs.: Não há cobertura para envio de SOS para troca de pneu de auto. A cobertura é de remoção até borracharia/oficina mais próxima. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência e Bitácora” do SISE.
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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Recuperação do Veiculo<br />
Voltar para:<br />
Scripts de<br />
Atendimento<br />
1. Realizar o script abaixo:<br />
“ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que encaminhe para o e-mail os seguintes documentos:<br />
Qual a cidade de residência?<br />
Cidade onde o veiculo se encontra?<br />
Obs.: A cobertura será somente o transporte até a oficina. Se o cliente/segurado chegar ao local e o veiculo não estiver pronto, não<br />
haverá possibilidade de hospedagem.<br />
2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência e Bitácora” do SISE.
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