Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Scripts Auto 1 2 3 4 5 6 7
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Nova Chamada
Reboque em Caso de
Acidente
Reboque (Pane)
Troca de Pneu
Chaveiro para abertura do
veiculo
Roubo ou furto (Auto)
- Rodas livre ou travadas:
- Está na pasta, rodovia:
- Qual o sentido:
- Qual Km:
- O veiculo já está liberado
para remoção:
- Endereço de Origem:
- Endereço de Destino:
- O que ocorreu com o
veiculo:
- As rodas estão livres ou
travadas:
- O veiculo está em rua ou
rodovia;
- Qual sentido e km:
- Endereço de origem:
- Endereço de destino:
- Quantos pneus estão
furados:
- Possui estepe em bom
estado:
- Possuí chave de roda e
macaco:
- Endereço de origem:
- Qual o tipo de chave que o
veiculo possui:
-Houve a perda da chave ou
o veiculo está trancado com
as chaves dentro:
-Endereço de origem:
- Rodas livre ou travadas?
- Está na pasta, rodovia?
- Qual o sentido?
- Qual Km?
- O veiculo já está liberado
para remoção
- Endereço de Origem:
- Endereço de Destino
Carro Reserva
Hospedagem:
Motorista Substituto:
Transmissão de mensagens
Urgentes
Traslado de corpo
- Maior de 21 anos:
- Habilitado a mais de 2
anos:
- Possuir caução em
próprio nome a partir de
R$ 1.000,00 (Cartão de
crédito):
- Quantidade de pessoas:
- Quais as idades:
- Endereço de origem:
- Endereço de origem:
- Endereço de Destino:
- Para qual pessoa a
mensagem deve ser
transmitida:
- Qual a mensagem:
- O corpo já está liberado:
- Nome completo do
falecido:
- Data de Nascimento:
- Data de Falecimento:
- Local do óbito:
- Cauda da morte:
- A família já possui Jazigo
- Qual cemitério: