Guideline 09-02

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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Assistência Bike Voltar para: Scripts para abertura do atendimento 1. Realizar o script abaixo: “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. Qual a cidade/bairro de residência? O que ocorreu com a bike? Trata-se de montagem ou troca de alguma peça? Obs: A assistência realiza a indicação do local para onde o segurado irá com a bike e o pagamento da mão de obra do prestador. Custos com troca de peças são de responsabilidade do segurado. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência e Bitácora” do SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Serviços domésticos provisórios/Baby-Sitter Voltar para: Scripts para abertura do atendimento 1. Realizar o script abaixo: “ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”. O que ocorreu na residência? O que ocorreu com o(a) titular? Obs: O serviço de baby sitter ocorre através de reembolso. É necessário a abertura do atendimento e a solicitação do comprovante para a central. 2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência e Bitácora” do SISE.
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GUIDELINE OPERACIONAL - CAT Escolha
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